朱虹宇

在整個(gè)外貿(mào)出口銷售過(guò)程中，業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員完成對(duì)自己公司和產(chǎn)品的了解、做好定位后，就要有的放矢地進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)?？蓪?shí)際上，很多外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員都覺(jué)得這一步非常困難，如開(kāi)發(fā)信發(fā)出去沒(méi)效果、報(bào)價(jià)發(fā)過(guò)去沒(méi)回復(fù)、網(wǎng)上找不到采購(gòu)人信息等。

外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)真的那么難嗎？是的，說(shuō)難也難，萬(wàn)事開(kāi)頭難，從零起點(diǎn)，肯定不會(huì)容易，需要業(yè)務(wù)人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、摸索，細(xì)心、努力、堅(jiān)持。但是，只要掌握了具體的方法，結(jié)合一些相關(guān)技巧，至少在前期尋找客戶和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中不至于那么枯燥，并能達(dá)到事半功倍的效果。

1.借助平臺(tái)及平臺(tái)小插件搜尋

（1）谷歌網(wǎng)站搜索。

通過(guò)谷歌搜索某公司官網(wǎng)的方式查詢到的一般是該公司內(nèi)部人員的聯(lián)系方式，即使不是關(guān)鍵人，也可通過(guò)這個(gè)人獲取最終關(guān)鍵人的相關(guān)信息。

1）直接找客戶官網(wǎng)。一般情況下，客戶官網(wǎng)都會(huì)留有電話、郵箱及聯(lián)系人等信息，直接在谷歌查找客戶的官網(wǎng)，通過(guò)“Contact us”“About us”“company profile”等獲取客戶聯(lián)系方式，或點(diǎn)擊網(wǎng)站上的Facebook、Twitter、Google等圖標(biāo)，獲得你想要的聯(lián)系方式 。

注：搜尋結(jié)果網(wǎng)頁(yè)的右側(cè)地圖里包含的聯(lián)系信息也需留意，可能是某個(gè)關(guān)鍵人的電話，切勿錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)聯(lián)系方式。建議建立客戶檔案，將查詢的聯(lián)系方式記入客戶檔案。

2）Google 地圖。類似于關(guān)鍵字的搜索，就是在Google地圖上輸入你的產(chǎn)品名字或相關(guān)的關(guān)鍵字，找到你想開(kāi)發(fā)的國(guó)家、城市，就能找到相應(yīng)的商店或公司。

3）輸入條件“Email/Tel+客戶名稱+域名”搜索。在已知客戶公司名稱的情況下，通過(guò)輸入條件“Email/Tel+客戶名稱+域名”，直接搜索出所有與該公司相關(guān)的郵箱，可以逐一查看是否有聯(lián)系人及電話等信息。

4）利用谷歌小插件搜索。Snovio：其原理是結(jié)合LinkedIn（領(lǐng)英），一鍵抓取相關(guān)聯(lián)系人的郵箱。Hunter：利用這個(gè)插件快速找出某公司的CEO及其郵箱。

（2）LinkedIn。

1）利用LinkedIn直接查找。LinkedIn是一款致力于向全球職場(chǎng)人士提供溝通的平臺(tái)，一般情況下，注冊(cè)領(lǐng)英的用戶都會(huì)留有自己的聯(lián)系電話、郵箱等信息，查看用戶信息可獲得其聯(lián)系方式。

2）通過(guò)LinkedIn小插件——領(lǐng)跑（LinkRun）查找。領(lǐng)跑的使用前提是要知道客戶姓名或公司名稱，其原理是一鍵抓取領(lǐng)英上留有的聯(lián)系方式。

（3）利用Facebook、Twitter、WhatsApp、WeChat、Instagram等社交工具，查看用戶信息可獲取客戶的聯(lián)系電話或郵箱。

（4）Zalo。

Zalo是越南市場(chǎng)專用的即時(shí)聊天工具，類似微信，通過(guò)用戶名搜索加好友即可建立聯(lián)系。

2.通過(guò)專業(yè)查詢聯(lián)系方式的網(wǎng)站來(lái)獲取

推薦以下網(wǎng)站查詢聯(lián)系方式。

www.check-domains.com

www.whois.com

www.yandex.ru

www.connect.data.com

www.adapt.io（注冊(cè)1個(gè)賬號(hào)，可免費(fèi)獲取5次查詢機(jī)會(huì)，直接通過(guò)公司的域名即可獲取相關(guān)聯(lián)系人的電話和郵箱）

3.驗(yàn)證郵箱

推薦以下網(wǎng)站驗(yàn)證郵箱是否有效。

http：//valyds.com/

https：//mailtester.com/

https：//verify-email.org/

4.國(guó)際電話

（1）途途卡：微信關(guān)注途途卡國(guó)際賬號(hào)，淘寶充電話費(fèi)。

（2）易呼寶：微信小程序。

5.郵箱后綴

下面是一些主要國(guó)家（地區(qū)）的公共郵箱后綴。

南非：@webmail.co.za。新西蘭：@xtra.co.nz。新加坡：@pacific.net.sg 、@fastmail.fm。阿聯(lián)酋：@emirates.net.ae 、@eim.ae。敘利亞：@net.sy、@scs-net.org、@mail.sy。土耳其：@ttnet.net.tr、@superonline.com。也門：@yemen.net.ye、@y.net.ye。塞浦路斯：@cytanet.com.cy。美國(guó)：@aol.com 、@netzero.net、@twcny.rr.com、@comcast.net、 @warwick.net 、@comcast.net 、@cs.com 、@verizon.net。希臘：@otenet.gr、@spark.net.gr。巴基斯坦：@cyber.net.pk。印度：@vsnl.com、@wilnetonline.net、@cal3.vsnl.net.in、@rediffmail.com、@sancharnet.in、@ndf.vsnl.net.in、@del3.vsnl.net.in。俄羅斯：@yandex.ru、@mail.ru。德國(guó)：@t-online.de。澳大利亞：@bigpond.net.au、@westnet.com.au、@gionline.com.au、@cairns.net.au。泰國(guó)：@adsl.loxinfo.com?？仆兀篅qualitynet.net。以色列：@zahav.net.il、 @netvision.net.il、@xx.org.il。越南：@hn.vnn.vn、 @hcm.fpt.vn 、@hcm.vnn.vn 。日本：@candel.co.jp。贊比亞：@zamnet.zm。阿根廷：@amet.com.ar、@infovia.com.ar。馬其頓：@mt.net.mk。幾內(nèi)亞：@sotelgui.net.gn。墨西哥：@prodigy.net.mx。孟加拉國(guó)：@citechco.net。法國(guó)：@wannado.fr、 @mindspring.com 、@excite.com。沙特阿拉伯：@nesma.net.sa。蒙古國(guó)：@mail.mn。瑞典：@caron.se。奧地利：@eunet.at。波蘭：@swiszcz.com。挪威：@walla.com。埃及：@rawagegypt.com。

在實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展中，電話溝通的效率往往高于郵件溝通，電話中熟練、專業(yè)、有技巧的口語(yǔ)表達(dá)不僅可以迅速鎖定關(guān)鍵人，而且能夠給客戶留下好的印象，在一定程度上對(duì)于促進(jìn)合作有事半功倍的效果。以上查詢客戶聯(lián)系信息的方式均可相互結(jié)合使用。

[本文作者系環(huán)球慧思（北京）信息技術(shù)有限公司資深總監(jiān)]