本刊編輯／甄文媛

“5年返現(xiàn)5萬(wàn)元”、“7天無(wú)理由退換”、云店合伙人計(jì)劃，再加上各種免費(fèi)贈(zèng)送，哪吒汽車在近日推出第二款量產(chǎn)車情感科技純電SUV哪吒U時(shí)，將各種超市或線上購(gòu)物的常見(jiàn)手段嘗試引入汽車營(yíng)銷。合眾公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎?，希望通過(guò)這一系列舉措降低用戶購(gòu)車門檻及購(gòu)車成本，讓更多的人能夠體驗(yàn)到優(yōu)于同級(jí)的智能技術(shù)。

400多項(xiàng)黑科技打出哪些溫情牌？

一場(chǎng)疫情打亂了整個(gè)汽車行業(yè)的各種工作節(jié)奏。哪吒汽車的第二款量產(chǎn)車情感科技純電SUV，在這種特殊時(shí)期也只能以“云”發(fā)布的形式完成上新。

對(duì)哪吒汽車而言，哪吒U的上市豐富了在A+級(jí)SUV細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品布局，標(biāo)志著品牌開(kāi)始向更高級(jí)別的細(xì)分市場(chǎng)邁進(jìn)，以求進(jìn)一步滿足用戶的差異化需求。新車不僅意味著產(chǎn)品的持續(xù)深化，其身后的營(yíng)銷和服務(wù)也邁入2.0時(shí)代。

從哪吒汽車的產(chǎn)品規(guī)劃來(lái)看，哪吒U承擔(dān)著其智能駕駛從“陪駕司機(jī)”到“代駕司機(jī)”的轉(zhuǎn)變。據(jù)介紹，新車搭載的L2+級(jí)自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)，擁有Mobileye EyeQ4頂級(jí)視覺(jué)芯片以及20余項(xiàng)自動(dòng)駕駛輔助配置，包含14個(gè)計(jì)算核心、22個(gè)傳感器、千萬(wàn)行代碼；涵蓋AEB自動(dòng)緊急制動(dòng)、APA一鍵式自動(dòng)泊車、IACC智能自適應(yīng)巡航、FCW前防撞預(yù)警、LKA車道保持、BSD盲區(qū)檢測(cè)、TJA交通擁堵輔助等功能，可以在高速和低速擁堵路況下，無(wú)需駕駛者控制方向、油門和剎車，自動(dòng)保證車輛在車道中間行駛，有效降低駕駛疲勞并提高行車安全。

哪吒U自發(fā)布以來(lái)，一直定位為有“情感”、有“溫度”的智能座駕，實(shí)現(xiàn)從出行工具到出行伙伴的跨越。主要表現(xiàn)在，哪吒U基于對(duì)用戶情感需求的洞察，努力摒棄智能科技的冰冷疊加，以賦予智能科技更多溫度。全球首搭量產(chǎn)“透明”A柱、生命體征監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，還有同級(jí)獨(dú)有的小You智能機(jī)器人、IME互動(dòng)呼吸燈等情感科技的加持。

此外，全車配有AI語(yǔ)音控制系統(tǒng)，據(jù)了解，其在準(zhǔn)確率和功能性上均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，具備音樂(lè)、天氣、鬧鐘、限行、出行、翻譯等眾多功能。通過(guò)Nuance離線語(yǔ)音引擎，全車AI語(yǔ)音系統(tǒng)，即便在無(wú)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，仍可提供流暢及精準(zhǔn)的語(yǔ)音體驗(yàn)。

另外值得一提的是，針對(duì)此次疫情催生的消費(fèi)者對(duì)車輛消毒、殺菌以及無(wú)接觸服務(wù)等新需求。哪吒U全系標(biāo)配的N95級(jí)HEPA濾芯，能夠有效隔絕外部污染空氣，以確保座艙內(nèi)部空氣質(zhì)量。

如何打破新能源汽車普及桎梏？

為在這一特殊時(shí)期推進(jìn)新車的順利上市，免除用戶不方便直接看車試車的顧慮，哪吒汽車特推出“尊享禮遇”優(yōu)惠活動(dòng)，具體內(nèi)容包括7天無(wú)理由退換、7*24h尊享到家服務(wù)等多重豪禮。此外，針對(duì)購(gòu)買哪吒U 520 U創(chuàng)版（補(bǔ)貼后官方指導(dǎo)價(jià)17.98萬(wàn)元）的用戶，哪吒汽車還特推出“5年返5萬(wàn)元”的尊享禮遇，意在以親民的價(jià)格、實(shí)在的優(yōu)惠向廣大用戶提供更智能、更安全、更懂你的出行解決方案。

其中，廣受關(guān)注的“5年返5萬(wàn)元”的個(gè)性化優(yōu)惠方案，僅針對(duì)17.98萬(wàn)元的哪吒U 520U創(chuàng)版實(shí)施，具體做法為即日起至2020年6月30日止，凡在哪吒汽車官網(wǎng)/APP/天貓旗艦店/蘇寧易購(gòu)旗艦店等官方直營(yíng)渠道購(gòu)買指定車型（哪吒U 520U創(chuàng)版），即可尊享1年返還1萬(wàn)元，5年最高返還5萬(wàn)元現(xiàn)金的超值優(yōu)惠。相當(dāng)于擁有一輛具有“L2+級(jí)自動(dòng)駕駛輔助系統(tǒng)”的智能純電動(dòng)汽車，只需要12.98萬(wàn)元。

