李克強總理在今年的政府工作報告中首次提出“互聯網+”戰(zhàn)略，旨在推動數字技術與制造業(yè)結合，促進電子商務、產業(yè)物聯網和金融的發(fā)展?？梢灶A計，數字化將成為中國產業(yè)升級和生產率提升的一個重要推動力。

中國經濟數字化已發(fā)展到哪一步，與其他主要經濟體相比處在哪一階段？埃森哲和牛津經濟研究院合作進行了一項研究，比較了領先經濟體的數字化密度，旨在衡量數字技術在各國企業(yè)和經濟中的滲透程度。在埃森哲數字化密度指數中，中國排在17個主要經濟體中的第十位，已領先于日本和法國等主要工業(yè)國家。

研究表明，到2020年，如果中國的數字化密度提高10分，其全要素生產率的年增長率就會增加0.65%，同期GDP平均增長率也會增加0.5個百分點，中國有望實現4180億美元的新增產值。這就是數字化帶來的增長紅利。

埃森哲認為，實現中國經濟發(fā)展的數字化紅利，有三條有待加速發(fā)展的轉型路徑。第一條是繼續(xù)投資于數字資本，即進行商業(yè)環(huán)境和數字基礎設施建設，這是企業(yè)和行業(yè)增長不可或缺的考量因素。具體舉措包括提高網絡連接能力，增加互聯網接入人數和移動寬帶用戶，并實現信息通信技術專家數量翻番。

第二條路徑是支持數字機構和數字市場建設，關注企業(yè)和消費者的網絡文化，發(fā)展本土信息通信技術行業(yè)，并以制定數字友好型政府政策為優(yōu)先考慮。具體來說，中國可以致力于實現100%的家庭聯網率目標，提高管理質量和勞動力市場效率，減輕對企業(yè)的監(jiān)管負擔。同時還應當采取激勵措施，實現信息通信技術領域GDP價值翻番，從1.9%提高到3.8%。

最后，同時也是最重要的一條路徑，是實現企業(yè)行為數字化。中國企業(yè)高管在企業(yè)通過數字化轉型來推動增長、培養(yǎng)新型數字化企業(yè)等方面起著決定性作用。中國企業(yè)不僅應當專注于通過數字技術，提高生產率和效率，降低成本，同時還應當利用數字技術更好地服務客戶和消費者，推動創(chuàng)新和增長。此外，他們還應當積極探索產業(yè)物聯網，尋求前所未有的發(fā)展機遇。

中國經濟數字化程度已居世界前列

所謂“數字化密度”——即數字技術和活動的廣泛應用，以及企業(yè)、機構和經濟環(huán)境中“數字”技術的使用程度。

在埃森哲和牛津經濟研究院的合作研究中，一個國家的“數字化密度”通過記分卡來確定，其中包含四大部分，共有50余項指標，例如在線交易規(guī)模、是否利用云或其他技術來簡化流程、企業(yè)中技術能力的普及度，以及國家對數字驅動型全新商業(yè)模式的接納程度等。

*市場培育：指當前數字技術對現有市場的推動情況，以及數字技術對打造新市場的意義;

*企業(yè)運營：指企業(yè)應用數字技術開展業(yè)務職能的程度，包括供應鏈、戰(zhàn)略、人才、采購和研發(fā)等;

*資源配置：指利用數字技術采購和管理生產要素（土地、資本、人才、廠房和不動產）的程度——目前在中國，資本和人才領域的數字技術應用最為活躍;

*支持環(huán)境：指更廣泛的機構和社會經濟環(huán)境推動數字化進程的質量和程度。

總體來說，中國目前的數字化密度在17個主要經濟體中排名第十位，居荷蘭、美國和瑞典之后，但領先于日本和法國。

一國的數字化密度主要衡量的是數字技術的普及程度，而非僅僅針對信息通信技術領域，這從研究結果也可見一斑：雖然美國或韓國的信息通信技術部門非常強大，但數字化密度排名第一的卻是荷蘭。

研究發(fā)現，到2020年，如果中國的數字化密度提高10分，其全要素生產率的年增長率就會增加0.65%，同期的GDP平均增長率也將相應增加0.5個百分點。這意味著4180億美元的增加值。

中國的優(yōu)勢和短板

評估中國數字技術應用的成熟度、優(yōu)弱勢時，最顯著的特點就是“不平衡”。這些不平衡主要表現在以下四個方面：

★消費者全面擁抱技術，但企業(yè)應用不足。在游戲和社交網絡等網絡服務的推動下，中國已成為世界最大的手機市場。2013年，中國超過美國，成為總值最大的網絡零售市場。但是，相比其他領先經濟體，中國企業(yè)對數字技術的應用程度仍存在巨大差距。

