陳倩

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理所做的不再是管理人員，更多的是要有服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工的理念，即更多地要從員工出發(fā)，為員工做好服務(wù)，用考核、薪酬和獎(jiǎng)懲等措施調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性，激發(fā)企業(yè)員工的工作潛能完成企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以人為本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。本文通過探討現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工管理現(xiàn)狀，提出現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略。

關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工? 激勵(lì)策略? 現(xiàn)代企業(yè)

中圖分類號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）01（b）--02

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力由原來的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。自美國(guó)著名管理學(xué)家Drucker在1959年提出了“知識(shí)型員工”至今，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工越來越重視。彼得·德魯克指出知識(shí)型員工是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”，主要是指執(zhí)行經(jīng)理或者經(jīng)濟(jì)。隨著時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)型員工已經(jīng)外延擴(kuò)大到大多數(shù)企業(yè)白領(lǐng)，包括經(jīng)驗(yàn)管理者、教育工作者和信息技術(shù)人員。主要是具有高素質(zhì)的文化水平、從事腦力勞動(dòng)的高技能專業(yè)人才。知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，善于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、信息手段提高工作質(zhì)量和效率，同時(shí)擁有較強(qiáng)的自主性和個(gè)性，高度重視自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、精神激勵(lì)和成就激勵(lì)?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)資源的合理配置，知識(shí)的利用、增值和創(chuàng)造都需要依靠知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。本文通過探討現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工管理現(xiàn)狀，提出現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略。

1 我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工管理現(xiàn)狀

由于現(xiàn)代企業(yè)中管理者區(qū)分不清知識(shí)型員工、忽略知識(shí)型員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求、培訓(xùn)針對(duì)性弱等問題，知識(shí)型員工在企業(yè)中難以施展才干。針對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)中知識(shí)型員工管理現(xiàn)狀，提出以下幾點(diǎn)問題：

1.1 管理方式單一落伍

現(xiàn)代企業(yè)在管理上最大的問題是管理手段、管理方式落伍，不符合現(xiàn)代知識(shí)型員工發(fā)展需要，缺乏具有針對(duì)性的管理理論。由于多方面原因，現(xiàn)代企業(yè)管理者一般采用同一的模式管理企業(yè)員工，不再區(qū)分管理，也不會(huì)根據(jù)工作性質(zhì)、工作任務(wù)等制定有針對(duì)性的管理方針政策。同一的管理模式嚴(yán)重影響了企業(yè)員工，特別是知識(shí)型企業(yè)員工的工作積極性和主動(dòng)性，知識(shí)型員工價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)。

1.2 激勵(lì)制度不健全

知識(shí)型員工與一般企業(yè)員工相比更注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和成就感，也希望工作中獲得相應(yīng)的認(rèn)可與尊重，關(guān)注工作帶來的成就感?，F(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)制度一般重視企業(yè)監(jiān)督管理，缺乏對(duì)員工激勵(lì)的政策措施。知識(shí)型員工關(guān)注的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)在企業(yè)較強(qiáng)的監(jiān)督制度中難以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)注重監(jiān)督和指導(dǎo)員工，而知識(shí)型員工注重自身的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，具有較強(qiáng)的自主性。另外，現(xiàn)代企業(yè)的激勵(lì)制度并不完善，缺乏系統(tǒng)性，沒有一套完整的激勵(lì)措施，注重金錢物質(zhì)激勵(lì)，忽視員工工作成就感。

1.3 缺乏健全的績(jī)效考核制度

現(xiàn)代企業(yè)管理者在管理過程中認(rèn)為工資制度就是薪酬考核制度，沒有一套科學(xué)合理的績(jī)效考核制度。知識(shí)型員工主要通過腦子勞動(dòng)和知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)有的考核制度單一，缺乏長(zhǎng)久支持力，考核中的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法難以評(píng)價(jià)和考核其工作，績(jī)效考核的激勵(lì)性難以發(fā)揮和體現(xiàn)，對(duì)于能創(chuàng)造出特殊和隱形價(jià)值的知識(shí)型員工更難以激勵(lì)其創(chuàng)造性和革新意識(shí)。知識(shí)型員工由于知識(shí)水平和素質(zhì)較強(qiáng)，對(duì)比金錢物質(zhì)等方面的激勵(lì)更注重深層次的激勵(lì)，更注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)。員工在企業(yè)中看不到前途，往往難以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

1.4 發(fā)展空間狹窄，缺少成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

知識(shí)型員工在企業(yè)中更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間，這也逐步成為需要高素質(zhì)專業(yè)技能人才選擇企業(yè)的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代企業(yè)為員工提供的晉升渠道和成長(zhǎng)空間非常有限，許多企業(yè)甚至出現(xiàn)中高層職位沒有空余，高層職位的封閉壟斷導(dǎo)致許多高素質(zhì)專業(yè)技能人才上升渠道被封閉，知識(shí)型員工的發(fā)展空間狹窄，無形中也限制了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)十分單一，缺乏針對(duì)性。

