余度

截至2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到61.2%，互聯(lián)網(wǎng)已成為居民生活中密不可分的組成部分。在全球20大互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)中，中國占據(jù)7家。

在此次抗擊新冠疫情中，數(shù)字產(chǎn)業(yè)異軍突起。疫情爆發(fā)之初，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)們迅速響應(yīng)，第一時(shí)間整合全球資源參與抗疫行動(dòng)。各類電商平臺企業(yè)、外賣平臺、快遞物流企業(yè)在疫區(qū)生活保障、物資保障、社會力量動(dòng)員、科研支持等多個(gè)方面發(fā)揮了巨大作用。

“基于強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基礎(chǔ)，中國互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)在組織社區(qū)生活物資分發(fā)、跨國跨省救援物資調(diào)配、救援資金募集、政府指令和疫情信息充分傳遞等方面的表現(xiàn)，可謂十分優(yōu)異?！敝袊鐣茖W(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)稱。

數(shù)字企業(yè)“現(xiàn)身”一線戰(zhàn)場

除了奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員，一些前沿科技企業(yè)也“現(xiàn)身”疫情一線戰(zhàn)場。

在火神山醫(yī)院的建設(shè)中，華為公司緊急協(xié)調(diào)具有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，支撐運(yùn)營商在優(yōu)化4G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，快速部署5G通信網(wǎng)絡(luò)，以協(xié)助院區(qū)提供更好的就診條件，為遠(yuǎn)程醫(yī)療方案實(shí)施落地做好準(zhǔn)備。

5G網(wǎng)絡(luò)除支持實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)高清視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程視頻診療、遠(yuǎn)程視頻會議、遠(yuǎn)程手術(shù)外，還帶來了“業(yè)務(wù)上云”的可能。例如，在病患信息采集上，可以通過5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)反饋到醫(yī)生面前，減少直接接觸的機(jī)會；病患病歷還可以實(shí)現(xiàn)云上共享，打通彼此信息，便捷病情的診斷。

人工智能技術(shù)是抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)的有力武器。面向啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)的省市地區(qū)，科大訊飛“智能語音外呼助手”免費(fèi)對感染疫情的重點(diǎn)人群篩查、防控和宣教。各地衛(wèi)健委、醫(yī)生利用訊飛醫(yī)療智醫(yī)助理外呼平臺給居民打電話、發(fā)短信，通知與疫情相關(guān)的內(nèi)容，有效減輕基層醫(yī)務(wù)工作者的隨訪負(fù)擔(dān)。

此次疫情較長的潛伏期及春運(yùn)較大的人口流動(dòng)，在無形中擴(kuò)大了傳染的范圍，確定傳染源迫在眉睫。百度地圖慧眼遷徙大數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)定向、分析等途徑確定了500萬人員流出的方向。通過百度遷徙，用戶可以瀏覽全國各省市每天遷入遷出流動(dòng)情況。在直觀的可視圖下，地方可對疫情進(jìn)行更加精準(zhǔn)和嚴(yán)格的控制。

除了宏觀的人員流向，百度大數(shù)據(jù)還應(yīng)用于微觀用戶的運(yùn)動(dòng)軌跡。針對已確定感染人群，基于移動(dòng)終端的軌跡，通過匯集大數(shù)據(jù)來勾畫關(guān)系圖譜，進(jìn)一步追蹤接觸者以進(jìn)行隔離管理。

除5G、人工智能及大數(shù)據(jù)外，超級計(jì)算在這場戰(zhàn)“疫”中也發(fā)揮了重大作用。為支持第一時(shí)間開展應(yīng)對新冠肺炎的藥物篩選和病毒突變預(yù)測工作，騰訊云向研究機(jī)構(gòu)開放超級算力，免費(fèi)提供云超算能力、運(yùn)算集群支持以及基礎(chǔ)的云計(jì)算能力。

在國內(nèi)擁有8億用戶的支付寶，基于對用戶、政府、企事業(yè)單位抗疫服務(wù)需求的緊缺情況調(diào)查，面向社會各界開發(fā)者發(fā)布“十大疫情期最急需服務(wù)開發(fā)清單”，號召更多開發(fā)者投入開發(fā)更多服務(wù)，解決社會問題。

