王竹君

朱旭東的履歷十分豐富：易居中國創(chuàng)始合伙人、易居樂農(nóng)董事長、太德勵拓（中國）公關(guān)傳播集團總裁、寶庫中國執(zhí)行董事、《FA財富堂》雜志投資者。很顯然，他是一位公關(guān)圈的跨界人士，在房地產(chǎn)行業(yè)及公關(guān)工作之余，跨界藝術(shù)、金融、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域，更響應國家號召深度參與扶貧助農(nóng)工作。通過采訪，記者發(fā)現(xiàn)了他職業(yè)生涯之外的精彩人生，在專業(yè)的觀點和態(tài)度之余，更感受到他有著這個年齡成功人士特有的豁達與樂觀。

“這是時代的機遇”

不難發(fā)現(xiàn)，無論是公關(guān)，還是農(nóng)業(yè)、藝術(shù)領(lǐng)域，整體都是偏文科的，朱旭東自己也熱愛文學，但他其實是名工科學生，1990年畢業(yè)于上海工業(yè)大學電機專業(yè)。幸運的是，他趕上了最后一屆國家分配工作，畢業(yè)后被分配到了上海電力工業(yè)局，更戲劇化的是，他竟然成為這個國企首位離職員工，帶有001編號的離職證明書，他至今還留著。

回憶起當初的選擇，朱旭東表示有多種原因，首先就是時代這個大環(huán)境的因素?！?992年，鄧小平同志南巡講話。很多企業(yè)家都是92年下海創(chuàng)業(yè)的，這在當時是比較潮流的選擇，因此還有‘九二派企業(yè)家的定義。既然國家有這么好的政策，就應該響應號召，我們因此從各自的國企離職?！倍遥J為自己也很年輕，應該去試試闖蕩一番，相比較國企，他更希望有活力、有激情的工作。

朱旭東說的“我們”，指的是他與大學同學周忻。當年，他與周忻的大學老師下海創(chuàng)立了地產(chǎn)公司，希望他們做廣告?zhèn)鞑スぷ?，二人接受了邀約。1994年，老師的項目圓滿結(jié)束。兩人選擇熟悉的領(lǐng)域，合伙開了一家為房地產(chǎn)公司做廣告?zhèn)鞑サ墓尽Ｖ煨駯|的創(chuàng)業(yè)生涯也由此開啟。

當時中國經(jīng)濟正處于快速發(fā)展時期，他們的業(yè)務(wù)也毫不意外地受到了時代變動的影響，但最后都準確地把握住了機遇。

1998年，海南房地產(chǎn)的泡沫破滅，中國房地產(chǎn)行業(yè)第一次受到調(diào)控。當時上海率先實施“貨幣劃分法”，取消單位分房，可以貨幣購買房屋。由于新房很少，很多人開始買二手房或用老房置換大房，房地產(chǎn)市場非常活躍。朱旭東果斷決定轉(zhuǎn)型，與上海一家國有企業(yè)共同組建了上海房屋置換股份有限公司，幫助上海市職工和市民做房屋置換，口號是“小小補貼換新家”。用兩年的時間，他們在上海開了108家門店，可以說是中國最早且最大的經(jīng)營二手房的連鎖店。因為有效解決了百姓的居住問題，上海房屋置換模式被當成優(yōu)秀案例推廣至全國，很多省份的人來學習。

2000年—2010年，中國房地產(chǎn)行業(yè)迎來飛速發(fā)展的十年。2002年，他們成立了上海房地產(chǎn)住宅消費服務(wù)有限公司（上海房屋銷售有限公司前身），秉承著讓中國人住得更好的理念，全面介入房地產(chǎn)營銷代理行業(yè)。2005年，易居（中國）控股有限公司正式成立，2006年就已經(jīng)發(fā)展到全國的規(guī)模。之后，“有了資本的介入，沈南鵬和沈亮都是我們的天使投資人。他們看好住宅消費的發(fā)展，認為整個城市化進程與房地產(chǎn)離不開關(guān)系，在這個領(lǐng)域中服務(wù)公司是有價值的。”2007年，在美國紐約證券交易所，易居中國作為中國第一家房地產(chǎn)服務(wù)類公司上市，這給行業(yè)帶來了利好消息，是里程碑式的標志。隨后，朱旭東帶領(lǐng)團隊陸續(xù)展開了更多業(yè)務(wù)，在多個領(lǐng)域成功跨界。

