李海軍，張 秦，孫小川，林立軍

（1.復(fù)旦大學(xué) 旅游學(xué)系，上海200433；2.河西學(xué)院 歷史文化與旅游學(xué)院，甘肅 張掖734000）

一、引言

中國(guó)社區(qū)居民近幾年赴日旅游的“狂買”行為一直被國(guó)內(nèi)外各大媒體持續(xù)關(guān)注，國(guó)內(nèi)社區(qū)居民赴日旅游消費(fèi)行為不斷被追蹤報(bào)道。然而，在國(guó)內(nèi)居民旅游消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、進(jìn)口商品購(gòu)買渠道的便利、人民幣匯率提升等因素推動(dòng)的背景下，國(guó)內(nèi)居民赴日旅游市場(chǎng)表現(xiàn)出需求多元化和消費(fèi)升級(jí)化的趨勢(shì)。根據(jù)日本觀光廳發(fā)布的《JNTO訪日旅行數(shù)據(jù)指南2016（世界20市場(chǎng)）》（日本觀光廳，2017）［1］調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)居民赴日出境旅游已完成體驗(yàn)項(xiàng)目的比例顯著增加，品嘗日本美食（94.9%）、購(gòu)物（92.7%）、體驗(yàn)都市繁華（79.2%）、觀賞自然景點(diǎn)（71.2%）、泡溫泉（52.0%）等項(xiàng)目受到歡迎，傳統(tǒng)旅游消費(fèi)需求比例明顯縮減，體驗(yàn)式、康復(fù)式旅游需求比例呈現(xiàn)出明顯上升趨勢(shì)，赴日旅游需求整體表現(xiàn)出新興旅游體驗(yàn)和傳統(tǒng)旅游方式共存局面。據(jù)中國(guó)攜程旅游集團(tuán)發(fā)布報(bào)告顯示（攜程旅游網(wǎng)，2019）［2］，國(guó)內(nèi)游客赴日本旅游，興趣度最高的事情不是購(gòu)物，而是美食、溫泉泡湯、賞楓賞雪賞櫻、富士山朝霧、高原滑翔傘體驗(yàn)、壽司之神米其林之旅、京都和服體驗(yàn)、觀看相撲比賽、體驗(yàn)日本傳統(tǒng)的大型祭典等。國(guó)內(nèi)居民赴日旅游消費(fèi)升級(jí)的實(shí)質(zhì)是量變向質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，我國(guó)社區(qū)居民收入水平和生活質(zhì)量提高之后，對(duì)高質(zhì)量旅游消費(fèi)服務(wù)的需求增加，為個(gè)人和家庭獲得幸福感的多方位體驗(yàn)成為旅游消費(fèi)升級(jí)的直接目標(biāo)。我國(guó)居民赴日旅游的動(dòng)機(jī)與需求已悄然發(fā)生變化，而從旅游學(xué)科視角對(duì)該動(dòng)機(jī)與需求進(jìn)行跟蹤調(diào)研與分析的研究不多。本研究基于推拉驅(qū)動(dòng)理論對(duì)我國(guó)居民赴日旅游的動(dòng)機(jī)與需求進(jìn)行實(shí)證研究。研究結(jié)果有助于學(xué)界與業(yè)界更加準(zhǔn)確地了解我國(guó)居民赴日旅游內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)因素，為更好地服務(wù)赴日旅游客源市場(chǎng)提供理論支撐。

二、研究綜述

（一）赴日旅游研究綜述

目前，國(guó)內(nèi)赴日旅游相關(guān)研究主要圍繞三個(gè)方面展開(kāi)：一是赴日旅游流與旅游者行為研究；二是赴日旅游市場(chǎng)與營(yíng)銷研究；三是中日國(guó)家關(guān)系對(duì)旅游影響研究。

