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        真心為民解難題

        2020-04-09 19:52:28蔣信懷
        新長(zhǎng)征·黨建版 2020年4期

        蔣信懷

        遼源市龍山區(qū)吉春社區(qū)黨委在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,以“為民服務(wù)解難題”為目標(biāo),轉(zhuǎn)變作風(fēng),為民解決操心事、煩心事、揪心事,得到了群眾的擁護(hù),受到了居民的歡迎。

        熱情服務(wù),為居民解決操心事

        近年來(lái),吉春社區(qū)黨委用“三問(wèn)三管”的方法,解決了居民操心事。一是幫助居民解決貸款回收問(wèn)題。為了破解這個(gè)難題,社區(qū)網(wǎng)格成立了“清欠自愿服務(wù)組”。他們跑企業(yè)、到銀行,甚至找到負(fù)債人家中做工作,以理服人,文明清欠,有的達(dá)成還款協(xié)議,制定了還錢計(jì)劃,部分款項(xiàng)現(xiàn)已回收到位。二是幫助打工人員解決欠薪問(wèn)題。社區(qū)干部盡力維護(hù)打工者的合法權(quán)益,主動(dòng)為他們出主意、想辦法,助力打工者討薪。凡是在本地企業(yè)打工的人員,拖欠工資問(wèn)題全部解決,總金額達(dá)3萬(wàn)余元。三是幫助大齡青年解決婚姻問(wèn)題。網(wǎng)格黨支部和社區(qū)干部一起,巧當(dāng)紅娘,牽線搭橋,盡最大的努力為未婚男女提供幫助,他們的熱心腸受到了居民的好評(píng)。四是幫助居民解決飼養(yǎng)寵物中的難題。很多居民家里養(yǎng)寵物狗,亂咬亂叫,擾民擾鄰擾己,不想養(yǎng)了又找不到買主。社區(qū)和社區(qū)民警高度重視,他們聯(lián)系買家,走訪市場(chǎng),終于為這些家庭解脫了養(yǎng)寵之苦和棄寵之困。五是幫助無(wú)業(yè)人員解決就業(yè)問(wèn)題。社區(qū)廣泛尋找就業(yè)門路,聯(lián)系就業(yè)單位,收集就業(yè)信息,開辟就業(yè)渠道,提供就業(yè)服務(wù)。經(jīng)過(guò)努力,這些人員的就業(yè)問(wèn)題都得以解決。六是幫助獨(dú)居老人解決困難。社區(qū)八網(wǎng)格一位70多歲的獨(dú)居老大娘,家住一樓,門前經(jīng)常積水嚴(yán)重,多次找到物業(yè)無(wú)果。此后反映到社區(qū)警務(wù)室,警務(wù)室民警王興利主動(dòng)承擔(dān)了這個(gè)任務(wù),他找來(lái)施工人員和測(cè)量人員,頂著烈日,用了三天時(shí)間,為她解決了門前積水問(wèn)題,得到了社區(qū)居民點(diǎn)贊。

        精心服務(wù),為居民解決憂心事

        社區(qū)干部在為民解憂中,不怕困難,勇于擔(dān)當(dāng),以高度的政治責(zé)任心,為民解決許多煩心事。

        一是幫助居民解決噪音問(wèn)題。在住宅小區(qū),幼兒園、廣場(chǎng)舞、馬路市場(chǎng)產(chǎn)生的噪音,影響了居民的正常生活,尤其是年老體弱、常年在家休息的老年人,噪音成了他們的愁事。為了解決這個(gè)問(wèn)題,網(wǎng)格黨支部書記和網(wǎng)格員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的說(shuō)服工作,最后妥善地解決了這個(gè)問(wèn)題,收到了各方都滿意的效果,既保證了涉事方的正?;顒?dòng),又減少了噪音擾民的實(shí)際問(wèn)題。

        二是為民解決行路難的問(wèn)題。今年,遼源市進(jìn)行水污分流改造工程。2019年5月開工后,大街小巷一齊開挖,大溝小槽縱橫交錯(cuò),土方石方滿地皆是。再加上該社區(qū)屬于商業(yè)區(qū),709戶商業(yè)門市分布在街道兩旁,有的占道經(jīng)營(yíng),有的違章停車。一時(shí)間,學(xué)生入校難、居民出行難、司機(jī)開車難的問(wèn)題相當(dāng)突出。為解決這個(gè)問(wèn)題,社區(qū)黨委充分發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用,在本社區(qū)范圍內(nèi)大力開展宣傳工作、調(diào)解工作和思想政治工作,讓大家認(rèn)識(shí)到了挖溝刨槽是建設(shè)的需要,出門難行是暫時(shí)的困難。然后社區(qū)黨委、人大代表和政協(xié)委員又與施工方溝通,認(rèn)真解決施工現(xiàn)場(chǎng)的科學(xué)管理問(wèn)題,防止出現(xiàn)一項(xiàng)工作影響另一項(xiàng)工作的不良傾向,妥善解決工地亂和進(jìn)度慢的問(wèn)題。

