劉煥

疫情期間，美贊臣響應國家號召迅速復工復產。

2020年春節(jié)前夕，一場新冠肺炎疫情席卷全國。1月20日鐘南山院士證實新冠肺炎存在“明確人傳人”，三天后武漢宣布“封城”。

迅猛的疫情發(fā)展考驗著中國抗“疫”的速度、規(guī)模和力量。同時間賽跑，與病魔較量，中國拉開了一場全民戰(zhàn)“疫”大動員。數(shù)萬醫(yī)護工作者馳援武漢，無數(shù)公安干警、社區(qū)工作者堅守崗位，廣大志愿者挺身而出，數(shù)以千計的企業(yè)捐款捐物，勇?lián)熑?，成為抗疫大潮中的重要力量?/p>

在關系母嬰健康與安全的嬰幼兒營養(yǎng)品領域，創(chuàng)立于1905年的全球嬰幼兒營養(yǎng)品牌美贊臣在疫情期間為保障母嬰健康采取的眾多措施尤為搶眼。疫情暴發(fā)初期，美贊臣就發(fā)起了“為愛戰(zhàn)‘疫·守護新生”行動，調集全球資源滿足中國母嬰需要——多措并舉保障產品供應，確保寶寶不“斷糧”;聯(lián)合社會各界為湖北和全國孕產媽媽提供綜合性支援;關懷孕產媽媽乃至戰(zhàn)“疫”前線醫(yī)護人員、志愿者的情感需求，開展心理重建。

至今，該行動已累計為超過5000位武漢孕產媽媽提供援助，幫助十數(shù)例感染或疑似感染的孕婦，迎接超過300名新生兒的出生。此外，美贊臣還成功幫助168個中國PKU（苯丙酮尿癥）寶寶解決口糧困境，持續(xù)供應數(shù)十萬罐嬰幼兒配方奶粉。

“美贊臣自1993年來到中國市場，至今已有27年。這27年來，我們肩負‘賦能媽媽，守護寶寶一生最好的開始的使命從未改變?！泵蕾澇即笾腥A區(qū)首席執(zhí)行官睿恩達（Enda Ryan）表示，“每一位中國媽媽、每一個中國寶寶的需要都是我們心之所系。在新冠肺炎肆虐期間，美贊臣始終密切關注疫情發(fā)展和中國母嬰的需求，快速調動全球資源、專家力量和前沿技術支援中國?！?h3>全方位保障口糧供應夯實第一重守護網(wǎng)

在疫情期間，嬰幼兒配方奶粉產品的供應受到社會高度關注?？焖俜磻?，是對企業(yè)責任心與執(zhí)行力的一次重大考驗。

“在疫情暴發(fā)初期，美贊臣就將保障供應視為第一要務。我們在武漢封城當天，即1月23日成立疫情防控應急響應小組，開始調動全球供應鏈與合作伙伴資源，克服交通物流、零售配送等變化而引起的系列問題?！泵蕾澇即笾腥A區(qū)副總裁顧磊表示。2月10日，美贊臣首批1660件產品成功運抵武漢，是封城之后首批將嬰幼兒配方奶粉送到武漢的企業(yè)。

疫情期間，消費者出門不便，美贊臣又在春節(jié)期間開發(fā)了“美贊推薦”小程序。通過小程序，全國消費者可以獲取附近3公里10家門店的信息及營養(yǎng)代表聯(lián)系方式，實時了解供應情況，享受免費送貨上門的“無接觸配送”服務。至今，小程序已經為超過30萬消費者提供便利服務。美贊臣還邀請了多位知名的嬰幼兒營養(yǎng)專家，組織了超過40場線上教育課程，幫助媽媽們獲取疫情相關的科普知識，安撫她們的焦慮情緒。

