欒慶

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對(duì)各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生了深刻的影響。在成品油銷售領(lǐng)域，也必須樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，主動(dòng)嘗試和積極推進(jìn)成品油經(jīng)濟(jì)管理模式的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)讓成品油的價(jià)格信息變的更加透明，解決了買賣雙方之間的信息不對(duì)稱問題，成品油銷售企業(yè)的營(yíng)銷策略需要做出調(diào)整?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”模式實(shí)現(xiàn)了線上與線下的有機(jī)結(jié)合，通過線上促銷和推廣宣傳，吸引客戶;然后線下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住客戶。在成品油經(jīng)濟(jì)管理模式創(chuàng)新的過程中，還要重點(diǎn)做好人員保障與資金保障，將這一模式的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)真正的發(fā)揮出來。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+? 成品油? 智慧加油站? 大數(shù)據(jù)

一、互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)成品油經(jīng)濟(jì)管理帶來的影響

（一）信息的透明化

以往的成品油銷售市場(chǎng)中，由于銷售公司與客戶之前的信息不對(duì)稱，一方面是銷售公司提供的服務(wù)不能令客戶滿意，另一方面則是客戶對(duì)銷售公司的不信任，雙方之間很難形成穩(wěn)定合作關(guān)系。而互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，成品油銷售公司為了吸引客戶，會(huì)提前通過網(wǎng)絡(luò)渠道了解客戶的需求信息，然后提供針對(duì)性的服務(wù)，滿足了用油需求;客戶也會(huì)提前了解成品油的價(jià)格，進(jìn)行多加銷售公司的對(duì)比，進(jìn)一步規(guī)范了成品油交易市場(chǎng)，買賣雙方也逐漸形成了穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了雙方的“共贏”。

（二）銷售的虛擬化

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的成品油經(jīng)濟(jì)管理，更多的是依賴于線上渠道，例如成品油銷售公司開始嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上投放廣告、擴(kuò)大宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋的優(yōu)勢(shì)，從網(wǎng)絡(luò)上尋求合作對(duì)象。而售前的咨詢服務(wù)、售后的跟蹤反饋等，也都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成，真正實(shí)現(xiàn)了成品油營(yíng)銷的虛擬化。由于營(yíng)銷工作的重點(diǎn)，從各個(gè)線下的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了線上的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這也就意味著成品油銷售公司必須要調(diào)整經(jīng)濟(jì)管理模式，例如減少線下營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量以控制成本，重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)等。

二、互聯(lián)網(wǎng)+下成品油經(jīng)濟(jì)管理模式的創(chuàng)新

（一）積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”模式

成品油銷售公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理模式和銷售模式的轉(zhuǎn)型可以說是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然趨勢(shì)。為了更好的把握發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須要結(jié)合自身情況，盡快構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)+的新型營(yíng)銷模式。近年來，中石油、中石化等大型企業(yè)已經(jīng)在這一方面作出了大膽嘗試，并取得了顯著成效。例如與第三方網(wǎng)站合作，開通電子支付等，一方面能夠?yàn)榭蛻魩砀嗟谋憷蛢?yōu)質(zhì)的服務(wù)，另一方面也借助于互聯(lián)網(wǎng)提升了影響力與知名度，這也是一種間接的營(yíng)銷策略。成品油銷售公司要積極布局互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，特別是向基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，吸引更多客戶。

（二）推進(jìn)智慧加油站建設(shè)進(jìn)程

（1）搭建智慧管理平臺(tái)。首先，構(gòu)建展示體驗(yàn)平臺(tái)。需要建設(shè)成品油推廣店與線下體驗(yàn)店等。線上銷售服務(wù)渠道，可以利用各大商城與微信營(yíng)銷，開發(fā)屬于自己企業(yè)的APP客戶端，來進(jìn)行線上銷售，實(shí)現(xiàn)線上與線下高效互動(dòng)，為用戶提供產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)客戶粘性。其次，建立智能信息化平臺(tái)。需要構(gòu)建運(yùn)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)與油品檢測(cè)以及損耗管理等系統(tǒng)，借助調(diào)度指揮運(yùn)營(yíng)監(jiān)控的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)營(yíng)監(jiān)管服務(wù)，利用加油機(jī)付出量以及地灌庫存量標(biāo)準(zhǔn)體積智能換算，實(shí)現(xiàn)異常損耗精準(zhǔn)分析。

（2）線上+線下的立體化銷售模式。以往成品油銷售主要依托于線下的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)管理的內(nèi)容和方法比較單一。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多的成品油銷售公司開辟線上營(yíng)銷渠道，構(gòu)建立體化的經(jīng)濟(jì)管理模式就成為當(dāng)前時(shí)代的必然要求。要保證線上與線下同步管理，做到“兩手抓”。線上方面，要做好日常的品牌宣傳、營(yíng)銷推廣，吸引潛在的客戶。做好與客戶的線上對(duì)接和咨詢服務(wù)工作，將本公司的特色與優(yōu)勢(shì)展示給客戶，積極促成與客戶的交易。線下方面，需要秉持“誠信經(jīng)營(yíng)”的理念，保證油品質(zhì)量，滿足客戶的心理預(yù)期，才能建立穩(wěn)定合作關(guān)系。

（三）依托大數(shù)據(jù)技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在為成品油銷售提供便利、創(chuàng)造機(jī)遇的同時(shí)，帶來的挑戰(zhàn)也不可忽視。行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，只有提供個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶的多元化需求，才能增強(qiáng)客戶的粘性。在這一方面，也要求成品油銷售公司的營(yíng)銷人員，要善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面的掌握客戶的需求信息，及時(shí)的調(diào)整自身的營(yíng)銷策略和經(jīng)濟(jì)管理模式。堅(jiān)持個(gè)性化服務(wù)與優(yōu)質(zhì)化服務(wù)統(tǒng)籌兼顧，通過促銷策略適當(dāng)讓利，對(duì)于信譽(yù)較好、合作關(guān)系穩(wěn)定的客戶，當(dāng)他們資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)可以先供油后收款，這些個(gè)性化的服務(wù)也會(huì)讓成品油銷售公司逐漸積累良好的口碑與形象。

三、成品油經(jīng)濟(jì)管理模式創(chuàng)新的保障措施

無論是從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)還是從成品油銷售公司自身利益角度考慮，加快進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理模式創(chuàng)新都是一種必然趨勢(shì)。為了加快進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理模式的轉(zhuǎn)型，企業(yè)方面也必須提供必要的支持，主要包括兩個(gè)方面：其一是人員保障。新形勢(shì)下的成品油銷售及管理人員，除了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有著全面的了解外，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)使用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)方面要提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，確?；ヂ?lián)網(wǎng)+營(yíng)銷模式的建立和使用。其二是資金保障。成品油經(jīng)濟(jì)管理模式的創(chuàng)新，依賴于成熟的信息管理系統(tǒng)，企業(yè)方面要注意增加資金投入，才能確保這一新的經(jīng)濟(jì)管理模式得到推廣使用。

四、結(jié)語

成品油經(jīng)濟(jì)管理模式應(yīng)當(dāng)隨著市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展和時(shí)代的變化，作出相應(yīng)的調(diào)整，才能在新的環(huán)境下始終發(fā)揮成品油銷售的優(yōu)勢(shì)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷已經(jīng)成為一種主流的營(yíng)銷模式，但是還有一些公司對(duì)這一新的經(jīng)濟(jì)管理模式不熟悉、不重視。成品油銷售公司要提供資金、人才方面的保證，積極構(gòu)建大數(shù)據(jù)+營(yíng)銷平臺(tái)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。

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