朱 林，魏紅梅

（山東省菏澤市單縣蔡堂鎮(zhèn)廣播站，山東 單縣 274300）

0 引 言

目前，我國初步實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視的全覆蓋，并普及了“戶戶通”信號接收設備，但廣播電視設備進場出現(xiàn)功能故障，影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視的發(fā)展，更不利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)日常工作的開展和交流。因此，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”工作，及時進行設備功能故障處理，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的順利進行具有十分重要的意義[1]。基于此，本文從“戶戶通”設備的功能入手，深入分析功能故障的處理問題，并提出相應的對策，以提高村民對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視的滿意度，提升廣播電視的收視率，縮小城鄉(xiāng)在廣播電視方面的差距。

1 “戶戶通”故障處理的重要性

鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”安裝之后，國家可以利用廣播、電視等媒介，傳達相關政策和措施，以及道德禮儀知識，幫助村民樹立正確的人生觀和價值觀，以提高國內(nèi)的整體素質(zhì)。同時，通過廣播、電視的媒介，實現(xiàn)鄉(xiāng)村的運輸、商業(yè)與城里工業(yè)的協(xié)同發(fā)展。此外，國家下達的惠民政策可以被更加準確地解讀，使得相關實惠更好地落實，促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”中，村民可以利用瀏覽功能，選擇所關注的信息，獲得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的技術幫助。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”容易出現(xiàn)故障，需要進行及時處理，以保證其功能的正常發(fā)揮。然而，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”設計無線通信、計算機技術和軟件等方面知識，需要專業(yè)人員進行分析和處理。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”的維修人員，需要具備較高的專業(yè)素質(zhì)以及豐富的知識和經(jīng)驗。

2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”設備的功能

鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”具有接收、廣播、報警和通信等功能，具體內(nèi)容如下.

2.1 廣播、電視信號接收功能

用戶安裝機頂盒之后，可以正常接收相關信號，實現(xiàn)“戶戶通”的設備應用，并觀看網(wǎng)絡的信息內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”按照完成之后，其內(nèi)部擁有存儲卡，記錄和存儲用戶的相關信息，以及網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)和費用等資料，供用戶隨時查閱。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”最大的傳輸率為54 Mb/s，角度為34.2°，可以實現(xiàn)信號的高清傳輸，滿足用戶的高質(zhì)量欣賞需求，如圖1 所示。此外，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”與網(wǎng)絡進行鏈接，可以隨時查詢天氣現(xiàn)象、農(nóng)業(yè)新聞等重要內(nèi)容。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”實現(xiàn)網(wǎng)絡、衛(wèi)星的雙重通信，所以相關信息的傳輸更具時效性，減少不定因素對信號傳輸?shù)挠绊慬2]。

2.2 本地數(shù)字信號接收

鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”的雙重模式，不僅可以發(fā)揮內(nèi)部解調(diào)器的外部接收功能，而且可以接受本地基站發(fā)出的數(shù)字信號，幫助村民了解本地的相關信息和內(nèi)容。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”采用內(nèi)部數(shù)字芯片處理，所以接受信號更遠、接受數(shù)字信號的質(zhì)量更高，降低信號傳輸中的丟包問題；由于可以了解更多的本地信息以及本地的發(fā)展現(xiàn)狀，能夠好喚起村民的本地自豪感，更加科學、合理地進行未來規(guī)劃，幫助村民更好地致富。

圖1 外部接收設備的角度

2.3 自動接收報警信息

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”使用過程中，要保持機頂盒的持續(xù)供電，以便于接收緊急通知或者相關警報，如洪水、地震等自然災害。機頂盒的報警不僅可以減少不必要的損失，降低人員傷亡，而且可以便于及時發(fā)布公共信息。在待機狀態(tài)中，機頂盒可以發(fā)揮手機的功能，進行信息的及時接受以及信息的反饋和發(fā)送。因此，自動接收報警信息是鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”機頂盒的重要功能。

