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        宋力強(qiáng):專業(yè)評(píng)測助力“好產(chǎn)品”創(chuàng)新

        2020-04-24 09:27:13徐雨辰
        家用電器 2020年1期
        關(guān)鍵詞:家用電器評(píng)測分級(jí)

        徐雨辰

        作為家電人,我們共同的初心和使命是為廣大消費(fèi)者開發(fā)出更高質(zhì)量的家用電器產(chǎn)品,滿足人們對美好生活的追求。中國家用電器研究院作為專業(yè)行業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu),有責(zé)任、有義務(wù)為普通消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量方面把關(guān),通過專業(yè)測試甄選出真正高質(zhì)量的產(chǎn)品,并且從國家政策的導(dǎo)向上推動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

        據(jù)宋力強(qiáng)介紹,2019年中國家用電器研究院設(shè)計(jì)研究與評(píng)測中心(以下簡稱“評(píng)測中心”)開展了多項(xiàng)重點(diǎn)工作。在常規(guī)家電評(píng)測項(xiàng)目中,針對企業(yè)的特殊需求或產(chǎn)品的特殊功能,延伸出了定制化的深度評(píng)測及專項(xiàng)測試。

        全年,評(píng)測中心舉辦了多場大型發(fā)布會(huì),同時(shí)還嘗試以趣味體驗(yàn)會(huì)的形式來對產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)布和推廣。在活動(dòng)中不僅向消費(fèi)者介紹生活及家電知識(shí),還全面科普了家電產(chǎn)品的工作原理、使用常識(shí)、以及向消費(fèi)者提供選購方面的指導(dǎo)等,多種趣味比賽穿插其中,使現(xiàn)場觀眾的反響非常高漲。

        關(guān)于用戶研究方面,評(píng)測中心對外開展了線上調(diào)研、實(shí)名招募、現(xiàn)場體驗(yàn)測試、入戶調(diào)研等多種項(xiàng)目,對內(nèi)則研究并應(yīng)用了基于眼動(dòng)跟蹤技術(shù)的可用性分析,通過眼動(dòng)儀監(jiān)測用戶的瞳孔直徑和視覺軌跡,以便直觀了解用戶的情緒和興趣點(diǎn),以判斷產(chǎn)品交付的邏輯是否設(shè)計(jì)合理。

        為打造家電行業(yè)用戶體驗(yàn)交流的平臺(tái),推動(dòng)整個(gè)行業(yè)用戶體驗(yàn)的快速發(fā)展,評(píng)測中心于2019年9月在廣州舉辦了“第二屆用戶體驗(yàn)高峰論壇”。論壇受到了行業(yè)內(nèi)外的廣泛好評(píng),同期舉辦的“家用電器用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)大賽”更得到了各大高校、設(shè)計(jì)公司以及知名企業(yè)的極大關(guān)注和積極參與,會(huì)后還有名企參觀交流活動(dòng)和小型研討會(huì),收獲頗豐。

        對于評(píng)測中心未來的重點(diǎn)項(xiàng)目,宋力強(qiáng)也做了詳細(xì)介紹,首先就是倍受重視的聲品質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目,屆時(shí)將會(huì)由家電院多個(gè)部門聯(lián)合進(jìn)行研究和開發(fā)。聲品質(zhì)測試主要通過兩個(gè)維度來進(jìn)行分析,主觀上要邀請至少20名用戶在聽聲室里借助回放設(shè)備對音質(zhì)測評(píng),客觀上通過一些測試儀器和測試軟件對聲音進(jìn)行采集和分析,最終把主客觀結(jié)果通過統(tǒng)計(jì)學(xué)分析、多元線性回歸等方法來進(jìn)行比較,建立模型來量化,最后預(yù)測出聲品質(zhì)的評(píng)價(jià)結(jié)果。

        另一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目就是工信部質(zhì)量分級(jí)項(xiàng)目。該項(xiàng)目的目標(biāo)是建立質(zhì)量分級(jí)評(píng)價(jià)體系,促進(jìn)中高端供給,加大宣傳增強(qiáng)質(zhì)量信息的有效傳遞。評(píng)測中心的主要工作是制訂相應(yīng)的質(zhì)量分級(jí)和測試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),包括性能、能效、主觀感知質(zhì)量方面的測試項(xiàng)目等。之后,還要對產(chǎn)品進(jìn)行分級(jí)測試、評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),然后依托電商平臺(tái)對結(jié)果進(jìn)行發(fā)布,最終收集消費(fèi)者的意見,并反饋給企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

        對于“好產(chǎn)品”,宋力強(qiáng)表示:我們的初衷是為眾多家電品牌開拓更有力的傳播條件,同時(shí)為廣大消費(fèi)者的實(shí)際購買行為提供更準(zhǔn)確、更權(quán)威、更科學(xué)的指導(dǎo)意見,讓真正有實(shí)力、高品質(zhì)的家電好產(chǎn)品脫穎而出,走進(jìn)更多百姓家庭中,全方位滿足人們的優(yōu)選需求,助力國民品質(zhì)生活不斷提升。

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