潘顯思

【摘要】人人都說(shuō)中國(guó)商業(yè)社會(huì)已來(lái)到了電子商務(wù)時(shí)代，大大小小的電商企業(yè)雨后春筍般涌現(xiàn)，而如阿里巴巴、京東等幾大電商巨頭一度更是神話般的存在。曾經(jīng)有人預(yù)言當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展的勢(shì)頭空前兇猛之時(shí)，就是實(shí)體店集體倒閉之刻。擁有這種言論的人大概考慮得不夠周全，對(duì)當(dāng)今產(chǎn)品的種類和銷售數(shù)據(jù)了解得也不夠全面：先不說(shuō)根據(jù)數(shù)據(jù)分析表明，同一件商品的線上購(gòu)物時(shí)間比線下更長(zhǎng)，這一點(diǎn)已經(jīng)違背了人們當(dāng)初選擇網(wǎng)上購(gòu)物的初衷，當(dāng)從現(xiàn)有的某些產(chǎn)品是否適合線上交易入手，如數(shù)額上萬(wàn)的玉石甚至是上百萬(wàn)的汽車怎么能在網(wǎng)上盲目成交？玉買的是感覺(jué)、車賣的是體驗(yàn)，這兩種概念上的東西因人而異，絕不是容易一概而論后搞規(guī)模化的東西。

【關(guān)鍵詞】七彩云南，企業(yè)文化，調(diào)研

一、調(diào)研

企業(yè)文化是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)、發(fā)展過(guò)程中所形成的管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。

我想起前商業(yè)部長(zhǎng)胡平曾說(shuō)過(guò)的一句話：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是商業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)掌握了商業(yè)文化，誰(shuí)就掌握了商業(yè)活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)。我前面所引用的例子中，成功如阿里巴巴和京東等企業(yè)，無(wú)一不是形成了屬于自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)成功的保障，而企業(yè)的成功又是企業(yè)文化形成的基礎(chǔ)，二者相輔相成，互不可缺。作為一家上市公司，公司名稱諾仕達(dá)音譯于英文“NORTH STAR”，即“北方的星”，代表著光明和希望的意思，而單從漢語(yǔ)角度分析諾仕達(dá)的含義，我們可以理解為“有志之士，一旦承諾，必將抵達(dá)”的意思。

諾仕達(dá)的發(fā)展正如它的名字所希望的一樣，成功抵達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人任懷燦當(dāng)初所承諾要到的地方。上世紀(jì)90年代，國(guó)家民營(yíng)企業(yè)剛剛興起不久，中國(guó)各地民企數(shù)量還是屈指可數(shù)，許多企業(yè)家抓住發(fā)展的好時(shí)機(jī)，紛紛興辦起各式私企。在包括任燦懷在內(nèi)的9人的努力下，諾仕達(dá)工貿(mào)公司于1992年成功在云南扎根，從此年年蓄勢(shì)生根發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果。

1993年，由于當(dāng)時(shí)國(guó)營(yíng)餐廳的菜品服務(wù)滿足不了企業(yè)家，也為了在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)讓雙方更感舒適，諾仕達(dá)以自己的名義創(chuàng)建了怡馨園餐廳，這一年成為滇池路饕餮元年，同年，諾仕達(dá)英達(dá)商業(yè)大廈落座昆明，改變了昆明已有的商業(yè)格局，1996年，旅游休閑度假業(yè)窗口——南亞風(fēng)情園出現(xiàn)，1999年，昆明七彩云南創(chuàng)建起旅游產(chǎn)業(yè)新模式，2000年，任懷燦受親人離世時(shí)自己所見(jiàn)的中國(guó)喪葬行業(yè)之不足啟發(fā)，在云南創(chuàng)辦了景觀藝術(shù)陵園——金寶山藝術(shù)園林，旨在為剛失去親人、正沉陷在傷痛中難以緬懷的人們更多人文關(guān)懷，如今該園林觀光人數(shù)依然有增無(wú)減，2004年，七彩云南往北京空投5人，旨在紫禁之巔打造自己的七彩之巔，于是北京開(kāi)始出現(xiàn)了七彩云南的招牌，2005年，“翠韻天下，世間絕萃”的七彩云南翡翠珠寶公司在西城區(qū)落成，同年，諾仕達(dá)旗下春城財(cái)富中心進(jìn)軍房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，2008年，在舉國(guó)歡慶奧運(yùn)時(shí)，諾仕達(dá)首個(gè)中央商業(yè)巨頭——南亞風(fēng)情第一城誕生，2009年，新南亞風(fēng)情園一經(jīng)打造成，開(kāi)啟了呈貢新城商務(wù)歷程，2011年，旨在創(chuàng)造更好的物業(yè)服務(wù)的春城財(cái)富物業(yè)服務(wù)公司崛起，2017年，古滇古城滇池國(guó)際養(yǎng)生養(yǎng)老度假區(qū)傾情獻(xiàn)世。