與此同時，美贊臣積極響應國家市場監(jiān)督管理總局和中國乳制品工業(yè)協(xié)會的號召，簽署《參與“三保”行動企業(yè)承諾書》，承諾在疫情期間做到讓商品價格公開透明，讓人民買得起，不恐慌;嚴把產品質量關，讓人民使得放心，用得滿意;加快恢復產能，確保市場供應。美贊臣也是首批簽署“三保”的乳制品企業(yè)之一。自復工復產后，美贊臣生產團隊持續(xù)50天滿負荷工作，始終保證全國產品供應的充足與穩(wěn)定。

在政府、協(xié)會和企業(yè)多方協(xié)力下，奶粉供應得到了有效保障。但是，一群有特殊營養(yǎng)需求的孩子卻面臨著特殊挑戰(zhàn)。2月中旬，美贊臣接到來自七色堇罕見病聯(lián)盟的一條求助信息——中國一批苯丙酮尿癥寶寶正面臨“斷糧”危機。

參與七色菫罕見病聯(lián)盟志愿工作的安寧媽媽介紹，2月14日，工作人員統(tǒng)計病友物資時，發(fā)現(xiàn)在親友群里有202名PKU寶寶面臨奶粉短缺問題。僅在湖北省內，便有近一半的PKU寶寶存在奶粉存量不足的問題。

苯丙酮尿癥（簡稱PKU）是一種罕見的先天性遺傳代謝病，PKU患兒必須終生服用特配奶粉或食品進行干預治療。美贊臣曾經支持國家衛(wèi)健委及全國婦幼衛(wèi)生監(jiān)測辦公室“苯丙酮尿癥（PKU）患兒特殊奶粉補助項目”長達十年之久，因此，了解到此信息的七色堇第一時間向美贊臣發(fā)出了求助。

“盡管美贊臣的PKU奶粉沒有在中國市場銷售，但我們得知情況后，還是馬上與總部高層商議，在很短的時間里決定要以最快的速度解決中國PKU寶寶的斷糧危機。”顧磊回憶道。隨后，美贊臣一方面迅速調動國外PKU奶粉庫存，另一方面與公益機構組建救援小組，緊急向國家市場監(jiān)督管理總局遞交境外PKU奶粉捐贈進口的申請。

疫情期間，美贊臣奶粉直送專車。

此事得到了總局的高度重視，接到申請后，特殊食品安全監(jiān)督管理司嬰配食品注冊處就組織了相關產品的加急評審，審核美贊臣PKU奶粉的配方、技術標準、營養(yǎng)成分、中文標簽等質量安全資料。與此同時，美贊臣中國內部也組建了多團隊參與的跨部門合作小組，協(xié)同美國生產基地積極準備審批材料，協(xié)調跨國運輸。

在政府、公益組織、企業(yè)、志愿者等各方努力下，美贊臣PKU奶粉的加急審評工作在一周之內便完成，順利獲得特殊產品進口批準。3月4日，1008罐美贊臣PKU奶粉成功從11385公里外的美國芝加哥運到中國，并逐一送到168個中國PKU患兒家庭。

在全力保障口糧供應的同時，美贊臣還高度關注并緊密跟蹤員工健康狀況，制定周密的疫情防控措施，運用全球資源協(xié)調了上萬瓶洗手液和消毒用品、數(shù)萬個防疫口罩，為員工提供防疫物資支持，從而確保了疫情期間全員的健康和安全。

“為愛戰(zhàn)‘疫·守護新生”行動鑄造第二重防護網(wǎng)

新冠肺炎疫情對母嬰人群的挑戰(zhàn)不僅僅在奶粉供應領域。2月5日，武漢出現(xiàn)首例新生兒感染新冠肺炎，最小的寶寶僅僅出生三十多個小時就被感染了。脆弱的母嬰群體如何安渡疫情危機，牽動著全國上下的心。

數(shù)據(jù)顯示，武漢一年新生人口為12萬至13萬人。這意味著，在武漢封城的兩個多月里，約有2萬名新生兒在疫情中出生。受封城影響，交通不便、醫(yī)療資源緊張，孕檢、用藥和生產成為每一位孕產媽媽必須面對的難題。

