朱賀

摘要：信息時(shí)代發(fā)展下，國(guó)有企業(yè)文秘的工作不再局限于傳統(tǒng)的助理或者是協(xié)助的作用，而是賦予更多的職責(zé)，這就需要文秘工作人員具備更高的素質(zhì)。本文在分析文秘工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了文秘工作人員所應(yīng)該具備的技能，以此更好的適應(yīng)文秘的工作，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè);文秘;工作特點(diǎn);技能

隨著計(jì)算機(jī)、通信以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前計(jì)算機(jī)在各個(gè)領(lǐng)域中開始進(jìn)行應(yīng)用。國(guó)有企業(yè)文秘工作的開展也不例外，在這種背景下，文秘工作的開展不僅其工作特點(diǎn)還是在技能等方面都發(fā)生了一定的變化。文秘人員要想能夠更好的勝任其工作，要能夠了解其工作特點(diǎn)，并掌握相應(yīng)的技能，以此更好的滿足工作需求。

一、信息化發(fā)展時(shí)代國(guó)有企業(yè)文秘工作特點(diǎn)

國(guó)有企業(yè)的文秘人員也就是領(lǐng)導(dǎo)的助手，其工作能力的高低會(huì)在一定程度上影響領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作能夠順利的完成，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)是否能夠持續(xù)健康發(fā)展，特別在當(dāng)前信息化發(fā)展的時(shí)代，國(guó)有企業(yè)文秘工作發(fā)揮越來越重要的位置，主要呈現(xiàn)以下幾方面的特點(diǎn)：

（一）服務(wù)性

對(duì)于國(guó)有企業(yè)的文秘工作最基本的屬性就是其服務(wù)性，文秘工作的內(nèi)容需要取決于領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容，主要是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核心知道。主要的工作是負(fù)責(zé)文檔的日常整理工作，組織召開相應(yīng)的會(huì)議，或者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，這些工作都是為了能夠的更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作。故服務(wù)性是國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)文字秘書工作首要特點(diǎn)。

（二）綜合性

綜合性是指在國(guó)企文秘工作中較為顯著的特征，在實(shí)際工作中，文秘工作人員通常要扮演多種角色，其中主要可以是辦事員、接待、計(jì)劃、參謀等方面的角色，例如接打電話、文稿收發(fā)等都是其工作的內(nèi)容，能夠更好的聯(lián)系上下工作事宜。

（三）高效性

在當(dāng)前信息化發(fā)展背景下，企業(yè)文秘工作的效率會(huì)影響到最終領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，進(jìn)而最終決定工作的質(zhì)量。有利于企業(yè)在發(fā)展中盡早的把握發(fā)展先機(jī)，提升企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益。

（四）輔助性

企業(yè)文秘工作對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說具有一定的輔助作用，要具有一定的責(zé)任感對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)的建議，以此幫助領(lǐng)導(dǎo)能夠理性的做出相應(yīng)的決策，從而更好的推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)文秘工作人員要能夠具有一定的服務(wù)意識(shí)，從而更好的幫助企業(yè)的健康發(fā)展。

二、信息化發(fā)展時(shí)代下國(guó)有企業(yè)文秘工作所具備的技能

（一）口語(yǔ)表達(dá)能力

國(guó)企文秘工作人員要能夠具備一定的文字功底和表達(dá)能力，當(dāng)前信息時(shí)代發(fā)展背景下本身資源豐富多樣，形式也具有多樣化，文秘工作人員要能夠利用自己的表達(dá)能力對(duì)信息進(jìn)行概括或者總結(jié)，保證文字內(nèi)容流暢，明確重點(diǎn)，以此提升工作效率。例如書寫演講稿、信函、會(huì)議記錄等，都需要文秘工作人員具備一定的文字功底，此外，還要能夠具備相關(guān)的法律條文知識(shí)，具備速記、速寫的能力。