他的連續(xù)創(chuàng)業(yè)都取得了如此高的成就，朱旭東認為，“這是時代的機遇?！彼f：“我們回頭去看，其實一個企業(yè)的成功離不開時代的因素，所以說沒有馬云的時代，只有時代的馬云。首先得感謝改革開放的時代，沒有92年的南巡講話，也就沒有我們的創(chuàng)業(yè)，沒有當初的房地產(chǎn)改革就不可能有上海房屋置換模式，更沒有一輪一輪的城市化進程，政府的不斷調(diào)控也使得房地產(chǎn)市場不斷完善。在此期間，淘汰了很多企業(yè)，也成就了很多企業(yè)，企業(yè)離不開時代的變化，是跟著中國經(jīng)濟的發(fā)展一起成長的?！?/p>

創(chuàng)業(yè)搭檔要“志同道不合”

同學一起創(chuàng)業(yè)是比較常見的情況，但很多企業(yè)家們在功成名就之后就會分道揚鑣。然而從1994年至今，周忻與朱旭東仍然合作無間，堪稱中國商界的佳話。他也因此經(jīng)常被問到創(chuàng)業(yè)相關(guān)問題，在采訪中，他結(jié)合經(jīng)驗給創(chuàng)業(yè)的年輕人提供了寶貴的建議。

第一，一定要熱愛，熱愛是最好的動力;第二，天時地利人和，天時很重要，是指創(chuàng)業(yè)應該順勢而為，判斷所從事的行業(yè)是否順應了整個社會的發(fā)展，從事有發(fā)展前途的行業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的概率會高一些;第三，還要有核心團隊，這是需要積累的。但是也要記住，創(chuàng)業(yè)又是可遇不可求的，并不是一定要完全滿足這些條件，有七八成的概率就可以去嘗試。

二人合作近30年，是如何處理商業(yè)意見分歧的？這是記者比較關(guān)注的話題，朱旭東認為，“其實，一個好的合作伙伴就像是一個好的創(chuàng)業(yè)方向一樣，都是非常難得的?！边x擇創(chuàng)業(yè)合伙人要講究“志同道不合”，“志同”講的是志向或理念是一致的，“道不合”是指方法或技能不一樣，大家各有分工，最好是能夠互補。在此基礎(chǔ)上，合伙人之間還應該相互欣賞和包容，無論是工作內(nèi)容還是人格方面，這樣就算遇到困難和阻礙，也不會影響二人的合作。更重要的是對金錢欲望的控制，很多合伙人之間可以共苦，無法同甘，所以合伙創(chuàng)業(yè)成功后不要將金錢這種顯性的財富看得太重，就會減少很多矛盾。他表示，處理好這三個問題，合作起來就會更有默契，合作時間也越長。

中國房地產(chǎn)行業(yè)即將走進下半場

對于中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展歷程，朱旭東是頗有感觸的。中國房地產(chǎn)行業(yè)的歷史并不長，從1988年才開始有真正市場化的房地產(chǎn)，用30年左右的時間走過了其他國家300來年的發(fā)展歷程。他認為，有問題也很正常，關(guān)鍵是怎么把握主旋律，比如習近平總書記提出的，房子是用來住的，不是用來炒的。尤其“住”的概念比較寬泛，包括買賣、房屋質(zhì)量，以及住進去之后整體的社區(qū)生活配套服務(wù)。

他認為，無論國家出臺哪些調(diào)控政策，老百姓都需要解決住房問題，易居中國始終堅持讓中國人住得更好、更容易獲取房地產(chǎn)信息。在這種理念的引導下，易居中國從住宅的消費服務(wù)，擴大到住宅的金融服務(wù)，并延伸到社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)教育等領(lǐng)域。

中國房地產(chǎn)行業(yè)不僅產(chǎn)業(yè)鏈長，市場也非常龐大，2019年新房的交易金額達到15萬億。朱旭東說：“從長遠來講，中國的房地產(chǎn)至少還有15年的發(fā)展周期，因為它跟中國的現(xiàn)代化、城市化率以及中國人口的流動都有關(guān)系。政府希望房價保持在一個合理的區(qū)間，而且你會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在政策越來越講區(qū)域化發(fā)展，比如粵港澳大灣區(qū)、長三角的城市群、京津冀一體化等等，越來越多地講城市圈的概念，而不是突出單個城市。這其實是為了化解大城市病，帶動周邊城市一起發(fā)展，是走向共同富裕的過程。其中，房地產(chǎn)是一個最重要的‘壓艙石，關(guān)系到國計民生?！?/p>

