葉玲玲

【摘? ?要】 旅游從誕生之初就具備了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的屬性，而創(chuàng)造獨(dú)特的、難忘的、新奇的旅游體驗(yàn)，讓旅游者在旅行過(guò)程中獲得多層次需求的滿(mǎn)足成為旅游企業(yè)努力的方向。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，針對(duì)鄉(xiāng)村花卉旅游市場(chǎng)，了解游客市場(chǎng)需求，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思路，對(duì)原有的花卉旅游產(chǎn)品進(jìn)行提升和創(chuàng)新是目前值得思考研究的課題。根據(jù)模型提出鄉(xiāng)村花卉旅游產(chǎn)品的提升策略，主要是針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案，結(jié)合理論給出系統(tǒng)的產(chǎn)品建議，同時(shí)也提出了政府、企業(yè)、鄉(xiāng)村、人才培養(yǎng)等方面保障建議以促進(jìn)花卉旅游的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 鄉(xiāng)村花卉旅游;體驗(yàn)經(jīng)濟(jì);旅游產(chǎn)品提升;滿(mǎn)意度

中圖分類(lèi)號(hào)：[S-9]? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)識(shí)別碼：A? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：2096-1073（2020）02-0029-32

Research On The Promotion Strategy Of Country Flower Tourism Products Based On Experience Economy

YE Lingling

（Hangzhou luneng city land co.， LTD? ?Hangzhou， Zhejiang? ?310016）

[Abstract] Tourism has the attributes of experience economy from the beginning of its birth， and creating unique， memorable and novel tourism experience， so that tourists in the process of travel to obtain multi-level demand to meet the direction of tourism enterprises. Under the background of the era of experience economy， it is worth thinking and researching at present to understand the market demand of tourists， give play to the advantages of resources， change the operation ideas， and improve and innovate the original flower tourism products for the rural flower tourism market. According to the model， the promotion strategy of rural flower tourism products is put forward， mainly aiming at the existing problems， the corresponding solutions are proposed， combined with the theory to give systematic product Suggestions， at the same time， the government， enterprises， villages， talent training and other aspects of guarantee Suggestions to promote the sustainable development of flower tourism.

[Key words]? country flower tourism; experience economy; tourism product promotion; satisfaction

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的帶來(lái)，隨著游客經(jīng)濟(jì)水平的提升、閑暇時(shí)間的增加及綜合素質(zhì)的提高，他們對(duì)于旅游產(chǎn)品提出了更高的要求，不再滿(mǎn)足于走馬觀(guān)光式的初級(jí)旅游行為，更加注重尋求滿(mǎn)足自身獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，旅游需求也日漸多元化，鄉(xiāng)村傳統(tǒng)觀(guān)光型花卉旅游模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們新的需求，針對(duì)不同的消費(fèi)群體、不同層次的消費(fèi)需求，結(jié)合旅游景區(qū)的自然及人文特色，進(jìn)行差異化、個(gè)性化設(shè)計(jì)，為游客創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，從而提升旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1? 研究背景

1.1? 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)

當(dāng)前，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已成為全球的一個(gè)時(shí)尚概念，涉及到多種行業(yè)。旅游業(yè)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)存在著天然的耦合性，旅游產(chǎn)品最終帶給游客的是一種經(jīng)歷，一種體驗(yàn)，隨著游客經(jīng)濟(jì)水平的提升、閑暇時(shí)間的增加及綜合素質(zhì)的提高，他們對(duì)于旅游產(chǎn)品提出了更高的要求，不再滿(mǎn)足于走馬觀(guān)光式的初級(jí)旅游行為，更加注重尋求滿(mǎn)足自身獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，旅游需求也日漸多元化。

