郭倩

[提要] 近些年來(lái)，我國(guó)物流行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度日趨激烈。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)物流行業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生深刻影響，傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)展弊端逐漸浮現(xiàn)，我國(guó)傳統(tǒng)物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性日益凸顯。順豐速運(yùn)作為我國(guó)較早一批成立的民營(yíng)物流企業(yè)，其發(fā)展具有典型性。本文通過(guò)對(duì)順豐速運(yùn)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的梳理，從多元化轉(zhuǎn)型、綜合物流轉(zhuǎn)型、智慧物流轉(zhuǎn)型角度分析其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并為其發(fā)展提出建議，旨在為其他物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供借鑒。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè);企業(yè)戰(zhàn)略;戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2020年2月13日

一、引言

在經(jīng)濟(jì)全球化與改革開(kāi)放浪潮的推動(dòng)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷改善，各行各業(yè)迎來(lái)發(fā)展的契機(jī)。物流業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要構(gòu)成部分，其發(fā)展具有重要意義。近些年，我國(guó)快遞業(yè)保持較高的增速，快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模已連續(xù)多年居世界首位。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度愈加激烈，目前國(guó)內(nèi)物流行業(yè)國(guó)營(yíng)物流企業(yè)、民營(yíng)物流企業(yè)、國(guó)外物流巨頭并存。我國(guó)傳統(tǒng)物流企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的積累雖然已形成一定的規(guī)模，但隨著其發(fā)展也暴露一些弊端與缺陷。傳統(tǒng)物流企業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)與威脅。為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，傳統(tǒng)物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。

順豐控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為順豐速運(yùn)或順豐）從蝸居珠三角到遍布國(guó)內(nèi)外、從單一業(yè)務(wù)到多元發(fā)展、從成立到上市，經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展，如今已成為國(guó)內(nèi)民營(yíng)物流企業(yè)中的佼佼者。自其進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來(lái)，其實(shí)力進(jìn)一步提升，并拉開(kāi)了與同類(lèi)企業(yè)的差距。通過(guò)對(duì)順豐速運(yùn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究，有助于幫助傳統(tǒng)物流企業(yè)如何在長(zhǎng)期、健康、可持續(xù)的發(fā)展上進(jìn)行思考，為傳統(tǒng)民營(yíng)物流企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型提供借鑒，以促進(jìn)我國(guó)物流企業(yè)的健康發(fā)展，提升物流行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

二、順豐速運(yùn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

（一）發(fā)展概況。順豐速運(yùn)成立于1993年3月，其發(fā)展歷程可分為以下四個(gè)階段：（1）起步成長(zhǎng)期：1993～2001年，依托珠三角起步擴(kuò)張至華南、華東、華中、華北，在全國(guó)范圍內(nèi)快速發(fā)展。（2）快速發(fā)展期：2002～2007年，公司經(jīng)營(yíng)由合作、代理的方式轉(zhuǎn)為直營(yíng)模式，并設(shè)立總部;采取統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理，企業(yè)管理逐步加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到保障。（3）競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先期：2008～2012年，采取航空運(yùn)輸，建立自有航空公司，服務(wù)時(shí)間、速度得到提升;完善國(guó)內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品服務(wù)，開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。（4）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期：2012年至今，不斷豐富物流產(chǎn)品，由產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)教峁┮惑w化供應(yīng)鏈解決方案;開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，開(kāi)始進(jìn)軍電商及金融領(lǐng)域，向更廣泛的發(fā)展領(lǐng)域布局。

（二）經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度主要取決于行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量、市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)速度、參與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品之間的可替代性。目前，以UPS、DHL等國(guó)外物流巨頭所占據(jù)的主要是中國(guó)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng);以中國(guó)郵政快遞為代表的國(guó)營(yíng)物流企業(yè)雖然市場(chǎng)份額占比不高，但具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，觸角廣泛，資金雄厚。民營(yíng)快遞企業(yè)中的“三通一達(dá)”整體實(shí)力不容小覷。