李勇指出，在此次疫情中，既要客觀且充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的新作用，更要著眼于“后疫情時(shí)代”，依托數(shù)字技術(shù)繼續(xù)完善現(xiàn)代社會治理體系。大危機(jī)往往孕育新機(jī)會，SARS直接促成了中國電商和在線支付產(chǎn)業(yè)的騰飛，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)在本次疫情中將數(shù)字技術(shù)和線上服務(wù)更深遠(yuǎn)地推廣并實(shí)踐。

李勇相信，在疫情過后，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值將更加深入人心，數(shù)字政府、智慧城市的建設(shè)將去虛向?qū)崳钊肷鐣卫砗头?wù)的方方面面。

中國科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院虛擬商務(wù)系副主任孫毅認(rèn)為，社會治理和數(shù)字技術(shù)的融合是十分符合技術(shù)擴(kuò)散客觀規(guī)律的，應(yīng)該對二者的未來保持一個(gè)樂觀態(tài)度。

“經(jīng)過這次疫情，我們會更深刻的思考數(shù)字技術(shù)的價(jià)值，對于未來社會治理領(lǐng)域的融合會更多的從關(guān)注技術(shù)轉(zhuǎn)移到關(guān)注技術(shù)和組織的融合，包括知識共享、組織決策體系的變革?！睂O毅說。

數(shù)字企業(yè)面對疫情，如何抗壓？

中國科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授陳龍指出：“這次疫情是一次根本性變革，在巨大的壓力測試下，我們看到了數(shù)字技術(shù)是如何改變?nèi)祟?，如何協(xié)同對抗災(zāi)難。其中，社區(qū)防疫系統(tǒng)就是改變協(xié)同方式的技術(shù)之一，它像神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣，把附近的人群連接起來，筑成抵御疫情的第一道防線?！?/p>

“根據(jù)目前情況來看，此次疫情對數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)同樣產(chǎn)生了一定程度的沖擊?！彬v訊研究院首席經(jīng)濟(jì)學(xué)顧問吳緒亮說。

首先，智能手機(jī)、個(gè)人電腦、服務(wù)器、電子元器件、5G設(shè)備等硬件設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè)因停工停產(chǎn)及需求抑制而受到?jīng)_擊，生產(chǎn)能力目前正在隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)而有序恢復(fù)。據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測，2020年第1季度中國智能手機(jī)出貨量或?qū)⑼认禄?0%。

其次，線上線下融合程度高的業(yè)務(wù)會受到一定影響。例如，嚴(yán)重依賴線下物流和配送的電商、外賣，線下掃碼支付，網(wǎng)約車、共享單車、共享住宿，攜程等在線旅游服務(wù)等。與此相反，新聞資訊、社交等純線上業(yè)務(wù)未受波及，甚至用戶時(shí)長有所增加。

吳緒亮指出，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展勢頭走弱同樣會對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來一定的負(fù)面影響。在線廣告收入占很多互聯(lián)網(wǎng)公司營收的一半以上，線下經(jīng)濟(jì)的疲軟勢必會減少企業(yè)的廣告投放，給互聯(lián)網(wǎng)公司形成很大壓力。

疫情期間，在線辦公、在線醫(yī)療、在線教育等創(chuàng)新業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展，企業(yè)微信、騰訊會議、釘釘、丁香園、猿輔導(dǎo)等APP下載量和用戶數(shù)均有明顯增長。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，丁香園此次春節(jié)期間的日活躍用戶數(shù)比2019年同期增長222%，騰訊健康小程序10天上漲70倍。不過，這些業(yè)務(wù)大部分屬于免費(fèi)試用，其商業(yè)模式尚在探索，盡管用戶數(shù)字暴增，但短期內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的利潤增長難以形成太大貢獻(xiàn)。

