辜章愉 陳慧凝

摘 要：目的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對醫(yī)療產(chǎn)品技術(shù)層面需求日益提高的同時，人們更加注重產(chǎn)品的體驗(yàn)，冰冷產(chǎn)品的背后更要體現(xiàn)出人文關(guān)懷，這亦是對現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的最好詮釋。方法情感化設(shè)計(jì)的發(fā)展為醫(yī)療產(chǎn)品提供了新的設(shè)計(jì)理論，提出了一種將趣味性元素融入到現(xiàn)代醫(yī)療產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)之中的研究中。結(jié)論通過趣味性元素結(jié)合兒童情感化的設(shè)計(jì)的理論，可產(chǎn)出一種醫(yī)學(xué)產(chǎn)品應(yīng)具有的情感元素，并就這種情感化設(shè)計(jì)的方法運(yùn)用到醫(yī)療產(chǎn)品上。

關(guān)鍵詞：趣味性情感化兒童醫(yī)療產(chǎn)品心理

一、兒童醫(yī)療產(chǎn)品的人文關(guān)懷設(shè)計(jì)分析

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前，我們首先應(yīng)從兒童患者特征、生理、心理、行為特征進(jìn)行分析與調(diào)研，然后得出相關(guān)結(jié)論接著提出設(shè)計(jì)策略，去解決當(dāng)前的問題。

（一）兒童患者特征分析

0～14周歲的人被醫(yī)學(xué)界定義為兒童，然而不同階段的兒童的心理和生理狀態(tài)也會有不同。隨著兒童慢慢成長，他們在認(rèn)知、記憶、判斷、情緒和思維能力等方面也會逐漸強(qiáng)化。但是兒童患者在接受治療過程中的檢查、化驗(yàn)、扎針、輸液、深入治療的過程中也會根據(jù)自己的感官對陌生環(huán)境以及冰冷的醫(yī)療設(shè)備的感知而產(chǎn)生一種恐懼感，然后就會產(chǎn)生抗拒感，不愿意配合治療，進(jìn)而導(dǎo)致治療過程中的效率低，給兒童、家長以及醫(yī)務(wù)人員帶來一定的麻煩。

（二）生理特征

0-14歲的期間，兒童的身體也處于一種快速發(fā)育的階段，他們的神經(jīng)系統(tǒng)也較為敏感，外界的刺激很容造成他們的情緒不穩(wěn)定，他們也很難集中注意力主要是是因?yàn)樗麄兊拇竽X并沒有發(fā)育完整，因此很容易受到環(huán)境的影響。主要是通過哭鬧的方式來宣泄他們不滿情緒，而后容易在他們的大腦深處產(chǎn)生一種害怕的陰影，對于以后的治療產(chǎn)生了抗拒感。

（三）心理特征

情緒化是兒童心理治療過程中的一個顯著特征，這一特征隨著兒童教育以及自身體系的完善而得到改善。具有敏銳感知力的兒童患者，對于疾病的不理解往往使其感到恐懼害怕，更加依賴家長，希望時刻得到家長的關(guān)注和照顧。

（四）行為特征

兒童在幼年時期，對自己的各方方面的管理很差，并且兒童易受情緒化的影響，難以用理性的思維判斷其行為的目的。由于患病兒童對于疾病和治療方法上的不理解，很容易造成兩種截然相反的行為特點(diǎn)：第一種是心里的恐懼以及身體的痛苦，讓他們不敢進(jìn)一步讓人去了解自己，因此需要家長去開導(dǎo)關(guān)懷;另一種則是極力的反抗醫(yī)生的治療，很容易造成自傷。

二、趣味性元素在兒童醫(yī)療產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)應(yīng)用

（一）趣味性設(shè)計(jì)在兒童情感化設(shè)計(jì)原理

趣味性元素可以追溯到情感化設(shè)計(jì)理論。運(yùn)用一些設(shè)計(jì)方法，結(jié)合當(dāng)前兒童患者的情感化原則，把擁有趣味的元素與設(shè)計(jì)表現(xiàn)形式進(jìn)行結(jié)合，為兒童醫(yī)療新產(chǎn)品的研發(fā)提供新的設(shè)計(jì)理念。趣味性設(shè)計(jì)是引人注意和溝通情感的重要手段之一，將趣味性元素設(shè)計(jì)運(yùn)用到特殊群體，尤其是弱勢群體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可提供更為使人充滿愉悅、快樂感受的意向設(shè)計(jì)活動。

（二）趣味化設(shè)計(jì)在兒童醫(yī)療產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)的表現(xiàn)方法

在醫(yī)療產(chǎn)品領(lǐng)域，落實(shí)到具體設(shè)計(jì)方法可以體現(xiàn)出趣味性設(shè)計(jì)自身的特性，根據(jù)兒童患者不同的設(shè)計(jì)目的，趣味性元素的劃分方法也各有不同，以下加以簡要說明：

1.視覺感知

兒童醫(yī)療產(chǎn)品外觀、材質(zhì)和顏色是兒童使用前的第一印象，在造型上的選擇上，可以考慮采用流暢的線條，圓潤的外形，可以強(qiáng)化產(chǎn)品的安全屬性，又可以激發(fā)起兒童的好奇心。由于兒童對未對物體進(jìn)行對應(yīng)性的感知前，色彩的反應(yīng)則是他們最純粹的直觀感受，兒童對色彩的感知來自于無意識以及潛意識的作用。因此，兒童醫(yī)療產(chǎn)品在色彩選擇上既要擺脫之前一成不變的白色，也要忌用一些過于耀眼的色彩，避免刺激到了孩子尚未完善的神經(jīng)系統(tǒng)，造成兒童的視覺疲勞以及情緒波動。

