世界經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)階段經(jīng)歷了四個時期:產(chǎn)品經(jīng)濟階段、商品經(jīng)濟階段、服務(wù)經(jīng)濟階段、到現(xiàn)在邁入了體驗經(jīng)濟階段。所謂體驗經(jīng)濟說到底就是顧客經(jīng)濟,讓產(chǎn)品從顧客的生活與情境出發(fā),塑造感官體驗的思維認同,從而吸引消費者的注意力,進而改變消費者的消費行為。在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天,消費者越來越看重消費過程中的自我價值實現(xiàn),而體驗式消費無疑在這個方面滿足了消費者的需求。由于這一消費過程帶給消費者自身除了產(chǎn)品的使用價值,更重要的還有美好的過程體驗和回味無窮的樂趣,因此商品的價值無法用產(chǎn)品和其相關(guān)服務(wù)的價值來衡量。甚至過程的體驗已經(jīng)超越了產(chǎn)品的本身。2002年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者心理學(xué)家卡尼曼提出了“前景理論”,“人的理性是有限的。人們在做出決策時,并不是去計算一個物品的真正價值,而是用某種比較容易評價的線索來判斷。”這是體驗經(jīng)濟方興未艾的一個重要的理論依據(jù)。
設(shè)計是將人們發(fā)現(xiàn)的問題利用一系列綜合手段解決掉并通過直觀的方式表達出來的過程。當(dāng)代設(shè)計越來越趨向于綠色、人性化情感化、地域化鄉(xiāng)土化。其中的情感化設(shè)計試圖從設(shè)計中讓人們體驗到當(dāng)今社會缺失的部分情感,喚醒人們內(nèi)心消逝的共鳴。在評價產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢時,托夫勒在他的《第三次浪潮》里說道,“制造業(yè)終將被服務(wù)行業(yè)趕上,而體驗生產(chǎn)必將超過服務(wù)業(yè),服務(wù)經(jīng)濟最終將轉(zhuǎn)向體驗經(jīng)濟?!?/p>
在體驗經(jīng)濟時代,新的經(jīng)濟模式帶來了人們在情緒、體力、精神等方面更多的需求,從而刺激了設(shè)計思維和設(shè)計行為的創(chuàng)新變革。個性化、感官性、互動性、真實性等特點,都集中表達了體驗經(jīng)濟時代的人本主義設(shè)計理念。體驗經(jīng)濟時代為產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計提供了新的發(fā)展機遇和靈感來源。隨著體驗經(jīng)濟時代的發(fā)展,人類的經(jīng)濟成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟階段后的第四個經(jīng)濟階段,體驗經(jīng)濟不再是單一的物質(zhì)產(chǎn)品服務(wù),而是帶給消費者更好的精神及心理的服務(wù),當(dāng)下文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正是隨著體驗經(jīng)濟發(fā)展而建立并蓬勃發(fā)展起來。同樣受體驗經(jīng)濟的影響,越來越多的具備體驗功能的產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上,充斥在人們的日常生活中。面對激烈的市場競爭,產(chǎn)品設(shè)計必須改變過去“千人一面”的設(shè)計方式,從簡單劃一的標準化設(shè)計轉(zhuǎn)向差異化、多樣性的個性化設(shè)計,切實滿足現(xiàn)代人愈來愈強烈的體驗需求,開發(fā)出具有更高層次的體驗性產(chǎn)品,形成更加強大的產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)的體驗經(jīng)濟。甚至于,體驗經(jīng)濟時代下,書籍讀者在閱讀載體與閱讀方式上較以往有了更多的選擇,希望能同時得到多樣的感官體驗。因而,創(chuàng)作出適應(yīng)現(xiàn)代讀者閱讀新需求的圖書,利用互動形態(tài)的裝幀設(shè)計給讀者帶來多元化的感官體驗,也成為當(dāng)代書籍裝幀創(chuàng)作新觀念及未來的發(fā)展趨勢。
隨著社會的經(jīng)濟模式從工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為服務(wù)經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟,用戶體驗作為新概念越來越被大家所重視,也漸漸成為實現(xiàn)一個產(chǎn)品商業(yè)價值的重要決定性因素之一。從用戶體驗到體驗設(shè)計的范式轉(zhuǎn)變中,體驗從判斷產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計原則成為了設(shè)計對象,設(shè)計從關(guān)注生活的手段轉(zhuǎn)而關(guān)注生命的意義,最后,設(shè)計師也完成了從創(chuàng)造者到使能者的角色轉(zhuǎn)換。正如學(xué)者所說,“體驗設(shè)計”將成為未來設(shè)計的重要內(nèi)容,“體驗設(shè)計”不再作為產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計的準則僅僅關(guān)注用戶使用某個產(chǎn)品或服務(wù)的感受,而是在體驗過程中通過自我創(chuàng)造感悟到的意義、沉淀下來的記憶和由此建構(gòu)的體驗故事。從各個方面了解用戶體驗設(shè)計在中國的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、未來趨勢,充分考慮中國本土文化與社會群體的特點,有助于國內(nèi)用戶體驗與體驗設(shè)計的全面完善與發(fā)展。
副主編:李葉
2020年3月