        三是解決棄管樓問(wèn)題。近幾年,多數(shù)棄管樓回歸復(fù)管,還有少數(shù)樓房一時(shí)無(wú)法回歸。因此走廊里的墻皮掉了無(wú)人管、扶手壞了無(wú)人換、門窗壞了無(wú)人修,成了居民的煩心事。面對(duì)棄管樓的實(shí)際情況,分管網(wǎng)格黨支部和網(wǎng)格長(zhǎng)主動(dòng)與物業(yè)公司協(xié)商,引起物業(yè)的重視。同棄管樓的業(yè)主商量,希望大家尊重物業(yè)服務(wù)。爭(zhēng)取雙方坐在一起,盡快達(dá)成協(xié)議,早日實(shí)現(xiàn)復(fù)管。在沒(méi)有復(fù)管之前,社區(qū)黨委主動(dòng)出資出力,為棄管樓修扶手、修門窗、補(bǔ)墻皮、刷白灰、清理垃圾、打掃衛(wèi)生,直到居民滿意為止。社區(qū)干部的付出,感動(dòng)了業(yè)主,他們把“黨委關(guān)心棄管樓,為民服務(wù)解憂愁”的錦旗送到社區(qū),以表達(dá)他們的感激之情。物業(yè)公司也表示,會(huì)盡快把棄管樓收回來(lái)。

        四是解決住宅小區(qū)臟亂差的問(wèn)題。社區(qū)黨委一方面組織黨員志愿服務(wù)者到住宅小區(qū)開展治臟治亂活動(dòng)。另一方面主動(dòng)與物業(yè)、環(huán)衛(wèi)等部門聯(lián)系,共同研究解決辦法,提高城管水平和治理能力。在各方的配合下,居民的這些煩心事,一項(xiàng)一項(xiàng)地得到了解決。

        周到服務(wù),為居民解決揪心事

        “家家都有本難念的經(jīng)?!睘榱私鉀Q這個(gè)問(wèn)題,社區(qū)干部不分白天黑夜,家里家外,周到服務(wù),熱心解決各家揪心的難題。

        家住利源小區(qū)的劉先生,與老伴均是退休職工。兒子和兒媳離婚后,把兩個(gè)孫子交給老兩口。兒子在外地打工,照料孫子的事就落在了身體多病的老兩口肩上。孫子的學(xué)校根據(jù)他們家的實(shí)際情況,認(rèn)為可以享受一定的困難補(bǔ)助,但要有社區(qū)出具一個(gè)困難證明。正在老兩口犯愁時(shí),社區(qū)居委會(huì)主任李霞,了解到劉先生家里實(shí)際困難,為他出具了困難證明。

        家庭不和、夫妻不和、婆媳不和的問(wèn)題,按照過(guò)去的說(shuō)法,清官難斷家務(wù)事。社區(qū)干部以越是艱險(xiǎn)越向前的精神,把家庭不和納入到揪心事的行列,屬于社區(qū)工作的“三心事”之一。社區(qū)工作人員聽民意訪民情,與當(dāng)事人談心寒暄,紓解情緒,讓重點(diǎn)家庭成員從思想上包容對(duì)方,從認(rèn)識(shí)上行動(dòng)上化解矛盾,收到了較好效果。對(duì)于那些因?yàn)橐稽c(diǎn)瑣事就拌嘴的家庭,只要路過(guò)聽到吵聲,他們就及時(shí)趕去調(diào)解,從而化解了不少矛盾,增強(qiáng)了家庭團(tuán)結(jié)。

        一些老舊小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低、管理水平低。在院子內(nèi)的空地上,經(jīng)??梢钥吹较癫窕鸲馑频亩逊e物,里面有木頭、紙盒、竹筐等廢舊物品,有的人稱它為露天“庫(kù)房”,見(jiàn)怪不怪。在房前屋后出現(xiàn)這樣的堆積物,有的業(yè)主意見(jiàn)很大,除不好看以外,還怕失火,殃及自家。于是就找物業(yè),找社區(qū),甚至找到市里。吉春社區(qū)干部迎難而上,采取有力措施,直到把問(wèn)題解決為止。無(wú)論是新小區(qū)還是舊小區(qū),都程度不同地存在事故隱患和事故苗頭,比較嚴(yán)重的是那些老樓舊樓,經(jīng)過(guò)多年的風(fēng)吹雨打,日曬雨淋,樓頂房檐早已風(fēng)化,遇到刮風(fēng)下雨,房檐上的水泥塊就往下掉,如果砸到人,后果不堪設(shè)想,居民為此提心吊膽。吉春社區(qū)為了解決這個(gè)問(wèn)題,進(jìn)行專項(xiàng)整治。他們成立了“樓檐查險(xiǎn)組”,查險(xiǎn)組每月一小查,每季一大查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即通知物業(yè),迅速進(jìn)行處理,確保了群眾居家安全。

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