周春雷

摘 要：市場化營銷觀念作為促進焦炭銷售的主要觀念，在提高焦炭銷售質(zhì)量以及焦炭市場的發(fā)展上發(fā)揮著重要作用。但在實際的焦炭銷售過程中，出現(xiàn)了焦炭市場價格定位不夠準確以及銷售方式不符合市場發(fā)展要求等問題。本文將就焦炭銷售過程中存在的問題進行研究，并就如何使市場營銷觀念促進焦炭銷售提一些意見和建議。

關(guān)鍵詞：市場營銷觀念;焦炭銷售;促進作用研究

一、引言

對焦炭銷售來說，市場營銷觀念是影響銷售工作運行的重要因素，要想在焦炭銷售中占據(jù)有利地位，就必須選擇合適的市場營銷觀念，以便根據(jù)市場需求及時地轉(zhuǎn)變銷售策略。但在實際的焦炭銷售過程中，由于部分銷售人員未根據(jù)市場行情變化而改變銷售方式，導致焦炭銷售質(zhì)量得不到保證。接下來將就焦炭銷售所面臨的問題進行研究，并介紹市場營銷觀念對焦炭銷售的促進作用，為焦炭銷售工作的發(fā)展盡綿薄之力。

二、焦炭銷售過程中市場營銷觀念應(yīng)用所面臨的問題

（一）焦炭價格定位不夠準確

在焦炭價格定位之前，銷售人員需要對焦炭市場的行情以及競爭對手的實力進行科學合理的評估，特別是對各個季度的焦炭銷售量、競爭對手的銷售狀況以及下一階段焦炭銷售的發(fā)展前景進行研究與分析，結(jié)合有關(guān)部門的扶持政策，進行合理的價格定位。但在實際的焦炭銷售過程中，部分銷售人員未充分考慮到市場需求以及競爭對手的實力等因素，對焦炭價格定位的重視程度不夠，使得焦炭價格在市場競爭中缺乏競爭力，影響焦炭銷售的發(fā)展前景。

（二）焦炭銷售方式不符合市場發(fā)展的要求

另一個影響焦炭銷售的主要因素是銷售方式的合理性。銷售人員需要利用市場調(diào)研以及售后采訪等形式對焦炭銷售情況及使用效果進行了解，以便根據(jù)了解到的情況選擇合理的銷售方式，結(jié)合市場發(fā)展需求，為客戶提供更加滿意的服務(wù)以及可靠的焦炭。但在實際的銷售過程中，由于銷售人員對市場發(fā)展要求的關(guān)注度不夠，使得銷售方式未發(fā)揮出應(yīng)有的作用，延緩了焦炭銷售的進度。

（三）部分質(zhì)量問題得不到及時的解決

除了焦炭價格定位不夠準確以及銷售方式不符合市場發(fā)展的要求之外，部分質(zhì)量問題得不到及時地解決也是焦炭銷售過程中容易遇到的問題。而市場營銷觀念則注重生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及提供更加全面的售后服務(wù)，因此，對質(zhì)量問題得不到解決的情況，銷售單位應(yīng)當制定嚴格的售后服務(wù)機制，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、如何更好地發(fā)揮市場營銷觀念的促進作用

（一）準確制定合理的市場價位

要想更好地發(fā)揮市場營銷觀念的促進作用，第一步需要做的是準確制定合理的市場價位。以淡季的焦炭銷售工作為例，在夏季等溫度較高的時間內(nèi)，居民用于取暖的焦炭數(shù)量大幅降低，因此對焦炭的采購量也會減少，這就需要銷售人員深入焦炭市場，對焦炭銷售量的日均減少量以及客戶類群進行詳細的調(diào)研，并利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息進行處理，精確計算出焦炭銷售量與生產(chǎn)量之間的關(guān)系，以便根據(jù)淡季的銷售量對焦炭進行合理地生產(chǎn)，將市場行情作為焦炭銷售主要的參照數(shù)據(jù)，根據(jù)市場的需求以及變動制定合理的價位，在淡季適當?shù)亟档徒固夸N售價格，并在降低價格的基礎(chǔ)上保證焦炭的銷售質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

