郎婕

摘要：生涯規(guī)劃對大學(xué)生后期職業(yè)發(fā)展有著深遠的意義，個體的案例分析有助于教師歸納生涯規(guī)劃類型，累積經(jīng)驗，更好地做好大學(xué)生生涯規(guī)劃工作。小張是一名大二學(xué)生，學(xué)的專業(yè)是軟件工程，即將升入大三，該生綜合素質(zhì)較高，表達能力強，但目前面臨大學(xué)學(xué)生會換屆和后期選擇考研或直接工作的兩難問題，自己有意愿進行生涯規(guī)劃咨詢。通過幾次咨詢，運用多樣的測試方法，結(jié)合標準化和非標準化評估，通過興趣、能力、性格、價值觀四個維度的探索，小張對自己有了一個全面的認識，發(fā)現(xiàn)了自己的真實意愿和職業(yè)傾向，成功找到了自己的目標并制定了適合自己的近期生涯規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：生涯規(guī)劃 興趣探索 職業(yè)世界探索 職業(yè)決策

第一部分：案例分析

小張是一名大二學(xué)生，學(xué)的專業(yè)是軟件工程，即將升入大三，目前面臨大學(xué)學(xué)生會換屆和后期選擇考研或直接工作的兩難問題，他曾經(jīng)找過輔導(dǎo)員聊過自己的未來發(fā)展問題，但談話時間短，沒有涉及到本質(zhì)問題，而且缺乏真正落到實處的規(guī)劃。他一直想著能找個機會把自己的問題真正解決，讓自己在大三時明確人生發(fā)展方向，充分準備，畢業(yè)時從容順利地考上研或參加工作，所以就聯(lián)系上了我，希望我能給他做一個全面的職業(yè)生涯規(guī)劃，解決他目前的問題。

第一次見面（信息收納、確定目標）：

與來詢者進行了初步接觸，最開始我與他簡單的寒暄了幾句，問了他一些暑假兼職工作的感受和體會，他說這邊的老師都很好，相處很愉快，也學(xué)到了很多管理方面的知識。從表述和肢體動作上來看，他有較好的語言表達能力，性格也比較開朗健談，這是一個很好的基礎(chǔ)。

接下來，我拿到了之前發(fā)給他的《北森生涯職業(yè)生涯收納表》，他已經(jīng)填完了大部分的內(nèi)容。我按照生涯規(guī)劃面談的基本要求，首先說明了保密協(xié)議和相關(guān)法律規(guī)定，然后根據(jù)小張?zhí)岢龅囊?，我們確定了規(guī)劃目標：

1.幫助來詢者明確自己的優(yōu)勢和劣勢；

2.幫助來詢者找到自己職業(yè)問題的解決方法，明確職業(yè)發(fā)展方向；

3.幫助來詢者制訂一個科學(xué)的、可執(zhí)行的職業(yè)生涯規(guī)劃。

目標確定后，我給小張介紹了“生命軸”的繪制方法，并請他回去后仔細回憶一下自己的20歲的全部經(jīng)歷，畫一張自己的“生命軸”，他同意了。

第一次見面后，我認真地看了小張的信息收納表，經(jīng)過認真分析，我初步擬定了規(guī)劃方案：

1.建議小張同學(xué)做標準化和非標準化評估，綜合兩類評估結(jié)果對其進行解釋；

2.與小張同學(xué)一起探討他參加學(xué)生會的整個過程，分析利弊，幫助他確定要不要繼續(xù)競選學(xué)生會主席；

3.通過興趣、能力、性格、價值觀四個維度的探索讓小張對自己有個全面的認識；

4.綜合個人探索和職業(yè)環(huán)境探索兩個部分的內(nèi)容，幫助小張同學(xué)確定考研和就業(yè)如何選擇；

5.幫助小張制定一個近期職業(yè)生涯規(guī)劃的可執(zhí)行的計劃；

第二次見面（“生命線”分析）：

來詢者帶來了他畫的“生命線”，我仔細觀察并期望從中了解他的成長歷程，并初步了解他的性格、興趣等方面內(nèi)容。我發(fā)現(xiàn)他的“生命線”圖有以下幾個特點：一、他10歲之前的童年經(jīng)歷全部是負面影響；二、正面和負面影響數(shù)量基本相同；三、出現(xiàn)了三個雙向影響事件；四、重大影響體現(xiàn)出他的很多興趣和性格方面。

通過這次面談，我了解到小張同學(xué)的基本性格，他是一個積極、樂觀的人，社會適應(yīng)性良好，有組織能力，且有良好的情緒管理能力；同時也大致了解了他對自己的要求和未來的職業(yè)傾向。我給了他一個網(wǎng)址，讓他回去做一個線上“職業(yè)價值觀測試”并把測試結(jié)果截圖發(fā)給我，并約定了下次面談的時間。

