陳倩
摘 要:現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理所做的不再是管理人員,更多的是要有服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工的理念,即更多地要從員工出發(fā),為員工做好服務(wù),用考核、薪酬和獎(jiǎng)懲等措施調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性,激發(fā)企業(yè)員工的工作潛能完成企業(yè)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)以人為本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益。本文通過探討現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工管理現(xiàn)狀,提出現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略。
關(guān)鍵詞:知識(shí)型員工? 激勵(lì)策略? 現(xiàn)代企業(yè)
中圖分類號(hào):F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):2096-0298(2020)01(b)--02
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力由原來的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。自美國(guó)著名管理學(xué)家Drucker在1959年提出了“知識(shí)型員工”至今,現(xiàn)代企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工越來越重視。彼得·德魯克指出知識(shí)型員工是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念,利用知識(shí)或信息工作的人”,主要是指執(zhí)行經(jīng)理或者經(jīng)濟(jì)。隨著時(shí)代的發(fā)展,知識(shí)型員工已經(jīng)外延擴(kuò)大到大多數(shù)企業(yè)白領(lǐng),包括經(jīng)驗(yàn)管理者、教育工作者和信息技術(shù)人員。主要是具有高素質(zhì)的文化水平、從事腦力勞動(dòng)的高技能專業(yè)人才。知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的創(chuàng)造力,善于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、信息手段提高工作質(zhì)量和效率,同時(shí)擁有較強(qiáng)的自主性和個(gè)性,高度重視自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)、精神激勵(lì)和成就激勵(lì)?,F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),社會(huì)資源的合理配置,知識(shí)的利用、增值和創(chuàng)造都需要依靠知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。本文通過探討現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工管理現(xiàn)狀,提出現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略。
1 我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工管理現(xiàn)狀
由于現(xiàn)代企業(yè)中管理者區(qū)分不清知識(shí)型員工、忽略知識(shí)型員工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求、培訓(xùn)針對(duì)性弱等問題,知識(shí)型員工在企業(yè)中難以施展才干。針對(duì)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)中知識(shí)型員工管理現(xiàn)狀,提出以下幾點(diǎn)問題:
1.1 管理方式單一落伍
現(xiàn)代企業(yè)在管理上最大的問題是管理手段、管理方式落伍,不符合現(xiàn)代知識(shí)型員工發(fā)展需要,缺乏具有針對(duì)性的管理理論。由于多方面原因,現(xiàn)代企業(yè)管理者一般采用同一的模式管理企業(yè)員工,不再區(qū)分管理,也不會(huì)根據(jù)工作性質(zhì)、工作任務(wù)等制定有針對(duì)性的管理方針政策。同一的管理模式嚴(yán)重影響了企業(yè)員工,特別是知識(shí)型企業(yè)員工的工作積極性和主動(dòng)性,知識(shí)型員工價(jià)值難以實(shí)現(xiàn)。
1.2 激勵(lì)制度不健全
知識(shí)型員工與一般企業(yè)員工相比更注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和成就感,也希望工作中獲得相應(yīng)的認(rèn)可與尊重,關(guān)注工作帶來的成就感?,F(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)制度一般重視企業(yè)監(jiān)督管理,缺乏對(duì)員工激勵(lì)的政策措施。知識(shí)型員工關(guān)注的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)在企業(yè)較強(qiáng)的監(jiān)督制度中難以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)注重監(jiān)督和指導(dǎo)員工,而知識(shí)型員工注重自身的價(jià)值實(shí)現(xiàn),具有較強(qiáng)的自主性。另外,現(xiàn)代企業(yè)的激勵(lì)制度并不完善,缺乏系統(tǒng)性,沒有一套完整的激勵(lì)措施,注重金錢物質(zhì)激勵(lì),忽視員工工作成就感。
1.3 缺乏健全的績(jī)效考核制度
現(xiàn)代企業(yè)管理者在管理過程中認(rèn)為工資制度就是薪酬考核制度,沒有一套科學(xué)合理的績(jī)效考核制度。知識(shí)型員工主要通過腦子勞動(dòng)和知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造性的工作,現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)有的考核制度單一,缺乏長(zhǎng)久支持力,考核中的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法難以評(píng)價(jià)和考核其工作,績(jī)效考核的激勵(lì)性難以發(fā)揮和體現(xiàn),對(duì)于能創(chuàng)造出特殊和隱形價(jià)值的知識(shí)型員工更難以激勵(lì)其創(chuàng)造性和革新意識(shí)。知識(shí)型員工由于知識(shí)水平和素質(zhì)較強(qiáng),對(duì)比金錢物質(zhì)等方面的激勵(lì)更注重深層次的激勵(lì),更注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)。員工在企業(yè)中看不到前途,往往難以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。
