劉曉丹

【摘? 要】對商業(yè)機構(gòu)空間進行有針對性的室內(nèi)環(huán)境設計，可以起到優(yōu)化購物環(huán)境、提升購物體驗、緩解精神壓力、促進交易達成等積極作用。然而，當前由于商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計沿用普通的室內(nèi)環(huán)境設計標準，沒有專門針對商業(yè)機構(gòu)空間的設計標準，也沒有與市場營銷相融合，所以室內(nèi)環(huán)境設計的功能性并沒有得到充分體現(xiàn)。因此，在設計理念、行業(yè)標準、設計人員、設計方案、設計效果等方面進行改進，可以取得促進市場營銷的效果。

【Abstract】Targeted indoor environment design of commercial organization space can play a positive role in optimizing shopping environment， improving shopping experience， relieving mental pressure and promoting transaction. However， at present， due to the indoor environment design of commercial organization space follows the common indoor environment design standard， there is no design standard specifically for the commercial organization space， and there is no integration with the marketing， so the indoor environment design function is not fully reflected. Therefore， the improvement of the design concept， industry standards， designers， design schemes， design effects can achieve the effect of promoting marketing.

【關鍵詞】商業(yè)機構(gòu);室內(nèi)環(huán)境設計;市場營銷

1 商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計概述

1.1 商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計的理論概念

商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計是室內(nèi)環(huán)境設計在商業(yè)領域內(nèi)的體現(xiàn)。商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計與一般室內(nèi)環(huán)境設計有很大區(qū)別，不僅要滿足普通室內(nèi)環(huán)境設計中環(huán)境優(yōu)美、視覺舒適的條件，同時還應當滿足商業(yè)機構(gòu)自身的特性，因為對商業(yè)機構(gòu)空間實施室內(nèi)環(huán)境設計就是為了商業(yè)用途，以獲得更多的商業(yè)機會。

1.2 商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計的基本特征

第一，視覺性。在視覺方面要能夠突出商業(yè)機構(gòu)自身的特點，如商業(yè)機構(gòu)的LOGO、形象宣傳標識等，都應當在第一時間傳達給顧客。第二，指向性。要能夠傳達企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)作風等具有內(nèi)涵的品質(zhì)。第三，商業(yè)性。商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計不僅僅是為了室內(nèi)的美觀，而是通過設計要為進入商業(yè)機構(gòu)空間的顧客營造一種舒適的氣氛，使之愿意與企業(yè)發(fā)生合作關系，從而使企業(yè)贏得商機。因此，商業(yè)性是商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計必不可少的特性。

1.3 商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計的構(gòu)成要素

第一，理念要素。必須放在商業(yè)領域內(nèi)來考量，必須符合商業(yè)理念，這樣才能夠適應商業(yè)領域的實際需求。第二，視覺要素。在直觀視覺方面，除了滿足美感之外，還應當滿足信息量的傳達，使顧客能夠直觀地感受到該商業(yè)機構(gòu)的特色。第三，文化要素。要體現(xiàn)出商業(yè)機構(gòu)自身的文化價值，要有文化要素在其中，為商業(yè)機構(gòu)開展市場交易活動增添文化氣息。

1.4 商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計的基本要求

商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計與一般的室內(nèi)環(huán)境設計有所不同，在設計時有以下基本要求：

第一，功能要求。設計方案中要體現(xiàn)商業(yè)機構(gòu)的功能要素，使進入商業(yè)機構(gòu)空間內(nèi)的人能夠直觀感受到該機構(gòu)的精神面貌和商業(yè)氛圍，提升空間環(huán)境的舒適度，從而增進潛在商機。

第二，光線要求。室內(nèi)環(huán)境設計要根據(jù)室內(nèi)環(huán)境對室內(nèi)采光進行設計，但是商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)采光的設計則要根據(jù)商業(yè)機構(gòu)自身的特色來設計，通常以明亮通透為主基調(diào)，但是特殊場合下也可以根據(jù)實際需要設計成較暗的色調(diào)。

