張歡

新冠肺炎疫情突如其來，眾多行業(yè)受到影響，各個企業(yè)都在延期復(fù)工，甚至停產(chǎn)。我們注意到，一批新型信息消費類企業(yè)卻逆勢前行，潛移默化地改變著人們的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣。比如，很多人開始主動使用線上辦公軟件處理日常工作;為了避免排隊等待，越來越多的人選擇在APP下單買咖啡;學(xué)生們也開始在線上聽課學(xué)習(xí)……

獵戶星空是一家由獵豹移動投資，具備垂直一體化AI能力和互聯(lián)網(wǎng)基因的智能服務(wù)機器人公司。目前，公司在職的500多名員工中，80%從事研發(fā)工作，在老百姓眼中這是一家新物種公司，也是典型的信息消費類企業(yè)。

據(jù)了解，獵戶星空已發(fā)布多款智能機器人產(chǎn)品，包括智能接待服務(wù)機器人（包括針對紅外測溫版和身份證核驗版）、智能遞送服務(wù)機器人、智能勞動服務(wù)機器人，等等。同時，獵戶星空也在不斷融合獵豹移動機器人行業(yè)智能化解決方案快速落地，在實體經(jīng)濟智能化和數(shù)據(jù)化升級中發(fā)揮重要作用。

科技抗疫

第一時間奔赴一線

疫情發(fā)生后，獵豹移動和獵戶星空在第一時間部署機器人為一線醫(yī)院提供服務(wù)，并在做好防護措施前提下，與合作伙伴聯(lián)手到醫(yī)院進行機器人部署和調(diào)試，其中包括北京大學(xué)首鋼醫(yī)院、北京市海淀醫(yī)院、武漢火神山醫(yī)院、鄭州岐伯山醫(yī)院等。

“因為正值過節(jié)，物流配送也受到影響，團隊克服種種困難，不計回報，深夜十二點裝車20臺機器人，人工一臺一臺地搬運;并一點點教醫(yī)生在病患多了之后，如何在醫(yī)療機器人后臺建圖，特別是自海淀醫(yī)院項目確認(rèn)起，公司技術(shù)、產(chǎn)品與海淀醫(yī)院信息化部門、感染區(qū)負(fù)責(zé)醫(yī)生、護士等，根據(jù)醫(yī)生們提出的實際需求，從導(dǎo)診到遠(yuǎn)程問診，從查房到患者心里疏導(dǎo)等，我們技術(shù)人員一步一步與醫(yī)生進行溝通并反饋最后實際操作，在交流的過程中醫(yī)生們對產(chǎn)品迫切了解的心情與抗擊疫情的決心也著實感動了我們?！?獵戶星空相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說。

此外，獵戶星空還根據(jù)疫情防控需求，迅速推出了紅外體溫檢測機器人，可以代替人工手持體溫槍的操作，實現(xiàn)“非接觸式”的體溫測量操作，有著比人工測溫更高的效率。目前，搭載了紅外測溫模塊的醫(yī)療機器人，測溫精度已經(jīng)達(dá)到±0.3℃以內(nèi)。紅外測溫版的機器人結(jié)合獵豹移動智能機器人疫情防控解決方案定制開發(fā)和部署，可以快速準(zhǔn)確地完成人流密集場景下群體和個體的體溫篩查，能夠覆蓋大面積高流量超密集的區(qū)域，不僅適用于醫(yī)療機構(gòu)，也可應(yīng)用于交通樞紐、樓宇小區(qū)、企業(yè)單位等流動人員密集地帶。

場景數(shù)字化

部分流程可由機器代替

武漢火神山醫(yī)院十天交付，曾一度震驚中外，被認(rèn)為是現(xiàn)代工程奇跡。醫(yī)院交付后，除了辛勤的一線醫(yī)務(wù)工作者，還可以看到一些智能服務(wù)機器人。而獵豹移動和獵戶星空提供的智能遞送服務(wù)機器人豹小遞，能夠根據(jù)醫(yī)院需求分別執(zhí)行遞送化驗單、藥物等工作，用機器人代替醫(yī)護過程中簡單但耗力的流程化工作，減輕醫(yī)護人員的工作量，并避免醫(yī)護人員在遞送路上感染的可能。

