摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展也逐漸變成圖書館管理者與信息需求者所共同關(guān)注的話題。在新時(shí)期信息化時(shí)代的發(fā)展背景下，作為獲取信息資源重要途徑的圖書館如今也隨著信息獲取渠道的多樣化而面臨著新的挑戰(zhàn)，只有不斷完善圖書館各項(xiàng)服務(wù)及創(chuàng)新管理模式才能滿足信息需求者不斷提高的信息獲取需求，促進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā)展。本文重點(diǎn)分析了現(xiàn)階段圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀及問題，并就圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：圖書館;信息服務(wù);創(chuàng)新與發(fā)展

圖書館信息服務(wù)主要以信息、信息資源為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)、方法手段以及科學(xué)知識(shí)，為信息需求者提供知識(shí)信息的服務(wù)和相關(guān)活動(dòng)的工作。 現(xiàn)階段隨著社會(huì)的不斷向前發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)已經(jīng)難以滿足新時(shí)代人們對(duì)知識(shí)信息資源獲取的需要，雖然目前圖書館信息服務(wù)在一定程度上得到了改善與發(fā)展，但在實(shí)際工作中卻還存在著一些問題，所以堅(jiān)持改革與創(chuàng)新圖書館信息服務(wù)，以便能夠?yàn)槿藗兲峁└冗M(jìn)和現(xiàn)代化的信息服務(wù)是一項(xiàng)十分迫切的任務(wù)。

一、圖書館信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

（一）信息需求者對(duì)圖書館信息服務(wù)的認(rèn)識(shí)不足

傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)主要以提供書籍、刊物等形式為主，滿足人們對(duì)書刊的借閱及信息獲取需求，而隨著現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展，單純的以書刊借閱的形式來滿足讀者的需求已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)發(fā)展的環(huán)境。在這個(gè)爭(zhēng)分奪秒的信息化社會(huì)，信息資源獲取者需要以更便捷和快速的方式在短時(shí)間內(nèi)得到自己所需要的信息知識(shí)，才能為自己爭(zhēng)取到更多的時(shí)間來提高自身的建設(shè)。然而從現(xiàn)階段圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀來看，不僅信息服務(wù)需要完善與創(chuàng)新，信息需求者也需要了解現(xiàn)代化信息服務(wù)的相關(guān)功能作用、信息檢索工具的使用方法等，才能夠更好地獲取信息，但實(shí)際上很多信息需求者對(duì)圖書館信息服務(wù)的認(rèn)識(shí)還存在不足的現(xiàn)象。

（二）信息資源的整合規(guī)劃有待提高

信息資源是圖書館信息服務(wù)中的基礎(chǔ)條件，積極改革和創(chuàng)新信息服務(wù)就是為了能夠?yàn)樾畔@取者提供更準(zhǔn)確、快捷便利的服務(wù)。由于圖書館信息資源龐大，還沒有完全實(shí)現(xiàn)能夠?yàn)椴煌脩籼峁┫鄬?duì)精準(zhǔn)的信息提取服務(wù)，而是通過統(tǒng)一模式進(jìn)行信息資源篩選，所以在信息服務(wù)的資源整合及利用上還需要更近一步的完善和提高。

（三）信息服務(wù)管理模式有待加強(qiáng)與完善

從圖書館管理模式上看，現(xiàn)階段很多圖書館都已經(jīng)導(dǎo)入了數(shù)字化信息建設(shè)的理念，在管理與建設(shè)中也都取得了一定的成果，但在信息服務(wù)管理模式上仍然還存在一些問題。例如：圖書館內(nèi)的信息資源一般都是根據(jù)在本館內(nèi)所有的書籍及刊物等信息來進(jìn)行提供，信息量與信息資源有一定的局限性;還有信息咨詢服務(wù)又涉及到咨詢?nèi)藛T的一些主觀原因易影響用戶的體驗(yàn)感;另外再加上一些用戶對(duì)圖書館信息檢索工具不了解等，都會(huì)影響信息獲取者對(duì)信息服務(wù)感受。

二、加強(qiáng)圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的建議

（一）提高用戶對(duì)現(xiàn)代化信息服務(wù)的認(rèn)知及使用

要想加強(qiáng)圖書館信息服務(wù)的發(fā)展，可以從提高信息獲取者對(duì)現(xiàn)代化信息服務(wù)的認(rèn)知開始入手。一方面，加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍的建設(shè)，組建一批具備現(xiàn)代化信息技術(shù)的人才隊(duì)伍，完善和提高自身現(xiàn)代化信息服務(wù)水平。在給信息獲取者提供信息提取服務(wù)時(shí)，為用戶提供專業(yè)的知識(shí)及使用講解，使用戶在信息服務(wù)中提高對(duì)圖書館信息服務(wù)的認(rèn)知。另一方面，還可以利用多媒體，在圖書館各區(qū)域設(shè)置使用信息檢索工具使用方法教程的視頻等，使用戶能夠更好地體驗(yàn)現(xiàn)代化信息服務(wù)。

（二）加強(qiáng)信息資源整合提高信息利用率

加大利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)信息資源整合，提高對(duì)用戶的數(shù)據(jù)分析，達(dá)到為不同用戶提供更精準(zhǔn)的信息服務(wù)的目的?；诖髷?shù)據(jù)下加強(qiáng)圖書館信息服務(wù)，可以以數(shù)據(jù)的形式分析出信息獲取者的信息資源需求及其喜好，并從大量的圖書館信息資源中篩選相關(guān)信息快速的提供給用戶，不僅顯示了圖書館個(gè)性化和人性化的服務(wù)，還增加了用戶提取信息的方便快捷性，同時(shí)提高信息資源的利用率。

（三）創(chuàng)新圖書館信息服務(wù)管理模式

結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)的應(yīng)用，創(chuàng)建信息共享平臺(tái)，打破時(shí)間、地點(diǎn)限制形成信息共享的圖書館信息服務(wù)模式。如在網(wǎng)站、微信或者微博上建立信息服務(wù)平臺(tái)，在平臺(tái)上設(shè)置圖書館信息目錄、導(dǎo)航、檢索，信息獲取者不僅可以通過這些現(xiàn)代化多媒體平臺(tái)根據(jù)相關(guān)導(dǎo)航、目錄或者搜索找到需要的信息內(nèi)容，還可以在相應(yīng)的位置查詢到該信息資料、文獻(xiàn)的出處以及保存在圖書館的具體位置。通過圖書館信息平臺(tái)的建設(shè)，不僅滿足了人們對(duì)信息獲取的需求，還可以使信息服務(wù)效率得到更進(jìn)一步的提高。

總的來說，公共圖書館要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須不斷適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)與潮流。圖書館信息服務(wù)在圖書館的發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，所以為了滿足信息需求者日益增長(zhǎng)的信息服務(wù)需求，以及促進(jìn)圖書館的發(fā)展，堅(jiān)持改革與創(chuàng)新圖書館信息服務(wù)是每一個(gè)圖書管理者都應(yīng)當(dāng)重視的問題。

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【作者簡(jiǎn)介】 李曉宇（1973—），女，碩士研究生，研究方向：圖書情報(bào)。