1.5 企業(yè)文化氛圍低，員工歸屬感低

知識(shí)型員工需要有較自由、寬松的企業(yè)氛圍，需要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)感和參與感，同時(shí)也更愿意參與企業(yè)的管理和發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)往往不注重營(yíng)建企業(yè)文化，員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感較低，缺乏共同價(jià)值觀，個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)理念相悖，這也導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)難以留住人才。

2 現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工的特征

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是依靠人才。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下，知識(shí)型員工成為推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素?，F(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工具有以下特征：

2.1 個(gè)人素質(zhì)較高

知識(shí)型員工一般都接受了正統(tǒng)的高等素質(zhì)教育，個(gè)人基礎(chǔ)條件較好，成長(zhǎng)過程有高校的專業(yè)培養(yǎng)，能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高。與普通員工相比，接受新知識(shí)、新技術(shù)能力更強(qiáng)，知識(shí)儲(chǔ)備更豐富，個(gè)人專業(yè)技能更高，在日常工作中有較強(qiáng)的集體意識(shí)和責(zé)任感。

2.2 自主性和獨(dú)立性較強(qiáng)

知識(shí)型員工由于具有較高的綜合素質(zhì)，較強(qiáng)自我意識(shí)、獨(dú)立性和自主性，對(duì)于企業(yè)的依賴性相對(duì)較低，更注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展渠道和空間，因此更偏向于能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的管理環(huán)境和氛圍。由于知識(shí)型員工的工作是主要依靠個(gè)人學(xué)識(shí)的腦力勞動(dòng)，并非傳統(tǒng)的體力勞工，其工作并不是簡(jiǎn)單的機(jī)械作業(yè)和流水線工作，而是更富有獨(dú)立性和創(chuàng)新性，這也使得更多現(xiàn)代企業(yè)愿意招聘這類員工。

2.3 對(duì)個(gè)人職業(yè)價(jià)值的終生追求

知識(shí)型員工思維較開闊獨(dú)特，自身的水平和眼界較高，個(gè)人追求也呈現(xiàn)多樣化。除了普通薪酬福利這類物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，知識(shí)型員工更注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和自身能力提升，傾向于選擇具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的工作崗位和企業(yè)，同時(shí)更看重個(gè)人職業(yè)價(jià)值的終生追求，實(shí)現(xiàn)自身不斷增值、全面發(fā)展。此外，知識(shí)型員工比普通員工對(duì)精神激勵(lì)和個(gè)人成就激勵(lì)要求更高，他們不斷需求個(gè)人價(jià)值的肯定。

2.4 考評(píng)體系復(fù)雜

知識(shí)型員工的工作難以量化，由于其工作往往存在很多隱形的貢獻(xiàn)和成就，工作成果通常都是體現(xiàn)在科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面，受時(shí)間空間的影響，難以用普通的考核制度來考核評(píng)價(jià)，也難以量化考核。此外，知識(shí)型員工的成功大多數(shù)都是由團(tuán)隊(duì)共同完成，不是員工獨(dú)自完成的，這也增加了考核難度，對(duì)工作的績(jī)效考核難以把握，增加監(jiān)控難度。

3 現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略

在高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，現(xiàn)代企業(yè)人資源管理應(yīng)針對(duì)知識(shí)型員工的需求和特點(diǎn)，全方面地做好人員服務(wù)，構(gòu)建企業(yè)與知識(shí)型員工的情感契約和心理契約，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，加強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，為企業(yè)留住更多優(yōu)秀的知識(shí)型員工和高素質(zhì)專業(yè)技能人才。現(xiàn)代企業(yè)可以從構(gòu)建科學(xué)的薪酬體系、拓展員工的發(fā)展空間、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、采取知識(shí)型員工知識(shí)共享等策略留住人才。

3.1 構(gòu)建科學(xué)的薪酬體系

現(xiàn)代企業(yè)要留住人才，物質(zhì)激勵(lì)是重要的手段，薪酬福利體系是現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)和管理人才的關(guān)鍵措施?，F(xiàn)代企業(yè)針對(duì)知識(shí)型員工構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬福利體系，做到從物質(zhì)上能聘用、留住人才。在薪酬福利設(shè)計(jì)中，對(duì)知識(shí)型員工的薪酬需要具有吸引力，對(duì)外要適當(dāng)?shù)厣愿哂谕袠I(yè)水平，對(duì)內(nèi)要和普通員工拉開層次，形成鼓勵(lì)創(chuàng)新、激勵(lì)人才的良好工作氛圍。