第三，色彩要求。色彩能夠?qū)θ说男睦懋a(chǎn)生不同的影響，商業(yè)機構(gòu)室內(nèi)環(huán)境設計應當根據(jù)商業(yè)運營的需求來適用不同風格的顏色基調(diào)，以提升機構(gòu)商業(yè)現(xiàn)象，促成商業(yè)機會。

第四，陳列要求。室內(nèi)環(huán)境設計還應當根據(jù)商業(yè)機構(gòu)的特點來決定室內(nèi)陳列的數(shù)量及位置組合，要用商業(yè)合理性的思維來進行設計。

2 商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計對市場營銷的積極作用

2.1 優(yōu)化購物環(huán)境

商業(yè)機構(gòu)最為常見的就是購物場所，商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計對于商業(yè)賣場而言，能夠起到分流客戶群的作用，環(huán)境優(yōu)雅、格調(diào)清新會聚集大量中高消費的消費者;環(huán)境嘈雜、整體設計較為凌亂、光線較為低沉的購物賣場室內(nèi)設計，則更加容易吸引中低端消費者。因此，商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計應當根據(jù)商業(yè)機構(gòu)的既定目標和客戶群來設計室內(nèi)環(huán)境，通常情況下，無論是中高端消費賣場還是中低端消費賣場，通過優(yōu)化室內(nèi)環(huán)境設計都可以起到增加客戶流量的效果。

2.2 提升購物體驗

優(yōu)秀的賣場室內(nèi)環(huán)境可以使消費者在輕松愉悅的環(huán)境之下欣賞物品、購物消費，而且在舒適度較高的室內(nèi)環(huán)境下，消費者更加愿意停留腳步欣賞選擇物品，購物體驗也會提升。相應地，如果購物環(huán)境不舒適，則會大大影響消費者的購物體驗。因此，商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計對于商業(yè)賣場而言，應當盡量設計得符合消費者購物心理，在色彩運用、裝飾搭配方面要符合購物環(huán)境的視覺感受，這樣就可以促進消費者的購物體驗。

2.3 緩解精神壓力

很多商業(yè)賣場不僅僅是一個購物場所，而且還兼具休閑、娛樂、社交的功能，這些賣場多數(shù)都是綜合性的賣場，而且在大中城市，這些賣場的數(shù)量還為數(shù)不少。這些賣場的存在不僅僅有促進消費的作用，同時還可以為社會公眾提供一個良好的社交環(huán)境，釋放精神壓力，對良好的社會秩序起到積極的推動作用。對于商業(yè)機構(gòu)室內(nèi)環(huán)境設計而言，應當充分考慮到商業(yè)空間的社會作用，設計出舒適的環(huán)境，使消費者的精神壓力得到充分的釋放，這樣就可以使商業(yè)賣場的整體經(jīng)營環(huán)境有所改觀，從而促進銷售量的增加。

2.4 促進交易達成

商業(yè)賣場的最終目標是促進商業(yè)交易的達成，從而提升經(jīng)濟效益。雖然商業(yè)賣場的室內(nèi)環(huán)境對于市場交易而言并不起決定作用，但是其發(fā)揮的輔助作用也是不容忽視的。因此，當前各大商業(yè)賣場中都特別重視室內(nèi)環(huán)境的設計，因為良好的室內(nèi)環(huán)境，可以使消費者進入一種相對放松的購物環(huán)境之中，更加容易達成合同交易，尤其是經(jīng)常簽訂合同的場合，更加需要一個相對和諧、舒適的室內(nèi)環(huán)境。所以，商業(yè)機構(gòu)室內(nèi)環(huán)境設計如果能夠圍繞增加室內(nèi)環(huán)境舒適度、提升購物體驗的思路來設計，就可以實現(xiàn)促進市場交易的效果。