首先，赴日旅游流與旅游者行為研究。研究?jī)?nèi)容包括日本旅游目的地形象感知、赴日旅游消費(fèi)行為、赴日旅游流特征與數(shù)量變化等。謝婕（2013）［3］分析了日本311地震后影響旅游感知形象的因素和提升旅游感知形象的主要措施，并從信息透明化、優(yōu)惠舉措和媒體效應(yīng)等方面提出危機(jī)事件管理的建議。禪鵬（2013）［4］實(shí)際參與到一個(gè)為期六天的東京至大阪的團(tuán)體旅游行程中，總結(jié)出日本在入境旅游中所作出的有利措施以及日本在旅游環(huán)境中所呈現(xiàn)出的積極氛圍。張佳（2013）［5］指出赴日旅游流受目的地城市偏好、城市間緊密度、雙向流動(dòng)失衡、擴(kuò)散路徑方式等的影響。李穎（2016）［6］采用深度訪談形式對(duì)日本免稅店店長(zhǎng)、日本老師以及免稅店店員進(jìn)行調(diào)研，探討中國(guó)游客赴日爆買的原因。王楚君、王亞力（2016）［7］從日本觀光廳（Japan National Tourism Organization，JNTO）獲取中國(guó)大陸游客赴日數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)大陸游客赴日旅游具有規(guī)模大、比例高、地位重和波動(dòng)大的特點(diǎn)，并據(jù)此分為穩(wěn)定增長(zhǎng)、波動(dòng)增長(zhǎng)以及井噴增長(zhǎng)三個(gè)發(fā)展時(shí)期。

其次，赴日旅游市場(chǎng)與營(yíng)銷研究。研究?jī)?nèi)容包括日本國(guó)家旅游形象的內(nèi)容分析、日本國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)績(jī)效分析、匯率價(jià)格與赴日市場(chǎng)變化等內(nèi)容。顧璧珺（2010）［8］指出日本國(guó)家旅游形象主要通過(guò)日本國(guó)民意識(shí)轉(zhuǎn)變、國(guó)家品牌形象提升、文化軟實(shí)力增強(qiáng)以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定等方面的通力合作以達(dá)到旅游傳播效應(yīng)的有效發(fā)揮。張建民（2012）［9］對(duì)旅游消費(fèi)總額、旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)值、旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)溢出效應(yīng)、旅游產(chǎn)業(yè)附加值和就業(yè)人數(shù)對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行分析。小椋吾郎（2013）［10］提出日本應(yīng)針對(duì)不同季節(jié)、假期、年齡和會(huì)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品、強(qiáng)化好客理念、培育行業(yè)專業(yè)人才的發(fā)展建議。高維全（2015）［11］分析了2005年至2014年的匯率價(jià)格與赴日旅游游客數(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，提出完善價(jià)格機(jī)制來(lái)保障出境旅游者權(quán)益、采用博弈定價(jià)、季節(jié)性定價(jià)和需求導(dǎo)向定價(jià)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。陸葉（2016）［12］通過(guò)年際變動(dòng)、年際集中、月際變動(dòng)和月際集中等指數(shù)對(duì)赴日旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行比較。

最后，中日國(guó)家關(guān)系對(duì)旅游影響研究。內(nèi)容包括中日旅游交流現(xiàn)狀、中日國(guó)家關(guān)系與未來(lái)民間交流發(fā)展、赴日旅游增長(zhǎng)率與對(duì)策等。朱文（2013）［13］認(rèn)為，中日旅游交流的優(yōu)勢(shì)主要集中于資源和客源，弱勢(shì)表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展不對(duì)稱和政治因素制約，機(jī)遇外顯于區(qū)域一體化合作，而挑戰(zhàn)則著重在雙邊關(guān)系的不穩(wěn)定方面。鐘亮（2015）［14］指出中日兩國(guó)間不會(huì)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)、政治出現(xiàn)起伏、民間往來(lái)文化交流將日益增多。黃烈鑫（2015）［15］從人民幣匯率角度對(duì)中日間的貿(mào)易進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，梳理中國(guó)自成立以來(lái)四個(gè)時(shí)期的人民幣匯率制度變遷和中日貿(mào)易發(fā)展情況。王迪（2015）［16］分別就中美日三國(guó)對(duì)釣魚(yú)島的相關(guān)歷史背景進(jìn)行闡述，得出中日關(guān)系不容樂(lè)觀、亞太地區(qū)關(guān)系重組以及短期不會(huì)引發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)的結(jié)論。王楚君、王亞力（2016）［17］分析了2005年至2015年的赴日游客數(shù)量和增長(zhǎng)率，指出游客數(shù)量變化具有規(guī)模大、比例高、地位重和波動(dòng)大等特征，赴日出境旅游受到日本災(zāi)害事件和中日政治事件等因素的影響，而開(kāi)放和簡(jiǎn)化簽證是中國(guó)大陸游客旅日的前提和有效手段。

