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        微信朋友圈謠言傳播特點(diǎn)及治理對(duì)策

        2020-05-03 13:46:53周棟梁
        視界觀·下半月 2020年1期

        周棟梁

        摘要:微信已成為最重要的社交軟件之一,在給人們生活帶來(lái)極大便利的同時(shí),也給謠言的滋生、傳播提供了空間。加強(qiáng)對(duì)微信朋友圈謠言的研究和治理,對(duì)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定都具有重要意義。

        關(guān)鍵詞:微信朋友圈:謠言傳播:治理對(duì)策

        一、微信朋友圈謠言特點(diǎn)

        1.謠言主題上,以安全類(lèi)為主

        微信朋友圈謠言內(nèi)容多種多樣,特別是與生活息息相關(guān)的安全類(lèi)謠言最為頻繁,包括食品安全、健康安全、交通安全、財(cái)產(chǎn)安全等。微信安全中心公布的2019年度朋友圈生活類(lèi)、視頻類(lèi)、失實(shí)類(lèi)共30個(gè)謠言,有24個(gè)為安全類(lèi)謠言,如“藿香正氣水與頭孢一起服用會(huì)喪命”、“煤氣罐著火先關(guān)閥門(mén)會(huì)回火爆炸”等。這些謠言打著科研機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家、政府部門(mén)等幌子,傳播失實(shí)甚至錯(cuò)誤的安全知識(shí),如不及時(shí)引導(dǎo),容易助長(zhǎng)人們對(duì)安全的焦慮感。

        2.講述方式上,故事化特點(diǎn)明顯

        散布在微信朋友圈中的謠言通常有較強(qiáng)的故事性,有的會(huì)加入一些案例、故事,有的配以較有吸引力、沖擊力的圖片或視頻(有的是擺拍的,有的是張冠李戴的,有的是經(jīng)過(guò)后期處理的),更加讓人信以為真。比如,“甘肅甘南地區(qū)的孩子們很需要衣服”這則謠言就信誓旦旦地寫(xiě)出了老師姓名、地址、電話等,實(shí)際上是個(gè)騙局。

        3.話語(yǔ)體系上,夸張蠱惑類(lèi)詞語(yǔ)較多

        在微信朋友圈謠言中,標(biāo)題里經(jīng)常出現(xiàn)“死亡”“中毒”“震驚”“嚇人”等詞語(yǔ),利用這類(lèi)驚悚的詞語(yǔ)激發(fā)出受眾的危機(jī)意識(shí)和緊張心理。有些謠言利用人們對(duì)權(quán)威的認(rèn)同心理,扯著“央視曝光了”、“公安局已經(jīng)確認(rèn)”、“專(zhuān)家說(shuō)了”等幌子,提升自己的可信度。還有一些利用“不轉(zhuǎn)不是中國(guó)人”、“請(qǐng)好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”等,誘導(dǎo)受眾轉(zhuǎn)發(fā),以擴(kuò)大傳播率和覆蓋面。

        二、微信朋友圈謠言傳播動(dòng)力

        1.模糊化信息的源動(dòng)力

        按照謠言傳播公式,事件越重要、越含糊,謠言擴(kuò)散的范圍就越大。微信朋友圈謠言的話語(yǔ)就有較強(qiáng)的模糊性。比如一則“近段時(shí)間內(nèi)駕照考試要額外增加科目五”的謠言,沒(méi)有明確的部門(mén)和新規(guī)實(shí)行的具體時(shí)間等內(nèi)容,這使得謠言的波及面更廣。

        2.強(qiáng)社會(huì)關(guān)系抬升謠言可信度

        這方面,微信與微博有著明顯區(qū)別。微博允許用戶只需單方面關(guān)注即可獲取信息,是一種弱社會(huì)關(guān)系,這一也使得微博謠言容易在短時(shí)間內(nèi)大量傳播,但基于弱社會(huì)關(guān)系的信任度也較低,用戶對(duì)謠言有一定的警惕度,辨別、辟謠的難度相對(duì)較低。而微信朋友圈往往是現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系在虛擬世界的延伸,是一種基于熟人關(guān)系的強(qiáng)社會(huì)關(guān)系,其謠言傳播的速度、廣度不如微博,但更容易騙取用戶信任,且微信朋友圈私密性更強(qiáng),謠言的發(fā)現(xiàn)、辟謠難度更大。

        3.情緒宣泄和從眾心理下的零成本轉(zhuǎn)發(fā)