★城鄉(xiāng)差距顯著。信息通信技術基礎設施在北京、上海等城市地區(qū)非常發(fā)達，但在小城市和農村地區(qū)仍然較為落后，缺乏重大投資和縮小差距的計劃是其主要原因。

★不同行業(yè)間企業(yè)應用數字技術的程度差別很大。

網絡企業(yè)——即使采用全球標準進行測評，百度、阿里巴巴和騰訊等市場領先企業(yè)也都擁有非常卓越的用戶基礎，并且在采用大數據、分析法和云計算等技術方面處于領先地位。

電信和銀行等主要行業(yè)都被大型國企所統(tǒng)治，它們有著巨大的規(guī)模經濟和豐富的資源，因此積極支持應用數字技術。但是這些企業(yè)的等級結構和避險傾向不利于其提高創(chuàng)新能力。

主要由中小企業(yè)組成的各個行業(yè)處于落后地位，主要原因是承受能力有限和缺乏緊迫感。許多中國企業(yè)從事低利潤業(yè)務，如家用產品制造等，而且它們仍然以低勞動力成本為競爭基礎，而非生產力和創(chuàng)新。

信息通信技術發(fā)展和企業(yè)IT開支間存在不平衡。中國的制造優(yōu)勢和龐大的消費者基礎培育出世界一流的信息通信技術硬件領域。現如今，中國是全球最大的智能手機和筆記本電腦生產商，華為、聯想和中興等中國企業(yè)都已成為全球主要的信息通信技術硬件供應商。但是，在軟件和服務方面，鮮有領先的中國企業(yè)。企業(yè)IT開支方面也存在類似的不平衡。中國信息通信技術總開支中，軟件和服務所占比例遠遠低于發(fā)達經濟體。

這些不平衡有助我們了解中國數字技術應用在所研究四個維度中的優(yōu)勢與不足。

市場培育

中國在該領域相對較強，因為消費者全面擁抱數字技術，創(chuàng)建了數字融合市場，高管人員也了解新技術的潛力，因此鼓勵公司大力采用云計算、數據分析法、射頻識別技術和工業(yè)互聯網等新技術。政府政策也支持未來數字基礎設施、互聯網普及和移動性建設，鼓勵大力采用網絡廣告和交易。

網絡零售業(yè)就是一個充滿活力的典范，同時數字市場也在改變著當前的旅游、健康和金融服務業(yè)。此外，中國企業(yè)利用數字技術相互協助。例如，某中國資源公司將煤炭和煤化工產品的買賣雙方聚到一個行業(yè)特定的網絡市場中。

企業(yè)運營

中國消費者正迅速選擇數字化生活方式。埃森哲研究表明，中國企業(yè)高管同樣熱衷于使用重要數字技術。但是，信息通信技術開支數據顯示，迄今為止，中國企業(yè)在實現流程數字化方面落后于其他市場。

導致中國在企業(yè)運營方面數字應用進展緩慢主要有以下三大因素：

生產率壓力較低。過去幾十年，在相對不夠成熟的國內市場，中國企業(yè)取得了強勁的增長。這主要受益于相對較低的競爭，以及相比國際市場較低的勞動力、土地和自然資源成本等天然成本優(yōu)勢。這也意味著，在截至目前的相當長一段時間里，中國企業(yè)缺乏足夠的壓力來促使它們提高生產效率。

企業(yè)新技術的應用投入偏少。大多數中國企業(yè)，特別是制造業(yè)企業(yè)，仍處在價值鏈低端，業(yè)務利潤低，從而嚴重制約了投資于數字技術的資金能力。

人才和技能缺乏。相對而言，中國仍然缺乏經驗豐富的信息通信技術人員：目前估計，該領域人員占到總勞動力的1%-1.5%，相比，歐盟國家已達到2.5%-4%。此外，中國企業(yè)的創(chuàng)新能力和總體研發(fā)投資都低于其他主要經濟體的平均水平。

隨著整體經濟增速放緩，有限的市場成熟度和能力的缺乏加劇了部分行業(yè)的競爭，因此利用現有技術提高運營效率就顯得極為關鍵。隨著中國企業(yè)不斷向海外擴張，它們應當采用基于技術的協作和同步工具，這將非常重要。

資源配置

這個指標主要衡量利用數字技術采購和管理生產要素（土地、資本、人才、廠房和不動產）的程度。目前在中國，資本和人才獲取方面的數字技術應用最為活躍。

中國的銀行和資本市場領域無法滿足企業(yè)的資金來源需求，特別是無法滿足一些新興領域的中小企業(yè)需求。因此能為資本匱乏企業(yè)提供資金的互聯網融資平臺和服務如雨后春筍，正迅速發(fā)展。