（二）推拉驅(qū)動(dòng)理論研究綜述

推力-拉力驅(qū)動(dòng)理論（Push-Pull Theory）最早由英國(guó)學(xué)者Ernest（1885）［18］提出，主要是用來(lái)研究人口遷移、移民現(xiàn)象的心理影響。受該理論啟發(fā)，Tolamn 把人的行為動(dòng)機(jī)分為內(nèi)在和外在動(dòng)機(jī)，內(nèi)在動(dòng)機(jī)形成推力，外在動(dòng)機(jī)形成拉力。后來(lái)，Dann（1977）［19］將Tolman 的觀點(diǎn)引入旅游研究領(lǐng)域，提出旅游動(dòng)機(jī)的“推力-拉力理論”，他認(rèn)為形成旅游動(dòng)機(jī)的本質(zhì)是推力，也是旅游的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，而拉力主要來(lái)自旅游目的地的具體吸引物。具體而言，旅游推力動(dòng)機(jī)是指旅游者由于內(nèi)心緊張而引起出游需要，具有內(nèi)在性和非選擇特性，而拉力動(dòng)機(jī)是指與目的地吸引相關(guān)特征屬性，具有外部性和選擇特性。

推拉驅(qū)動(dòng)理論已被應(yīng)用于旅游學(xué)研究。例如，張穎、馬耀峰、李創(chuàng)新（2009）［20］借助推拉理論對(duì)上海入境游客的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行實(shí)證分析。張兆龍等（2014）［21］基于推拉理論，探討我國(guó)女性游客參與體育旅游的動(dòng)機(jī)和特征。周成、馮學(xué)鋼（2015）［22］基于推拉理論，從旅游客源地“推力”、旅游目的地“拉力”兩大指標(biāo)主類建立影響因素指標(biāo)的體系，該指標(biāo)體系包含4個(gè)亞類：旅游者個(gè)人因素、客源地宏觀因素、旅游景區(qū)或企業(yè)、目的地宏觀因素以及20個(gè)影響因子，進(jìn)而結(jié)合層次結(jié)構(gòu)分析法按權(quán)重排序，對(duì)直接、間接和根本影響因素進(jìn)行重要程度劃分。Chen、Chen（2015）［23］基于推拉理論識(shí)別國(guó)際觀鳥(niǎo)游客的旅游動(dòng)機(jī)和目的地屬性，進(jìn)而對(duì)游客的旅游行為進(jìn)行分析。Taher等（2015）［24］研究發(fā)現(xiàn)，影響徒步遠(yuǎn)行者出游的拉力因素包括組織公司、鐵路可達(dá)性、感知安全風(fēng)險(xiǎn)和山體景觀等。

（三）研究述評(píng)與研究創(chuàng)新

國(guó)內(nèi)赴日旅游研究逐漸增多，在國(guó)內(nèi)居民赴日旅游人次數(shù)增長(zhǎng)背景下以及日本政府的旅游扶持政策漸顯成效的背景下，國(guó)內(nèi)學(xué)者已開(kāi)始關(guān)注赴日旅游流與旅游行為，但是多數(shù)研究從宏觀視角切入，重點(diǎn)分析赴日旅游市場(chǎng)狀況。赴日旅游研究的系統(tǒng)性尚淺，且定性研討居多，而定量分析較少，注重宏觀面數(shù)據(jù)分析，缺乏赴日旅游者微觀視角研究。

鑒于此，本研究基于推拉驅(qū)動(dòng)理論，從供需雙向維度分析我國(guó)社區(qū)居民赴日旅游內(nèi)外推拉驅(qū)動(dòng)力。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研的方式獲取2014-2017年我國(guó)東中西部典型省市的社區(qū)居民赴日出境旅游動(dòng)機(jī)和目的地吸引力樣本數(shù)據(jù)，探析國(guó)內(nèi)社區(qū)居民赴日旅游的內(nèi)部推力動(dòng)機(jī)與赴日旅游目的地的外部拉力等。

