趙寧寧 張雷 邢曄

摘?要：當前，在新媒體技術(shù)和媒體形式不斷推陳出新的時代背景下，社會公眾獲取和發(fā)布信息變得容易和便捷，從而拓展了信息傳播的途徑或渠道。對于教育考試招生領(lǐng)域來說，更是如此。由于教育考試結(jié)果事關(guān)個人切身利益與社會公平，更容易引發(fā)公眾的密切關(guān)注，從而形成輿情。本文主要探討了教育考試輿情的特點與傳播的途徑，以期為教育考試輿情監(jiān)控提供一定的理論參考與實踐借鑒。

關(guān)鍵詞：教育考試輿情;輿情傳播;途徑

一、教育考試輿情的定義

輿情，是“輿論的情況和表現(xiàn)”的簡稱，一般指在一定的時間和空間中，圍繞某一件事情的發(fā)展變化，大眾所表現(xiàn)出來的情感態(tài)度和價值取向，反映了大眾對于某一類社會現(xiàn)象或問題的態(tài)度、意見、情緒和信念等內(nèi)容。簡言之，輿情是民眾意愿的綜合體現(xiàn)和反映。教育考試輿情，指在教育考試領(lǐng)域所發(fā)生的輿論情況。教育考試，一般指與教育有關(guān)的考試，而接受教育的人大多是未成年人或青年學(xué)生，他們接受教育并參加考試，在某種程度上影響了自己的人生與未來，因此更多寄托和承載了家庭的希望，事關(guān)個人與家庭的切身利益，所以社會輿論關(guān)注度高，容易引發(fā)社會群體的關(guān)注與共鳴。教育考試輿情出現(xiàn)時，如果不能及時妥善處理，有可能會引發(fā)巨大的負面效應(yīng)，影響教育考試機構(gòu)的公信力、聲譽度與評價度，破壞社會穩(wěn)定，務(wù)必要高度重視。

二、教育考試輿情傳播的特點

教育考試因為面向群體的特殊性，輿情一般都是由考試過程中的突發(fā)事件而引起的。一旦有突發(fā)事件發(fā)生，很容易會觸動公眾敏感的神經(jīng)，成為社會關(guān)注的焦點。一般來說，教育考試輿情的傳播具有以下幾個特點。

（一）波及范圍廣

教育考試的參加者一般是未成年人或青年學(xué)生，一方面，他們屬于社會中的弱者，一旦遭遇不公平對待，容易激發(fā)社會公眾的同情和支持心理;另一方面，每名考生背后都有家庭或家族的密切關(guān)注，看起來是一個個獨立的個體參加考試，但是直接關(guān)心考試的人群范圍廣，數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長，考試中一旦有突發(fā)事件發(fā)生并經(jīng)各種途徑傳播后，波及的人群范圍難以估量。

（二）傳播速度快

近些年來，由于移動互聯(lián)網(wǎng)及微博、微信、快手等各種新媒體形式或平臺的不斷涌現(xiàn)，信息傳播方式發(fā)生了顛覆性變化，每個人都能成為信息發(fā)布的主體，所以一旦與教育考試相關(guān)的事件被曝出，很快會引起其他人或媒體的持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，再加上為獲得閱讀量，很多媒體更傾向于傳播這類具有較高關(guān)注度的新聞，短時間內(nèi)就能達到極快的傳播速度，不利于教育考試輿情的監(jiān)控和處理。

（三）可控性差

在教育考試體系中，不論是高考、中考，還是研究生考試等其他類型考試，每年參加各類考試的考生數(shù)量達上千萬，共同構(gòu)成了世界上規(guī)模最大的升學(xué)測評考試體系，不論是國家、各省市、地方各部門，還是新聞媒體、各高校以及社會大眾，都對各類考試密切關(guān)注，發(fā)揮了不同程度的監(jiān)督作用。而移動網(wǎng)絡(luò)和新媒體生態(tài)的復(fù)雜化，使一些教育考試輿情發(fā)布具有隨意性，表現(xiàn)為可控性差，對于輿情的正常約束力不足，容易引發(fā)負面效應(yīng)，造成較為惡劣的社會影響。

