摘 要：近年來隨著素質(zhì)教育普及，新型教育機構(gòu)及紀念館融入了社會教育中，故對于紀念館講解員要求越來越高。文章以陳嘉庚紀念館為研究對象，分析了目前作為紀念館講解人員，應(yīng)當了解名人的生活經(jīng)歷、精神，提高自身的口語表達能力，在講解過程中應(yīng)當注重態(tài)勢語言，結(jié)合不同受眾選擇不同的交流方式，以提高講解人員的講解水平。

關(guān)鍵詞：紀念館;講解;水平;質(zhì)量

講解人員是紀念館的第一印象，會影響整體的紀念館形象。如果一個紀念館擁有高素質(zhì)的講解員，那么將會使觀眾樂在其中，感受紀念館的美麗。陳嘉庚紀念館是著名的愛國主義教育基地，同時也是強化群眾愛國主義精神、培養(yǎng)民族精神的教育基地，是青少年情操培養(yǎng)的第二課堂。陳嘉庚紀念館藏有與陳嘉庚相關(guān)的物品，展示了陳嘉庚一生和其教育思想。本研究以陳嘉庚紀念館為研究對象，深入闡述講解員如何提升藝術(shù)講解能力。

1 了解名人的經(jīng)歷和精神

對于紀念館的觀眾來說，館內(nèi)雖有很多文字介紹，但大多是比較粗淺的，要想真正了解名人形象，需要通過講解員來深入挖掘名人的生活背景。講解員能夠幫助觀眾掌握紀念館所列文物的具體情況和目前文物挖掘成果，能夠為觀眾提供具有較強吸引力的真實資料信息研究。比如以陳嘉庚作為研究對象：陳嘉庚出生于商人家庭，在帝國主義侵略的時代背景下，我國逐漸淪為半殖民地社會，基于這種情況，有志之士發(fā)起了救國運動，陳嘉庚將節(jié)省下來的錢全部投給國家，用于新辦學(xué)校。陳嘉庚生活在動亂年代，受帝國主義列強的侵略，這時社會也融入了新思想，這一切成為陳嘉庚生活的背景。了解這些背景知識之后才能夠了解陳嘉庚的所作所為，更能夠生動地講述其光輝形象。另外，還需要了解名人的精神，人會隨著時代逝去而消亡，但其精神卻可以保留并激勵后代人繼續(xù)前行，這也是陳嘉庚紀念館所要體現(xiàn)的內(nèi)容。紀念館講解員需要深入領(lǐng)悟名人的精神，并將這種值得世人學(xué)習(xí)的精神傳遞給受眾。總體來看，陳嘉庚同志留給觀眾的精神較多，勤工儉學(xué)、奮發(fā)圖強、激勵青年、創(chuàng)辦學(xué)校、報效祖國，可以說陳嘉庚的一生是沒有字的教科書。但這種精神并不是每一個人都具備的，其行為并不是每一個人都能夠效仿的，這是一種新時代缺乏的重要精神。講解員需要內(nèi)化理解這種精神，并將相關(guān)內(nèi)容真實融入講解稿中。

2 提高口語表達能力

語言是講解員與觀眾溝通的主要方法，面對民族、職業(yè)、知識水平、能力不同的觀眾，講解員擔負著教育宣傳職能，同時還需要組織觀眾正確參觀，故在講解過程中需要注意以下幾點：第一，在表達過程中應(yīng)當盡可能準確、清晰、簡潔。講解員語言應(yīng)當符合邏輯思維，在表達過程中需要強調(diào)層次感、秩序性，盡量少用一些可能、好像等模糊不清的語句。在表述過程中應(yīng)當主題明確簡潔，使觀眾了解整個故事的發(fā)展脈絡(luò)，給觀眾留下深刻印象。第二，在講解過程中需要使用標準流利的普通話，注意語調(diào)、語音。在講解過程中語言還需要符合邏輯思維，具有嚴密的推理論證，使用規(guī)范的語法，盡可能使用簡單語句，防止或盡量避開復(fù)雜語句的使用，嚴格杜絕出現(xiàn)病句。講解員需要精心做好造詞、造句，盡可能使用一些夸張或者比喻等多種修辭手法來提高表達藝術(shù)。講解員應(yīng)當吐字清晰，注意聲調(diào)、節(jié)奏性，語言色彩應(yīng)當符合不同年齡受眾。只有這樣才能夠使演講詞具備趣味性、思維性、啟發(fā)性，真正達到教育人和啟發(fā)人的目的。第三，應(yīng)當注重適中的語速，講解過程中需要合理控制語速，語速不能過快，也不能過慢，同時也不能一直保持同一種語調(diào)。過快的語速會讓群眾脫離講解人員的思維，思維無法同步，最終影響交流效果;語速過慢會使觀眾對其講解較為反感，減少欣賞時間;如果語速一成不變，給人感覺類似背書，缺乏感情色彩，長時間下去也會失去耐心。講解員需要結(jié)合相關(guān)內(nèi)容及時觀察受眾的反應(yīng)，做好語速的調(diào)整。通常對于一些需要強調(diào)的重點，想要引起觀眾的注意力，或者一些很容易被錯誤理解的東西，應(yīng)當放慢速度，而對于大家都了解且無須重復(fù)的內(nèi)容則可以適當加快語速。面對年輕游客可以提高語速，而對于老年和兒童可適當放慢語速，使其能夠完全理解所講內(nèi)容。第四，應(yīng)當投入感情融入整個角色中，成功的講解需要投入真摯的感情。講解過程實際上是一種情感體驗的過程，展品缺乏生命力，但當在講解中注入情感時，能夠深入挖掘展品內(nèi)涵，深入到觀眾的內(nèi)心，使其內(nèi)涵能夠被社會所認可、共享，使這種精神能夠一直被傳承下來。在講解過程中講解員需要通過自己的講解藝術(shù)來感染觀眾，并進一步激發(fā)觀眾的感受。