1.2? 鄉(xiāng)村花卉旅游助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施

鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村振興的一大驅(qū)動(dòng)力，花卉旅游作為鄉(xiāng)村旅游的一個(gè)切入點(diǎn)，具有較為廣泛的適用性和較強(qiáng)的操作性，對(duì)于一二三產(chǎn)聯(lián)動(dòng)起到穿針引線(xiàn)的作用，積極踐行了青山綠水就是金山銀山的發(fā)展理念。

2? 鄉(xiāng)村花卉旅游存在的問(wèn)題

2.1? 產(chǎn)品單一開(kāi)發(fā)層次較低

本質(zhì)上說(shuō)，旅游是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)[1]。目前，鄉(xiāng)花卉旅游的開(kāi)發(fā)限于旅游資源的初級(jí)開(kāi)發(fā)，有關(guān)花卉參與性旅游、體驗(yàn)性旅游開(kāi)發(fā)不夠。與花卉相關(guān)的旅游紀(jì)念品、食品、藝術(shù)品沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)，對(duì)于油菜花花卉旅游商品開(kāi)發(fā)力度不夠，景區(qū)景點(diǎn)的特色花卉旅游商品難見(jiàn)，造成旅游商品單一、雷同，降低了游客興趣，減少了旅游收入。

2.2? 產(chǎn)品季節(jié)性明顯

油菜花花期較短，每年三月中旬前后開(kāi)放，花期20天，花卉旅游開(kāi)發(fā)存在技術(shù)瓶頸，一年的大部分時(shí)間都是花卉旅游的淡季，當(dāng)?shù)卮迕癜延筒嘶ㄗ鳛橐环N經(jīng)濟(jì)作物來(lái)種植，而相關(guān)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)也沒(méi)有重視花卉的旅游經(jīng)濟(jì)效益，分散經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品科技含量低，加之油菜花在江浙地區(qū)有廣泛的種植區(qū)域，導(dǎo)致鄉(xiāng)油菜花地方特色不明顯，這使得花卉旅游的開(kāi)發(fā)者和投資者不能進(jìn)行持續(xù)開(kāi)發(fā)。

2.3? 游客參與性較差

通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，可以看出油菜花節(jié)其游客參與性較差，此外，不同的游客需求差異化也比較明顯，如某一來(lái)自上海的游客就明確表示并希望保留油菜花田的原始性，不希望有太多現(xiàn)代休閑娛樂(lè)的設(shè)施，認(rèn)為這樣會(huì)破壞鄉(xiāng)村旅游的原生態(tài)的感受，對(duì)于這一類(lèi)來(lái)自都市游客的需求也應(yīng)該予以考慮和兼顧。

2.4? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)意識(shí)不夠

油菜花基地僅限于觀(guān)賞游玩，其市場(chǎng)化程度相對(duì)較低，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，首先從主辦方和經(jīng)營(yíng)主體來(lái)看，以鄉(xiāng)政府牽頭，聯(lián)合相關(guān)各村完成油菜花節(jié)的人事和活動(dòng)安排，景區(qū)不售門(mén)票，停車(chē)場(chǎng)及沿街?jǐn)偽灰宰饨鹦问绞杖。_(kāi)發(fā)程度非常低;其實(shí)對(duì)于景區(qū)內(nèi)商業(yè)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃和布局，攤位沿街排開(kāi)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍由攤主自行決定，這樣就無(wú)法滿(mǎn)足游客的多元化需求，且景區(qū)的體驗(yàn)感不佳;最后是花卉旅游的產(chǎn)業(yè)鏈遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有形成，在現(xiàn)場(chǎng)幾乎看不到任何花卉旅游紀(jì)念品，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，這樣的景區(qū)沒(méi)有太大的吸引力，難以留下難忘的旅行經(jīng)歷，往往屬于一次性旅游觀(guān)光行為。