他預測，中國房地產(chǎn)行業(yè)即將走進下半場，具有幾個標志。一是從高速的銷售周轉(zhuǎn)到物業(yè)的經(jīng)營持有，從以前的買賣變?yōu)槌钟胁粍赢a(chǎn)。這就要求企業(yè)和從業(yè)人員更精細化地運作，賣房之后要維護，從而讓房子增值。二是城鄉(xiāng)相融合。中國有9億農(nóng)民，中國的土地是雙軌制，城市房地產(chǎn)沒有涉及到農(nóng)村的土地流轉(zhuǎn)，現(xiàn)在中央政府開始關(guān)注這部分，在海南，農(nóng)村集體所有制土地的流轉(zhuǎn)已經(jīng)開始試點，就是要讓城鄉(xiāng)融合。這是下沉的趨勢，也是一個至今基本沒被開發(fā)的龐大市場。

社區(qū)的價值將會越來越大

房地產(chǎn)行業(yè)與公關(guān)密不可分，中國國際公共關(guān)系協(xié)會（CIPRA）發(fā)布的《中國公共關(guān)系業(yè)2018年度調(diào)查報告》顯示，2018年度中國公共關(guān)系服務(wù)領(lǐng)域中，前5位分別是汽車、IT（通訊）、互聯(lián)網(wǎng)、快速消費品、娛樂/文化，房地產(chǎn)排名第7。

對此，朱旭東解釋道，房地產(chǎn)是低頻消費的產(chǎn)品，有人可能一輩子就買一次房子，所以從表面來看，房地產(chǎn)對公關(guān)推廣的需求并不大。但實際上，房地產(chǎn)十分需要公關(guān)，因為它是重大消費品，涉及重大的家庭利益，一旦出問題的風險就很大，特別需要好的公關(guān)公司來預防風險、塑造品牌?！耙院髮⑦M入品牌時代，沒有品牌就沒法做議價，沒法保利潤，甚至無人問津。”

在具體工作中，房地產(chǎn)公關(guān)又有著與其他行業(yè)明顯的特殊性，工作量和難度都非常大。大眾對房地產(chǎn)沒有像3C、快消品等行業(yè)有強烈的需求，而且房屋的地域化也比較明顯，這決定了房地產(chǎn)不可能是全國通行的商品，每套房子又不一樣，哪怕同一樓層的朝向都有不同，所以是明顯的非標產(chǎn)品，很難做統(tǒng)一宣傳。而且，房地產(chǎn)公關(guān)要與政府、民眾、開發(fā)商等多個維度溝通，溝通方式也不同，很多國際慣例在房地產(chǎn)領(lǐng)域失效。消費環(huán)節(jié)也有所不同，不同于快消品，房子只能在售樓處才能買到，大眾必須實地考察，網(wǎng)上買房永遠是一個口號。所以說，房地產(chǎn)公關(guān)的傳播和評價完全是區(qū)別于傳統(tǒng)的PR體系。

對此，朱旭東自信地表示，太德勵拓是房地產(chǎn)起家，又伴隨著中國房地產(chǎn)的發(fā)展而成長，在這個領(lǐng)域有一定的“江湖地位”，從2009年到現(xiàn)在一路走來，他們是最懂中國房地產(chǎn)的。

與此同時，他也發(fā)現(xiàn)，很多行業(yè)都開始與房地產(chǎn)融合，農(nóng)業(yè)、汽車、快消等等，因為房地產(chǎn)買賣之后形成了社區(qū)，用戶就是社區(qū)的居民。“太德勵拓是服務(wù)開發(fā)商的，易居中國又是做房屋銷售的，每年要幫助開發(fā)商交付400多個小區(qū)，這些業(yè)主的數(shù)據(jù)在我們的系統(tǒng)中，經(jīng)過了十年的沉淀，數(shù)據(jù)非常有價值。當然，買房之后再推送購房信息是沒用的，居民更希望了解美食、教育等與生活相關(guān)的信息。在中國的住宅小區(qū)，通過房屋單價就已經(jīng)將人群的消費水平進行了劃分。無論是汽車、奢飾品、快消品銷售，第一步都是找到有能力的消費者，從而進行精準營銷。我們可以與開發(fā)商合作，進行精準營銷和定點推送，社區(qū)的價值將會越來越大?！?/p>

