鮑凌云

(菏澤學院圖書館，山東 菏澤 274000)

2014—2016 年，“倡導全民閱讀”連續(xù)三年被寫入政府工作報告。李克強總理指出：“要深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動，倡導全民閱讀，普及科學知識，提高國民素質(zhì)和社會文明程度?！盵1]黨的十九大也提出了我國還需要解決發(fā)展不平衡、不充分之間的矛盾，然而“倡導全民閱讀”，讓人民獲得精神上的滿足可以有效緩解這個矛盾。“倡導全民閱讀，營造書香社會”已引起黨和國家的高度重視，圖書館界理應扛起大旗，擔起重任，推進全民閱讀工作刻不容緩。

一、智慧圖書館的定義與特征

智慧圖書館從被提出開始，就沒有統(tǒng)一的定義。對于智慧的應用，國內(nèi)外學者也是仁者見仁智者見智。智慧圖書館的提出者 Aittola M.認為“智慧圖書館是基于位置感知的，能夠幫助用戶查找所需文獻、資料，是一種移動圖書館服務”[2]。2010年之后，國內(nèi)學者對智慧圖書館的關注度逐漸提升，智慧圖書館方面的研究文獻也幾乎呈直線型增長。國內(nèi)眾多學者從不同角度對智慧圖書館給出了不同的定義：嚴棟認為智慧圖書館就是讀者和圖書館資源之間的相互交互；烏恩等認為智慧圖書館是數(shù)字圖書館在物聯(lián)網(wǎng)等技術推動下產(chǎn)生的新型圖書館；董曉霞認為智慧圖書館應該是數(shù)字圖書館的服務再升級，智慧化地結(jié)合用戶感知和圖書館服務[3]；王世偉則認為智慧圖書館是現(xiàn)代圖書館科學發(fā)展的實踐，通過利用智能化、數(shù)字化技術，以用戶為中心，為用戶提供高效便捷的服務，真正實現(xiàn)圖書館的社會價值[4]。

盡管智慧圖書館的定義各有不同，但從定義中可以歸納出智慧圖書館具有三個明顯的特征：知識共享性、服務高效性和使用便利性[5]。 智慧圖書館就是運用層出不求的高科技技術，如物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，以資源共享、超越時空限制和個性化服務為目標來提升圖書館的各項服務，是數(shù)字圖書館的進步，是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的新趨勢。智慧圖書館通過館館相連，人人相連，人書相連、書書相連最終實現(xiàn)了知識的融合共享；智慧圖書館利用各種智能技術，使得圖書館的管理更快捷、服務更高效；借助互聯(lián)網(wǎng)和各種手持設備(手機、Pad等)，讀者可以隨時隨地地使用智慧圖書館的各項服務，真正節(jié)約了讀者的時間成本。

二、國民閱讀與圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀

(一)國民閱讀現(xiàn)狀調(diào)查

根據(jù)歷年來中國新聞出版研究院公開發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計報告(見表1)，除2013年人均閱讀量突增外，2014年以來各年份均呈小幅增長態(tài)勢。據(jù)林克艾普大數(shù)據(jù)了解，世界上每年人均圖書閱讀量最高的猶太人人均閱讀量高達64本；日本的人均圖書閱讀量為40本，法國的人均圖書閱讀量為20本，韓國的人均圖書閱讀量為11本[6]。國民素質(zhì)的提高離不開閱讀，從上面一組數(shù)字來看，和歐美發(fā)達國家相比，我們的差距還很大，倡導全民閱讀，發(fā)揮圖書館的文化服務功能刻不容緩。

表1 2011-2018年全國成年國民人均紙質(zhì)圖書閱讀量[7]

