【摘 要】目的：對(duì)柔性管理應(yīng)用于外科護(hù)理管理中的作用效果進(jìn)行分析探討。方法：此次將2018年3月—2019年3月我院外科收治的64例患者以隨機(jī)數(shù)字表法分為2組，每組平均為32例;對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理管理方法，觀察組則給予柔性護(hù)理管理方法，然后對(duì)兩組的護(hù)理管理效果進(jìn)行比較。結(jié)果：觀察組護(hù)理總滿意度的93.75%，與對(duì)照組的68.75%對(duì)比顯著要高（P<0.05）。結(jié)論：外科護(hù)理管理工作中實(shí)行柔性管理的效果顯著，值得在臨床護(hù)理管理領(lǐng)域中使用及推廣。

【關(guān)鍵詞】柔性管理;外科護(hù)理管理;作用效果

【中圖分類號(hào)】R473.6【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2020）07-288-01

外科為醫(yī)院的重要科室之一，且外科收治的病患類型較多，按疾病類型外科可劃分為功能障礙、畸形、腫瘤、感染及創(chuàng)傷5個(gè)門類。同時(shí)，外科患者人數(shù)相對(duì)龐大且疾病類型多樣，大大增加臨床護(hù)理工作量及工作難度。外科患者通常采取手術(shù)方法進(jìn)行治療，考慮到患者能夠獲得優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，在選擇合理、科學(xué)、正確的手術(shù)方式的基礎(chǔ)上，還有必要配合有效的護(hù)理管理方法。此次主要對(duì)柔性護(hù)理管理方法在其中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行分析探討，具體的研究?jī)?nèi)容為：

1 資料與方法

1.1 基本資料

此次將2018年3月至2019年3月我院外科收治的64例患者作為研究的對(duì)象，均在知情的條件下簽署相關(guān)醫(yī)護(hù)同意書，并排除其他科室疾病者。進(jìn)一步以隨機(jī)數(shù)字表法分為兩組，對(duì)照組32例中，男、女比例為18例：14例;年齡分布在22-67歲，平均年齡為（47.8±1.3）歲。觀察組32例患者中，男性一共有19例、女性一共有13例;年齡分布在23-65歲，平均年齡為（47.9±1.2）歲。兩組基本信息比較無(wú)明顯差異性，P>0.05，代表后續(xù)數(shù)據(jù)有可比的意義。

1.2 方法

對(duì)照組患者實(shí)行常規(guī)護(hù)理管理方法，相關(guān)護(hù)理工作人員需及時(shí)加強(qiáng)對(duì)患者病情的觀察，同時(shí)檢查病房環(huán)境質(zhì)量的保持狀況，然后按照常規(guī)護(hù)理管理流程執(zhí)行相對(duì)應(yīng)的護(hù)理管理工作。觀察組患者則在外科護(hù)理管理過(guò)程中給予柔性護(hù)理管理方法，涉及的護(hù)理管理內(nèi)容如下：

（1）醫(yī)院必須秉持柔性管理理念，立足于雙方平等的工作角度，妥善管理所有護(hù)理人員，正確對(duì)待源自護(hù)理人員的建議及意見(jiàn)，并且制定科學(xué)合理的彈性排班制度，針對(duì)身心異常的護(hù)理人員允許其臨時(shí)更改值班時(shí)間，不得脫離護(hù)理人員具體需求，使激勵(lì)制度的價(jià)值功效得到有效提升，使相關(guān)護(hù)理工作人員在日常護(hù)理管理工作的積極性得到有效提升。

（2）醫(yī)院結(jié)合護(hù)理人員個(gè)體性格及綜合素質(zhì)水平，靈活安排其工作任務(wù)，便于充分發(fā)揮個(gè)人潛能，盡可能引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合不同的需求改進(jìn)崗位激勵(lì)方式，針對(duì)工作貢獻(xiàn)突出、洞察力敏銳及品質(zhì)卓越的護(hù)理人才予以相應(yīng)的肯定及物質(zhì)方面獎(jiǎng)勵(lì)，以此使相關(guān)護(hù)理人員在護(hù)理管理工作的熱情、認(rèn)真態(tài)度得到有效激發(fā)，從而促進(jìn)護(hù)理管理工作效率及質(zhì)量的提升。