在用戶體驗(yàn)方面，哪吒汽車提供7天無(wú)理由退換（不含520U創(chuàng)版），用戶繳納10000元訂金后，即可享試用體驗(yàn)7天，體驗(yàn)后用戶有權(quán)選擇退車或換車，免除后顧之憂。

“目前，國(guó)家一再加大推動(dòng)對(duì)新能源汽車的研發(fā)與生產(chǎn)力度，新能源汽車正成為人們一種新型交通工具或代步工具。但因?yàn)槿藗儗?duì)新能源汽車的認(rèn)知度問(wèn)題，使其在市場(chǎng)中的占有率并不是很高。”張勇表示，哪吒汽車通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，提供7天無(wú)理由退換，目的就是為了打破新能源汽車普及桎梏，提高人們對(duì)新能源汽車的認(rèn)知度，讓人人都可以享受智能科技帶來(lái)的便利。

在售后服務(wù)方面，針對(duì)2020年購(gòu)車用戶，哪吒汽車推出了定制化的“7×24小時(shí)尊享到家服務(wù)”，內(nèi)容包括1年保養(yǎng)、維修免費(fèi)上門取送車等服務(wù)，可以讓用戶不出家門即可完成保養(yǎng)維護(hù)，盡享更多自由時(shí)間。張勇進(jìn)一步解釋說(shuō)，用戶只需在官方渠道下單支付，即會(huì)有專屬顧問(wèn)邀約用戶試駕選車，辦理購(gòu)車手續(xù)，實(shí)現(xiàn)專屬愛(ài)車到家，充分展現(xiàn)哪吒汽車的誠(chéng)意。

此外，購(gòu)車用戶還可盡享U質(zhì)保修（整車4年/12萬(wàn)公里、三電8年/15萬(wàn)公里）、終身免費(fèi)流量、無(wú)憂道路救援、遠(yuǎn)程診斷等6大基礎(chǔ)服務(wù)權(quán)益，讓用戶出行更便捷、更省心。

同時(shí)，為進(jìn)一步完善新能源汽車充電樁缺口，解決用戶充電難的問(wèn)題，哪吒汽車還對(duì)購(gòu)車用戶免費(fèi)贈(zèng)送智能充電樁，讓愛(ài)車時(shí)刻保持充足能量，即刻出發(fā)。

云店合伙人計(jì)劃如何創(chuàng)新線上零售？

一直以來(lái)，哪吒汽車堅(jiān)持圍繞用戶需求，積極打造創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)，不僅啟動(dòng)哪吒汽車極致云海計(jì)劃，還創(chuàng)新零售渠道入駐天貓旗艦店，在推出哪吒汽車盲購(gòu)7天無(wú)理由退換活動(dòng)、售后服務(wù)四大溫情保障的同時(shí)，搭建哪吒汽車數(shù)字展廳，全力為用戶提供個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品及服務(wù)。在哪吒U上市之際，哪吒汽車全面啟動(dòng)云店合伙人計(jì)劃，助力企業(yè)“多元化體驗(yàn)+”創(chuàng)新戰(zhàn)略布局的深化和延展。

云店合伙人計(jì)劃是哪吒汽車順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶購(gòu)買行為習(xí)慣，推出的創(chuàng)新零售計(jì)劃，該計(jì)劃所提出的云店是一個(gè)主要面向網(wǎng)紅、微商、經(jīng)紀(jì)人等群體的在線零售平臺(tái)，合伙人0成本投入，通過(guò)介紹用戶購(gòu)車即可享受高額返傭政策。具體而言，申請(qǐng)成為店主后，每推廣收獲一個(gè)在線訂單，即可獲得100元的傭金激勵(lì)，而促成到店成交的，則可享受最高3000元/臺(tái)成交傭金激勵(lì)。

與以往的在線零售不同，哪吒汽車云店合伙人計(jì)劃大大降低了汽車銷售的準(zhǔn)入門檻，實(shí)現(xiàn)0投入全國(guó)帶貨，用戶只需注冊(cè)即可成為哪吒汽車銷售的一份子，并將享受專人對(duì)接、專業(yè)培訓(xùn)、權(quán)威認(rèn)證、成交過(guò)程4S服務(wù)等利好。此外，哪吒汽車還將依托天貓等專屬電商推廣平臺(tái)，設(shè)立專區(qū)接受云零售加盟留資，為合伙人制作專屬天貓商品頁(yè)面，整個(gè)銷售、服務(wù)和管理將更加個(gè)性化和規(guī)范化。

由此也可以看到，哪吒汽車已經(jīng)敏銳意識(shí)到當(dāng)前國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)正在發(fā)生的兩個(gè)變化：一是品牌不再是一家獨(dú)大的消費(fèi)決策制定者，網(wǎng)紅、算法等多重因素正在與品牌爭(zhēng)奪決策權(quán)。而另一個(gè)變化，是消費(fèi)鏈條正在縮短，供給和需求之間的連通效率大幅度提升。哪吒汽車的創(chuàng)新零售等一系列計(jì)劃，也正是基于這些變化做出的勇敢嘗試。