        有學(xué)者認(rèn)為,一些謠言是民間對(duì)事實(shí)的看法,與內(nèi)容的真實(shí)性并無(wú)直接關(guān)系,有時(shí)候甚至能滿足人們的心理需求,帶有明顯的輿論意見(jiàn)表達(dá)和情緒宣泄的特征。與此同時(shí),微信社交具有封閉性和內(nèi)向性,很多參與轉(zhuǎn)發(fā)的用戶帶有隨意性,有時(shí)候是為了追求隨心所欲的發(fā)布或者是好玩而成為謠言傳播鏈上的一環(huán),甚至是由于群體壓力以及為了得到認(rèn)同、使自己變得合群,進(jìn)而從眾附和、轉(zhuǎn)發(fā)謠言。

        三、微信朋友圈謠言治理對(duì)策

        1.政府:強(qiáng)化輿論引導(dǎo)

        真相是打敗謠言的最好武器。政府應(yīng)進(jìn)一步提升信息公開(kāi)水平,各相關(guān)部門(mén)應(yīng)完善新聞發(fā)言人制度,尤其是在重大案事件上,應(yīng)及時(shí)向公眾發(fā)布最新信息,從源頭上杜絕謠言滋生的土壤。同時(shí),應(yīng)完善謠言的監(jiān)測(cè)、甄別、澄清等工作機(jī)制,依法處理捏造、傳播謠言者,引導(dǎo)全社會(huì)強(qiáng)化法治思維、善于理性思考。

        2.運(yùn)營(yíng)商:加強(qiáng)信息把關(guān)

        微信朋友圈內(nèi),運(yùn)營(yíng)商應(yīng)負(fù)起社會(huì)責(zé)任,發(fā)揮“把關(guān)人”的作用,通過(guò)有效措施消除遏制謠言、凈化網(wǎng)絡(luò)空間。應(yīng)加快健全舉報(bào)制度,并盡快完善信息篩查技術(shù),自動(dòng)辨識(shí)和攔截謠言。針對(duì)微信公眾號(hào)平臺(tái),運(yùn)營(yíng)商可以加強(qiáng)考核、管理,加大對(duì)不良平臺(tái)的封號(hào)等處罰力度,并通過(guò)多種形式第一時(shí)間對(duì)謠言進(jìn)行辟謠,最大限度降低不良影響。

        3.媒體:及時(shí)回應(yīng)熱點(diǎn)

        傳統(tǒng)媒體應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流,把更多資源和精力投入到新媒體工作上來(lái),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友關(guān)注的熱點(diǎn)信息,敏銳捕捉新聞點(diǎn)特別是可疑信息,通過(guò)多方驗(yàn)證,獲取真實(shí)、正確的信息并及時(shí)發(fā)布。這既能為受眾提供有價(jià)值的資訊,也能不斷提高媒體的公信力、影響力,是雙贏之策。

        4.受眾:提升媒介素養(yǎng)

        微信朋友圈信息紛繁復(fù)雜,受眾需要更多地依靠自己的判斷來(lái)辨別謠言,很重要的一點(diǎn)是提升自身的媒介素養(yǎng)。首先,受眾應(yīng)提升辨別謠言的基本能力,把“信源”放在辨別信息真?zhèn)蔚闹匾恢?,?duì)那些駭人聽(tīng)聞、似是而非的傳言,可以先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索等辨別發(fā)布者的可信度。其次,應(yīng)增強(qiáng)理性思維能力和法治意識(shí),在分享、轉(zhuǎn)發(fā)信息前應(yīng)先進(jìn)行“自我把關(guān)”,做到不造謠、不信謠、不傳謠。

        參考文獻(xiàn):

        [1]羅永雄,輿論學(xué)視角下的微博與微信謠言傳播比較研究,《新聞知識(shí)》2014年第4期

        [2]張志安、束開(kāi)榮,微信謠言的傳播機(jī)制及影響因素, 《新聞與寫(xiě)作》2016年第3期

        [3]騰訊科技,微信發(fā)布數(shù)據(jù)報(bào)告:2019年微信月活賬戶數(shù)為11. 51億,https: //cloud. tencent. com/developer/n ews/568268[

        [4]微信安全中心,2019年度朋友圈十大謠言,https: //mp. weixin. qq. com/s/lp7qcPMqjK-7qojAi6fxRA

        [5]中國(guó)青年報(bào),微博微信謠言泛濫受訪者認(rèn)為造謠者和新媒體平臺(tái)最該負(fù)責(zé),http://zqb.cyol.com/html/2015-07/20/nw. DllOOOOzgqnb_20150720_1-07. htm

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