另外，銷售部門還應(yīng)當提高銷售信息傳輸速率，特別是對焦炭銷售量以及市場變動等信息進行及時地反饋，以便管理部門根據(jù)反饋信息制定下一步銷售策略。通過銷售信息的及時傳輸可以準確地制定銷售價格，避免由于信息傳輸不夠通暢而對焦炭銷售造成損失。同時，加強信息的傳輸也符合市場營銷觀念的要求，為焦炭銷售發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（二）根據(jù)市場發(fā)展要求選擇合適的銷售方式

另一個需要采取的措施是根據(jù)市場發(fā)展要求選擇合適的銷售方式，銷售方式作為焦炭銷售的主要手段，其是否合適關(guān)乎著焦炭銷售的發(fā)展前景。因此，銷售人員應(yīng)當結(jié)合焦炭市場的變動選擇合適的銷售方式。

例如，當焦炭銷售受到競爭對手的巨大沖擊時，可以適當?shù)亟档蜕a(chǎn)量，并采取銷售優(yōu)質(zhì)焦炭的策略，通過提高焦炭的質(zhì)量來吸引更多的顧客，通過線上以及線下等多種方式進行焦炭的銷售，可以建立網(wǎng)絡(luò)營銷體系，充分利用淘寶等用戶購物平臺，擴大焦炭銷售的途徑及范圍。也可以在焦炭銷售量較高的區(qū)域建立實體店，幫助周邊居民詳細地了解焦炭的質(zhì)量及價格浮動，并加強對居民購買行為的調(diào)研，在銷售的過程中尋找各類銷售方式的優(yōu)缺點，根據(jù)市場行情的變化以及客戶購買行為的轉(zhuǎn)變及時地轉(zhuǎn)變銷售思路，使銷售方式迎合市場發(fā)展的要求，避免出現(xiàn)產(chǎn)能過剩等情況。焦炭銷售過程是一個相對復雜的過程，影響市場行情的因素來自于金融、用戶購買需求等多個方面。市場營銷觀念強調(diào)以消費者為中心，完善焦炭的生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，選擇靈活的銷售方式，既可以為焦炭生產(chǎn)提供一定的引導作用，又可以促進焦炭市場的持續(xù)發(fā)展。

（三）為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

在焦炭銷售之后，銷售人員應(yīng)當及時對焦炭使用情況進行調(diào)研，如焦炭日均用量、對空氣以及環(huán)境的污染等情況，同時，對反饋類型相同的信息進行詳細的記錄，尤其是針對此種情況出現(xiàn)的原因及過程，調(diào)研人員要及時地將信息反饋至焦炭生產(chǎn)與銷售部門，從而使有關(guān)部門可以根據(jù)消費者反饋的信息進行生產(chǎn)與銷售，并在此過程中采取有效的措施解決問題。而在后續(xù)的調(diào)研過程中，針對此類問題的解決情況，采集消費者對焦炭使用情況的滿意度等信息，以便進行進一步的調(diào)整。通過為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，可以樹立焦炭企業(yè)良好的企業(yè)形象，并在市場營銷的過程中提高銷售效率。

四、總結(jié)

市場營銷觀念可以在焦炭銷售過程中發(fā)揮促進作用，通過銷售前期對市場的考察、中期對焦炭銷售方式的轉(zhuǎn)變以及后期對消費者的調(diào)研等措施，可以為焦炭銷售提供必要的參考數(shù)據(jù)。而焦炭企業(yè)可以通過制定合理的價位以及提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等措施來提高焦炭銷售的數(shù)量與質(zhì)量，并樹立良好的企業(yè)形象，提高消費者的滿意度，為焦炭銷售的發(fā)展貢獻應(yīng)有的力量。

參考文獻：

[1]楊麗蘋. 論市場營銷觀念對焦炭銷售的促進作用[J]. 中國市場， 2018（17）： 136-137.