三、教育考試輿情傳播的途徑

在傳統(tǒng)媒體和新媒體交織的媒介融合環(huán)境中，在當前新高考改革的背景下，教育考試輿情往往比其他行業(yè)或領(lǐng)域的輿情社會關(guān)注度要高很多，其傳播途徑大概有以下幾種。

（一）傳統(tǒng)媒體

第一種傳播途徑是傳統(tǒng)媒體。傳統(tǒng)媒體一般指電視、報紙、廣播等形式。傳統(tǒng)媒體在教育考試輿情傳播中的作用，一般是在適當時機發(fā)布消息，引導(dǎo)、規(guī)范或回應(yīng)大眾輿論。例如，2014年6月17日，央視報道河南省高考有人組織替考。當天傍晚，河南省招辦就此事迅速回應(yīng)，向公安部門報案，并派出工作組處理相關(guān)事宜。就本次事件的輿情傳播來說，是傳統(tǒng)媒體首先曝光，接著引發(fā)其他媒體、網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注和討論。其中，《大河報》也迅速在2014年6月18日的報紙版面中刊登了相關(guān)新聞報道。

（二）互聯(lián)網(wǎng)和新媒體

第二種傳播途徑是互聯(lián)網(wǎng)。其中，尤以移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體為甚，可以說是主要和重要的傳播途徑。例如，2015年6月7日上午，南方都市報微信平臺首先曝光，湖北個別高校組織多名大學(xué)生參與高考替考，正在南昌參加考試。新聞一經(jīng)爆出，立即引發(fā)輿論關(guān)注，各大新聞網(wǎng)站陸續(xù)轉(zhuǎn)載新聞，相關(guān)部門也在獲知消息后第一時間開展調(diào)查處理。該案例則凸顯了微博、微信等新媒體平臺在教育考試信息和輿情傳播方面的重要作用。

（三）多渠道交叉?zhèn)鞑?/p>

瀏覽多個教育考試輿情案例的傳播情況，能夠發(fā)現(xiàn)，當前教育考試輿情的傳播，并不依賴單一的途徑，而是呈現(xiàn)多種途徑交叉?zhèn)鞑サ奶攸c。比如，2015年6月8日傍晚，多名網(wǎng)友在微博爆料，安徽省蕪湖市的田家炳中學(xué)高考考點英語聽力出現(xiàn)問題，考生和家長在學(xué)校聚集討要說法。該事件引發(fā)社會公眾的極大關(guān)注，各大新聞網(wǎng)站和報紙發(fā)布了相關(guān)報道，安徽省蕪湖市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室官方微博也及時公開事件處理結(jié)果。在該案例中，微博、新聞網(wǎng)站、紙媒等陸續(xù)發(fā)布相關(guān)報道，對該教育考試輿情進行實施追蹤與報道，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、紙質(zhì)媒體、新媒體的交叉與融合的信息傳播途徑。

由于互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的興起和發(fā)展，教育考試輿情的傳播速度快，傳播范圍廣，傳播途徑多樣化，既發(fā)揮了公眾的輿論監(jiān)督作用，又給教育考試輿情的監(jiān)控和管理帶來極大的挑戰(zhàn)。所以，對于教育考試輿情，應(yīng)該在傳播途徑方面采取積極引導(dǎo)、合理規(guī)范、防患于未然的態(tài)度進行管理和約束，以確保教育考試工作的順利開展。

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基金項目：2018年度河北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目（招生考試專項）“省級教育考試機構(gòu)考試輿情監(jiān)控體系研究”（編號KSZX201830）

作者簡介：趙寧寧（1981-），女，漢族，河北石家莊人，碩士，副研究員，研究方向：教育考試理論，招考管理。