張寧

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?混合式教學模式是對學習理念的一種創(chuàng)新，以市場調(diào)研與預測課程為例，根據(jù)課程特點，以混合式環(huán)境為主線將課程設(shè)計成四個環(huán)節(jié)，采用不同的教學設(shè)計策略，進而達到提高教學效果的目的，對市場營銷專業(yè)的相關(guān)課程體系教學模式改革有一定的借鑒意義。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?混合式;市場調(diào)研與預測;教學模式

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2020）13-0112-02

混合式教學是對學習理念的一種創(chuàng)新，這種創(chuàng)新會使學生的認知方式發(fā)生改變，教師的教學模式、教學策略、角色也都發(fā)生改變。這種改變不僅只是形式的改變，而是在分析學生需要、教學內(nèi)容、實際教學環(huán)境的基礎(chǔ)上，充分利用在線教學、課堂教學、其他教學方式的優(yōu)勢互補來提高學生的認知效果。混合式教學的研究熱點領(lǐng)域主要有教學理論的混合、教學資源的混合、教學環(huán)境的混合和教學設(shè)計的混合?，F(xiàn)在越來越多的教師開始采用混合式教學模式，主要源于現(xiàn)代信息化技術(shù)的飛速發(fā)展和傳統(tǒng)教學效果的不理想，也成為教學模式發(fā)展的必然趨勢之一。但目前針對混合式教學模式的研究，很多學者都是基于單純的“線上+線下”的混合研究，本文在研究了高職教育特點和市場調(diào)研與預測課程教學內(nèi)容的基礎(chǔ)上，針對市場調(diào)查與預測課程提出了突破傳統(tǒng)的新的混合式教學模式。

市場調(diào)研與預測是高職院校市場營銷專業(yè)的一門核心專業(yè)課，該課程主要幫助學生完成市場調(diào)研，從調(diào)研到方案設(shè)計到實施到撰寫調(diào)研報告，不僅要求學生有扎實的基礎(chǔ)，而且需要學生有一定的學習能力、創(chuàng)新能力和實踐能力。傳統(tǒng)的課程教學模式一般都是基于教師的理論講解和學生的校內(nèi)模擬調(diào)研任務(wù)來完成的。教學環(huán)境離不開教室和電腦，由于該課程理論性內(nèi)容多，模擬調(diào)研操作又脫離社會實際，所以目前課程教學存在以下兩個方面的問題：（1）學生學習興趣不高。市場調(diào)研與預測是一門理論性和實踐性都很強的課程，但由于課堂上條件有限，使得該課程的教學更多地以理論講授為主，枯燥無比，課程案例中也不存在生動有吸引力的情境，多種形式的調(diào)研手段和多樣化的調(diào)研樣本都是在課堂教學中無法模擬實現(xiàn)的，也就更加使得學生對學習喪失了目標，進而缺乏學習興趣。（2）無法學以致用。學生在課堂中學到的理論知識僅是聽懂而已，還做不到學以致用，做不到與實際聯(lián)系，融會貫通。沒有真正參與實際調(diào)研項目，也無法將學到的理論用于實踐。這必將使得學生進入調(diào)研崗位后，需要一段時間的磨合和學習，無法達到學校與企業(yè)的無縫銜接，也達不到高職院校技能型人才培養(yǎng)的真正目的。

由此可見，在傳統(tǒng)教學過程中，教師以講授法為主會使學生感到枯燥無味，且單一的教學方式很容易讓學生產(chǎn)生疲憊感，久而久之，會失去學習興趣。為了更好地達到教學效果，提高學生學習積極性，通過對市場營銷專業(yè)混合式教學模式研究，并結(jié)合市場調(diào)研與預測課程的實際特色，徹底打破傳統(tǒng)的教學模式，形成了基于“混合式環(huán)境”為主要載體的新型教學模式。