扶貧助農(nóng)，幫助農(nóng)民走產(chǎn)業(yè)化道路

近幾年，朱旭東一直響應國家政策，從事扶貧助農(nóng)的相關(guān)工作，未來太德勵拓也會將農(nóng)業(yè)作為重點領(lǐng)域。他認為，農(nóng)業(yè)被整個公關(guān)行業(yè)忽略了，中國很多貧窮的農(nóng)村有特色農(nóng)產(chǎn)品，但因為交通不便、信息不對稱等共性因素，沒有得到很好的發(fā)展?！拔覀冊谧钤绲拿撠毞?wù)中，就是成立公益品牌，幫助農(nóng)民做特產(chǎn)的推廣。后來發(fā)現(xiàn)這是一個比較普遍的現(xiàn)象，這就意味著公關(guān)傳播是有市場的。所以我一直在各種場合說，應該關(guān)注中國農(nóng)村這個龐大的藍海市場，包括農(nóng)產(chǎn)品、風景旅游、縣城的城鎮(zhèn)化等等，都缺少服務(wù)機構(gòu)的介入，公關(guān)可以負責生產(chǎn)和傳播內(nèi)容。中國公關(guān)公司還較少有做這部分工作的，而做農(nóng)產(chǎn)品市場營銷和推廣的非常多，他們多是從銷售的角度出發(fā)，很少從品牌包裝、產(chǎn)業(yè)整合、傳播策略等綜合角度來考慮問題，很少去打造當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品。”

太德勵拓和易居中國積累了有多年的房地產(chǎn)行業(yè)銷售和公關(guān)的經(jīng)驗，因此擁海量的社區(qū)數(shù)據(jù)，可以結(jié)合一些中高端社區(qū)的居民對農(nóng)產(chǎn)品的高要求，未來可能會利用社區(qū)的力量去幫助農(nóng)民。關(guān)于從田間到市區(qū)餐桌無縫鏈接的模式，他們已經(jīng)做了五年的實踐探索，其核心就是通過互聯(lián)網(wǎng)幫助農(nóng)民講故事、做品牌，讓城市的居民了解優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品并購買，增加農(nóng)民收入，這是1.0階段。到2.0階段，就是引導雙向的流動，將社區(qū)居民引流到鄉(xiāng)村，打破中國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)，加速融合。“這是我們太德勵拓未來發(fā)展的大目標，從房地產(chǎn)PR公司往上提一步，變成一個紐帶和平臺，用我們社區(qū)的數(shù)據(jù)力量來精準扶貧。而且，很多城市要打造自己的名片和IP，需要生產(chǎn)內(nèi)容、傳播內(nèi)容，也需要引進企業(yè)，這個市場太大了?！?/p>

扶貧助農(nóng)是國策，很多企業(yè)都會參與，但參與方式也非常重要。朱旭東認為，慈善是短暫的，也有一種不平等，而他們現(xiàn)在做的是幫助農(nóng)民走產(chǎn)業(yè)化道路。比如，幫助農(nóng)民制定相關(guān)的生產(chǎn)標準、申請國家地理標識等等，因為宣傳真實可靠的內(nèi)容更具說服力，且能夠可持續(xù)發(fā)展。

為此，朱旭東還做了改造空心村的項目，2019年，在張家口蔚縣進行了首次試點。當?shù)卣畬⒄麄€村莊荒廢的宅基地權(quán)收回，由他們出資改造成民宿，并統(tǒng)一運營，吸引城市人口到當?shù)芈糜?、消費。農(nóng)民變?yōu)閺闹蟹旨t的股東，且每年都會有一個保底收入，相當于在農(nóng)產(chǎn)品之外，增加他們的資產(chǎn)型收益，防止農(nóng)民脫貧后返貧。同時，提供了保潔、服務(wù)員等崗位，也可以增加當?shù)氐木蜆I(yè)，給了村莊良性發(fā)展的可能。他認為，這是一個前景非常廣大的市場，需要公關(guān)傳播工作，只是目前很多人都不了解，所以沒有涉足。

用文化為內(nèi)容生產(chǎn)助力

一直以來，朱旭東都對文學、藝術(shù)感興趣，堅持寫自己的微信公眾號文章。曾經(jīng)做過?？乃?，還一直有雜志情節(jié)，每年都為《FA財富堂》雜志投資300萬。不同于其他項目的盈利目的，這單純是他的熱愛，因為他相信藝術(shù)雜志是有生命力的。