2.5? 保障體系不完備

在景區(qū)保障體系方面存在很多問(wèn)題，在油菜花節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)雖然可以看到有巡邏的安全管理人員，但是通過(guò)面對(duì)面的問(wèn)詢(xún)得知，這些人員只負(fù)責(zé)維持秩序、治安及防火，而不是負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)安全工作，而且在過(guò)了清明小長(zhǎng)假的第三天，只有一名安全管理人員，這樣的人員安排顯然不能適用于景區(qū)各方面旅游安全管理工作，保證安全工作全面落實(shí)。景區(qū)內(nèi)沒(méi)有設(shè)立醫(yī)務(wù)室和配備專(zhuān)職或兼職醫(yī)務(wù)人員，可見(jiàn)景區(qū)的緊急救援體系還沒(méi)有建立。

3? 鄉(xiāng)村花卉旅游產(chǎn)品提升策略

3.1? 確定花卉旅游體驗(yàn)主題

游客參與花卉旅游活動(dòng)是為了體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有的感受，旅游動(dòng)機(jī)各有不同，主要?jiǎng)訖C(jī)是與家人朋友一起觀(guān)光休閑，要確定油菜花節(jié)的旅游體驗(yàn)主題首先就要考慮給這一部分主要的客群創(chuàng)造怎樣的一種體驗(yàn)。如同迪士尼是一個(gè)適合全家人做夢(mèng)的主題樂(lè)園，花卉旅游也要以花田為舞臺(tái)，添加一些元素，提升游客和花卉產(chǎn)品的感覺(jué)互動(dòng)，滿(mǎn)足不同游客的多樣化需求。

3.2? 豐富花卉旅游產(chǎn)品體系

3.2.1 食——花田美食? 在油菜花節(jié)期間，可以同期舉行鄉(xiāng)村美食節(jié)或是美食現(xiàn)場(chǎng)大賽，讓來(lái)自各地的游客觀(guān)賞和品賞到鄉(xiāng)村美食的制作過(guò)程及獨(dú)特口味，對(duì)于家庭出游或是探親訪(fǎng)友的游客來(lái)說(shuō)，深入了解鄉(xiāng)村的美食文化，也是旅行中的一大美事。

依托油菜花節(jié)，農(nóng)家樂(lè)應(yīng)運(yùn)而生。但是不管是從農(nóng)家樂(lè)的環(huán)境設(shè)施還是服務(wù)水平都參差不齊，而且由于花期時(shí)間不到一個(gè)月，因此相關(guān)農(nóng)家樂(lè)的老板對(duì)于農(nóng)家樂(lè)的投入也比較謹(jǐn)慎，就目前油菜花節(jié)的旅游時(shí)間來(lái)說(shuō)，不宜盲目擴(kuò)大農(nóng)家樂(lè)的規(guī)模，但是對(duì)于農(nóng)家樂(lè)的衛(wèi)生條件、菜品品質(zhì)設(shè)施服務(wù)及外觀(guān)形態(tài)都要做統(tǒng)一的規(guī)定，這樣才能保證旅游有好的消費(fèi)體驗(yàn)。

3.2.2 住——花田民宿? 目前，由于客戶(hù)游玩油菜花田時(shí)間不超過(guò)一天的關(guān)系，住宿不是近期需要考慮的重點(diǎn)，可考慮在有機(jī)農(nóng)業(yè)觀(guān)光體驗(yàn)基地建成之后，顧客一年四季都有景可賞，有新鮮果蔬可嘗，可以將住宿的功能統(tǒng)一歸整到該基地中，而油菜花節(jié)將成為政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、多元投入、市場(chǎng)運(yùn)作的一項(xiàng)花田盛事。

3.2.3 行——花田之路? 經(jīng)實(shí)地調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，沿途很少明確的路牌指引，對(duì)于初次探訪(fǎng)油菜花節(jié)的游客來(lái)說(shuō)，路線(xiàn)的引導(dǎo)性不夠，另一方面也折射了宣傳營(yíng)銷(xiāo)方面的不足。同時(shí)，景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)的體驗(yàn)也較差，停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有車(chē)位的劃分，只是辟了一塊空地作為臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛則隨機(jī)提放。停車(chē)場(chǎng)人員每年花費(fèi)一定的費(fèi)用向組織者承包，一般只負(fù)責(zé)停車(chē)費(fèi)用的收取和車(chē)輛的保管，管理較為初級(jí)和粗放。此外，農(nóng)村地區(qū)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備缺乏，農(nóng)民衛(wèi)生觀(guān)念落后，存在著“臟、亂、差”的現(xiàn)象[3]。

