慈維麗

【摘要】近年來(lái)，我國(guó)高校危機(jī)事件發(fā)生頻率逐漸上升，校園安全、大學(xué)生安全問(wèn)題一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，提高高校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，也是近年來(lái)教育改革的關(guān)鍵。為此需要對(duì)高校危機(jī)事件引發(fā)原因以及現(xiàn)象等進(jìn)行全方位的研究，比如實(shí)施危機(jī)干預(yù)效果評(píng)估以及提高教師隊(duì)伍素質(zhì)等，其中最為重要的是提高學(xué)生危機(jī)識(shí)別能力，以此有效降低高校校園危機(jī)事件的發(fā)生率。

【關(guān)鍵詞】校園，危機(jī)事件，應(yīng)對(duì)策略

近些年來(lái)，高校的危機(jī)事件頻發(fā)，很多時(shí)候由于高校缺乏一定的應(yīng)對(duì)策略使得其處理不當(dāng)引發(fā)更多的問(wèn)題，因此需要盡快地培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員的校園危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，建設(shè)高校校園危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。

一、校園危機(jī)事件

校園危機(jī)，可以做這樣的闡釋：發(fā)生在高校校園內(nèi)，或與高校學(xué)生緊密相關(guān)的，事先無(wú)預(yù)兆的，嚴(yán)重打亂校園正常教學(xué)和管理秩序的，給大學(xué)生的人身安全、私人財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重傷害事實(shí)的，或帶來(lái)重大安全隱患。校園危機(jī)事件主要分為以下幾種類型：一、自然災(zāi)害引發(fā)的校園危機(jī)。對(duì)于自然災(zāi)害所造成的校園危機(jī)事件，所造成的危害性較大，且具有不可預(yù)見(jiàn)性，但通常情況下該類校園危機(jī)事件的發(fā)生幾率較低。二、學(xué)生自身問(wèn)題而引發(fā)的校園危機(jī)。高校校園危機(jī)事件是指發(fā)生在高校內(nèi)部的，以大學(xué)生為主導(dǎo)的，由自然、人為或社會(huì)原因觸發(fā)的對(duì)學(xué)校的生活或教學(xué)秩序造成沖擊和危害的突發(fā)事件。具有事件突發(fā)性、危害嚴(yán)重性、社會(huì)敏感性、范圍廣泛性、主體活躍性等特點(diǎn)。

筆者所要論述的高校輔導(dǎo)員處理校園危機(jī)事件實(shí)質(zhì)上是解決建立——套認(rèn)知模式去面對(duì)發(fā)生在校園內(nèi)的突發(fā)事件。校園和突發(fā)是校園危機(jī)事件的兩個(gè)核心要義。校園危機(jī)事件與一般的危機(jī)事件相比，根本的區(qū)別就在于發(fā)生在校園，這也是校園危機(jī)事件比一般危機(jī)事件更具敏感性的原因。校園這個(gè)特殊的場(chǎng)所，一直以來(lái)都是在全社會(huì)的寬容和庇護(hù)下存在，是一個(gè)相對(duì)封閉和受保護(hù)的環(huán)境，一旦與危機(jī)事件連在一起往往更能觸動(dòng)人們的神經(jīng)，引起社會(huì)的廣泛熱議和高度關(guān)注，同樣也對(duì)輔導(dǎo)員的應(yīng)對(duì)處理能力提出了更高的要求。

二、輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)校園危機(jī)認(rèn)知策略的建構(gòu)

導(dǎo)員作為高校學(xué)生日常生活的管理者和指引者，其工作性質(zhì)和職責(zé)決定了高校輔導(dǎo)員在避免和應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件中應(yīng)發(fā)揮更重要的作用。工作在——線的輔導(dǎo)員群體應(yīng)當(dāng)建構(gòu)一套完整的應(yīng)對(duì)校園危機(jī)事件的心理認(rèn)知模式，將預(yù)防和處理校園危機(jī)事件現(xiàn)場(chǎng)局面后，及時(shí)了解危機(jī)事件發(fā)生的前因后果及當(dāng)前的危害程度，并向上級(jí)管理者匯報(bào)。聽(tīng)從指揮，積極配合學(xué)校開(kāi)展的應(yīng)急處置工作。將政策信息及時(shí)向其他學(xué)生傳遞。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，容易引起學(xué)生恐慌，導(dǎo)致學(xué)校管理和生活秩序的混亂，這時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)通過(guò)各種形式和途徑以負(fù)責(zé)的態(tài)度準(zhǔn)確地向?qū)W生傳遞突發(fā)事件的真實(shí)情況、學(xué)校采取的應(yīng)對(duì)措施及當(dāng)前危機(jī)事件處理的進(jìn)展等，在安撫學(xué)生的過(guò)程中獲得學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員工作的理解、對(duì)學(xué)校的信任和支持，上下一心，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件，確保學(xué)校教學(xué)、生活秩序有序開(kāi)展。高校輔導(dǎo)員對(duì)于校園危機(jī)事件必須有認(rèn)清內(nèi)化為自己的工作能力，逐步降低校園危機(jī)事件的發(fā)生頻率和危害程度。目前，關(guān)于高校輔導(dǎo)員在校園危機(jī)事件中的處理與策略的研究，前人已經(jīng)有所涉獵。