他說：“無論做什么都離不開文化，哪怕是農(nóng)產(chǎn)品也需要文化，因為可以給產(chǎn)品帶來附加值。我們也考慮如何讓文化藝術(shù)與產(chǎn)品相結(jié)合，增加生產(chǎn)內(nèi)容的可塑性以及內(nèi)容傳播的可能性。比如，空心城改造可以賦予當?shù)匾粋€文化標簽，將它人格化，之后再講故事。文化藝術(shù)在PR中是很重要的一部分，不可或缺。這也是太德勵拓在轉(zhuǎn)型時所考慮的，用文化為內(nèi)容生產(chǎn)助力?！?/p>

在這個過程中，寶庫中國作為一個交易平臺，積累了大量的藝術(shù)文化資源，可以為公關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)提供幫助。比如，每個城中村改造都是有藝術(shù)家的參與，他們在當?shù)夭娠L后創(chuàng)作，將藝術(shù)作品留在了當?shù)兀黾恿藘?nèi)容。

在特色農(nóng)產(chǎn)品宣傳上，朱旭東也會選擇借助藝術(shù)的力量。在易居樂農(nóng)和東方衛(wèi)視聯(lián)合出品的扶貧公益節(jié)目《我們在行動》的第三站，他們來到了廣西桂林龍勝縣的地靈村，這座侗族村寨種植紅糯米的歷史已有千年，可惜無人知曉，很多人都放棄了種植。為了幫助當?shù)赝茝V特產(chǎn)，朱旭東找到了中國當代著名的藝術(shù)家徐冰——拼音書法的創(chuàng)造者，他結(jié)合侗族語言里紅糯米的發(fā)音“RONG PAYA”，用拼音創(chuàng)造了一個藝術(shù)字。易居樂農(nóng)用藝術(shù)字精心設(shè)計了紅糯米的限量版藝術(shù)包裝，銷量非常好，以至于當?shù)財U大了種植面積。這只是一個例子，他們找到過的很多藝術(shù)家都愿意參與，因為都認為這是一件很有意義的事情。

從人生的高度來看問題

擁有如此多的跨界身份，不禁令人好奇，朱旭東最喜歡的是哪個呢？他的回應是，這些身份都有其共性，做的事情都是每天都在變化，并非生產(chǎn)型企業(yè)的流水線作業(yè)?！斑@對我來講更具吸引力，我不太喜歡一成不變的東西。你會發(fā)現(xiàn)，這些都是服務(wù)型的，內(nèi)容生產(chǎn)加上資源整合，而且與傳播有關(guān)系，需要我們?nèi)ブv故事?！彼械墓ぷ鞫加悬c偏文藝，與熱愛相吻合，可以說是很多人的愿望。因此，哪怕到條件很差的農(nóng)村工作，但看見了優(yōu)美的自然環(huán)境，可以采風、攝影，更具有帶動當?shù)匕l(fā)展的社會價值，他都不覺得辛苦，反而樂在其中。

聊到高興之處，朱旭東還與記者分享了他的高考故事，“其實我還是屬于一個高考失敗的人?！?986年，從小寫作經(jīng)常是班級第一名的他，在高考時誤將語文科目10分的小作文當成了30分的大作文，復核卷子時才發(fā)現(xiàn)寫錯，無奈時間不夠只來得及寫大作文的題目、開頭和結(jié)尾。原本的優(yōu)勢科目變成了減分項，這讓他的高考失利，他到現(xiàn)在都還記得作文題目，是要求寫一篇“2000年回母?！钡挠浭鑫?。他因此一度成為高中母校的“傳奇”，是老師們教育學生的經(jīng)典案例，甚至在20年后的同學會，還會有同學開玩笑問他當時是怎么想的。

他非常感慨，“現(xiàn)在反過來想一想，這是人生的一個契機，因此，我才會認識周忻，才有創(chuàng)業(yè)的可能。無法事先預判高考失敗的痛苦，但你從歷史長河中去看待這件事，可能就是個拐點，讓你有了不同的人生。”同時，他也感謝了自己的父母，感謝他們給了自己更多自由選擇的機會。

朱旭東的經(jīng)歷讓人不禁感慨，哪怕摔倒一次，依然可以通過努力再次發(fā)光。他也因此想對生活不如意的年輕人說，千萬不要認為失敗是一生的，這只是人生的一個節(jié)點，說不準還會感謝它給你帶來的財富，要將眼光放得長遠一些，從人生的高度來看問題?？赡軟]有考上預期的大學，或所學專業(yè)不是自己的興趣，但重要的是，你喜歡的東西還是要堅持做?！澳呐聦懽鞑皇俏业墓ぷ?，我也堅持這個愛好，當寫到某一天，就會發(fā)現(xiàn)回到最初想要的了。只要堅持，老天會眷顧你?！?/p>