第三次見面（價值觀、興趣測試）：

這一次見面他按照我的要求帶來了“職業(yè)價值觀測試”的表格填寫，一共60道職業(yè)價值觀的評測題，他選擇“最不看重”的只有兩個：能經(jīng)常變換職務(wù)和工作性質(zhì)常會變化，據(jù)此可以看出來詢者并不喜歡工作的多樣變化，這類職業(yè)價值觀也是總體分數(shù)最低的。另外，在對職業(yè)價值觀的排序中，他選擇的前三項最看重的分別是：能實現(xiàn)自己的理想、能有穩(wěn)定的收入、在職責(zé)范圍內(nèi)有充分的自由。從中可以看出來詢者特別看重職業(yè)的生活方式、安全穩(wěn)定兩個方面。

接下來我準備對來詢者進行興趣方面的測試，我對來詢者進行了“志趣相投”主題派對邀請函的測試，過了幾分鐘他完成了測試，我看了一下他的選擇結(jié)果，根據(jù)霍蘭德興趣島理論，他是屬于ISA的類型。他選擇符合自己的表述按順序排列分別為：喜歡傾聽和了解別人、喜歡自由自在的工作、觀察思考分析和推理、善于表達和創(chuàng)新、從事明確固定的工作。

然后，我準備給來詢者做職業(yè)能力測試，按照原計劃，這部分是運用非標準化的“成就故事法”來提取來詢者的具體職業(yè)能力。我先給小張同學(xué)介紹了這個測試，強調(diào)了STAR原則，并給了他5分鐘的時間來思考。時間到了之后他開始很自然地給我講述他的成就故事。他講了兩個事件：一個是他小時候?qū)W習(xí)打籃球的事情，另一個是他大學(xué)時在學(xué)生會，作為教練成功排練一場舞蹈的事情。從來詢者的這些成就故事事件中，我盡量去找到他重復(fù)出現(xiàn)的、穩(wěn)定的職業(yè)能力，這方面的探索結(jié)果逐漸清晰：在一般職業(yè)能力方面，小張同學(xué)具有較強的人際交往能力、表達能力、團隊協(xié)作能力；在專業(yè)能力方面，他具有較扎實的編程技能、軟件工程相關(guān)專業(yè)知識、視頻編輯能力；在職業(yè)綜合能力方面，他擁有較強的學(xué)習(xí)能力、信息收集和篩選能力。

完成了這些測試之后，我簡單地跟他交流總結(jié)了今天的面談內(nèi)容，詢問了他到目前為止有什么感受和疑問。小張同學(xué)表示整個過程輕松愉快，而且每次面談結(jié)束之后也引發(fā)了他對自己的很多思考，比如他要不要在大三繼續(xù)留在學(xué)生會的事情，他表示這幾天通過測試，想得很清楚了，從小到大的學(xué)生會或班委經(jīng)歷都讓他成長了很多，已經(jīng)很足夠了，剩下了大學(xué)兩年他想更多地把精力投入到專業(yè)技能提升上，所以決定不競選學(xué)生會主席了。我很驚訝，還沒有到職業(yè)決策的步驟，來詢者已經(jīng)開始在自己做決策了。我覺得這是個很好的現(xiàn)象，證明他沒有只是被動地接受我的訪談，沒有完全等待我來給他解決問題，他也在主動思考。談到這里，我又和他多聊了幾句，并給了他幾個網(wǎng)址（學(xué)職平臺等），讓他多渠道詳細了解自己專業(yè)的職業(yè)發(fā)展方向，約好了下次見面時間。

第四次見面（外部職業(yè)探索）：

這次面談我主要要對來詢者進行職業(yè)探索，我和小張同學(xué)交流了他所就讀的軟件工程專業(yè)和以后的就業(yè)方向，基本情況如下：職業(yè)發(fā)展方向為系統(tǒng)維護、軟件開發(fā)、軟件測評、產(chǎn)品經(jīng)理等；職業(yè)資質(zhì)為計算機證書、職業(yè)技能是基本掌握C、C++、JAVA、PYTHON。他也說了自己的就業(yè)意愿，考慮直接就業(yè)或者考研，就業(yè)的話傾向于國企或大一些的私人企業(yè)，工作地點在四川、重慶之類的周邊地區(qū)。我引導(dǎo)他說出了幾個有意向的就業(yè)單位，現(xiàn)場查詢了他們的招聘條件。然后我繼續(xù)讓他給自己定幾個大學(xué)期間要完成的目標，他談到了自學(xué)之前提到的軟件、考過英語六級、繼續(xù)堅持唱歌、打籃球、游泳的愛好、爭取到就業(yè)目標地去實習(xí)。但在談到考研時，他只說了幾個想考的南京本地的學(xué)校，對于想考哪個專業(yè)和具體的細節(jié)時，他顯得并不熟悉。

第五次見面（職業(yè)決策）：

最后一次面談，我計劃進入最后的職業(yè)決策階段。其實最后的部分是最難的，我需要總結(jié)之前面談的內(nèi)容，回顧他最初的困惑，引導(dǎo)他一點點分析并最終做出決策。