三、危機(jī)處理后一總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是保障

當(dāng)危機(jī)事件處理結(jié)束后，切不可萬(wàn)事大吉不管不顧，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，避免以后類似事件的再次發(fā)生。另外，還要考慮到事件本身對(duì)高校學(xué)生帶來(lái)的心理傷害，及時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)。每一次校園危機(jī)事件的發(fā)生都是對(duì)學(xué)校管理制度和安全條例的挑戰(zhàn)，通過(guò)危機(jī)事件，應(yīng)該完善學(xué)校的管理度，彌補(bǔ)漏洞。筆者認(rèn)為，輔導(dǎo)員在危機(jī)處理后應(yīng)從以下幾個(gè)方面建構(gòu)心理認(rèn)知。

（一）安撫受傷害學(xué)生，青年學(xué)生正處在心理素質(zhì)不斷發(fā)展成熟的過(guò)程中，心智尚未完全健全，這個(gè)時(shí)候發(fā)生的危機(jī)事件對(duì)其造成的心理恐慌可能會(huì)伴其一生。這個(gè)時(shí)候輔導(dǎo)員應(yīng)該注重對(duì)受傷害學(xué)生的心理疏導(dǎo)，幫助其走出心理的恐慌，以積極的人生態(tài)度面對(duì)以后的生活。

（二）開(kāi)展事后學(xué)生教育。高校危機(jī)事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員應(yīng)開(kāi)展事后思想政治教育活動(dòng)。告誡學(xué)生要引以為戒，杜絕類似事件的再次發(fā)生。每一次危機(jī)事件在對(duì)高校的穩(wěn)定發(fā)展造成一定沖擊和威脅的同時(shí)，也為開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)創(chuàng)造了良好的契機(jī)。通過(guò)召開(kāi)班會(huì)、專題講座、推出主題宣傳櫥窗等形式，讓學(xué)生對(duì)于此次危機(jī)事件的成因和影響有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)其自身行為是否得當(dāng)做出合理的評(píng)價(jià)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，正確對(duì)待生活中的挫折和壓力，增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，不斷提高其心理素質(zhì)和抗挫折能力。

（三）完善機(jī)制，及時(shí)排查安全隱患。健全的制度和規(guī)范的機(jī)制不僅使思想政治教育工作有章可循，而且還可以有效地防范一些突發(fā)危機(jī)情況。輔導(dǎo)員作為高校主要的思想政治教育工作者，必須對(duì)各類突發(fā)事件建立有效、可行的防范機(jī)制，將管理要求梳理成操作流程，善于將不同的危機(jī)事件總結(jié)歸類，全面考慮每一個(gè)事件可能觸發(fā)的機(jī)制隱患，并將其健全完善。

（四）觀察學(xué)生動(dòng)態(tài)，保持信息暢通。高校輔導(dǎo)員應(yīng)密切關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，察覺(jué)學(xué)生制度細(xì)小的心態(tài)情緒變化，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和排解。同時(shí)建立一支踏實(shí)負(fù)責(zé)的安全信息員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)匯報(bào)班級(jí)的日常動(dòng)態(tài)，確保輔導(dǎo)員能夠第一時(shí)間知道學(xué)生的反常行為。對(duì)于一些情緒低落和反常的學(xué)生，安排班干部同學(xué)輪流觀察并及時(shí)匯報(bào)。

四、總結(jié)

發(fā)生在校園內(nèi)的危機(jī)事件以其特殊性和敏感性受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，每一次校園危機(jī)事件的發(fā)生都令人觸目驚心，倍感惋惜。在國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校都對(duì)校園危機(jī)事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì)傾注了大量人力、財(cái)力、物力的情況下，校園危機(jī)事件仍然時(shí)有發(fā)生，這需要從事高校教育和管理的人員進(jìn)行深刻反思。

總之，構(gòu)建高校校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)體系是現(xiàn)階段教育改革和高校發(fā)展的重中之重，是保護(hù)大學(xué)生身心安全、防止大學(xué)生受到其他外界因素的侵犯、幫助大學(xué)生健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵。我國(guó)高校正逐漸建立校園危機(jī)應(yīng)對(duì)體系，但有時(shí)仍然存在一些問(wèn)題。高校和社會(huì)應(yīng)該認(rèn)真分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因，找出應(yīng)對(duì)策略，為高校的有序發(fā)展和大學(xué)生的安全健康成長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。