“從目前的發(fā)展態(tài)勢判斷，此次疫情有助于培養(yǎng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)用戶的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，對中國傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)變產(chǎn)生‘倒逼促進(jìn)效應(yīng)，進(jìn)而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)向縱深發(fā)展。”吳緒亮說。

此外，這次疫情對中國經(jīng)濟(jì)的沖擊，既有需求側(cè)的一面，也有供給側(cè)的一面。吳緒亮分析，需求側(cè)沖擊容易被大眾所感知，但供給側(cè)的影響更為“傷筋動(dòng)骨”。數(shù)字技術(shù)作為一項(xiàng)通用賦能技術(shù)，在需求側(cè)的交易信息匹配和供給側(cè)的生產(chǎn)效率改進(jìn)方面均可貢獻(xiàn)力量，有助于經(jīng)濟(jì)回穩(wěn)。

吳緒亮認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在抗疫情、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮了穩(wěn)定器作用，增強(qiáng)了國民經(jīng)濟(jì)應(yīng)對危機(jī)沖擊的“韌性”。后續(xù)在恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“第二戰(zhàn)場”上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢，是當(dāng)前和未來相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)需要思考的課題。

未來需打通政企數(shù)據(jù)

從疫情角度來看，大數(shù)據(jù)在其中能夠起到很大作用，但仍然有相當(dāng)大的潛力沒有挖掘出來。尤其在數(shù)據(jù)融合這塊，實(shí)際效果并沒有想象的好。

“數(shù)字技術(shù)應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。盡管中國在這方面做了一些準(zhǔn)備，但由于有些數(shù)據(jù)沒有打通，部分情況不能及時(shí)反應(yīng)，數(shù)據(jù)分析人員沒有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，很難預(yù)測結(jié)果。”全球化智庫（CCG）學(xué)術(shù)委員會專家石勇稱。

石勇指出，從政府的角度而言，輿情系統(tǒng)在SARS之后就開始建立了，但沒有把政府內(nèi)部相關(guān)部門的數(shù)據(jù)全部打通，這是很大的缺陷。要全面升級，全面貫通，形成全方位、全鏈條。同時(shí)，政府的數(shù)據(jù)也需要跟企業(yè)數(shù)據(jù)整合起來。

石勇建議，當(dāng)前情況下，首先應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)手段，把國家掌握的信息和企業(yè)掌握的信息融合，更為精確的防控疫情的傳染和傳播，并對復(fù)工做出精準(zhǔn)判斷。民營企業(yè)在這次疫情期間受到很大沖擊，政府應(yīng)通過數(shù)據(jù)手段做到精準(zhǔn)扶持。從長遠(yuǎn)來看，需要建立一個(gè)全國統(tǒng)一的疫情應(yīng)急數(shù)據(jù)融合平臺。

孫毅認(rèn)為，目前，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施分布仍不均勻，地區(qū)之間存在一定差異。而且，進(jìn)行數(shù)字融合的基礎(chǔ)要素是人。任何一個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)和體系融合，如果沒有人的粘合，就只是一個(gè)物理過程。當(dāng)人真正具備了數(shù)字化素養(yǎng)，能夠連接數(shù)字技術(shù)和所在領(lǐng)域的知識之后，才會產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)。當(dāng)前，中國行政工作者和民眾的數(shù)字化素養(yǎng)仍存在一些不足，需要加強(qiáng)數(shù)字化知識普及教育。

吳緒亮建議，為充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，不能僅從應(yīng)對疫情沖擊的短期視野來考慮，更需要站在新一輪技術(shù)和產(chǎn)業(yè)變革浪潮的戰(zhàn)略高度來進(jìn)行政策的頂層設(shè)計(jì)。改變疫情中暴露的信息孤島和平臺形不成合力問題，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)整體框架和國家戰(zhàn)略來統(tǒng)籌推進(jìn)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。以疫情應(yīng)對為契機(jī)，加速培育發(fā)展新動(dòng)能，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上“云”。以科技力量破除醫(yī)療、教育和社會治理等領(lǐng)域長期存在的體制機(jī)制弊端，將數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)化為國家數(shù)字競爭力的提升。