王雯

【摘要】融媒體時代廣播資訊的傳播應(yīng)基于網(wǎng)絡(luò)融合平臺體現(xiàn)出“點(diǎn)對點(diǎn)”的特征，在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下衍生出聽眾社群系統(tǒng)，發(fā)揮廣播資訊對差異化受眾的感染力。本文首先歸納了融媒體和虛擬社群的概念，其次分析了融媒體環(huán)境下聽眾獲取廣播資訊的行為特征，最后提出了具體的傳播策略，包括：發(fā)揮主持人感染力，感情培養(yǎng)社群聽眾;打造融合專屬資訊節(jié)目，內(nèi)容吸引社群聽眾;設(shè)計(jì)粘性化資訊獲取功能，習(xí)慣抓住社群聽眾。

【關(guān)鍵詞】融媒體;廣播資訊;虛擬社群;傳播

1. 引言

傳統(tǒng)廣播以無線電為主要媒介進(jìn)行資訊傳播，融媒體時代到來徹底改變了廣播資訊傳輸?shù)那?，使廣播資訊的傳播在傳統(tǒng)媒介基礎(chǔ)上融入了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)元素，通過微信、微博、網(wǎng)絡(luò)電臺、手機(jī)APP、車載、數(shù)字電視等多元渠道將廣播資訊帶給受眾，大大拓寬了受眾獲取廣播資訊的渠道。受眾獲取資訊渠道的多元化是融媒體時代廣播電臺資訊分享的趨勢，同時也為受眾提供了更多地選擇廣播電臺品牌的空間，換句話說，受眾可以根據(jù)自己的喜好、情感、認(rèn)知等差異性在融媒體虛擬平臺中選擇自己認(rèn)可的廣播電臺獲取資訊，逐漸形成虛擬社群傳播體系。對于國內(nèi)的廣播電臺品牌來說，如何抓住受眾的差異性已成為發(fā)展需要關(guān)注的問題。

2. 概念解析

2.1 融媒體

融媒體是一個綜合的概念，它不是簡單地將傳統(tǒng)媒體和新媒體疊加，而是一種全新的媒體形態(tài)。何紹源（2019）認(rèn)為：傳統(tǒng)廣電媒體在適應(yīng)新傳播渠道和方式過程中引入新媒體元素，并使之與自身有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)設(shè)出的融合程度很高的媒體傳播形式。李江（2018）指出：融媒體具有融合性、科學(xué)性、先進(jìn)性等特征，將傳統(tǒng)廣電傳播渠道、經(jīng)營管理、媒體資源等與網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)融合起來，形成的全面提升媒體傳播管理能力的運(yùn)作模式。本文認(rèn)為：融媒體是傳統(tǒng)媒體與新媒體深度融合后形成的綜合型媒體形態(tài)，它不僅涉及傳播渠道的融合，還涉及媒體內(nèi)容生產(chǎn)、組織管理、資源分享等多方面的融合。

2.2 虛擬社群

虛擬社群的概念由英國學(xué)者Howard Rheingold提出，內(nèi)涵為：基于互聯(lián)網(wǎng)平臺為載體，具有相同或相似興趣、意愿和愛好的人群結(jié)成的在線虛擬社交群體。虛擬社群概念的提出具有一定的社會屬性，它預(yù)示了互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展背景下人與人之間社交形式的發(fā)展方向。現(xiàn)代社會中隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各類社交APP、門戶網(wǎng)站等融入社會大眾的生活，傳統(tǒng)線下社交活動一部分轉(zhuǎn)移至線上虛擬空間，盡管社交場所發(fā)生了改變，但“人以群分”依舊是虛擬空間人與人結(jié)成社交群體的決定因素，且隨著新媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，虛擬社群的數(shù)量和形式也將不斷增多。

