朱 林，魏紅梅

（山東省菏澤市單縣蔡堂鎮(zhèn)廣播站，山東 單縣 274300）

0 引 言

目前，我國(guó)初步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視的全覆蓋，并普及了“戶戶通”信號(hào)接收設(shè)備，但廣播電視設(shè)備進(jìn)場(chǎng)出現(xiàn)功能故障，影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視的發(fā)展，更不利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)日常工作的開(kāi)展和交流。因此，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”工作，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備功能故障處理，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的順利進(jìn)行具有十分重要的意義[1]?；诖?，本文從“戶戶通”設(shè)備的功能入手，深入分析功能故障的處理問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以提高村民對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視的滿意度，提升廣播電視的收視率，縮小城鄉(xiāng)在廣播電視方面的差距。

1 “戶戶通”故障處理的重要性

鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”安裝之后，國(guó)家可以利用廣播、電視等媒介，傳達(dá)相關(guān)政策和措施，以及道德禮儀知識(shí)，幫助村民樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，以提高國(guó)內(nèi)的整體素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)廣播、電視的媒介，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村的運(yùn)輸、商業(yè)與城里工業(yè)的協(xié)同發(fā)展。此外，國(guó)家下達(dá)的惠民政策可以被更加準(zhǔn)確地解讀，使得相關(guān)實(shí)惠更好地落實(shí)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”中，村民可以利用瀏覽功能，選擇所關(guān)注的信息，獲得農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)幫助。但是，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”容易出現(xiàn)故障，需要進(jìn)行及時(shí)處理，以保證其功能的正常發(fā)揮。然而，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”設(shè)計(jì)無(wú)線通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)和軟件等方面知識(shí)，需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行分析和處理。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”的維修人員，需要具備較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”設(shè)備的功能

鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”具有接收、廣播、報(bào)警和通信等功能，具體內(nèi)容如下.

2.1 廣播、電視信號(hào)接收功能

用戶安裝機(jī)頂盒之后，可以正常接收相關(guān)信號(hào)，實(shí)現(xiàn)“戶戶通”的設(shè)備應(yīng)用，并觀看網(wǎng)絡(luò)的信息內(nèi)容。鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”按照完成之后，其內(nèi)部擁有存儲(chǔ)卡，記錄和存儲(chǔ)用戶的相關(guān)信息，以及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)和費(fèi)用等資料，供用戶隨時(shí)查閱。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”最大的傳輸率為54 Mb/s，角度為34.2°，可以實(shí)現(xiàn)信號(hào)的高清傳輸，滿足用戶的高質(zhì)量欣賞需求，如圖1 所示。此外，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行鏈接，可以隨時(shí)查詢天氣現(xiàn)象、農(nóng)業(yè)新聞等重要內(nèi)容。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星的雙重通信，所以相關(guān)信息的傳輸更具時(shí)效性，減少不定因素對(duì)信號(hào)傳輸?shù)挠绊慬2]。

2.2 本地?cái)?shù)字信號(hào)接收

鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”的雙重模式，不僅可以發(fā)揮內(nèi)部解調(diào)器的外部接收功能，而且可以接受本地基站發(fā)出的數(shù)字信號(hào)，幫助村民了解本地的相關(guān)信息和內(nèi)容。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”采用內(nèi)部數(shù)字芯片處理，所以接受信號(hào)更遠(yuǎn)、接受數(shù)字信號(hào)的質(zhì)量更高，降低信號(hào)傳輸中的丟包問(wèn)題；由于可以了解更多的本地信息以及本地的發(fā)展現(xiàn)狀，能夠好喚起村民的本地自豪感，更加科學(xué)、合理地進(jìn)行未來(lái)規(guī)劃，幫助村民更好地致富。

圖1 外部接收設(shè)備的角度

2.3 自動(dòng)接收?qǐng)?bào)警信息

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”使用過(guò)程中，要保持機(jī)頂盒的持續(xù)供電，以便于接收緊急通知或者相關(guān)警報(bào)，如洪水、地震等自然災(zāi)害。機(jī)頂盒的報(bào)警不僅可以減少不必要的損失，降低人員傷亡，而且可以便于及時(shí)發(fā)布公共信息。在待機(jī)狀態(tài)中，機(jī)頂盒可以發(fā)揮手機(jī)的功能，進(jìn)行信息的及時(shí)接受以及信息的反饋和發(fā)送。因此，自動(dòng)接收?qǐng)?bào)警信息是鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”機(jī)頂盒的重要功能。

2.4 隨時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)通話

由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”與網(wǎng)絡(luò)連接，所以可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。在機(jī)頂盒中安裝通信軟件，或者必要的智能接收裝置，可以實(shí)現(xiàn)所在村莊，或者與其他地區(qū)的信息通信。隨著4G 和5G 的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的輸出質(zhì)量和通話質(zhì)量得到大幅提高，不僅實(shí)現(xiàn)信號(hào)的穩(wěn)定，而且可以進(jìn)行隨時(shí)通話。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”可以節(jié)省村民的通話費(fèi)用，加強(qiáng)村民之間、村民與領(lǐng)導(dǎo)之間的通信，以提高本地居民的生活質(zhì)量。