1.4 發(fā)展空間狹窄,缺少成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
知識(shí)型員工在企業(yè)中更關(guān)注個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)空間,這也逐步成為需要高素質(zhì)專業(yè)技能人才選擇企業(yè)的關(guān)鍵因素?,F(xiàn)代企業(yè)為員工提供的晉升渠道和成長(zhǎng)空間非常有限,許多企業(yè)甚至出現(xiàn)中高層職位沒有空余,高層職位的封閉壟斷導(dǎo)致許多高素質(zhì)專業(yè)技能人才上升渠道被封閉,知識(shí)型員工的發(fā)展空間狹窄,無形中也限制了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展?,F(xiàn)代企業(yè)為員工提供的培訓(xùn)十分單一,缺乏針對(duì)性。
1.5 企業(yè)文化氛圍低,員工歸屬感低
知識(shí)型員工需要有較自由、寬松的企業(yè)氛圍,需要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)感和參與感,同時(shí)也更愿意參與企業(yè)的管理和發(fā)展?,F(xiàn)代企業(yè)往往不注重營(yíng)建企業(yè)文化,員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感較低,缺乏共同價(jià)值觀,個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)理念相悖,這也導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)難以留住人才。
2 現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工的特征
現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多的是依靠人才。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下,知識(shí)型員工成為推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素?,F(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工具有以下特征:
2.1 個(gè)人素質(zhì)較高
知識(shí)型員工一般都接受了正統(tǒng)的高等素質(zhì)教育,個(gè)人基礎(chǔ)條件較好,成長(zhǎng)過程有高校的專業(yè)培養(yǎng),能力較強(qiáng)、素質(zhì)較高。與普通員工相比,接受新知識(shí)、新技術(shù)能力更強(qiáng),知識(shí)儲(chǔ)備更豐富,個(gè)人專業(yè)技能更高,在日常工作中有較強(qiáng)的集體意識(shí)和責(zé)任感。
2.2 自主性和獨(dú)立性較強(qiáng)
知識(shí)型員工由于具有較高的綜合素質(zhì),較強(qiáng)自我意識(shí)、獨(dú)立性和自主性,對(duì)于企業(yè)的依賴性相對(duì)較低,更注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展渠道和空間,因此更偏向于能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的管理環(huán)境和氛圍。由于知識(shí)型員工的工作是主要依靠個(gè)人學(xué)識(shí)的腦力勞動(dòng),并非傳統(tǒng)的體力勞工,其工作并不是簡(jiǎn)單的機(jī)械作業(yè)和流水線工作,而是更富有獨(dú)立性和創(chuàng)新性,這也使得更多現(xiàn)代企業(yè)愿意招聘這類員工。
2.3 對(duì)個(gè)人職業(yè)價(jià)值的終生追求
知識(shí)型員工思維較開闊獨(dú)特,自身的水平和眼界較高,個(gè)人追求也呈現(xiàn)多樣化。除了普通薪酬福利這類物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外,知識(shí)型員工更注重個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和自身能力提升,傾向于選擇具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的工作崗位和企業(yè),同時(shí)更看重個(gè)人職業(yè)價(jià)值的終生追求,實(shí)現(xiàn)自身不斷增值、全面發(fā)展。此外,知識(shí)型員工比普通員工對(duì)精神激勵(lì)和個(gè)人成就激勵(lì)要求更高,他們不斷需求個(gè)人價(jià)值的肯定。
2.4 考評(píng)體系復(fù)雜
知識(shí)型員工的工作難以量化,由于其工作往往存在很多隱形的貢獻(xiàn)和成就,工作成果通常都是體現(xiàn)在科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面,受時(shí)間空間的影響,難以用普通的考核制度來考核評(píng)價(jià),也難以量化考核。此外,知識(shí)型員工的成功大多數(shù)都是由團(tuán)隊(duì)共同完成,不是員工獨(dú)自完成的,這也增加了考核難度,對(duì)工作的績(jī)效考核難以把握,增加監(jiān)控難度。
3 現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)策略
在高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)型員工是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,現(xiàn)代企業(yè)人資源管理應(yīng)針對(duì)知識(shí)型員工的需求和特點(diǎn),全方面地做好人員服務(wù),構(gòu)建企業(yè)與知識(shí)型員工的情感契約和心理契約,營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍,加強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感,為企業(yè)留住更多優(yōu)秀的知識(shí)型員工和高素質(zhì)專業(yè)技能人才。現(xiàn)代企業(yè)可以從構(gòu)建科學(xué)的薪酬體系、拓展員工的發(fā)展空間、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、采取知識(shí)型員工知識(shí)共享等策略留住人才。
3.1 構(gòu)建科學(xué)的薪酬體系
