針對(duì)疫情防控時(shí)間緊、任務(wù)重、人員緊缺等特點(diǎn)，浙江訊飛智能科技有限公司通過基于智能語音識(shí)別、語音合成、多輪交互技術(shù)、自然語音理解等人工智能技術(shù)研發(fā)疫情語音隨訪虛擬機(jī)器人系統(tǒng)，幫助各級(jí)疫情防控機(jī)構(gòu)為不同人群制定的疫情隨訪方案，輔助進(jìn)行重點(diǎn)人群發(fā)熱篩查和跟進(jìn)隨訪，對(duì)民眾進(jìn)行疫情的專業(yè)防護(hù)知識(shí)通知宣教，應(yīng)用于各地疫情情況排查和通知回訪等場(chǎng)景，協(xié)助進(jìn)行新型肺炎疫情的防控和宣教，提高疫情的防控和宣教的效率，同時(shí)減少基層工作者摸排工作時(shí)被病毒交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)用場(chǎng)景

重點(diǎn)人群健康跟進(jìn)隨訪：針對(duì)去過或經(jīng)過疫區(qū)的人群回到家鄉(xiāng)后，批量進(jìn)行健康情況的監(jiān)控隨訪，了解居民的相關(guān)流行病學(xué)史，居民是否有發(fā)熱、干咳，以及居民現(xiàn)在是否還在本地等情況，自動(dòng)將結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，方便衛(wèi)健委及醫(yī)生即刻了解異常情況，做針對(duì)性處理。

居家隔離健康隨訪：針對(duì)有發(fā)燒但是未確診的患者，連續(xù)14天跟蹤患者的體溫，及是否存在干咳、乏力、氣促的癥狀。

健康宣教通知：針對(duì)全體居民進(jìn)行病毒型肺炎的健康知識(shí)科普，電話或短信告知冠狀病毒相關(guān)的防護(hù)知識(shí)和注意事項(xiàng)。

應(yīng)用成效

為有效提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查效率，全面做好相關(guān)人員的隨訪工作，1月29日，湖北省咸寧縣浮山辦事處在堅(jiān)持做好做細(xì)入戶摸排的基礎(chǔ)上，通過引入智能外呼平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)疫情監(jiān)測(cè)。截至目前，已累計(jì)隨訪相關(guān)人員16000余人次，完成數(shù)據(jù)提取、分析16000余次，為浮山辦事處疫情防治工作的科學(xué)部署提供了重要的數(shù)據(jù)支撐。■