2.4 隨時進行實時通話

由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”與網(wǎng)絡連接，所以可以通過網(wǎng)絡信號進行數(shù)據(jù)通信。在機頂盒中安裝通信軟件，或者必要的智能接收裝置，可以實現(xiàn)所在村莊，或者與其他地區(qū)的信息通信。隨著4G 和5G 的出現(xiàn)，網(wǎng)絡信號的輸出質(zhì)量和通話質(zhì)量得到大幅提高，不僅實現(xiàn)信號的穩(wěn)定，而且可以進行隨時通話。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”可以節(jié)省村民的通話費用，加強村民之間、村民與領導之間的通信，以提高本地居民的生活質(zhì)量。

3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”設備故障的處理對策

為了保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”設備的合理使用，為社會提供便捷的生活服務，改善當?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量，制定設備故障的處理對策，具體內(nèi)容如下。

3.1 構建反饋系統(tǒng)

用戶在使用鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”時，如果出現(xiàn)畫質(zhì)不清晰、傳輸中斷等問題，可以利用反饋系統(tǒng)，與專業(yè)技術人員進行聯(lián)系。專業(yè)技術人員通過到場，或者視頻等方式，指導村民進行設備、線路檢查以及機頂盒的重啟等操作。如果初級排查后未發(fā)現(xiàn)問題，可以由專人進行到場維修或者返廠維修等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府需要撰寫機頂盒使用說明書，針對常見的故障問題，諸如重啟、饋線安裝、調(diào)頻設置等，進行詳細說明。此外，定期組織人員對居民的接受裝置進行位置、參數(shù)調(diào)整，以保證使用過程中無信號、質(zhì)量問題。同時，技術人員要對各戶做好登記，記錄各戶的設備安裝時間、線路維護時間，及時更換室內(nèi)、外的高頻頭，或者機頂盒線路，降低“戶戶通”設備的故障率。部分“戶戶通”設備需要更換主板，所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)要聯(lián)系廠家，延長設備的保修期，或者定期進行檢測，及時更換主板設備，為村民節(jié)省使用成本。

3.2 電源供電保障

由于各村的用電量不同，或者農(nóng)忙時期，用電量增加，導致線路不穩(wěn)的情況經(jīng)常出現(xiàn)。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好供電保障工作，并在農(nóng)忙等關鍵時間，派遣專人進行值班，保障村供電的穩(wěn)定。此外，各村民家內(nèi)部安裝空氣開關，保障電流過大時，及時進行斷電，降低由于用電引發(fā)火災的風險。在供電保障以后，可以進行“戶戶通”設備24 h 供電，保證“戶戶通”設備功能的正常發(fā)揮。在電源保證以后，村政府組織人員進行插排、插座檢查，要求其適用符合國家的3C 產(chǎn)品，避免出現(xiàn)劣質(zhì)插座現(xiàn)象，影響設備的安全或者用電安全。

3.3 通信模塊故障

通信模塊是“戶戶通”設備的關鍵，其故障主要涉及兩方面，一方面為內(nèi)部接收頻率的改變，另一方面為相關硬件故障。通信模塊是由芯片組成的半導體，接收網(wǎng)絡中符合TCP/IP 協(xié)議的信號以及GPRP 的衛(wèi)星信號。一旦通信模塊出現(xiàn)故障，就需要進行硬件檢查，或者軟件更新。一般“戶戶通”設備中出現(xiàn)“基站信息為空”，說明其出現(xiàn)軟件故障，需要在系統(tǒng)設置中，對版本信息進行查閱，或者檢查軟件的更新時間?！皯魬敉ā痹O備中出現(xiàn)“001”“002”等問題，說明設備硬件出現(xiàn)故障，要聘請專業(yè)人員進行硬件檢查，或者對硬件主程序進行重新刷機。正常使用的情況下，硬件出現(xiàn)的問題較少，主要是由于使用過熱，或者灰塵較多所致。因此，檢查人員要依據(jù)使用過程中的畫質(zhì)，進行硬件檢查，或者用萬象表進行電流測試，找出問題所在。

4 結(jié) 論

“戶戶通”設備是鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視發(fā)展的基礎，是國家宣傳相關政策的平臺，不僅提高村民的生活質(zhì)量，而且促進村民之間的溝通。在“戶戶通”設備普及的情況下，村政府要做好用電安全、用電穩(wěn)定等基礎條件的保證，并定期進行設備檢查和維護，降低設備的出現(xiàn)率。一旦設備出現(xiàn)問題，通過反饋程序，進行到場或遠程指導，第一時間排除設備故障。