總體而言，中國企業(yè)在利用數字技術獲取勞動力和推動全新工作方式方面的排名仍相對較靠后。

支持環(huán)境

該指標衡量的是更廣泛機構和社會經濟環(huán)境推動數字化進程的質量和程度。

顯然，政府政策雖然設定了宏偉的未來目標，但目前中國在若干有利因素方面的得分卻較低，這主要是由于巨大的城鄉(xiāng)差距所帶來的諸多基礎設施層面挑戰(zhàn)。例如，能夠上網的農村人口比例不及城市人口的一半。

盡管用戶人數持續(xù)迅速增長，但相比其他領先經濟體，中國人均通信基礎設施仍處在底端。例如，2013年，中國只有45%的家庭可以上網，而研究樣本的領先經濟體平均比例達到70%。此外，中國網速達到10Mbps以上的寬帶用戶只有16%，而領先經濟體平均水平為58%，韓國則達到了100%。顯然，政府需要增加該領域開支，才能趕上其他領先經濟體。

最后，中國大型企業(yè)的組織靈活性和新企業(yè)便利度方面得分也較低。中國大型企業(yè)深受官僚主義的影響，而且決策緩慢，無法促進企業(yè)廣泛應用數字技術。同時還缺乏鼓勵成立新型數字企業(yè)的激勵因素。

加速企業(yè)數字化

基于對數字化密度得分卡的綜合分析，我們認為，中國可三管齊下，通過提高數字化來提振經濟表現。這三個方面分別是：投資于數字資本、打造數字機構和數字市場、實現企業(yè)行為數字化。

投資于數字資本

中國的企業(yè)高管和政策制定者應當重點關注商業(yè)環(huán)境和經濟基礎設施的質量問題，這是企業(yè)增長不可或缺的考量因素。具有支持性的靈活數字基礎設施需要長期統(tǒng)一的戰(zhàn)略投資來鼓勵數字創(chuàng)新和應用。

在數字化密度得分方面，通過以下舉措，中國可以提高10分：通過更快網速和更好移動接入提高連接性。

提高移動寬帶用戶比例，從人均0.25提高到1。

實現勞動力中信息通信技術專家數量翻番，達到歐盟平均水平，即從事信息通信技術的員工占勞動力人口的3%以上。

打造數字化機構和數字市場

決策者必須確保市場已做好適應數字化的充分準備。這條路徑重點關注互聯網覆蓋、網絡商業(yè)活動、組織靈活性、社會態(tài)度、政府數字政策、監(jiān)管環(huán)境以及開展數字業(yè)務的便利性等方面。

要想取得進展，需要重點關注企業(yè)和消費者的網絡文化，發(fā)展本土信息通信技術行業(yè)，并以制定數字友好型政策為優(yōu)先考慮。

為了將該領域的數字化密度提高10分，中國可以采取以下舉措：

擴大數字市場，實現100%家庭接入互聯網的預期目標;

全面改善商業(yè)環(huán)境，提高管理質量、勞動力市場效率和商業(yè)便利性，降低對企業(yè)的監(jiān)管負擔;

提供激勵措施，實現信息通信技術部門GDP翻番，從1.9%提升到3.8%。

實現企業(yè)行為數字化

我們對數字企業(yè)的定義是，能夠通過利用信息、企業(yè)資源和數字技術，打造獨特的客戶體驗，從而取得成果，并最終實現增長。在尋求數字世界成功的戰(zhàn)略過程中，中國企業(yè)應當專注于利用數字技術，實現以下目標：

通過提高生產率和內部效率，降低成本。這包括改進流程效率;更好地利用資產來優(yōu)化生產和庫存成本;提高響應能力，從而降低服務成本;采用新的成本模型，例如自助服務;以及減少非銷售活動的時間。

通過更好地服務客戶和消費者，推動創(chuàng)新，實現增長。包括制定數字經營戰(zhàn)略，以新業(yè)務成果為目標;開發(fā)新的產品和服務;探索更優(yōu)化的全新客戶渠道;向新市場進行有效擴張;以及采用新的定價和盈利模型，實現利潤最大化。

中國企業(yè)不僅需要思考在現有產品和服務中應用新的數字技術，還需發(fā)現數字技術推動實現客戶驅動新成果的可能性。此外，它們還需要考慮應當如何轉變業(yè)務模式和運營模式，實現這些新成果。為此，中國企業(yè)必須決定如何將數字技術與傳統(tǒng)技術、運營和信息相結合起來，以實現這些成果。

作者為埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略咨詢董事總經理