（3）護(hù)理人員規(guī)范自身體位護(hù)理流程，協(xié)助患者取舒適體位減輕其疼痛程度，針對(duì)疼痛過(guò)于嚴(yán)重的患者可遵循醫(yī)囑予以適量止痛藥物，定時(shí)或不定時(shí)輔助患者調(diào)整體位，預(yù)防出現(xiàn)壓瘡等不良情況，并且主動(dòng)與患者及其家屬溝通交流，詳細(xì)告知患者基本傷情、治療方案及治療效果，使患者在醫(yī)護(hù)期間的配合度及依從性得到有效提高。

1.3 判定標(biāo)準(zhǔn)

本次采取我院自制護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)滿意、基本滿意及不滿意的例數(shù)，進(jìn)一步計(jì)算護(hù)理總滿意度，即：滿意+基本滿意兩者滿意度之和為總滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本次采取SPSS21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)采取百分比（%）代表，然后采取x2檢驗(yàn);計(jì)量數(shù)據(jù)采取代表，然后采取t檢驗(yàn);經(jīng)計(jì)算P<0.05，表示兩組之間的數(shù)據(jù)存在顯著差異性，有統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值。

2 結(jié)果

觀察組護(hù)理總滿意度的93.75%，和對(duì)照組的68.75%對(duì)比顯著要高，2組數(shù)據(jù)具備統(tǒng)計(jì)學(xué)研究意義（P<0.05）。具體數(shù)據(jù)見(jiàn)下表1：

3 討論

外科作為醫(yī)院的一大重點(diǎn)科室，收治的病患類型較多，比如燒傷患者、神經(jīng)疾病患者、泌尿疾病患者以及肝膽疾病患者等;同時(shí)，與其他科室相比，外科患者人數(shù)相對(duì)龐大，這樣會(huì)大大增加臨床護(hù)理工作量及工作難度?？紤]到外科醫(yī)療工作水平及質(zhì)量的提升，需配合有效的護(hù)理管理方法。

此次研究在外科護(hù)理管理工作中，重點(diǎn)提到柔性管理方法的應(yīng)用?；诒举|(zhì)層面分析，柔性管理需遵循“以患者為本”的護(hù)理管理服務(wù)理念，通過(guò)對(duì)護(hù)理管理人員的業(yè)務(wù)、技巧能力培訓(xùn)，進(jìn)而結(jié)合患者的個(gè)體需求及具體病情，實(shí)施溫馨、有針對(duì)性的護(hù)理服務(wù)。由此可見(jiàn)，外科實(shí)行柔性護(hù)理管理不僅能明顯減輕護(hù)理人員的工作壓力，大幅度提高其護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作熱情及積極性，有助于搭建完整的護(hù)理管理體系。同時(shí)，柔性護(hù)理能及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中各種失誤，提升護(hù)理人員的綜合素質(zhì)水平及專業(yè)技能，獲取較高的護(hù)理滿意度。結(jié)合本次研究發(fā)現(xiàn)，納入2組外科收治的患者分別實(shí)行常規(guī)護(hù)理管理（對(duì)照組）、柔性護(hù)理管理（觀察組），結(jié)果顯示：在護(hù)理總滿意度方面，觀察組為93.75%，顯著要比對(duì)照組的68.75%高;說(shuō)明柔性護(hù)理管理能提升護(hù)理滿意度，具備頗高的應(yīng)用價(jià)值。

綜上所述：外科實(shí)行柔性護(hù)理管理的效果顯著，能明顯提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，有利于患者機(jī)體的恢復(fù);因此，值得在臨床護(hù)理管理工作領(lǐng)域中使用及推廣。

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作者簡(jiǎn)介：劉芳 1979.5 女，籍貫：山東費(fèi)縣 職稱：主管護(hù)師 學(xué)歷：本科 研究方向：臨床護(hù)理。