內(nèi)部交通：油菜花田沒(méi)有統(tǒng)一的景區(qū)導(dǎo)覽圖，在景區(qū)內(nèi)部也沒(méi)有路牌導(dǎo)引，游客想要看某一組稻草人還需要詢(xún)問(wèn)路邊的商家，這顯然不是一個(gè)好的旅行體驗(yàn)。建議在油菜花田中設(shè)置清晰有趣的引導(dǎo)路牌，可以結(jié)合油菜花節(jié)的卡通代言人形象，形成統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，讓游客感受到便利和人本關(guān)懷。

3.2.4 游——功夫在花外? 從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的角度看油菜花節(jié)，花只是媒介，花田是舞臺(tái)，經(jīng)營(yíng)者利用基礎(chǔ)服務(wù)（花卉觀(guān)光）為平臺(tái)向游客提供途中體驗(yàn)，體驗(yàn)的維度是多重的，具有娛樂(lè)性、審美性、逃避性和教育性，花卉旅游的游系列產(chǎn)品的豐富體驗(yàn)要從點(diǎn)線(xiàn)面三個(gè)層面進(jìn)行突破：

在點(diǎn)上油菜花節(jié)要增加讓游客體驗(yàn)的點(diǎn)，比如尋找?guī)讉€(gè)最佳的攝影點(diǎn)并配備相應(yīng)標(biāo)識(shí)，既方便了游客取景拍照，又避免了游客取景徑自走進(jìn)花田破壞景觀(guān)的不文明現(xiàn)象，同時(shí)可以同期舉辦油菜花節(jié)攝影展，并提供現(xiàn)場(chǎng)打印現(xiàn)場(chǎng)展示的服務(wù)，讓游客在旅行過(guò)程中收獲更多的美好體驗(yàn);設(shè)置花田稻草人動(dòng)漫互動(dòng)區(qū)，讓喜歡新鮮事物，動(dòng)畫(huà)卡通的青少年游客獲得參與和互動(dòng)的樂(lè)趣，讓稻草人卡通形象的人偶來(lái)講述鄉(xiāng)村的風(fēng)土人情，也可以寓教于樂(lè)，讓孩子們?cè)谟螒蛑邪l(fā)現(xiàn)快樂(lè)和知識(shí);可以設(shè)置花田游玩區(qū)，安置一些秋千、懸索探險(xiǎn)木樁之類(lèi)的游玩設(shè)施，在一片金黃色的花海中隨風(fēng)起伏，或是在花海中攀緣前進(jìn)是在專(zhuān)門(mén)的游樂(lè)場(chǎng)里難以體會(huì)的感受，這些區(qū)域往往成為人氣最旺人流量最大的地方;設(shè)計(jì)稻草屋和高高的谷堆，讓中青年勾起兒時(shí)的鄉(xiāng)村記憶，忘卻城市的工作與煩惱，進(jìn)入到鄉(xiāng)村意境的體驗(yàn)中來(lái)，對(duì)這一部分游客來(lái)說(shuō)，這樣的體驗(yàn)尤其容易引起共鳴和愉悅的感受，短暫的脫離現(xiàn)實(shí)的生活是他們難忘的旅游回憶中最值得回味的。

