梁建章

這場(chǎng)新冠肺炎疫情對(duì)于全球旅游業(yè)的負(fù)面影響不容小覷。截至目前，僅攜程平臺(tái)就已取消了數(shù)百萬(wàn)出行訂單。據(jù)預(yù)計(jì)，短期來(lái)看，疫情期間旅游業(yè)的損失或超萬(wàn)億;全年來(lái)看，損失或許更大。

“‘非典之后的攜程會(huì)更好?！边@是當(dāng)時(shí)攜程內(nèi)部最重要的口號(hào)。此次，新冠肺炎疫情和2003年的“非典”疫情相似度很高，但2020年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)模、發(fā)展水平與2003年已然大相徑庭，2019年服務(wù)業(yè)占GDP份額已經(jīng)過(guò)半，所以無(wú)論從體量上還是比例上，再加上疊加春節(jié)時(shí)點(diǎn)、中美貿(mào)易摩擦等因素，以服務(wù)性經(jīng)濟(jì)為代表的文旅產(chǎn)業(yè)受到此次疫情的影響會(huì)高于2003年的“非典”疫情。

參考“非典”時(shí)期的情況，疫情之后旅游行業(yè)或許會(huì)重新迎來(lái)井噴。但在這之前，如何應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)停擺和資金斷流的情況，各方面都在考驗(yàn)企業(yè)自身的綜合實(shí)力。我認(rèn)為裁員和降薪不會(huì)是攜程應(yīng)對(duì)危機(jī)的第一選擇。攜程相對(duì)于中小旅游企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力更高，將依靠健康的財(cái)務(wù)狀況和金融能力度過(guò)這段時(shí)期。當(dāng)然，身處此次疫情受災(zāi)最嚴(yán)重的旅游行業(yè)，我也非常歡迎和感謝國(guó)家相關(guān)部門(mén)有相應(yīng)政策能夠給予資金支持。

值得一提的是，很多行業(yè)為了緩解疫情帶來(lái)的沖擊，紛紛在線(xiàn)上下功夫。例如地產(chǎn)企業(yè)有云看房、租房，攜程也在這方面采取了措施。此前，旅游酒店業(yè)通常被認(rèn)為是典型的通過(guò)線(xiàn)下場(chǎng)景來(lái)實(shí)現(xiàn)的行業(yè)。在應(yīng)對(duì)疫情的過(guò)程中，攜程開(kāi)始往“線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)”的方向發(fā)力，于2月19日推出“云旅游”，宅在家中也能看到國(guó)內(nèi)外的各色風(fēng)景，并計(jì)劃在近期進(jìn)一步嘗試短視頻和直播的形式。

毫無(wú)疑問(wèn)，疫情對(duì)于旅游業(yè)的影響是全產(chǎn)業(yè)鏈的。航空公司、大型酒店集團(tuán)、龍頭OTA（在線(xiàn)旅游）平臺(tái)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較強(qiáng)，相較之下，中介供應(yīng)商的體量要小很多。退訂潮給整個(gè)行業(yè)都帶來(lái)了非常大的資金壓力，對(duì)中小企業(yè)的沖擊更大。當(dāng)下生產(chǎn)和服務(wù)行業(yè)處于半癱瘓狀態(tài)，雖然近期的疫情防治形勢(shì)已逐步好轉(zhuǎn)，但仍有很多企業(yè)遲遲不能完全復(fù)工。同時(shí)，消費(fèi)信心還有待恢復(fù)。

攜程推出了“同袍計(jì)劃”以扶持中小企業(yè)，包括10項(xiàng)具體措施，投入10億元合作伙伴支持基金和100億元額度小微貸款，重點(diǎn)從流量、傭金、結(jié)算周期這些方面扶持平臺(tái)商家。

不過(guò)，在我看來(lái)，也無(wú)需對(duì)現(xiàn)狀過(guò)于悲觀。綜合研判宏觀部門(mén)和各方面的信息，如果疫情在一季度得到控制，二季度GDP 會(huì)步入恢復(fù)期;如果疫情沖擊經(jīng)濟(jì)持續(xù)到上半年，國(guó)民經(jīng)濟(jì)將從第三季度開(kāi)始恢復(fù)增長(zhǎng)。不管是哪種情況，旅游行業(yè)的韌性是非常強(qiáng)的，不會(huì)發(fā)生不可逆轉(zhuǎn)的變化。

按“非典”的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)判斷，我預(yù)計(jì)：行業(yè)最早在“五一”假期就能夠迎來(lái)第一個(gè)復(fù)蘇節(jié)點(diǎn)，接下來(lái)還有暑期、“十一”黃金周。2003年6月底“非典”結(jié)束，7月全球旅游市場(chǎng)就迎來(lái)了第一次復(fù)蘇：當(dāng)時(shí)攜程機(jī)票訂單成交量同比增長(zhǎng)200%，環(huán)比增加82%，比“非典”前的那個(gè)月增長(zhǎng)了31%;10月，國(guó)內(nèi)迎來(lái)第一個(gè)黃金周，數(shù)據(jù)同比增長(zhǎng)200%。第二年“五一”黃金周井噴式增長(zhǎng)，全國(guó)旅游收入和人數(shù)在2004年創(chuàng)下了歷史新高：11億出游人數(shù)、4000多億元旅游總收入。由此不難看出，新冠肺炎疫情之后，旅游業(yè)市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)相應(yīng)增長(zhǎng)。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）