首先是考研和工作的選擇問題，通過和他的交談，我發(fā)現(xiàn)其實對于這個問題他自己有很明顯的傾向性，只是自己還沒有發(fā)現(xiàn)。說到工作，他說自己想畢業(yè)后進國企或大型的私企從事編程相關(guān)工作，工作地點大致定在四川、重慶、貴州等周邊省份和地區(qū)，對待遇方面也有相應(yīng)的期待。而談到考研，他只知道南京幾個可以去嘗試的學(xué)校，專業(yè)不清楚，同時也說到他的學(xué)長學(xué)姐很少有考研的，也強調(diào)了軟件工程這個專業(yè)實踐經(jīng)驗非常重要。根據(jù)他的表述，我進一步地通過“決策平衡單”的方式，讓他發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心真實的想法，結(jié)果也表明他畢業(yè)直接就業(yè)的傾向性還是很明顯的。

其次是大學(xué)期間的具體規(guī)劃問題。我拿出之前他的職業(yè)能力分析和職業(yè)探索的相關(guān)分析，讓他思考：為了達到最終的就業(yè)目標，你還欠缺什么？應(yīng)該怎么科學(xué)地安排大學(xué)的每個階段一步步去實現(xiàn)？然后我給了他二十分鐘去制訂初步的計劃。他制訂的計劃大體如下：一、大二期間：鞏固C與C++基礎(chǔ)，開始學(xué)習(xí)JAVA、PYTHON等語言；專業(yè)課績點達4.0以上、開始嘗試自己寫軟件；參加十佳歌手比賽；堅持練球和鍛煉身體；提高英語；增加軟件開發(fā)實戰(zhàn)經(jīng)驗。二、大三期間：繼續(xù)熟練基礎(chǔ)；參加科創(chuàng)項目；績點達到4.0以上；重視實習(xí)；六級達到530分以上。大四期間：開始實習(xí)；豐富技能包；根據(jù)市場要求和現(xiàn)狀作出提高計劃；寫好畢業(yè)論文、順利畢業(yè)。

最后，我依次分析了他的大學(xué)規(guī)劃的內(nèi)容和存在的問題。來詢者做的規(guī)劃很多地方比較泛泛而談，不符合目標制訂的SMART原則，因此我引導(dǎo)他完善了整個計劃，使計劃更加詳細和容易實施。

第二部分：案例成功與失敗方面的分析

這是我成為職業(yè)生涯咨詢師之后接觸到的第一個案例，我的感觸很深。在做個體咨詢之前，我做了很多準備，包括各種資料、視頻、測試量表等等，特別是軟件工程這個專業(yè)，在此之前我對這個專業(yè)的了解非常少，所以花了很多時間通過資料和視頻來充分了解這個專業(yè)，在實際咨詢中也得到了來詢者的很多共鳴和肯定。在實際操作中，我遵守職業(yè)道德規(guī)范，咨詢過程較為規(guī)范，五次面談的內(nèi)容安排也比較合理，在面對困難時沒有退縮而是想辦法去解決。在咨詢過程中用了多樣的測試方法，包含標準和非標準化的測試方式。在面談過程中，這名來詢者是個很健談的人，而我自己也樂于分享自己的觀點和經(jīng)驗，但是我意識到：作為一名職業(yè)咨詢師，是不能夠過多地表達自己的想法，以避免誤導(dǎo)來詢者，應(yīng)該更多的以傾聽為主。所以，整個咨詢過程我都有意識地控制自己少發(fā)表意見，多傾聽，以引導(dǎo)為主，讓來詢者發(fā)掘自己內(nèi)心的真正想法。

第三部分：案例反思

通過這次案例，我累積了職業(yè)生涯咨詢的經(jīng)驗，同時也有很深的感悟和啟發(fā)：

首先，要有扎實的生涯規(guī)劃理論知識，掌握標準和非標準的測試方法并能夠熟練運用，這是在做實際咨詢的基本要求。如果理論不扎實，認識不到位，測試方法也不熟悉，是完全沒有辦法開展好生涯咨詢的。

第二是要“以來詢者為中心”，引導(dǎo)來詢者發(fā)現(xiàn)自己的真實意愿和職業(yè)傾向。不要加入個人的情感和明顯的導(dǎo)向性，這會導(dǎo)致最后的測量結(jié)果并不是來詢者的真實情況的反映，影響測試結(jié)果。

最后就是要在訪談結(jié)束后盡快給來詢者一個測試結(jié)果表，而不是僅僅談話結(jié)束就宣告訪談結(jié)束。我參考了一些職業(yè)規(guī)劃的資料，自己做了一個測試結(jié)果表，發(fā)送給來詢者。這樣來詢者可以通過表格了解自身的各方面測試結(jié)果以及最終問題的解決，也會覺得這次訪談很正規(guī)，很有收獲。

基金項目：遵義醫(yī)科大學(xué)輔導(dǎo)員工作室項目資助課題“大學(xué)生職業(yè)發(fā)展工作室”（編號2018FDY-07）。

參考文獻：

[1]金樹人.生涯咨詢與輔導(dǎo)[M] 北京：高等教育出版社

[2]王占軍.大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例精編[M] 上海：華東師范大學(xué)出版社

[3]唐詩潮.大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例報告[J] 高教學(xué)刊2018（15）：183-186