在線(xiàn)上油菜花節(jié)最重要的是組合個(gè)區(qū)塊產(chǎn)品構(gòu)建旅游體驗(yàn)的線(xiàn)路，好的旅游線(xiàn)路對(duì)于吸引不同旅游需求的游客起到非常重要的作用，根據(jù)油菜花節(jié)的游客類(lèi)型，可以設(shè)計(jì)美食尋香之旅，攝影尋美之旅，記憶童年之旅，動(dòng)漫求知之旅等等線(xiàn)路，在旅游線(xiàn)路中在串聯(lián)這些產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還要增加花車(chē)巡游的環(huán)節(jié)，這一點(diǎn)上可以借鑒荷蘭的郁金香花車(chē)巡游，根據(jù)當(dāng)年的油菜花節(jié)主題，用油菜花及其他花卉裝飾一新的花車(chē)及景區(qū)卡通形象在花田之間徐徐前行，花車(chē)巡游本身也將成為景區(qū)里一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，在景區(qū)入口處或是在門(mén)票背面可以印上花車(chē)巡游的時(shí)間，讓游客不再錯(cuò)過(guò)油菜花節(jié)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。

在面上油菜花節(jié)要營(yíng)造景區(qū)整體統(tǒng)一的旅游體驗(yàn)，這就需要景區(qū)本身就具有鮮明的旅游形象和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別這三個(gè)方面塑造和強(qiáng)化油菜花節(jié)整體旅游形象的塑造和強(qiáng)化。這對(duì)于鄉(xiāng)油菜花節(jié)的品牌打造也具有非常重要和積極的影響。

3.2.5 購(gòu)——縱深產(chǎn)業(yè)鏈? 人們總喜歡為了留住某種回憶而購(gòu)買(mǎi)特定的產(chǎn)品[2]。就像去聽(tīng)明星演唱會(huì)的人會(huì)買(mǎi)那位明星的海報(bào)唱片或是其他周邊產(chǎn)品，去各地旅游的人會(huì)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐拿餍牌蚴钱?dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)寄給朋友或是帶回家中，去迪士尼樂(lè)園的人也極少空手而歸，這一現(xiàn)象說(shuō)明購(gòu)買(mǎi)實(shí)體的物品是人們?cè)趽碛须y忘或是美好體驗(yàn)之后的一個(gè)常有的行為傾向，在他們潛意識(shí)里希望在今后用過(guò)這些有形的物品再次回味之前經(jīng)歷的體驗(yàn)，從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，旅游紀(jì)念品是整個(gè)旅游體驗(yàn)過(guò)程中必不可少的部分，同時(shí)，由于旅游紀(jì)念品的附加值是游客的美好回憶，因此紀(jì)念品的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其本身的成本，所以做好旅游紀(jì)念品是讓旅游經(jīng)濟(jì)效益得到體現(xiàn)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

油菜花節(jié)需要的不是從旅游紀(jì)念品市場(chǎng)拿來(lái)千篇一律的商品，而是通過(guò)全新創(chuàng)意打造自己專(zhuān)屬的旅游紀(jì)念品，值得慶幸的是，花卉旅游在開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品方面有著先天的優(yōu)勢(shì)，以油菜花為例，在油菜花期過(guò)后，幾千畝的油菜籽進(jìn)入到收割的季節(jié)，這些油菜籽將被賣(mài)給榨油廠(chǎng)，而這一部分的收入成為周邊村莊居民在油菜花上獲得的最后一個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)，但是如果我們把這最后一步提前放到油菜花節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)也許這部分的利潤(rùn)會(huì)更高，觀(guān)看菜油是怎么生產(chǎn)出來(lái)的本身也成為游客體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活的一種方式，游客們甚至可以親身體驗(yàn)下榨油的過(guò)程，榨油廠(chǎng)也由制作菜油的工作變成了鄉(xiāng)村生活體驗(yàn)的場(chǎng)所，這成為旅游體驗(yàn)的完美延伸。