三、研究方法

采用隨機(jī)抽樣方法發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷以獲取樣本數(shù)據(jù)。調(diào)研問(wèn)卷含兩部分：第一部分為我國(guó)社區(qū)居民赴日旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)和目的地拉力因子，包含20項(xiàng)動(dòng)機(jī)因子題項(xiàng)，全面覆蓋受訪者赴日出境旅游的出游動(dòng)機(jī)；在目的地拉力影響因子中，選擇日本旅游目的地內(nèi)容項(xiàng)目，包含27項(xiàng)拉力因子，借助李克特5級(jí)量表測(cè)量認(rèn)知水平。第二部分為受訪者基本信息，包含赴日游客性別、赴日次數(shù)、婚姻狀況、年齡、月收入、受教育程度、家庭人數(shù)和職業(yè)等特征變量。

調(diào)研地點(diǎn)選擇東部地區(qū)的上海、江蘇、廣西、河北等地，中部地區(qū)的安徽、江西、河南等地，以及西部地區(qū)的貴州、甘肅、四川等典型省市；調(diào)研對(duì)象主要為國(guó)內(nèi)社區(qū)居民。為保證問(wèn)卷填寫(xiě)質(zhì)量與回收數(shù)量，采用現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一的方式調(diào)研，解答受訪者關(guān)于問(wèn)卷題項(xiàng)的問(wèn)題。最終，累積發(fā)放2500份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷2428份，有效率97.12%。

四、研究結(jié)果

（一）我國(guó)社區(qū)居民受訪者的社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

表1所示，赴日旅游居民受訪者中，男性的比例略低于女性；單身比例略高于已婚比例；年齡主要集中在20-50 歲的范圍，19 歲以下占10.9%，20-29 歲占42.7%，30-39 歲占25.9%，40-49 歲占12.8%，50-59歲占5.7%；受教育程度主要是本科，為56.9%；公司職員、學(xué)生、企業(yè)商人的比例分別占據(jù)職業(yè)變量的前三位，分別為33.8%、22.1%、8.6%；個(gè)人月收入主要在3000-5000元，占比23.6%，其次是1000元以下和5000-7000元，均占18.0%，再次是1000-3000元，占比17.2%；赴日旅游居民受訪者大多未去過(guò)日本（77.7%），去過(guò)一次的次之（15.1%）；受訪者家庭人數(shù)以三人居多，占比49.9%，四人其次，占比21.9%，5人及以上占比15.7%，1人和2人的受訪者皆少于10%。

表1 受訪者社會(huì)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征（N=2428）

（二）我國(guó)社區(qū)居民赴日旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)部推動(dòng)力因子分析

主成分因子分析需要進(jìn)行KMO 值與Bartlett 球形檢驗(yàn)。Weiner 等（2013）［25］研究指出，當(dāng)KMO 值大于0.70 時(shí)符合因子分析要求。本研究中樣本數(shù)據(jù)的KMO 值顯示為0.910，適合做因子分析；通過(guò)Bartlett 球形檢驗(yàn)結(jié)果顯示，Approx. Chi-Squar 值為24149.898，P 值為0.00小于0.001，由于“統(tǒng)計(jì)量間的相關(guān)性非常顯著且不是單位矩陣，因此考慮做因子分析”（余佳霖，2010）［26］。本研究采取主成分分析法提取居民赴日旅游動(dòng)機(jī)因子，并利用正交旋轉(zhuǎn)選擇特征值大于1、因子載荷大于0.400的因子進(jìn)行公因子提取，所篩選出的4個(gè)公因子特征值分別顯示為4.088、3.771、2.569、2.089，解釋變量累積方差貢獻(xiàn)率為62.6%。