現(xiàn)代企業(yè)要留住人才,物質(zhì)激勵(lì)是重要的手段,薪酬福利體系是現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)和管理人才的關(guān)鍵措施?,F(xiàn)代企業(yè)針對(duì)知識(shí)型員工構(gòu)建科學(xué)合理的薪酬福利體系,做到從物質(zhì)上能聘用、留住人才。在薪酬福利設(shè)計(jì)中,對(duì)知識(shí)型員工的薪酬需要具有吸引力,對(duì)外要適當(dāng)?shù)厣愿哂谕袠I(yè)水平,對(duì)內(nèi)要和普通員工拉開層次,形成鼓勵(lì)創(chuàng)新、激勵(lì)人才的良好工作氛圍。
3.2 合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯,拓展員工的發(fā)展空間
現(xiàn)對(duì)于普通員工,知識(shí)型員工更注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,具有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需求?,F(xiàn)代企業(yè)只有提供良好的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和空間,才能提高員工的滿意度和成就感?,F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一,把個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合,重視知識(shí)型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,完善企業(yè)培訓(xùn)制度,為知識(shí)型員工成長(zhǎng)創(chuàng)造空間,同時(shí)提高員工忠誠(chéng)度和歸屬感,達(dá)到企業(yè)和員工共同發(fā)展的雙贏狀態(tài)。否則,知識(shí)型員工的工作熱情大大減低,難以留住人才,也難以發(fā)揮人才的作用。
3.3 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍
現(xiàn)代企業(yè)文化對(duì)員工激勵(lì)和管理起著重要的作業(yè),是企業(yè)的軟實(shí)力。良好的企業(yè)文化能從精神上留住人才。營(yíng)造良好的文化氛圍首先要從人格上尊重知識(shí)型員工,由于員工的自身特點(diǎn),知識(shí)型員工更注重追求創(chuàng)新和個(gè)性發(fā)展,工作上自主性更強(qiáng),因此要真正做到企業(yè)管理以人為本,形成自由、創(chuàng)新、有激勵(lì)行動(dòng)的企業(yè)氛圍去贏得知識(shí)型員工的認(rèn)可和忠誠(chéng)。其次,在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。由于知識(shí)型員工的工作屬性,團(tuán)隊(duì)合作的系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)性更能激發(fā)員工的特色,形成相互補(bǔ)充和支持,能爆發(fā)更強(qiáng)的創(chuàng)造力。
3.4 提升員工創(chuàng)新能力,注重知識(shí)型員工知識(shí)共享
知識(shí)型員工通過知識(shí)共享可以整體提高企業(yè)的員工素質(zhì),讓員工在工作中能獲得更多的技能和知識(shí),讓員工的創(chuàng)新能力得以提升?,F(xiàn)代企業(yè)需要注重員工的知識(shí)共享,加大企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備量,同時(shí)還需要采取有效合理的措施使知識(shí)資源能最大化地發(fā)揮作用,從根本上為企業(yè)注入更多的發(fā)展動(dòng)力。
3.5 注重科學(xué)培訓(xùn)體系的構(gòu)建
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人員的培訓(xùn)和教育是現(xiàn)代企業(yè)吸引人才、發(fā)展人才、培養(yǎng)人才和留住人才的重要渠道??茖W(xué)完善的培訓(xùn)體系既可以充分地挖掘知識(shí)型員工的潛力,實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值,提高員工的滿意度,也能增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)培訓(xùn)是員工不斷成長(zhǎng)的源泉和動(dòng)力,對(duì)于知識(shí)型員工來說,科學(xué)合理的培訓(xùn)體系是激勵(lì)他們的最好方式。因此,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)將培訓(xùn)貫穿知識(shí)型員工的整個(gè)職業(yè)生涯,使得員工在工作中不斷自我增值,與時(shí)俱進(jìn),從而獲得職業(yè)滿足感,保持對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度和滿意度。
3.6 加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
知識(shí)型員工對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有高度的責(zé)任感和組織歸屬感,能夠在團(tuán)隊(duì)中互相激勵(lì)、利用和開發(fā)自身技能,積極主動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的力量?,F(xiàn)代企業(yè)從加強(qiáng)凝聚力和整合人際關(guān)系等方面實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。首先要使得知識(shí)型員工的共同目標(biāo)和利益與企業(yè)相一致,通過有效的激勵(lì)政策把員工向企業(yè)聚攏,通過權(quán)力下放、民主參與等政策營(yíng)造團(tuán)隊(duì)凝聚力。其次,整合人際關(guān)系,設(shè)置多元的共同目標(biāo),使得員工能更多地在團(tuán)隊(duì)中自我超越,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,形成團(tuán)隊(duì)人員的能力互補(bǔ)、互相促進(jìn),使得團(tuán)隊(duì)成員具有更強(qiáng)的工作能力。
4 結(jié)語
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)型員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理過程中從構(gòu)建科學(xué)的薪酬體系、拓展員工的發(fā)展空間、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、采取知識(shí)型員工知識(shí)共享等策略留住人才,從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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