3 注重姿態(tài)和語言

講解員需要注重站姿，使用標準站姿，從正面看給人一種精神飽滿的狀態(tài)，全身筆直，兩臂自然下垂，身體重心在兩腿中間，從側(cè)面看應(yīng)當挺胸收腹，兩眼平視，身體挺拔，可以使用丁字步將兩腳并攏，腳尖向前方，另一腳尖向正側(cè)方，正側(cè)方向的腳跟靠近另一腳跟的一半左右，兩腳呈現(xiàn)丁字形，進而能夠使講解員面向觀眾進行展品呈現(xiàn)，同時兼顧展品和游客。講解員需要注重走路的姿勢。走路姿勢也被稱為是站姿的延續(xù)，是能夠打動觀眾的重要身體語言，可表現(xiàn)講解員的外在活力和風(fēng)度。通常紀念館會有多個小展館，當完成一個展館的參觀之后再進入下一個展館時，講解人員需要挺胸收腹，身體前傾，保持適中的步伐，引導(dǎo)觀眾調(diào)整速度、方位。在講解過程中還需要注意與觀眾的交談，認真回答提出的問題，在回答時需要面向觀眾表示尊重。另外還有手勢和手勢語的使用。通常大多數(shù)紀念館會陳列很多圖片、實物或者雕塑，在講解過程中為能夠提高講解的感染力，需要借助一些必要的手勢，使用手勢時需要手指并攏，掌心向上，手腕關(guān)節(jié)應(yīng)當伸直，將肘關(guān)節(jié)作為肘口，適當彎曲150度左右，手掌和地面保持45度。指引手勢通常用于完成某一展廳的展廳，需要帶領(lǐng)觀眾參觀另一展廳，這種情況下掌心向上，四肢并攏，以肘關(guān)節(jié)作為軸指示方向，需要時刻面帶微笑，同時還需要兼顧關(guān)注觀眾是否會意，在引導(dǎo)手勢使用時還需要表現(xiàn)禮貌素質(zhì)，拉近與觀眾的距離。

講解員面部表情同樣能夠促進其內(nèi)容情感的抒發(fā)。講解員在講解過程中目光不能長時間盯住一個地方或者飄忽不定，其目光要讓每一個位置的觀眾感受到，進而營造良好的服務(wù)氛圍。講解員的目光需要配合內(nèi)容移動，帶動群眾，使群眾能夠集中注意力，關(guān)注講解內(nèi)容。

微笑也是一種常用的表情語言，是與他人溝通過程中的良好方式。講解員需要時刻面帶微笑，這不僅是講解員的風(fēng)度表現(xiàn)，也是對觀眾的一種尊重，應(yīng)當結(jié)合不同的場景、場合調(diào)整微笑程度。

4 根據(jù)不同觀眾進行講解

孔子提出在教學(xué)過程中應(yīng)當采取因人施教的方式，紀念館講解也適用該原則，需要結(jié)合觀眾的興趣愛好、人數(shù)、年齡、職業(yè)等多種因素，在講解內(nèi)容、語氣和態(tài)度表達方式上適當調(diào)整，進而開展個性化講解。紀念館觀眾中很多是外地游客，將紀念館作為旅游點，沒有著重參觀內(nèi)容，僅對自己感興趣的內(nèi)容留意。針對這類觀眾，在講解過程中應(yīng)當選取側(cè)重點，適當增加一些奇聞逸事，使陳嘉庚的形象更加直觀。對于學(xué)生觀眾來說，學(xué)生處于學(xué)習(xí)階段，知識體系不斷豐富，在講解過程中應(yīng)當將內(nèi)容簡單直接地傳遞給學(xué)生。在講解過程中還需要注意著裝、妝容以及是否準確表達語言，將愛國精神、無私精神融入講解詞中，使學(xué)生感同身受，受到啟發(fā)并激勵自己。還有就是專業(yè)觀眾，這類觀眾具備豐富的歷史文化知識，具有明確的參觀目的，參觀時間是比較長的，也會在講解過程中提及具有較強專業(yè)性的問題。面對此類觀眾，講解員在講解過程中還需要注意語言的邏輯性和準確度，不僅應(yīng)當理清講解的來龍去脈，還需要合理利用一些史料，通過人物聯(lián)系的方式進行舉例，充分了解背景知識，不斷擴充知識面，提高講解內(nèi)容的深度。由于此類觀眾提出的問題具有較強的專業(yè)性，在回答時需要給予準確回答，如果不知道，也可以適當留下觀眾的聯(lián)系方式，在查閱資料或咨詢之后告知其正確答案。需要注意的是，如果不確定答案是否正確，不能隨意捏造。

總而言之，近年來隨著素質(zhì)教育普及，紀念館成了大眾接受教育的重要場所。紀念館講解人員是文化傳播者，要想發(fā)揮其真正作用，需要不斷提高講解員的講解藝術(shù)水平，使觀眾走入名人世界，理解并弘揚中華民族傳統(tǒng)精神，充分發(fā)揮紀念館的教育作用。

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【作者簡介】曾慶梓（1988—），女，本科，文博系列助理館員，研究方向：博物館講解。