表2所示，社交動(dòng)機(jī)因子的方差貢獻(xiàn)率為20.4%，特征值為4.088，包含最大信息量。其中，將經(jīng)歷向他人炫耀、去朋友沒(méi)去過(guò)的地方、和朋友討論旅游經(jīng)歷、提高社會(huì)地位、跟從他人的旅行決定、與他人結(jié)交朋友的載荷相對(duì)較高，反映了赴日出境旅游者對(duì)社會(huì)交往的重要旅游推動(dòng)動(dòng)機(jī)；休閑動(dòng)機(jī)因子的方差貢獻(xiàn)率為18.9%，特征值為3.771，休閑放松、尋求新奇和新穎的事物、享受與朋友和家人的同處時(shí)光、充實(shí)個(gè)人經(jīng)歷、減輕日常生活壓力、享受購(gòu)物的樂(lè)趣的因子載荷均較高；體驗(yàn)動(dòng)機(jī)因子的方差貢獻(xiàn)率為12.8%，特征值為2.569，游覽歷史名跡和文化遺產(chǎn)、欣賞自然風(fēng)光、體驗(yàn)異國(guó)不同的文化和生活、學(xué)習(xí)歷史文化知識(shí)的因子載荷相對(duì)較高，主要反映了赴日旅游者對(duì)日本自然風(fēng)光和傳統(tǒng)文化的向往；考察動(dòng)機(jī)因子的方差貢獻(xiàn)率為10.4%，特征值為2.089，考察經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會(huì)、考察發(fā)達(dá)的行業(yè)和領(lǐng)域的因子載荷相對(duì)較高，反映了赴日出境旅游者對(duì)學(xué)習(xí)考察的旅游動(dòng)機(jī)。

表2 中國(guó)社區(qū)居民赴日旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)部推動(dòng)力因子分析結(jié)果

（三）我國(guó)社區(qū)居民赴日旅游目的地吸引力的外部拉動(dòng)力因子分析

表3所示，受訪者赴日旅游目的地吸引力拉力動(dòng)機(jī)的3個(gè)公因子分別為優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)、獨(dú)特旅游資源、旅游購(gòu)物與環(huán)境，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為65.1%，提取結(jié)果較為理想，解釋超過(guò)60%以上信息量。第一個(gè)公因子“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)”的方差貢獻(xiàn)率為26.2%，為公因子中最高的也是包含最多題項(xiàng)的因子，包含旅游中的必要服務(wù)環(huán)境，如設(shè)施設(shè)備、高效率、衛(wèi)生、治安、禮貌等，說(shuō)明國(guó)內(nèi)居民赴日旅游最為重視日本旅游目的地的旅游服務(wù)質(zhì)量。第二個(gè)公因子“獨(dú)特旅游資源”的方差貢獻(xiàn)率為22.0%，具有較高的代表性，項(xiàng)目中既包含日本傳統(tǒng)的旅游資源，如島國(guó)風(fēng)光、自然景觀、歷史建筑、溫泉等，也包含都市風(fēng)光、日本料理、動(dòng)漫等深度體驗(yàn)旅游資源。第三個(gè)公因子“旅游購(gòu)物與環(huán)境”的方差貢獻(xiàn)率為16.9%，具有一定的代表性，主要是日本傳統(tǒng)特色旅游商品，如化妝品、食品、電器類產(chǎn)品。

表3 中國(guó)社區(qū)居民赴日旅游目的地吸引力的外部拉動(dòng)力因子分析結(jié)果

五、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

基于推拉驅(qū)動(dòng)理論，并整理國(guó)內(nèi)外赴日旅游動(dòng)機(jī)、目的地吸引力的測(cè)量量表，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查方法獲取我國(guó)社區(qū)居民赴日旅游動(dòng)機(jī)與目的地吸引力樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，得出以下結(jié)論。