（二）組織協(xié)調(diào)能力

文秘工作人員在企業(yè)發(fā)展中要負(fù)責(zé)上下級(jí)之間的溝通，具有重要的橋梁紐帶作用，為此，文秘工作人員要能夠具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。要求文秘工作人員既要能夠及時(shí)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)層的相關(guān)決策，還要跟進(jìn)各個(gè)職能部門對(duì)工作的落實(shí)，以便能夠兩這些信息及時(shí)嗯反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，同時(shí)，要能夠和領(lǐng)導(dǎo)層、各個(gè)部門、業(yè)務(wù)人員等都要能夠保持良好的人際關(guān)系，以此保障領(lǐng)導(dǎo)工作的順利完成，使得各項(xiàng)工作能夠有序進(jìn)行推進(jìn)。為此，這就需要文秘工作人員要能夠做到靈活多變，具備較好的道德和職業(yè)修養(yǎng)。

（三）技術(shù)操作能力

隨著辦公水平的不斷提升以及信息化技術(shù)的融入，國(guó)有企業(yè)文秘工作的開展要能夠緊跟時(shí)代的發(fā)展，掌握信息化的設(shè)備和技術(shù)，以此更好的提升其工作效率，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行相應(yīng)的提升。例如對(duì)于辦公設(shè)備：打印機(jī)、傳真等進(jìn)行的操作，還要能夠?qū)ξ淖志庉嬡浖M(jìn)行熟練操作，例如Word、Excel、PowerPoint等，此外，還要能夠掌握信息搜索、遠(yuǎn)程操作等相關(guān)的技能。

（四）事務(wù)處理能力

國(guó)有企業(yè)文秘工作人員要能夠具備較強(qiáng)的事務(wù)處理能力，這就需要文秘人員要能夠做到謹(jǐn)慎、高效率。例如在進(jìn)行文件傳閱或者文件進(jìn)行管理時(shí)要盡可能的做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全等，在實(shí)際工作中文件的數(shù)量不僅多，并有多樣化的形式。為此，這就需要文秘工作人員要能夠具備一定的素質(zhì)，以此為領(lǐng)導(dǎo)更好的服務(wù)，應(yīng)對(duì)可能的突發(fā)事件。文秘工作人員要能夠做到沉著冷靜，以免為企業(yè)留下不好的影響。

（五）創(chuàng)新能力

國(guó)企的文秘工作人員要能夠具備一定的創(chuàng)新意識(shí)和這方面的能力，以此更好地發(fā)揮其參謀方面的職能，真正能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提升領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。文秘工作人員要能夠具備一定的技能和相應(yīng)的應(yīng)變能力，對(duì)待問題能夠做到獨(dú)立思考，打破常規(guī)的思維模式，能夠以企業(yè)的視角對(duì)問題進(jìn)行思考分析。準(zhǔn)確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策提供更加可靠的信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出新的點(diǎn)子做法，以此做出更加正確的決策。

三、結(jié)語(yǔ)

國(guó)有企業(yè)的文秘人員也就是領(lǐng)導(dǎo)的助手，其工作能力的高低會(huì)在一定程度上影響領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作能夠順利的完成，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)是否能夠持續(xù)健康發(fā)展，特別在當(dāng)前信息化發(fā)展的時(shí)代，國(guó)有企業(yè)文秘工作發(fā)揮越來越重要的位置。當(dāng)前信息時(shí)代發(fā)展背景下本身資源豐富多樣，形式也具有多樣化，文秘工作人員要能夠利用自己的表達(dá)能力對(duì)信息進(jìn)行概括或者總結(jié)，保證文字內(nèi)容流暢，明確重點(diǎn)，以此提升工作效率。文秘工作人員要能夠具備一定的素質(zhì)，以此為領(lǐng)導(dǎo)更好的服務(wù)，應(yīng)對(duì)可能的突發(fā)事件。文秘工作人員要能夠做到沉著冷靜，以免為企業(yè)留下不好的影響。在企業(yè)在發(fā)展中還要不斷探索提升文秘工作技能的措施，以此更好的發(fā)揮文秘工作能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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