3 當前商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計存在的問題

3.1 設計思想與營銷目標脫離

當前室內(nèi)環(huán)境設計領域之內(nèi)，發(fā)展并不均衡，專門針對商業(yè)機構(gòu)室內(nèi)空間設計的體系尚未全面建立起來，所以實踐中商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計所持有的思想基本上都是室內(nèi)環(huán)境設計的一般性思想，針對性并不強，沒有直接針對商業(yè)機構(gòu)空間，也并沒有直接針對市場營銷而設計，所以設計理念較為陳舊。因此，這種設計理念在現(xiàn)實中會存在很大的問題，主要是設計思想不能同營銷的目標相融合，所設計出的室內(nèi)環(huán)境沒有真正反映出市場營銷的實際需要。

3.2 設計依據(jù)與營銷制度脫離

當前室內(nèi)環(huán)境設計主要依據(jù)行業(yè)標準，而商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計沒有專門的設計標準加以規(guī)范，只能參考行業(yè)內(nèi)的通用標準，商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計并沒有很好地與市場營銷的制度規(guī)范相結(jié)合，針對性并不強，沒有反映出市場營銷需求，設計效果并不突出[1]。

3.3 設計人員與營銷行業(yè)脫離

從實踐來看，從事商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計的人員基本上都是從事室內(nèi)環(huán)境設計的人員，這些設計人員在室內(nèi)環(huán)境設計領域之內(nèi)是專業(yè)人員，可是他們多數(shù)并沒有從事過銷售工作，所以對市場營銷的基本理論與營銷實踐并不十分熟悉，所以在進行室內(nèi)環(huán)境設計時多數(shù)不會將設計的理念與市場營銷行業(yè)要求相融合，所以設計出來的產(chǎn)品只是能夠滿足日常商業(yè)機構(gòu)室內(nèi)環(huán)境設計的一般要求，并不滿足市場營銷的特殊需求，因而功能性較差。

3.4 設計方案與營銷需求脫離

從商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計的實踐來看，設計者所給出的設計方案基本上都是根據(jù)室內(nèi)環(huán)境設計的通用模板組合而成，這些設計方案通常情況下并沒有考慮市場營銷的實際需求，也僅僅是從視覺傳達方面做到了形式上的美觀，但是從本質(zhì)上看，設計方案缺乏營銷特色是當前商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計普遍存在的問題[2]。因而，這樣的室內(nèi)環(huán)境設計方案也僅僅是形式化的室內(nèi)設計方案，很少突出商業(yè)機構(gòu)的營銷特色。

3.5 設計效果與營銷效果脫離

從實際效果上看，當前很多商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計在效果方面并不理想，一方面，從整體環(huán)境來看，沒有很好地融合營銷要素，在實踐中給消費者流下的印象并不直觀，很難有比較鮮明的印象。

另一方面，從實用功能來看，室內(nèi)設計成果本身與市場營銷功能定位的融合度并不高，消費者進入商業(yè)機構(gòu)空間內(nèi)，很難促進消費者消費，因而對市場營銷的促進作用并不顯著。

4 完善商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計的對策

4.1 將設計理念融入市場營銷目標

商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計沒有與市場營銷目標相互融合是目前室內(nèi)環(huán)境設計的一大問題，因此，在對商業(yè)機構(gòu)室內(nèi)空間進行環(huán)境設計時，要充分地融入市場營銷的目標，要認識到室內(nèi)環(huán)境設計本身是服務于市場營銷的一種手段，而不僅僅是體現(xiàn)室內(nèi)美感的手段，這就需要設計者結(jié)合商業(yè)機構(gòu)自身的銷售定位來優(yōu)化空間環(huán)境設計，突出市場銷售主題，突出銷售理念，這樣就可以使室內(nèi)設計更加符合市場營銷的要求[3]。