國際婦女節(jié)，在武漢的醫(yī)務工作者收到鮮花，露出了燦爛的微笑。

“從1月底開始，我們陸續(xù)了解到武漢孕產媽媽面臨的嚴峻挑戰(zhàn)?！鳖櫪诒硎荆热缫恍┡R產媽媽的建檔醫(yī)院變成了新冠肺炎定點醫(yī)院，她們需要在疫情最猖獗的時刻重新尋找可以接產的地方;一些孕產媽媽由于交通不便、缺乏口罩等防疫物資，無法按時完成產前檢查等。“美贊臣長期服務母嬰人群，累積了豐富的經驗和資源。當了解到孕產媽媽的困難后，我們希望可以發(fā)揮自己的專長幫助她們，在疫情期間守護好母嬰安全與健康”。

同一時間，在武漢，NCP生命支援網(wǎng)絡——武漢留守孕媽支援團隊也一直關注著處于疫情中的武漢孕產媽媽。他們于1月26日成立，團隊召集人海豚和伙伴們建立了第一個“武漢留守孕婦群”，拉上專業(yè)醫(yī)生、車隊、社工等志愿者為孕婦們提供線上問診、車輛借用、溝通社區(qū)和醫(yī)院等幫助。

2月初，孕婦群已經集結了400多名孕婦，其中超過150人在1個月內臨產?！敖箲]是她們最普遍的情緒?！焙ｋ嘟榻B，每天群里各種各樣的情況，需要保胎的高危孕婦斷藥了，有人可能早產，有人蕁麻疹發(fā)作，不一而足。為照顧好孕婦的需要，群內有產科醫(yī)護方面的志愿者提供咨詢，緊急時還能協(xié)調志愿者司機送臨產孕婦到醫(yī)院生產，同時協(xié)調臨產接收醫(yī)院。

“在關注到NCP生命支援網(wǎng)絡——武漢留守孕媽支援團隊時，志愿者們已經連續(xù)多日滿負荷工作。我們希望能夠給予他們更多支持，從而幫助更多的孕產媽媽?！鳖櫪诒硎?，“美贊臣在嬰幼兒營養(yǎng)領域擁有專業(yè)優(yōu)勢，我們相信聯(lián)動公益機構、志愿者團體、合作伙伴及社會各界力量，通過精細化的服務和專業(yè)的支持能夠在疫情中給予武漢乃至全國孕產媽媽們更多幫助，為迎接新生命搭建橋梁?！?/p>

面對迅猛的疫情，抗“疫”就是與時間賽跑。美贊臣馬上聯(lián)系長期公益伙伴中國兒童少年基金會，“當了解到疫情地區(qū)的孕婦在防護、孕檢等方面遇到了困難，產生各種焦慮甚至是恐慌的情況后，我們與美贊臣在一天之內就確定了為孕產婦提供支持的方向，包括三個部分，一是發(fā)放防疫物資，二是提供問診與就醫(yī)信息服務，三是提供心理支持。”中國兒童少年基金會項目負責人表示。

在中國兒童少年基金會與美贊臣的積極推動下，2月11日，美贊臣捐贈500萬元，攜手中國兒童少年基金會正式發(fā)起“為愛戰(zhàn)‘疫·守護新生”行動，宣布在抗擊新冠肺炎疫情期間為湖北孕產媽媽提供待產防疫包、協(xié)助臨產孕婦聯(lián)絡接收醫(yī)院、提供免費線上問診和心理建設支持等綜合性援助服務。同時，委托春雨醫(yī)生、NCP生命支援網(wǎng)絡面向孕產媽媽提供專業(yè)醫(yī)生在線咨詢指導，幫助孕產媽媽及時獲得全方位健康指導服務和心理干預，以及抗擊疫情、保障母嬰健康、災后心理重建所需的知識、信息和積極心態(tài)，從而賦能孕產媽媽守護寶寶一生最好的開始，并迎接災難之后的重生。