3.2 合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯，拓展員工的發(fā)展空間

現(xiàn)對(duì)于普通員工，知識(shí)型員工更注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，具有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需求?，F(xiàn)代企業(yè)只有提供良好的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和空間，才能提高員工的滿意度和成就感?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一，把個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，重視知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，完善企業(yè)培訓(xùn)制度，為知識(shí)型員工成長(zhǎng)創(chuàng)造空間，同時(shí)提高員工忠誠(chéng)度和歸屬感，達(dá)到企業(yè)和員工共同發(fā)展的雙贏狀態(tài)。否則，知識(shí)型員工的工作熱情大大減低，難以留住人才，也難以發(fā)揮人才的作用。

3.3 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍

現(xiàn)代企業(yè)文化對(duì)員工激勵(lì)和管理起著重要的作業(yè)，是企業(yè)的軟實(shí)力。良好的企業(yè)文化能從精神上留住人才。營(yíng)造良好的文化氛圍首先要從人格上尊重知識(shí)型員工，由于員工的自身特點(diǎn)，知識(shí)型員工更注重追求創(chuàng)新和個(gè)性發(fā)展，工作上自主性更強(qiáng)，因此要真正做到企業(yè)管理以人為本，形成自由、創(chuàng)新、有激勵(lì)行動(dòng)的企業(yè)氛圍去贏得知識(shí)型員工的認(rèn)可和忠誠(chéng)。其次，在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。由于知識(shí)型員工的工作屬性，團(tuán)隊(duì)合作的系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)性更能激發(fā)員工的特色，形成相互補(bǔ)充和支持，能爆發(fā)更強(qiáng)的創(chuàng)造力。

3.4 提升員工創(chuàng)新能力，注重知識(shí)型員工知識(shí)共享

知識(shí)型員工通過知識(shí)共享可以整體提高企業(yè)的員工素質(zhì)，讓員工在工作中能獲得更多的技能和知識(shí)，讓員工的創(chuàng)新能力得以提升?，F(xiàn)代企業(yè)需要注重員工的知識(shí)共享，加大企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量，同時(shí)還需要采取有效合理的措施使知識(shí)資源能最大化地發(fā)揮作用，從根本上為企業(yè)注入更多的發(fā)展動(dòng)力。

3.5 注重科學(xué)培訓(xùn)體系的構(gòu)建

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人員的培訓(xùn)和教育是現(xiàn)代企業(yè)吸引人才、發(fā)展人才、培養(yǎng)人才和留住人才的重要渠道?？茖W(xué)完善的培訓(xùn)體系既可以充分地挖掘知識(shí)型員工的潛力，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，提高員工的滿意度，也能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)培訓(xùn)是員工不斷成長(zhǎng)的源泉和動(dòng)力，對(duì)于知識(shí)型員工來說，科學(xué)合理的培訓(xùn)體系是激勵(lì)他們的最好方式。因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)貫穿知識(shí)型員工的整個(gè)職業(yè)生涯，使得員工在工作中不斷自我增值，與時(shí)俱進(jìn)，從而獲得職業(yè)滿足感，保持對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度和滿意度。

3.6 加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)

知識(shí)型員工對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有高度的責(zé)任感和組織歸屬感，能夠在團(tuán)隊(duì)中互相激勵(lì)、利用和開發(fā)自身技能，積極主動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的力量?，F(xiàn)代企業(yè)從加強(qiáng)凝聚力和整合人際關(guān)系等方面實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。首先要使得知識(shí)型員工的共同目標(biāo)和利益與企業(yè)相一致，通過有效的激勵(lì)政策把員工向企業(yè)聚攏，通過權(quán)力下放、民主參與等政策營(yíng)造團(tuán)隊(duì)凝聚力。其次，整合人際關(guān)系，設(shè)置多元的共同目標(biāo)，使得員工能更多地在團(tuán)隊(duì)中自我超越，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，形成團(tuán)隊(duì)人員的能力互補(bǔ)、互相促進(jìn)，使得團(tuán)隊(duì)成員具有更強(qiáng)的工作能力。

4 結(jié)語

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理過程中從構(gòu)建科學(xué)的薪酬體系、拓展員工的發(fā)展空間、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、采取知識(shí)型員工知識(shí)共享等策略留住人才，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

DRUCKER P F. Management Challenges for the 21st Century[M]. Boston： Butterworth Heinemann Press， 1999.

許紅華，孫迎娣，王智寧.激勵(lì)因素P-O匹配對(duì)知識(shí)型員工創(chuàng)造力的影響——心理所有權(quán)的中介作用[J].軟科學(xué)，2017，31（12）.

徐光，鐘杰，高陽(yáng).知識(shí)型員工創(chuàng)新行為激勵(lì)策略研究——基于心理契約視角[J].科學(xué)管理研究，2016，34（04）.

杜屏，謝瑤.中小學(xué)教師薪酬滿意度影響因素實(shí)證研究——基于公平理論的視角[J].華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2018，57（2）.