汪元元

（昆山市錦溪人民醫(yī)院，江蘇 蘇州 215324）

婦產(chǎn)科患者較為特殊，以孕婦和嬰兒居多，很大程度上提升了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生概率，同時(shí)，隨著消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的增強(qiáng)，患者對(duì)于護(hù)理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管控和人性化護(hù)理有更高的要求[1]。提高患者和護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升護(hù)理質(zhì)量以及水平都可緩解醫(yī)患關(guān)系[2]。本文通過(guò)婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)及人性化管理的實(shí)用價(jià)值的探討，現(xiàn)進(jìn)行以下報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2018年1月～2019年1月期間在我院進(jìn)行治療90例婦產(chǎn)科患者按收入順序分為兩組，前45例設(shè)置為對(duì)照組，后45例設(shè)置為觀察組。對(duì)照組病例中，患者年齡范圍在18歲～40歲之間，患者平均（24.6±1.9）歲，其中20例婦科患者，25例產(chǎn)科患者，平均孕周（39.2±0.4）周；觀察組病例中，患者年齡范圍在18歲～41歲之間，平均（24.6±1.9）歲，其中21例婦科患者，24例產(chǎn)科患者，平均孕周（39.4±0.3）周。兩組以上數(shù)據(jù)中差異較?。≒＞0.05），可比較結(jié)果數(shù)據(jù)。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組：實(shí)施常規(guī)護(hù)理干預(yù)。

觀察組：在對(duì)照組基礎(chǔ)上采取風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理以及人性化護(hù)理。

（1）對(duì)于患者的風(fēng)險(xiǎn)控制。

（1）對(duì)患者的經(jīng)濟(jì)狀況、健康常識(shí)掌握度、身體狀況以及文化程度進(jìn)行評(píng)判，熟知患者具體情況。

（2）對(duì)患者以及家屬進(jìn)行健康知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)的普及，增強(qiáng)患者對(duì)于治療及護(hù)理的了解和認(rèn)知，防止因患者認(rèn)知錯(cuò)誤造成的風(fēng)險(xiǎn)損傷。

（2）對(duì)于護(hù)理工作者的風(fēng)險(xiǎn)控制。

護(hù)理人員在過(guò)程中對(duì)患者情況觀察不細(xì)致、缺乏耐心等都容易導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理中的問(wèn)題，這就直接造成了處理方式采取的滯后，對(duì)患者生命健康造成威脅[3]。對(duì)此應(yīng)采取以下方式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。

（1）強(qiáng)化對(duì)于婦產(chǎn)科護(hù)理人員的職業(yè)道德教育，使其充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作的重要性，提升護(hù)理人員對(duì)于工作的責(zé)任感。

（2）通過(guò)專(zhuān)業(yè)性的定期培訓(xùn)提升護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技法以及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)處理臨床緊急事件的能力，降低乃至避免因護(hù)理人員失誤造成的風(fēng)險(xiǎn)損傷。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)患者進(jìn)行滿意度相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷，總分100分，由患者進(jìn)行滿意度評(píng)分，90分及以上為非常滿意，60～90之間為滿意，60分以下則為不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS 19.0/20.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以（）、(n)%的形式表示計(jì)量資料和計(jì)數(shù)資料，前者采用t檢驗(yàn)進(jìn)行比較，后者采用x2檢驗(yàn)進(jìn)行構(gòu)成比分析，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)過(guò)護(hù)理，觀察組非常滿意27例，不滿意2例，對(duì)照組非常滿意19例，不滿意9例，具體情況如表1。

表1 兩組護(hù)理滿意度對(duì)比[n(%)]

由表1可知，觀察組患者滿意度為95.6%，明顯高于對(duì)照組的80.0%（P＜0.05）。

3 討 論

護(hù)理質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展，在各科室中已經(jīng)得到較為廣泛的關(guān)注。婦產(chǎn)科因?yàn)榛颊叩奶厥庑愿枰t(yī)護(hù)人員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)行人性化護(hù)理[4]。從患者和護(hù)理人員兩方面入手進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控可以有效降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率。經(jīng)本調(diào)查，觀察組總滿意度為95.6%，明顯高于對(duì)照組的80.0%?？傊?，常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上采用風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理和人性化護(hù)理對(duì)于婦產(chǎn)科疾病患者護(hù)理有積極意義，可以極大提高患者對(duì)于護(hù)理滿意度，具有在臨床大范圍推廣的價(jià)值。