從諾仕達(dá)一年年的發(fā)展歷程看，我們可以發(fā)現(xiàn)該企業(yè)始終緊隨時(shí)代發(fā)展潮流，從一個(gè)工貿(mào)公司變?yōu)橐粋€(gè)涉業(yè)廣泛、擁有包括房地產(chǎn)、旅游、翡翠珠寶、餐飲、酒店……等十一大支柱產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的大集團(tuán)，企業(yè)總資產(chǎn)更是達(dá)到數(shù)百億。這樣的策略在當(dāng)今企業(yè)中實(shí)屬平常，畢竟在這個(gè)企業(yè)存活周期只有3～8年的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)若想處于不敗之地，只有通過(guò)不斷緊隨發(fā)展潮流，不斷創(chuàng)新，才能保證自己的發(fā)展。

二、分析

北京七彩云南公司副總董莉莎女士告訴我們，諾仕達(dá)集團(tuán)有自己的用人九字方針：能干事，能共事，不壞事。能干事要求人要精執(zhí)一業(yè)、貴乎一業(yè)，要具有事業(yè)要求的基本能力，能共事指人要有平等、潔凈的同事關(guān)系，懂得與他人合作，不壞事則表明人要有大局意識(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任，與集團(tuán)共退進(jìn)。

有同學(xué)向董莉莎女士提了一個(gè)問(wèn)題：貴公司在招新時(shí)如何確保應(yīng)聘者符合自己集團(tuán)的用人方針要求？一個(gè)集團(tuán)發(fā)展至今，想來(lái)其人事處的人員在招新時(shí)能從一個(gè)人的回答中分辨出此人是否具有本公司要求的品質(zhì)和能力，實(shí)在有考慮欠缺處，公司內(nèi)部也已安排了培訓(xùn)甚至是月度考核，篩選出公司真正需要的人才。我印象很深的是董女士所說(shuō)的集團(tuán)考核制度：七彩云南每周都要安排人員專業(yè)素養(yǎng)考試，甚至于處于她這一職位的人也無(wú)法避免，更有甚者，考核常常會(huì)在她們剛下飛機(jī)毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下出現(xiàn)，來(lái)了個(gè)措手不及?？墒且舱沁@樣像學(xué)生考試般的考核方式才保證了每個(gè)留在公司的人都熟悉自己的業(yè)務(wù)，才能讓每個(gè)職員都提供給顧客更專業(yè)的服務(wù)。我想這也是諾仕達(dá)發(fā)展越來(lái)越好的保證。

最后談一下諾仕達(dá)的核心價(jià)值觀。他們的抱負(fù)是“用智慧和雙手?jǐn)[脫歷史遺留的貧困包袱，使國(guó)家富強(qiáng)，人民富強(qiáng)！”任懷燦白手起家，現(xiàn)在身家數(shù)百億，真正做到了擺脫貧困包袱，而在平時(shí)，諾仕達(dá)總會(huì)默默向慈善基金會(huì)捐款，雖還未做到使人民富強(qiáng)，但也積極幫助人民不再受苦，他們的經(jīng)營(yíng)理念是老老實(shí)實(shí)做生意，誠(chéng)誠(chéng)懇懇創(chuàng)信譽(yù)。這句話雖然看起來(lái)不華麗，甚至略顯粗糙，但卻概括到了企業(yè)都要遵守的誠(chéng)信和勤勞，不可謂不精簡(jiǎn)。企業(yè)的價(jià)值觀又決定了企業(yè)人的處事理念，而一個(gè)人的價(jià)值觀最終成就一個(gè)人。所以不論是企業(yè)還是個(gè)人都得重視自己價(jià)值觀的發(fā)展，這就是在這場(chǎng)調(diào)研中我體會(huì)最深的一個(gè)觀點(diǎn)。