3.2.6 娛——鄉(xiāng)村化休閑? 自然原生態(tài)是油菜花基地最大的屬性，油菜花節(jié)的娛樂(lè)設(shè)置更多的是應(yīng)該從游客的角度去考慮什么樣的娛樂(lè)項(xiàng)目是他們所需要的，在交流中，更多的游客傾向于自然觀(guān)光和民俗體驗(yàn)，帶著鄉(xiāng)土氣息的野趣，如開(kāi)辟垂釣游樂(lè)，在這樣一個(gè)絢爛的環(huán)境下的垂釣別有一番情趣，游客體驗(yàn)的層次感也更強(qiáng)。此外，油菜花節(jié)舉辦期間適逢清明小長(zhǎng)假，青團(tuán)子是江南一帶清明節(jié)的小吃，每到清明時(shí)節(jié)，在田間地頭采摘一種叫“棉青”的野生植物，用棉青的汁液給面團(tuán)上色，包入餡料蒸熟。油菜花基地也長(zhǎng)著很多“棉青”，因此就地取材，制作清明團(tuán)子可以作為油菜花節(jié)的特色娛樂(lè)體驗(yàn)活動(dòng)，既可以讓游客獲得采摘的樂(lè)趣，又可以將當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕惋嬍澄幕茝V出去，兩全其美。

3.3? 營(yíng)造游客完整旅游體驗(yàn)

對(duì)于油菜花節(jié)來(lái)說(shuō)，花期不過(guò)一個(gè)月，在旅游配套設(shè)施方面如果做到投入少，效果好是擺在經(jīng)營(yíng)者面前的一個(gè)必須正視的問(wèn)題，目前沒(méi)有售票處、沒(méi)有衛(wèi)生間、沒(méi)有景點(diǎn)解說(shuō)牌等必要設(shè)施顯然是不行的，甚至算不上一個(gè)合格的景區(qū)，形象識(shí)別系統(tǒng)是營(yíng)造游客良好體驗(yàn)的一種重要方式，油菜花節(jié)從誕生之初就與稻草人相伴而生，那么就將稻草這一元素發(fā)揮到極致，像售票處、衛(wèi)生間都可以披上稻草的外衣，讓游客在進(jìn)入景區(qū)之初就實(shí)現(xiàn)了情景的轉(zhuǎn)換，稻草屋外形的廁所不但不會(huì)與花田景觀(guān)有違和感，也給游客帶來(lái)新奇的感受，這比做千篇一律的衛(wèi)生間更能給游客留下深刻印象。

在景區(qū)道路的打造上，打破橫平豎直的網(wǎng)絡(luò)狀單板分布，而是設(shè)計(jì)一些曲徑通幽的花徑，奔跑在油菜花海中比站在筆直的路邊看花要有情境感的多，只有深入其中才能體驗(yàn)更多，徜徉花海中的人們同時(shí)也成為景區(qū)的一道風(fēng)景。

對(duì)于景區(qū)主道兩邊的商家攤位做一些“穿衣戴帽”式的美化也是必須的，統(tǒng)一字體和風(fēng)格，做成可拆可組合的小攤位單元，在油菜花節(jié)開(kāi)幕之后再用稻草做頂部的裝飾，適當(dāng)?shù)拿阑?，整個(gè)景區(qū)一眼望去，是稻草和油菜花的海洋，整體主題和色調(diào)協(xié)調(diào)。