3. 融媒體環(huán)境下聽眾獲取廣播資訊的社群行為分析

3.1 基于情感粘性的資訊獲取社群

融媒體時代聽眾獲取廣播資訊的行為之一來源于情感上的粘性，這其中包括對廣播欄目主持人的情感、對節(jié)目風(fēng)格制作上的情感等，這種情感的持續(xù)能夠讓聽眾產(chǎn)生在某個廣播節(jié)目中獲取資訊的粘性。例如：蜻蜓FM“頭條.社會熱點(diǎn)”資訊版塊節(jié)目《老梁說天下》便是這類節(jié)目的代表，該節(jié)目將古往今來的趣聞和史實(shí)以故事的形式娓娓道來，節(jié)目主持人梁宏達(dá)主持風(fēng)格幽默、連貫、頗具帶動性，極受在線聽眾的熱愛。再如：《鄭丹看醫(yī)生》節(jié)目則建立了主持人與聽眾互動微信群，主持人在群中參與討論并回答聽眾問題，根據(jù)聽眾的建議和意見及時改進(jìn)節(jié)目，通過這種形式加深了聽眾對主持人的認(rèn)同感，形成了情感粘性，保持了較好的節(jié)目熱度，上述節(jié)目均很好地迎合了聽眾的情感需求，逐漸吸引了一批特定的虛擬聽眾群。

3.2 基于內(nèi)容認(rèn)同度的資訊獲取社群

融媒體時代聽眾不僅是廣播資訊的獲取者，同樣是廣播資訊的貢獻(xiàn)者，尤其隨著自媒體訊息的海量增長，很多聽眾通過自媒體平臺發(fā)布的消息往往能夠成為即時熱搜資訊的源泉。在此背景下，很多廣播電臺也以聽眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題為切入點(diǎn)，收集聽眾爆料的資訊推出民生類廣播節(jié)目，由于這種節(jié)目在內(nèi)容上具有廣泛的群眾認(rèn)同度，因此逐漸成為聽眾獲取廣播資訊的主流。例如：?？趶V播電視臺打造的《椰城糾風(fēng)》資訊節(jié)目，堅(jiān)持以民生爆料為制作風(fēng)格，通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和微信構(gòu)建融媒體節(jié)目系統(tǒng)，以為民發(fā)聲，敢于“亮劍”博得了廣泛的資訊認(rèn)同度。新冠肺炎疫情期間，阿基米德APP推出《守護(hù)天使電臺》節(jié)目，以醫(yī)院專家教授、一線醫(yī)務(wù)人員和普通公眾視角為切入點(diǎn)展示了疫情真實(shí)場景，普及了專業(yè)防護(hù)知識，成為一檔實(shí)時內(nèi)容認(rèn)同度頗高的廣播資訊節(jié)目，積攢了大量的資訊社群。

3.3 基于應(yīng)用慣性的資訊獲取社群

融媒體的最大特色即是“融合”，這種融合在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代具有豐富的資源支持基礎(chǔ)。近年來，很多基于網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)設(shè)的廣播資訊類APP已不再是傳統(tǒng)單一形式的廣播資訊推送播放類APP，而成為了一種綜合應(yīng)用型資訊APP。例如：蜻蜓FM便在傳統(tǒng)廣播資訊節(jié)目功能的基礎(chǔ)上，增設(shè)了二次元、直播、懸疑劇場、蜻蜓之聲、短音頻等種類繁多的資訊節(jié)目形式，且很多內(nèi)容不僅能以音頻的形式獲取，還能夠以視頻互動的形式呈現(xiàn)，大大提升了聽眾獲取資訊的體驗(yàn)感，久而久之，基于這種音樂的體驗(yàn)感便能夠積累一定的資訊獲取社群。國內(nèi)知名的音樂類APP---酷我音樂也與2019年升級改版后，在APP上增設(shè)了直播、電臺、視頻資訊等功能板塊，為原本的慣性用戶群提供了更多的資訊獲取服務(wù)，類似的資訊應(yīng)用慣性培養(yǎng)改革也出現(xiàn)在國內(nèi)很多廣播資訊類APP上。

4. 融媒體環(huán)境下廣播資訊虛擬社群傳播策略

4.1 發(fā)揮主持人感染力，感情培養(yǎng)社群聽眾

虛擬社群聽眾對廣播資訊節(jié)目主持人情感上的粘性，應(yīng)是各類廣播電臺和廣播類APP設(shè)計(jì)融媒體環(huán)境下虛擬聽眾社群養(yǎng)成策略的關(guān)注點(diǎn)。一方面，進(jìn)一步發(fā)揮主持人的感染力。虛擬廣播世界主持人的感染力是無限的，優(yōu)秀的廣播節(jié)目主持人除了承擔(dān)起傳統(tǒng)的資訊播報(bào)分享工作，還應(yīng)該最大化發(fā)揮自身的感染力，與聽眾建立起良好的互動關(guān)系，如前文提到的《鄭丹看醫(yī)生》節(jié)目中，主持人通過融媒體平臺與聽眾建立起親密無間的互動就是很好的策略，通過這種互動能夠在無形中建立牢固的虛擬社群聽眾體系。另一方面，以聽覺情感養(yǎng)成虛擬社群聽眾。主持人的語音問候、文字關(guān)懷或與聽眾之間的書信聯(lián)系等，都能成為聽眾在虛擬廣播世界獲取情感慰藉的源泉，建議各級廣播電臺主持人能夠從上述方面下足工作，培養(yǎng)起虛擬社群聽眾群。