2、替代品的威脅。一方面由于國(guó)內(nèi)快遞物流市場(chǎng)需求較大，另一方面由于提供的快遞服務(wù)尚未滿足電商的需要，電子商務(wù)企業(yè)逐漸向價(jià)值鏈下游擴(kuò)張，逐漸布局自營(yíng)物流，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)內(nèi)航空業(yè)的國(guó)航快遞、中國(guó)南方航空公司等也參與瓜分國(guó)內(nèi)國(guó)際快遞市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)與信息化的進(jìn)步，加速了文件速遞市場(chǎng)的沒(méi)落，對(duì)順豐速運(yùn)具有一定的沖擊。

3、潛在進(jìn)入者威脅。目前，我國(guó)快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)仍維持較高水平，吸引了眾多中小型快遞企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，但對(duì)于順豐而言，這方面的威脅主要來(lái)自外資物流企業(yè)。由于中國(guó)市場(chǎng)容量與發(fā)展空間大，隨著對(duì)外貿(mào)易的不斷開(kāi)放與外資企業(yè)進(jìn)行的迂回對(duì)策，外資物流企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)、管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)也將逐漸顯露出來(lái)。

4、供應(yīng)商議價(jià)能力。運(yùn)輸能力層面，順豐除了自有的貨運(yùn)航空公司與車(chē)輛外，還與國(guó)內(nèi)多家航空公司和中國(guó)鐵路總公司進(jìn)行合作提高運(yùn)輸能力。外包層面，順豐通過(guò)與合作代理點(diǎn)以及外包商合作，充分利用社會(huì)資源。技術(shù)平臺(tái)方面，順豐擁有順豐科技，還與第三方技術(shù)公司、國(guó)外知名院校進(jìn)行合作，加緊對(duì)科技的研發(fā)與智慧物流的發(fā)展。

5、購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力。購(gòu)買(mǎi)者主要通過(guò)壓價(jià)和提高對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的要求來(lái)影響企業(yè)的盈利能力。首先，順豐的直營(yíng)模式與廣泛的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)使得順豐速運(yùn)具有較強(qiáng)的不可替代性;其次，順豐在快遞行業(yè)中已經(jīng)產(chǎn)生了快速、準(zhǔn)時(shí)和安全的品牌效應(yīng)，因此具有較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán);最后，隨著電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，電商企業(yè)的議價(jià)能力逐步增強(qiáng)，但順豐自身對(duì)電商件依賴(lài)程度較低。

三、順豐速運(yùn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實(shí)施的內(nèi)容

（一）多元化轉(zhuǎn)型。順豐速運(yùn)通過(guò)實(shí)施多元化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)的戰(zhàn)略布局不再局限于快遞物流領(lǐng)域，還將觸角逐漸延伸至商業(yè)和金融領(lǐng)域，增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)的靈活性、整體性、協(xié)同性。

在物流領(lǐng)域，順豐提供的物流產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，其服務(wù)范圍和服務(wù)種類(lèi)不斷增多，充分滿足客戶(hù)個(gè)性化需求。其提供的物流服務(wù)包括時(shí)效產(chǎn)品、同城產(chǎn)品、快運(yùn)產(chǎn)品、冷運(yùn)產(chǎn)品、醫(yī)藥產(chǎn)品、經(jīng)濟(jì)及倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品、國(guó)際產(chǎn)品和增值服務(wù)。在商業(yè)領(lǐng)域，順豐的布局并不順利，包括順豐優(yōu)選、“嘿客”等探索與嘗試，由于缺乏專(zhuān)業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和清晰的布局定位，成效有限。目前，主要是順豐優(yōu)選網(wǎng)上商城與優(yōu)選門(mén)店二者協(xié)同發(fā)展，以保持商業(yè)領(lǐng)域線上線下品牌發(fā)展的一致性。在金融領(lǐng)域，順豐金融提供的業(yè)務(wù)主要包括信貸業(yè)務(wù)、金融科技與綜合支付，依托主營(yíng)業(yè)務(wù)滿足客戶(hù)差異化、多元化、一體化的資金配置需求，為用戶(hù)提供“物流+金融”綜合方案。

（二）綜合物流轉(zhuǎn)型。順豐將自身定位為快遞物流綜合服務(wù)商，提供的服務(wù)逐漸向價(jià)值鏈上游和下游延伸，涉及產(chǎn)、供、銷(xiāo)、配等領(lǐng)域，以為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，利用自身科技優(yōu)勢(shì)為客戶(hù)提供倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、金融產(chǎn)品等一系列的全方位綜合物流服務(wù)。