3.4? 網(wǎng)絡(luò)打通前后體驗(yàn)通道

體驗(yàn)決策前的信息傳遞決定了油菜花節(jié)的潛在客戶(hù)廣度，在網(wǎng)絡(luò)資訊發(fā)達(dá)的今天，與其花重金在電視和報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體上做廣告營(yíng)銷(xiāo)，不如花心思在微信微博及旅游網(wǎng)站上做信息的推送，向潛在游客傳播花訊和旅游產(chǎn)品信息，在旅游網(wǎng)站上，通過(guò)播放油菜花節(jié)的介紹及展示攝影作品，也可以增加鄉(xiāng)村當(dāng)?shù)氐拿朗辰榻B及民俗風(fēng)情，這樣當(dāng)游客面對(duì)這些事物的時(shí)候，減少陌生感和抗性，當(dāng)然交通和旅游小貼士也必不可少，讓意向游客在瀏覽過(guò)程中產(chǎn)生前往旅游的意愿和興趣，對(duì)于主力客群的精準(zhǔn)投放讓營(yíng)銷(xiāo)推廣的效果更佳。另外那些通過(guò)網(wǎng)上售票通道購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的游客一方面要享受到相應(yīng)的便利和優(yōu)惠價(jià)格，另一方面現(xiàn)場(chǎng)取票也要便捷快速，這樣才會(huì)增加讓其重游的可能性。選擇在線(xiàn)旅游合作商時(shí)，要注重選擇口碑好，受眾廣的合作商。

現(xiàn)場(chǎng)旅游體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束之后，游客進(jìn)入到體驗(yàn)延續(xù)階段，有特色的旅游紀(jì)念品是勾起游客良好體驗(yàn)經(jīng)歷的一種方式之一，此外，一條短信也讓游客產(chǎn)生被關(guān)注和被記得的滿(mǎn)足感。部分游客會(huì)在旅游網(wǎng)站留下自己對(duì)于景區(qū)的體驗(yàn)感受，或是贊美，或是就旅行過(guò)程中看到的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，對(duì)此景區(qū)都應(yīng)該及時(shí)的關(guān)注和反饋，尤其是反映的問(wèn)題一定要第一時(shí)間調(diào)整修改做好解釋工作，消除負(fù)面信號(hào)。

4? 結(jié)束語(yǔ)

旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)各方面的努力使游客達(dá)到深度體驗(yàn)。旅游是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和閱歷產(chǎn)業(yè)[4]。基礎(chǔ)設(shè)施的完善， 使得旅游活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)， 也為居民帶來(lái)了便利和更加舒適優(yōu)美的生活環(huán)境[5]?；ɑ苈糜问青l(xiāng)村旅游中一種重要的活動(dòng)形式，既是當(dāng)?shù)鼐用裥蓍e娛樂(lè)的主要項(xiàng)目，又是吸引異地游客的重要項(xiàng)目，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，花卉旅游面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇，針對(duì)花卉旅游客群市場(chǎng)，發(fā)揮花卉旅游的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合旅游景區(qū)的自然及人文特色，進(jìn)行差異化、個(gè)性化設(shè)計(jì)，對(duì)原有的花卉旅游產(chǎn)品進(jìn)行提升和創(chuàng)新，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，為當(dāng)?shù)卮迕駝?chuàng)造新的價(jià)值盈利點(diǎn)，為游客創(chuàng)造獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 高洪濤，花卉旅游發(fā)展方式的實(shí)證研究——以許昌市名優(yōu)花? ? ?木科技園為例[J].湖北農(nóng)業(yè)科學(xué)，2011，50（22）：4647-4677.

[2] （美）派恩（Pine，B.J. ），（美）吉爾摩（Gilmore，J. H. ）著;畢崇? ? ? ? ?毅譯.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì).北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012：13-21;66.

[3] 周玲強(qiáng)，黃祖輝.我國(guó)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題與對(duì)策研究? ? ? ? ? [J].經(jīng)濟(jì)地理，2004，24（4）：572-576.

[4] 魏小安，魏詩(shī)華，旅游情景規(guī)劃與項(xiàng)目體驗(yàn)設(shè)計(jì)，旅游學(xué)刊，? ? ? ? ?2004，（4）.

[5] 吳 紅，李媛媛，呂弼順. 基于居民感知度的長(zhǎng)白山北景區(qū)可? ? ? ? ?持續(xù)旅游發(fā)展研究[J]. 延邊大學(xué)農(nóng)學(xué)學(xué)報(bào) 2017，39（03），19-27.

（編輯：李曉琳）