郭勇

具體化技術(shù)

這是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)，但有重要的意義，作用很顯著。有疫區(qū)的人告訴你：疫情太恐怖了。此時(shí)你一定要把它具體化?！澳阏f(shuō)的疫情太恐怖具體指什么？”這就是具體化，有些人是告訴你他身邊有很多人都生病了甚至死了，你一定要把它具體化，“你身邊都有誰(shuí)生病了？去世的是誰(shuí)？”通過(guò)具體化，把被這個(gè)人無(wú)限夸大的事實(shí)還原回來(lái)。如果人們身上有重物，那個(gè)重物是一個(gè)鑰匙鏈兒，人們是扛得起的，能承受的，但如果過(guò)度概括，負(fù)重累累，很多人就扛不動(dòng)了，無(wú)法承受。所以重視并善于使用具體化的技術(shù)。

“檢查證據(jù)”技術(shù)

通過(guò)檢查證據(jù)，明確哪些是支持的證據(jù)，哪些是反對(duì)的證據(jù)，從而得出新的結(jié)論。如疫區(qū)某人說(shuō)：“我的鄰居感染了，我也完了?！敝С值淖C據(jù)：我身體素質(zhì)不好，我從來(lái)都是倒霉的，這些證據(jù)是支持我的。此時(shí)咨詢(xún)師應(yīng)與之討論，有沒(méi)有一些反對(duì)的證據(jù)呢？這些證據(jù)一旦要是被找到的話(huà)，實(shí)際上他原來(lái)所堅(jiān)持的結(jié)論就不攻自破了。實(shí)際上找到的是：有些鄰居被感染了，但有些鄰居實(shí)際上沒(méi)被感染。其歷史上沒(méi)有得過(guò)什么大病，甚至到目前都沒(méi)有做過(guò)手術(shù)。因?yàn)橛羞@些反對(duì)的證據(jù)存在，原有的結(jié)論就不成立了，認(rèn)知得以改變。

“辯護(hù)律師”技術(shù)

這種技術(shù)陳述他的當(dāng)事人有理由這樣做，他做的這些事應(yīng)該是被理解的，被寬容的。如說(shuō)某醫(yī)院的一個(gè)護(hù)士，眼瞅著自己的父母歲數(shù)大了，自己的孩子還小，但她因參加救助新冠病毒感染患者不能回去照顧他們，她有強(qiáng)烈的內(nèi)疚感，為此自責(zé)，總覺(jué)得對(duì)不起家里人，尤其對(duì)不起孩子。咨詢(xún)師或志愿者可以通過(guò)“辯護(hù)律師”幫助她，陳述你舍小家為大家，這是大愛(ài)，并不是無(wú)情，你的家人是理解你的，他們?yōu)槟泸湴磷院?。通過(guò)辯護(hù)律師的辯論，這個(gè)女護(hù)士得到理解、支持，產(chǎn)生了新的想法，內(nèi)疚、自責(zé)等消失了，情緒得以恢復(fù)。

“兩句話(huà)技術(shù)”

由于人們存在糟糕至極的不合理信念，總是將事物的發(fā)展結(jié)局推論到最壞去，從而無(wú)法承受，產(chǎn)生嚴(yán)重的情緒反應(yīng)。所謂“兩句話(huà)技術(shù)”，就是使唯一變多種可能，最壞變多種可能，從而使人擺脫情緒困擾。對(duì)于新型冠狀病毒，疫區(qū)的民眾，包括被感染者的家屬，甚至有親人去世的這些人，以及參與救援的人員等都應(yīng)該學(xué)會(huì)這兩句話(huà)。第一句：“如果我們有很好的防護(hù)，免疫力、抵抗力都強(qiáng)，沒(méi)被傳染上，這是挺好的事”。第二句：“其實(shí)即使被傳染了，也不一定那么糟糕，大量的人還是可以治好的，這個(gè)病不是一得上就必死的”。學(xué)會(huì)說(shuō)“兩句話(huà)”，必然使焦慮恐懼明顯減輕。

此外，咨詢(xún)師或志愿者還應(yīng)善于調(diào)動(dòng)被干預(yù)人群的積極性，咨詢(xún)師一定要牢記，實(shí)施認(rèn)知矯正，不是去教育，而是要啟發(fā)、引導(dǎo)他們探索問(wèn)題、解決問(wèn)題。心理咨詢(xún)?nèi)绻苡行У貙?shí)施心理幫助，這種有效更多的是來(lái)自于求助者，而不是來(lái)自于咨詢(xún)師。