2.觸覺感知

兒童產(chǎn)品的材質(zhì)選擇上我們需要考慮到兒童的內(nèi)在感知喜好，并采用相關(guān)柔和溫暖的材質(zhì)，讓兒童使用的過程產(chǎn)生一種溫暖舒適心理體驗(yàn)。塑料材質(zhì)表面光潔干凈，可用于兒童醫(yī)療產(chǎn)設(shè)計(jì)之中;例如像是一些大自然的肌理（藤蔓）或是一些織物類材料可以給兒童帶來安全感，滿足他們的探索以及好奇的心理。

3.聽覺感知

雖然兒童聽覺系統(tǒng)發(fā)育尚未完善，但是兒童心理會根據(jù)同的音色而產(chǎn)生變化，那么我們在設(shè)計(jì)醫(yī)療產(chǎn)品也應(yīng)該關(guān)注到這一點(diǎn)的問題。在兒童接受治療過程中，可以選擇播放兒童喜歡的一些兒歌或是動畫片主題曲吸引兒童的注意力，進(jìn)而緩解他們內(nèi)心緊張恐懼。

（三）兒童醫(yī)療產(chǎn)品交互行為趣味性設(shè)計(jì)

兒童在使用醫(yī)療產(chǎn)品的過程包括：第一產(chǎn)品與兒童之間的交互方式;第二是家長使用產(chǎn)品的體驗(yàn);第三是產(chǎn)品與醫(yī)生，以及顧家長與醫(yī)生的思維方式。采用情境故事式交互方式，兒童雖不具備邏輯意識，但對于童話故事和卡通動畫中的情節(jié)可以理解，并且熱衷于模仿。

三、趣味化設(shè)計(jì)在兒童醫(yī)療產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)實(shí)踐

首先，對目前兒童哮喘監(jiān)測產(chǎn)品的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及市場上存在的兒童醫(yī)用結(jié)合監(jiān)測產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，比較各種哮喘監(jiān)測產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)其次，進(jìn)行用戶調(diào)研，觀察兩名哮喘治療中的兒童、訪談以及研究資料進(jìn)行選取分析整理得出需求列表，構(gòu)建目標(biāo)用戶畫像。接著，構(gòu)建產(chǎn)品的意義，梳理體系中的關(guān)系，人和產(chǎn)品，人與人，人與環(huán)境。設(shè)計(jì)的本質(zhì)是促進(jìn)兒童家長醫(yī)生在整個系統(tǒng)中聯(lián)系。為了解決醫(yī)生和患者的交流與互動，我們在設(shè)計(jì)中提出一種醫(yī)療的服務(wù)措施，讓整個治療變成一種安全、有效的流程，進(jìn)而改變當(dāng)前單點(diǎn)治療的現(xiàn)狀。

感官層上，運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)中的問卷調(diào)查法，設(shè)計(jì)一項(xiàng)調(diào)查問卷，向具有代表性的群體，如兒童、家長、醫(yī)生等發(fā)放并回收有效問卷，意在用來從產(chǎn)品形態(tài)趣味性的情感化角度出發(fā)，選擇一些比較受歡迎的趣味性形態(tài)。交互行為上，構(gòu)建產(chǎn)品信息架構(gòu)，對哮喘監(jiān)測功能進(jìn)行趣味性設(shè)計(jì)，采用生動有趣的卡通形象作為載體，通過載體吸引兒童參與的興趣，兒童可以領(lǐng)養(yǎng)其自己喜愛的寵物形象，激發(fā)兒童對于寵物的使命感，現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)齡前兒童具備較強(qiáng)模仿能力，因此對于寵物的領(lǐng)養(yǎng)是現(xiàn)實(shí)生活中父母關(guān)系的遷移。同時載體教育性在肺功能監(jiān)測訓(xùn)練層級發(fā)揮作用，核心功能中的形象化的清除，北極熊拯救游戲，都激發(fā)兒童好奇心。綜合以上，其主要功能目的是提高兒童在哮喘監(jiān)測訓(xùn)練中的體驗(yàn)，對兒童積極參與哮喘管理治療發(fā)揮引導(dǎo)促進(jìn)作用。通過趣味性的形式貫穿整個操作體驗(yàn)，改善兒童哮喘監(jiān)測過程的枯燥特征。通過數(shù)據(jù)形象化的反饋以及生動化、趣味化的形式來提高監(jiān)測操作的積極性，在短時間的注意力集中期內(nèi)全身心沉浸于醫(yī)療保健活動中，完成對哮喘日常監(jiān)測，最終獲得較為理想的哮喘監(jiān)測效果，增強(qiáng)醫(yī)生與患者家庭的互動，加強(qiáng)哮喘家庭的健康管理。

四、結(jié)語

在確保診療過程完整性的基礎(chǔ)上，以兒童的行為特點(diǎn)和心理特征權(quán)衡設(shè)計(jì)尺度大小，通過情感化的形態(tài)、色彩、材質(zhì)肌理為冰冷的醫(yī)療產(chǎn)品增添人性化和親和力的元素。為了幫兒童創(chuàng)造與傳統(tǒng)就醫(yī)截然不同的體驗(yàn)方式，通過人性化的界面設(shè)計(jì)，增強(qiáng)兒童的參與，減輕兒童醫(yī)療過程中的恐懼和抗拒心理作用，從而讓兒童能夠積極配合醫(yī)生檢查和治療。這種多元化設(shè)計(jì)相融合的運(yùn)用不止于此，我國兒童醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目前尚在起步階段，需要更多富有社會責(zé)任感的設(shè)計(jì)師共同努力。

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