4.2 打造融合專屬資訊節(jié)目，內(nèi)容吸引社群聽眾

用多元廣泛且聽眾關(guān)注的內(nèi)容吸引聽眾，打造融合專屬的資訊類廣播節(jié)目內(nèi)容系統(tǒng)，同樣也是建立廣播資訊虛擬社群聽眾體系的關(guān)鍵策略。具體的建設(shè)中需要基于兩方面要點(diǎn)開展工作，一方面，進(jìn)行廣泛的聽眾資訊調(diào)研。“及聽眾之所需”是內(nèi)容型廣播資訊能夠抓住虛擬社群聽眾的焦點(diǎn)，基于此，各類廣播資訊類節(jié)目運(yùn)營者應(yīng)在打造一款節(jié)目前進(jìn)行廣泛的聽眾資訊調(diào)研，通過調(diào)研了解區(qū)域內(nèi)聽眾最關(guān)心的熱點(diǎn)問題，基于網(wǎng)絡(luò)平臺獲取熱心聽眾的新聞信息，通過走訪調(diào)研和加工整理組織新聞資訊，讓廣播資訊成為特定聽眾發(fā)聲的渠道。另一方面，及時地調(diào)整節(jié)目內(nèi)容重心。熱點(diǎn)資訊的關(guān)注也會隨著時間和空間的推移不斷變化，因此各級電臺也應(yīng)及時根據(jù)事情調(diào)整節(jié)目內(nèi)容重心，確保節(jié)目內(nèi)容對特定虛擬社群聽眾的吸引力。

4.3 設(shè)計(jì)個性化資訊獲取功能，習(xí)慣抓住社群聽眾

越來越多的廣播電臺及廣播類APP都在傳統(tǒng)的資訊類節(jié)目版塊增設(shè)了豐富的資訊獲取欄目，如前文所述的蜻蜓FM、酷我音樂APP等，這些電臺APP的改革符合與時俱進(jìn)的發(fā)展思路，但久而久之也會造成廣播資訊節(jié)目發(fā)展的同質(zhì)化問題，為有效的規(guī)避這類問題，建議各級廣播電臺及廣播類APP運(yùn)營者應(yīng)將廣播資訊節(jié)目的打造方向放在個性化資訊獲取功能的設(shè)計(jì)方面，通過一種或多種獲取資訊中個性化且人性化功能的設(shè)計(jì)，讓聽眾產(chǎn)生使用上的慣性，用習(xí)慣培養(yǎng)特定的社群聽眾群體。當(dāng)然，在具體的執(zhí)行中需要深入實(shí)地地調(diào)研聽眾的使用習(xí)慣，傾聽聽眾的使用呼聲，并以此為依據(jù)設(shè)計(jì)廣播資訊獲取產(chǎn)品的功能。

5. 結(jié)語

融媒體的快速發(fā)展既帶來了機(jī)遇也引發(fā)了競爭，在機(jī)遇和競爭并存的當(dāng)下，如何培養(yǎng)更多且更扎實(shí)的虛擬社群聽眾群體已成為各級廣播電臺和廣播類APP運(yùn)營者不得不考慮的問題。本文希望能夠給這些運(yùn)營者帶去一些啟示，通過關(guān)注聽眾的資訊獲取需求、設(shè)計(jì)個性化資訊獲取功能、發(fā)揮主持人感染力等多種渠道，不斷在虛擬空間建立起穩(wěn)固的聽眾社群，促進(jìn)自身又好又快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]何紹源.廣播媒體在融媒體時代的創(chuàng)新思路研究[J].衛(wèi)星電視與寬帶多媒體，2019（07）：123+125.

[2]李江.試論廣播融媒體發(fā)展中的利弊得失[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018（24）：249-250.

[3]鄭重.融媒體時代電視新聞主題報(bào)道的創(chuàng)新嘗試[J].記者搖籃，2020（03）：131-132.

作者簡介：王雯，二級播音員，大專? 江西上饒，廣播電臺播音主持。