4.2 制定針對性的行業(yè)標準

當前商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計中沿用一般的室內(nèi)環(huán)境設計標準，缺乏有針對性的設計標準是室內(nèi)環(huán)境設計領域內(nèi)的又一個問題，這樣的室內(nèi)環(huán)境設計缺乏針對性。因此，行業(yè)協(xié)會要進一步研究并制定商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計的行業(yè)標準，并細化相應的操作規(guī)則和模板，這樣就可以使商業(yè)機構(gòu)的室內(nèi)空間環(huán)境設計更加具有自身特色，更加符合市場營銷的要求。

4.3 對設計人員實施市場營銷培訓

從事商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計的人員缺乏銷售行業(yè)的實踐經(jīng)驗是導致其室內(nèi)環(huán)境設計與市場營銷實際相脫離的原因之一，因此，應加強對設計人員的銷售知識的培訓：第一，市場理論，使設計人員用市場化的理論來思考室內(nèi)環(huán)境設計，將室內(nèi)環(huán)境設計作為市場的一個環(huán)節(jié)，而不是一個獨立的領域;第二，銷售理論，市場的目的在于促進交易，要使設計人員意識到室內(nèi)環(huán)境設計可以在購物環(huán)境、購物體驗等多方面促進交易的達成。

4.4 將設計方案融入市場營銷元素

商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計在規(guī)劃設計方案時，應當突出商業(yè)市場銷售的主題元素，全面體現(xiàn)市場營銷的理念。具體而言，一是要體現(xiàn)商品要素。時下流行的商品以及商業(yè)機構(gòu)主打商品或者被消費者廣泛認同的商品，都可以體現(xiàn)在設計方案之中。二是要體現(xiàn)日常生活要素，使消費者進入商業(yè)機構(gòu)的空間內(nèi)放松心情提升購物欲望。三是要體現(xiàn)時代流行元素，使消費者能夠形成認同效應和連帶購買效應，增進商業(yè)機構(gòu)在消費者之中的印象定位。

4.5 設計效果中體現(xiàn)市場營銷特色

商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計的最終目標就是要提升商業(yè)機構(gòu)的外在形象，并促進市場交易的達成，因此，室內(nèi)環(huán)境設計的效果必須要體現(xiàn)市場營銷特色，使消費者進入商業(yè)機構(gòu)空間內(nèi)就會自然產(chǎn)生愉悅的心情[4]。因此，室內(nèi)環(huán)境設計的效果必須符合消費期待和興趣傾向，這樣才能夠合理引導消費者在商業(yè)機構(gòu)內(nèi)的消費。如果在設計效果上沒有滿足消費者的消費期待和興趣傾向，就會導致顧客流失，這樣的室內(nèi)環(huán)境設計也就是不成功的室內(nèi)環(huán)境設計。

5 結(jié)語

商業(yè)機構(gòu)通過對室內(nèi)空間進行環(huán)境設計可以起到促進市場營銷的作用，然而現(xiàn)實中，由于商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計依然沿用普通的室內(nèi)環(huán)境設計標準，針對性并不強，所以對于市場營銷所起的促進作用并沒有充分發(fā)揮。針對當前商業(yè)機構(gòu)空間室內(nèi)環(huán)境設計存在的問題，可以將室內(nèi)環(huán)境設計從理念、標準、人員、方案、效果等方面加以改進，這樣就可以使室內(nèi)環(huán)境設計與市場營銷充分融合，最大限度地促進市場營銷。

【參考文獻】

【1】胡澤華.商業(yè)空間室內(nèi)設計與商業(yè)營銷的關聯(lián)性[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018（6）：378.

【2】黃惠，阮望.商業(yè)空間室內(nèi)設計與商業(yè)營銷的關聯(lián)性[J].經(jīng)營與管理，2017（12）：145.

【3】黃運東.淺談商業(yè)空間室內(nèi)設計與商業(yè)營銷的關聯(lián)性[J].廣西城鎮(zhèn)建設，2010（12）：74.

【4】劉斌.淺談商業(yè)空間室內(nèi)設計與商業(yè)營銷的關聯(lián)性[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2019（11）：118.