一直以來，老百姓對機器人的認(rèn)知都停留在“高科技、高精尖”等一些模糊的、概念化的印象。此次疫情為很多新型信息消費類產(chǎn)品提供了展示舞臺，越來越多的人開始正視這些高科技產(chǎn)品的價值。尤其是機器人在抗疫一線的應(yīng)用，使很多人更加具體、直觀地看到機器人的價值和重要性。不同場景，搭配不同的解決方案，機器人快速地在多領(lǐng)域、多場景中得到了應(yīng)用，并且可以迅速收集用戶反饋，迅速迭代場景功能，做到具體場景中的真有用，這是傳統(tǒng)行業(yè)不可比擬的，屬于信息消費行業(yè)獨有的特征。

獵戶星空相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“針對疫情，我們的這一模式在得到檢驗的同時，更加迅速，比如智能疫情防控協(xié)作機器人，我們在原有功能基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院場景和醫(yī)護人員直接反饋的需求，在短短兩天內(nèi)即升級功能，實現(xiàn)遠(yuǎn)程問診、基礎(chǔ)導(dǎo)診等功能，疫情防控信息部署也迅速完成。我們相信，這樣的經(jīng)歷對于以后進行具體場景的機器人部署和反饋迭代會起到積極作用?！?/p>

現(xiàn)在，獵戶星空在做的智能疫情防控機器人就是基于獵戶星空行業(yè)唯一全鏈條AI技術(shù)，搭載獵戶星空Robot OS，除原有的自然語音交流、人臉識別、自動引領(lǐng)等功能外，還針對疫情防控場景進行專項方案定制。這種專項定制還可以針對更多行業(yè)和領(lǐng)域，讓這款產(chǎn)品可以適應(yīng)更多的使用場景，也可以發(fā)揮出更大的作用和價值。

不過在疫情之下，這個價值的發(fā)揮可以說到了最大，因為這不僅僅有效率的提升，更有人員安全的保障。這種安全上的需求可能還更高于效率。機器人替代人，更大程度上的優(yōu)勢還是在于安全，一個是身體健康的安全，可以在很多不適合環(huán)境下工作，一個則是精神上的安全，可以完成更多類似重復(fù)工作這種人的精神很難持續(xù)承受的壓力。這兩大安全優(yōu)勢，可以說是機器人行業(yè)在抗擊疫情過程中獲得認(rèn)可的關(guān)鍵。

智能時代

機器人是重要入口與中樞

“我們認(rèn)為機器人是智能時代連接線上和線下的一個重要入口與中樞?！鲍C戶星空相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“機器人不是一個單純的硬件產(chǎn)品，我們有一個機器人公式，即機器人=AI+硬件+軟件+服務(wù)。所以機器人對我們而言是一個AI時代實體經(jīng)濟、萬物互聯(lián)的智能化入口，像互聯(lián)網(wǎng)時代的PC，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的智能手機一樣，是一個可標(biāo)準(zhǔn)化、實現(xiàn)物理世界數(shù)據(jù)映射和遷移的產(chǎn)品。要實現(xiàn)我們所理解的機器人的價值，最重要的就是做好線上和線下的結(jié)合，硬件和軟件的結(jié)合，技術(shù)和服務(wù)的結(jié)合。”

在上述思路的引導(dǎo)下，獵豹移動和獵戶星空也在持續(xù)不斷地推動著中間環(huán)節(jié)的融合。事實上，獵戶星空智能服務(wù)機器人和獵豹移動的行業(yè)智能機器人解決方案本身就是一個線上、線下必須連動起來才能發(fā)揮效用的產(chǎn)品和服務(wù)。比如，獵戶星空Robot OS，就是專門為如何將機器人快速落地到具體場景而打造的開發(fā)平臺;獵戶星空攜手獵豹移動構(gòu)建的機器人大數(shù)據(jù)“AiM商場機器人大屏網(wǎng)絡(luò)”，在33個城市、743家線下商場已部署數(shù)超過5500臺機器人。在為線下商場和顧客提供服務(wù)的同時，也通過線上的大數(shù)據(jù)、智能營銷、多屏聯(lián)動的方式提升商場、商家運營效率、顧客服務(wù)體驗。

未來，獵戶星空將聯(lián)合獵豹移動將更多AI技術(shù)、機器人、大數(shù)據(jù)服務(wù)投入到公共服務(wù)、家庭服務(wù)中去，成為生活中可靠的基礎(chǔ)設(shè)施。做好技術(shù)與應(yīng)用之間的連接，讓硬核產(chǎn)品和服務(wù)，在未來社會公共事件、突發(fā)危機中迅速發(fā)揮作用，用有用、好用的“工具”快速解決問題。