尚春萍

最近幾年，管理界出現(xiàn)了許多新名詞，如共享平臺(tái)、靈活用工等等，其目的之一就是提升員工的工作積極性。但是絕大多數(shù)員工仍然是在團(tuán)隊(duì)中完成工作，團(tuán)隊(duì)是員工真真切切的工作體驗(yàn)。

想一下，你的團(tuán)隊(duì)里都是一群混日子的員工，你又如何能夠有工作的熱情來(lái)全身心地投入工作中去？但相反，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，你的工作職責(zé)與其他人的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，你的弱項(xiàng)正好由其他人的強(qiáng)項(xiàng)來(lái)彌補(bǔ)，你團(tuán)隊(duì)里的成員對(duì)你的工作有所期待，幫助你、鼓勵(lì)你，為你的工作提出反饋，在你壓力過(guò)大時(shí)伸出援手，在你陷入困惑時(shí)向你提出建議，如果你在這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中工作，是會(huì)熱情投入還是會(huì)消極怠工？

要想在團(tuán)隊(duì)里成為一個(gè)被重視的成員，并非一定要適應(yīng)企業(yè)文化，也不一定非要有頻繁的培訓(xùn)或職業(yè)生涯規(guī)劃，只取決于你的團(tuán)隊(duì)的管理者和成員是否每天與你溝通，與你并肩前行，在你需要的時(shí)候?yàn)槟闾峁┲С?。團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷可以帶動(dòng)許多要素，如工作效率、創(chuàng)新力、創(chuàng)造力和靈活程度，以及你能留在這家企業(yè)的時(shí)間長(zhǎng)短。

這個(gè)并不難理解。想想我們的學(xué)生時(shí)代，老師總會(huì)刻意地給那些不愛(ài)學(xué)習(xí)、調(diào)皮的學(xué)生安排一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)、上課認(rèn)真聽講的同桌。這樣，不愛(ài)學(xué)習(xí)的學(xué)生會(huì)在一定程度上受到同桌的影響，從而有所改變。

數(shù)據(jù)顯示，在最為敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)中，59%的成員全身心投入工作，而在非敬業(yè)團(tuán)隊(duì)中，這個(gè)比例是零。因此，企業(yè)管理與其爭(zhēng)論如何提升員工敬業(yè)度，不如思考如何建立敬業(yè)團(tuán)隊(duì)。

第一，要重視信任。高敬業(yè)度團(tuán)隊(duì)與低敬業(yè)度團(tuán)隊(duì)最大的區(qū)別是，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。那么如何找到核心的信任要素？管理者應(yīng)在工作中明確自己的預(yù)期，以及如何讓團(tuán)隊(duì)成員在每日工作中發(fā)揮自身的特長(zhǎng)。

第二，以人為本的設(shè)計(jì)。人力資源管理者每天最聚焦的兩個(gè)問(wèn)題是什么？答案是團(tuán)隊(duì)成員每天的工作重點(diǎn)，以及管理者能提供何種幫助，確保每一位團(tuán)隊(duì)成員得到最佳工作結(jié)果。加強(qiáng)管理者與團(tuán)隊(duì)成員的對(duì)話，是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最直接的辦法。調(diào)查顯示，每周進(jìn)行一次簡(jiǎn)單交流的團(tuán)隊(duì)管理者，與每個(gè)月交流一次的管理者相比，員工敬業(yè)度平均增值21點(diǎn)。

第三，共同學(xué)習(xí)。有調(diào)查顯示，那些共同學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單獨(dú)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的合作學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)智力的開發(fā)。學(xué)習(xí)的主體是人，我們首先要解決團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)觀念上的認(rèn)同問(wèn)題。也只有解決了認(rèn)同問(wèn)題，才能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的學(xué)習(xí)積極性。通過(guò)打造特色理念和團(tuán)隊(duì)精神，以正確的價(jià)值取向形成維系團(tuán)隊(duì)的精神力量，促使員工不僅在心理上認(rèn)同，還要內(nèi)化為自覺(jué)的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)被動(dòng)式的“要我學(xué)”到主動(dòng)式的“我要學(xué)”。

第四，注重團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)?！毒礃I(yè)度與全球辦公場(chǎng)所狀況》的報(bào)告顯示，員工對(duì)辦公環(huán)境的滿意度與員工對(duì)工作的敬業(yè)度成正相關(guān)。也就是說(shuō)，在其他情況相同的情況下，公司提供給員工的辦公環(huán)境越好，員工的敬業(yè)度越高，公司提供給員工的辦公環(huán)境越差，員工的敬業(yè)度越低。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，干凈整潔、井然有序的工作環(huán)境，能夠給人秩序感和舒適感，簡(jiǎn)約大氣的辦公空間，摒除了多余繁瑣的零件，減少了員工不必要的時(shí)間成本，間接提高了員工的工作效率。

影響敬業(yè)度與否的是你與什么樣的人一起工作，而非在哪工作。

摘自《人力資源》