一、教學環(huán)境混合

對混合式教學，更多人理解為“線上+線下”的單純混合模式，但如果我們將其范圍多角度化，并結(jié)合高職專業(yè)課的教學特點，可以將其擴展為線上混合和線下混合，進而形成多角度的環(huán)境混合式教學模式。對于市場調(diào)查與預測課程，其教學環(huán)境就由傳統(tǒng)的教室轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€教學環(huán)境，包括線上線下兩大主體環(huán)境，線上環(huán)境又包括三種載體：即手機端雨課堂平臺、局域網(wǎng)下的市場調(diào)查軟件以及互聯(lián)網(wǎng)下的在線調(diào)研平臺（問卷星、調(diào)查網(wǎng)）。線下環(huán)境也有兩種情境：（1）學校的多媒體教室;（2）真實的調(diào)研公司的CAIT室或者座談會議室。教學環(huán)境的變化會給學生帶來不一樣的學習體驗，構(gòu)建多種接近崗位實踐的學習情境。多媒體教室是傳統(tǒng)的學習環(huán)境，學生在教室里會自然而然地處于學習的角色，明確知識記憶的必要性;真實的調(diào)研公司是校企合作的產(chǎn)物，學生到企業(yè)自然而然變成員工角色，從事真實的調(diào)研電話訪問或者是參與調(diào)查組座談，提高調(diào)研工作的實踐性;學生登錄網(wǎng)站進入在線調(diào)研平臺、模擬軟件、雨課堂，則可以輕松完成教學中的各種模擬、設(shè)計和應(yīng)用項目，完善課程學習的全面性。

二、教學設(shè)計混合

基于教學環(huán)境的改變，必然導致教學設(shè)計理念的轉(zhuǎn)變，主要通過按照崗位職責和教學情境設(shè)計教學內(nèi)容。市場調(diào)研崗位工作內(nèi)容包括調(diào)研方案設(shè)計、調(diào)查資料的收集及問卷設(shè)計、調(diào)研實施、調(diào)查資料的整理分析、市場預測、調(diào)研報告的撰寫等六部分，結(jié)合線上線下的環(huán)境情境，可以將教學內(nèi)容設(shè)計劃分為理論教學、軟件操作、線上實施、企業(yè)實踐四個交互式環(huán)節(jié)，不同的環(huán)節(jié)，教學設(shè)計重點不同。

（一）理論教學

一般在學校多媒體教室完成，由教師主講，學生借助多媒體設(shè)施和雨課堂APP完成學習任務(wù)，通過雨課堂完成線上資源預習和復習，完成調(diào)研的基本理論學習。在這個環(huán)節(jié)，教師依然為教學主體。該環(huán)節(jié)的教學設(shè)計重點在于，課前通過雨課堂在線設(shè)計好自主學習內(nèi)容和以微視頻為主的在線配套資源。課中可以采用雨課堂在線平臺的實時互動，比如練習答題、課堂點名、觀點投票等，實時反饋學生學習效果。課后通過在線平臺布置作業(yè)、給予學生拓展訓練。

（二）軟件模擬

依托學校實訓室和市場調(diào)查模擬軟件，學生完成理論學習后，可以在模擬軟件中完成調(diào)研初期的調(diào)研方案設(shè)計、調(diào)查資料的收集及問卷設(shè)計等課程內(nèi)容，也可以完成調(diào)研報告的撰寫，這部分教師和學生角色顛倒，教師以輔導答疑為主，學生是主體。本環(huán)節(jié)的教學設(shè)計重點在于：課前在軟件中設(shè)置好預習任務(wù)內(nèi)容，并在雨課堂上傳微視頻進行操作演示;課程中主要以學生操作模擬軟件為主，教師答疑為輔，教師可以通過控屏軟件、數(shù)據(jù)分析后臺、學生成果展示等方式鞏固課程知識;課后可以通過雨課堂給予學生布置作業(yè)，開展拓展訓練。