伴隨公益行動的深入，美贊臣還積極聯(lián)動業(yè)務合作伙伴——孩子王、可恩寶貝、中百、愛嬰島等合作伙伴。他們從3月5日起陸續(xù)加入到公益行動中，發(fā)揮各自優(yōu)勢資源，把行動更深、更遠地向社會傳遞。

“為愛戰(zhàn)‘疫·守護新生”行動是嬰幼兒營養(yǎng)品行業(yè)中首個面向湖北孕產媽媽提供綜合性援助服務的公益項目。至今，該行動通過武漢留守孕婦群已經服務超過1300名武漢孕產媽媽，幫助十數(shù)例感染或疑似感染的孕婦，迎接超過300名新生兒的出生;在防疫物資緊俏的時期，項目為超過5000位武漢孕產媽媽提供包含手套、護目鏡、洗手液、孕婦奶粉等物資的孕婦防疫包;結合孕產媽媽的需求，陸續(xù)編撰《抗疫期間孕婦就診指南》《孕婦就診手冊》《孕婦安心待產手冊》等實用資料和科普信息，免費向全國孕產家庭發(fā)放。

溫暖與關愛筑起第三重防護網(wǎng)

企業(yè)責任不止步于產品，美贊臣通過持續(xù)關注未被滿足的需求，將使命的踐行推向更深更遠處。

在戰(zhàn)“疫”膠著的時刻，前線醫(yī)護人員、志愿者與孕產媽媽一樣，都面臨著巨大的心理壓力，需要排解。美贊臣理解她們在特殊時刻的情感需求，在3月8日國際婦女節(jié)，攜手中國婦女雜志社、中國女醫(yī)師協(xié)會、人民在線發(fā)起了“為愛戰(zhàn)‘疫·守護新生——致敬了不起的她”行動，倡議大家善于發(fā)現(xiàn)身邊那位了不起的“她”，積極傳揚戰(zhàn)“疫”巾幗英雄暖心故事，還專門為武漢的女性醫(yī)務工作者、女性志愿者、孕產媽媽等在疫情中堅守的“她”獻上鮮花，為她們帶去了別樣驚喜與暖心祝福。

如今，疫情在中國已經得到有效控制，全國多地逐步開始恢復正常的生產生活秩序，但美贊臣與合作伙伴們的抗“疫”工作還遠沒有結束。

“為愛戰(zhàn)‘疫·守護新生項目在疫情結束后還會持續(xù)一段時間，因為疫情可能會對人的心理造成巨大沖擊，潛在的心理創(chuàng)傷不容忽視。所以在項目設立時，我們就已計劃要做好疫后心理重建的工作?！鳖櫪诒硎?。

“為愛戰(zhàn)‘疫· 守護新生”行動為武漢孕產媽媽組織包含孕婦奶粉、 口罩等物資的孕婦防疫包。

目前，“為愛戰(zhàn)‘疫·守護新生”的合作各方已在為疫情過后孕產媽媽的心理重建工作積極籌備。這項工作不僅僅為有需求的孕產媽媽提供一對一的心理輔導，還將啟動“種子計劃”，培養(yǎng)社區(qū)志愿者心理疏導能力，培育更多社會力量，幫助更多的孕產媽媽和家庭。

關鍵時刻，方顯擔當。在這次疫情中，美贊臣依托根植中國27年積累的專業(yè)優(yōu)勢和技術力量，在疫情期間快速反應，始終踐行“賦能媽媽，守護寶寶一生最好的開始”的企業(yè)使命，成為全國抗擊疫情中保障中國母嬰群體安全與健康的重要力量，彰顯了一個負責任、有溫度的跨國企業(yè)的社會責任感。

美贊臣是利潔時集團旗下的嬰幼兒營養(yǎng)品牌，在此次疫情中，利潔時集團旗下的滴露、美贊臣等品牌為馳援中國抗擊新冠肺炎疫情累計捐贈現(xiàn)金與抗疫物資達5500萬元，為中國防疫工作作出了積極貢獻。