第一，我國(guó)社區(qū)居民赴日旅游動(dòng)機(jī)的內(nèi)部推力因子為社交動(dòng)機(jī)、休閑動(dòng)機(jī)、體驗(yàn)動(dòng)機(jī)和考察動(dòng)機(jī)。其中，社交動(dòng)機(jī)因子的方差貢獻(xiàn)率最高，主要包括和朋友討論旅游經(jīng)歷、提高社會(huì)地位、向他人炫耀經(jīng)歷、去朋友沒(méi)去過(guò)的地方、跟從他人的旅行決定、與他人結(jié)交朋友等內(nèi)容，反映了旅游者對(duì)旅游社交的內(nèi)在需要；休閑動(dòng)機(jī)因子包括休閑放松、尋求新奇和新穎的事物、充實(shí)個(gè)人經(jīng)歷、減輕日常生活壓力、享受與朋友和家人同處時(shí)光、享受購(gòu)物的樂(lè)趣等內(nèi)容；體驗(yàn)動(dòng)機(jī)因子包括游覽歷史名跡和文化遺產(chǎn)、欣賞自然風(fēng)光、體驗(yàn)異國(guó)不同的文化和生活、學(xué)習(xí)歷史文化知識(shí)等內(nèi)容，主要反映了赴日旅游者對(duì)日本自然風(fēng)光和傳統(tǒng)文化的向往；考察動(dòng)機(jī)因子主要包括考察經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會(huì)，考察發(fā)達(dá)的行業(yè)和領(lǐng)域等內(nèi)容，反映了赴日旅游者對(duì)學(xué)習(xí)考察的需要。

第二，我國(guó)社區(qū)居民赴日旅游目的地吸引力的外部拉力動(dòng)機(jī)因子包括優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)、獨(dú)特旅游資源、旅游購(gòu)物與環(huán)境。其中，優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的方差貢獻(xiàn)率最大，包含最多信息量，說(shuō)明近年來(lái)赴日旅游者越來(lái)越關(guān)注日本旅游目的地的服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量；獨(dú)特旅游資源也是國(guó)內(nèi)居民較為重視的吸引力因素，說(shuō)明日本的自然、人文旅游資源依然是吸引我國(guó)社區(qū)居民赴日旅游的客體，旅游購(gòu)物與環(huán)境也是不可忽視的吸引力因素，它是中國(guó)居民赴日旅游必不可少的消費(fèi)項(xiàng)目，而具有日本傳統(tǒng)特色的旅游商品依然是國(guó)內(nèi)居民旅游購(gòu)物的主要目標(biāo)。

（二）管理啟示

首先，在針對(duì)我國(guó)社區(qū)居民赴日旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方面，應(yīng)拓展赴日旅游線路與旅游項(xiàng)目的深度與廣度，赴日旅游在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)除了購(gòu)物、品嘗日本料理、泡溫泉外，還可以增加拍照、賞、滑雪、民宿的體驗(yàn)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游者與日本居民之間的溝通與交流。鑒于休閑旅游動(dòng)機(jī)的推動(dòng)作用，應(yīng)積極推介赴日休閑旅游主題活動(dòng)，積極開(kāi)發(fā)赴日休閑旅游客源市場(chǎng)。增強(qiáng)赴日旅游體驗(yàn)質(zhì)量，由于赴日旅游動(dòng)機(jī)多樣，日本旅游目的地應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，制定相應(yīng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)物美價(jià)廉的旅游線路，開(kāi)展團(tuán)購(gòu)、閃購(gòu)等促銷方式，刺激潛在旅游者預(yù)定非旅游高峰期間的行程。強(qiáng)化日本文化元素與內(nèi)涵，赴日旅游應(yīng)注重在旅游促銷和宣傳中注入日本傳統(tǒng)文化元素與內(nèi)涵，突出新穎和獨(dú)特的旅游目的地形象，將文化和旅游結(jié)合營(yíng)銷，擴(kuò)大日本旅游目的地的吸引力。

其次，在赴日旅游目的地吸引力的拉力動(dòng)機(jī)方面，應(yīng)提高赴日旅游服務(wù)質(zhì)量，日本旅游企業(yè)除了借助語(yǔ)言描述、圖片展示以及旅游者口碑與評(píng)價(jià)來(lái)深化日本旅游目的地優(yōu)質(zhì)服務(wù)的印象外，還應(yīng)該重視培養(yǎng)日本旅游企業(yè)服務(wù)型員工，提高他們服務(wù)中國(guó)旅游者的主動(dòng)意識(shí)與技能。此外，日本旅游目的地應(yīng)結(jié)合日本豐富而獨(dú)特的旅游資源，打造日本旅游目的地經(jīng)典旅游線路。突出赴日旅游購(gòu)物優(yōu)勢(shì)，日本旅游商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分了解中國(guó)旅游消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、需求與消費(fèi)習(xí)慣，展開(kāi)線上與線下整合營(yíng)銷。