（三）線上實施

主要借助問卷星等在線調(diào)研平臺，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研項目的調(diào)研實施、調(diào)查資料的整理分析、市場預測等工作，其具體環(huán)境不受限制，可以依托教室、實訓室、手機、電腦等，學生可以隨時隨地完成任務(wù)。在線調(diào)研平臺與軟件模擬不同之處在于具備完善的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研功能，具有一定的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實施可行性，在線設(shè)計問卷后可以直接通過微信、QQ發(fā)布，操作簡單，能有效實現(xiàn)在線調(diào)研活動，這對市場調(diào)研與預測課程來說是實踐性很強的一個環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)的教學設(shè)計重點在于課前熟悉平臺操作，課中主要以學生操作設(shè)計為主，教師通過學生問卷設(shè)計作品展示、學生互評答卷實施、學生網(wǎng)上問卷調(diào)研實施等反饋學習效果。課后可以讓學生收集樣本，對在線調(diào)研進行評估。

（四）企業(yè)實踐

讓學生帶著問題走入真實的市場調(diào)研公司，嘗試各種類型的調(diào)研任務(wù)，包括電話訪問、攔截訪問、神秘顧客等，進而達到理論融合實踐的目的。如果說在線調(diào)研平臺是學生實踐網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的一個環(huán)節(jié)，那么企業(yè)實踐環(huán)節(jié)就是為了讓學生去實踐除了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研之外的各種調(diào)研方式。這個環(huán)節(jié)與企業(yè)實際調(diào)研項目相關(guān)，有一定的限制性，不一定對所有調(diào)研形式都能開展，也不能保證所有學生參與所有項目，因此此環(huán)節(jié)為靈活教學環(huán)節(jié)，課前教師要與企業(yè)銜接好，確定當前正在實施的項目任務(wù)，進而確定項目任務(wù)類型及參與人數(shù)，對學生進行分組并布置任務(wù)。不同的學生可能完成不同的任務(wù)，比如有的學生可能做某通訊公司滿意度電話訪問、有的學生參與某房地產(chǎn)業(yè)主入戶訪問調(diào)研、有的學生參與高速公路神秘顧客等。工作中，學生與企業(yè)員工一樣，親自完成各種調(diào)研活動。學生每天在微信群里交流工作心得，調(diào)研項目完成后教師進行總結(jié)評價，學生互評，最后匯報工作心得和建議。

三、教學資源混合

教學環(huán)境的轉(zhuǎn)變改變了教學設(shè)計思路，也必然導致教學資源的混合。在線上學習中，資源的呈現(xiàn)形式為微課、慕課、動畫、視頻、仿真模擬平臺、實際調(diào)研平臺等，一方面可以圍繞課程內(nèi)容自建課程資源，包括課件、作業(yè)、習題、圖片、視頻等資源庫，豐富學生學習資料;另一方面可以引入在線慕課、微課，實現(xiàn)線上資源的共享，輔助教學。而線下資源是比較傳統(tǒng)的資源形式，包括紙質(zhì)教材、作業(yè)、企業(yè)項目任務(wù)書等。我們倡導信息化教學，但也不能忽視傳統(tǒng)資源的建設(shè)和使用。要建設(shè)與混合式教學模式相應(yīng)的文本教材、任務(wù)指導書、實訓報告等，全方位、立體化地為專業(yè)教學服務(wù)。更重要的是要結(jié)合企業(yè)工作實際，積累案例、真實任務(wù)素材，作為學生訓練的一手資料。

混合式教學模式的探究是多方位的，是隨著信息技術(shù)發(fā)展和教學理念創(chuàng)新而不斷改進的。市場調(diào)研與預測課程這種以教學環(huán)境的轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w的教學模式，一方面更貼近崗位特點，另一方面更能在真實場景中激發(fā)學生的學習興趣，必然會使市場調(diào)研與預測課程完成教與學、理論與實踐的完美結(jié)合，培養(yǎng)出高素質(zhì)的市場調(diào)研人才。

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編輯 武生智