3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”設(shè)備故障的處理對(duì)策

為了保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”設(shè)備的合理使用，為社會(huì)提供便捷的生活服務(wù)，改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量，制定設(shè)備故障的處理對(duì)策，具體內(nèi)容如下。

3.1 構(gòu)建反饋系統(tǒng)

用戶在使用鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視“戶戶通”時(shí)，如果出現(xiàn)畫(huà)質(zhì)不清晰、傳輸中斷等問(wèn)題，可以利用反饋系統(tǒng)，與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行聯(lián)系。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員通過(guò)到場(chǎng)，或者視頻等方式，指導(dǎo)村民進(jìn)行設(shè)備、線路檢查以及機(jī)頂盒的重啟等操作。如果初級(jí)排查后未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以由專(zhuān)人進(jìn)行到場(chǎng)維修或者返廠維修等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府需要撰寫(xiě)機(jī)頂盒使用說(shuō)明書(shū)，針對(duì)常見(jiàn)的故障問(wèn)題，諸如重啟、饋線安裝、調(diào)頻設(shè)置等，進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。此外，定期組織人員對(duì)居民的接受裝置進(jìn)行位置、參數(shù)調(diào)整，以保證使用過(guò)程中無(wú)信號(hào)、質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，技術(shù)人員要對(duì)各戶做好登記，記錄各戶的設(shè)備安裝時(shí)間、線路維護(hù)時(shí)間，及時(shí)更換室內(nèi)、外的高頻頭，或者機(jī)頂盒線路，降低“戶戶通”設(shè)備的故障率。部分“戶戶通”設(shè)備需要更換主板，所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)要聯(lián)系廠家，延長(zhǎng)設(shè)備的保修期，或者定期進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)更換主板設(shè)備，為村民節(jié)省使用成本。

3.2 電源供電保障

由于各村的用電量不同，或者農(nóng)忙時(shí)期，用電量增加，導(dǎo)致線路不穩(wěn)的情況經(jīng)常出現(xiàn)。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要做好供電保障工作，并在農(nóng)忙等關(guān)鍵時(shí)間，派遣專(zhuān)人進(jìn)行值班，保障村供電的穩(wěn)定。此外，各村民家內(nèi)部安裝空氣開(kāi)關(guān)，保障電流過(guò)大時(shí)，及時(shí)進(jìn)行斷電，降低由于用電引發(fā)火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)。在供電保障以后，可以進(jìn)行“戶戶通”設(shè)備24 h 供電，保證“戶戶通”設(shè)備功能的正常發(fā)揮。在電源保證以后，村政府組織人員進(jìn)行插排、插座檢查，要求其適用符合國(guó)家的3C 產(chǎn)品，避免出現(xiàn)劣質(zhì)插座現(xiàn)象，影響設(shè)備的安全或者用電安全。

3.3 通信模塊故障

通信模塊是“戶戶通”設(shè)備的關(guān)鍵，其故障主要涉及兩方面，一方面為內(nèi)部接收頻率的改變，另一方面為相關(guān)硬件故障。通信模塊是由芯片組成的半導(dǎo)體，接收網(wǎng)絡(luò)中符合TCP/IP 協(xié)議的信號(hào)以及GPRP 的衛(wèi)星信號(hào)。一旦通信模塊出現(xiàn)故障，就需要進(jìn)行硬件檢查，或者軟件更新。一般“戶戶通”設(shè)備中出現(xiàn)“基站信息為空”，說(shuō)明其出現(xiàn)軟件故障，需要在系統(tǒng)設(shè)置中，對(duì)版本信息進(jìn)行查閱，或者檢查軟件的更新時(shí)間?！皯魬敉ā痹O(shè)備中出現(xiàn)“001”“002”等問(wèn)題，說(shuō)明設(shè)備硬件出現(xiàn)故障，要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行硬件檢查，或者對(duì)硬件主程序進(jìn)行重新刷機(jī)。正常使用的情況下，硬件出現(xiàn)的問(wèn)題較少，主要是由于使用過(guò)熱，或者灰塵較多所致。因此，檢查人員要依據(jù)使用過(guò)程中的畫(huà)質(zhì)，進(jìn)行硬件檢查，或者用萬(wàn)象表進(jìn)行電流測(cè)試，找出問(wèn)題所在。

4 結(jié) 論

“戶戶通”設(shè)備是鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視發(fā)展的基礎(chǔ)，是國(guó)家宣傳相關(guān)政策的平臺(tái)，不僅提高村民的生活質(zhì)量，而且促進(jìn)村民之間的溝通。在“戶戶通”設(shè)備普及的情況下，村政府要做好用電安全、用電穩(wěn)定等基礎(chǔ)條件的保證，并定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，降低設(shè)備的出現(xiàn)率。一旦設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)反饋程序，進(jìn)行到場(chǎng)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)，第一時(shí)間排除設(shè)備故障。