在3C行業(yè)，順豐立足其物流網(wǎng)與信息網(wǎng)，為電子產(chǎn)品研發(fā)、高科技制造企業(yè)定制供應(yīng)鏈全流程一體化解決方案，提供倉(cāng)儲(chǔ)、物流、調(diào)撥、配送、返貨維修一體化服務(wù)。在餐飲商超行業(yè)，順豐利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、協(xié)同大數(shù)據(jù)、人工智能、倉(cāng)配研發(fā)中心的科技能力，為客戶(hù)打造數(shù)字化便利餐飲供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同。在服裝快消行業(yè)，順豐利用自身在網(wǎng)絡(luò)布局、科技能力和行業(yè)認(rèn)知等諸多方面優(yōu)勢(shì)，助力傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為快消品企業(yè)提供整體解決方案。

（三）智慧物流轉(zhuǎn)型。近些年，大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)領(lǐng)域受到了越來(lái)越多的關(guān)注，這些技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，在物流行業(yè)，智慧物流成為重要的發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)家也為推動(dòng)智慧物流的發(fā)展制定了一系列意見(jiàn)、規(guī)劃與政策。

智慧物流以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，包括平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)與作業(yè)的智慧化，對(duì)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要意義。順豐一直重視科技研發(fā)領(lǐng)域的投入與發(fā)展，尤其是大力發(fā)展智慧物流項(xiàng)目并推動(dòng)其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的應(yīng)用，主要智慧物流項(xiàng)目有大數(shù)據(jù)及區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用、AI智慧決策、智慧物流地圖、自動(dòng)化分揀設(shè)備、物流無(wú)人機(jī)、數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)、智慧包裝、信息安全等。智慧物流的發(fā)展和應(yīng)用有助于提升服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約成本;優(yōu)化工作流程，提高工作流程的科學(xué)性與業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性、營(yíng)運(yùn)物資的備貨效率;鞏固自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)論與啟示

自順豐進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，不僅其營(yíng)業(yè)收入保持較高的增長(zhǎng)、降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)績(jī)效良好，而且完善了物流服務(wù)、布局智慧物流、順應(yīng)了物流行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。但其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型還存在著戰(zhàn)略布局不清晰、發(fā)展定位不明確、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡等不足，還需借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型仍對(duì)其他民營(yíng)物流企業(yè)的發(fā)展有以下幾點(diǎn)啟示：

（一）重視動(dòng)態(tài)環(huán)境變化，及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展動(dòng)態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。時(shí)代在變化，企業(yè)原有的戰(zhàn)略將不可避免地發(fā)生僵化和“戰(zhàn)略漂移”現(xiàn)象，現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變，要深刻認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、整體性，及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略，塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）科學(xué)定位企業(yè)發(fā)展，明確發(fā)展規(guī)劃思路。企業(yè)發(fā)展要有清晰的發(fā)展思路和規(guī)劃、準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)，以不至于陷入無(wú)盡的糾正、改善之中，避免企業(yè)資源的浪費(fèi)，提高發(fā)展效率。在進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型時(shí)，要對(duì)行業(yè)具有深刻的認(rèn)識(shí)，并立足實(shí)際、科學(xué)合理地進(jìn)行戰(zhàn)略布局，吸取發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

（三）加大科技投入力度，提高企業(yè)創(chuàng)新能力?？萍紝?shí)力對(duì)當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響越來(lái)越大，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的重要支柱。物流行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施投入和勞動(dòng)力投入占比較大，通過(guò)加大技術(shù)創(chuàng)新投入，利用先進(jìn)技術(shù)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)的自動(dòng)化水平、信息化水平，能有效減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）提高員工整體素質(zhì)，加強(qiáng)品牌形象建設(shè)。員工素質(zhì)與服務(wù)水平息息相關(guān)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)有助于提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提供完善的薪酬體系增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度與滿意度，培養(yǎng)、吸引優(yōu)秀自有人才。企業(yè)品牌形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，有助于增強(qiáng)顧客的信賴(lài)度和忠誠(chéng)度，因此要注意品牌形象的塑造。

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