高校學生群體作為圖書閱讀的主力軍，閱讀情況仍堪憂。由于考試體制及家庭閱讀教育的不足，大部分大學生不善于閱讀甚至不會閱讀。根據(jù)一項針對大學生“床頭書”的網(wǎng)絡調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大學生圖書閱讀面過窄，大多僅局限于專業(yè)書籍，如計算機、英語等公共專業(yè)書籍或本專業(yè)類課本及輔導類書籍，再就是求職類、成功學等功利性傾向明顯的書籍，而極少考慮擴展及改造自己知識體系的寬度和架構[8]。在美國普遍要求大學生的周閱讀量標準為500頁，而我國則沒有此方面的規(guī)定，造成了我國大學生閱讀量普遍較低的現(xiàn)象。

(二)閱讀推廣現(xiàn)狀調(diào)查

在國家層面，不管是十八大報告還是在“十三五”規(guī)劃綱要上，“全民閱讀”多次出現(xiàn)在政府性文件中，全民閱讀工作已經(jīng)受到高度重視，全國各地的閱讀推廣工作已經(jīng)拉開大幕，公共圖書館、高校圖書館及其他團體的閱讀推廣工作也都開展得如火如荼。眾多的閱讀推廣工作也涌現(xiàn)出一些好的案例, 主要通過策劃創(chuàng)意性活動，激發(fā)讀書興趣，從而養(yǎng)成讀書習慣。近幾年來，不管是公共圖書館還是高校圖書館，閱讀推廣工作雖然是在摸索著前進，但也出現(xiàn)了許多可借鑒的閱讀推廣方式，現(xiàn)統(tǒng)計如表2：

表2 典型的閱讀推廣活動案例統(tǒng)計[9][10]

雖然不同層級的圖書館都在閱讀推廣方面進行了各種創(chuàng)新性的嘗試，也取得了一定成果，但總體看來，我國圖書館的閱讀推廣工作仍然是表面上形式創(chuàng)新活躍，實際一盤散沙，大部分的推廣活動缺乏統(tǒng)一性、穩(wěn)定性、可持續(xù)性, 推廣受眾面小，閱讀推廣效果不顯著等問題。

三、智慧圖書館的閱讀推廣對象

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的第四十三次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達59.6%，手機網(wǎng)民規(guī)模達8.17億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%[11]。從這組統(tǒng)計數(shù)字看出我們已經(jīng)進入了一個數(shù)字化時代，人們的閱讀方式也從單純的紙本閱讀轉(zhuǎn)變到紙本閱讀、網(wǎng)絡閱讀、手機閱讀等多種媒介閱讀方式并存的新閱讀時代。

新閱讀時代對圖書館的閱讀推廣活動是機遇也是挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，手機網(wǎng)民數(shù)目的持續(xù)增加都為閱讀推廣提供了機會。借助各種網(wǎng)站、手機軟件，圖書館一方面能夠擴大閱讀推廣的宣傳范圍，另一方面還可以利用社交性平臺增加讀者黏度，社交性平臺不僅可以在圖書館與讀者之間建立聯(lián)系，還可以在讀者與讀者間形成志同道合的閱讀圈，讓閱讀推廣活動能夠常態(tài)化。同時，網(wǎng)絡閱讀、手機閱讀也在搶占人們的閱讀時間，這就需要圖書館的閱讀推廣活動更有深度、更有吸引力。

四、智慧化的閱讀推廣新模式

本文提出了基于智慧圖書館技術的閱讀推廣發(fā)展的新模式，主要借鑒傳播營銷模型的運營過程，從推廣主體、推廣資源、推廣媒介、推廣活動及推廣客體出發(fā)，結(jié)合圖書館的自身要素以及數(shù)據(jù)挖掘、知識挖掘，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、AI、RIFD技術等，從知識化資源、多元化媒介、智慧化服務和智能化活動上打造閱讀推廣的新模式。

圖1 智慧圖書館的全民閱讀推廣模式

(一)知識化資源

圖書館自古以來就是人類知識的聚集地，圖書館豐富的館藏資源是開展閱讀推廣的前提和基礎。在智慧時代，圖書館可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術、大數(shù)據(jù)分析工具來深度分析挖掘館藏資源及讀者數(shù)據(jù)，為閱讀推廣的開展奠定扎實的基礎。一方面盡可能地采集圖書館數(shù)據(jù)資源，包含已有的館藏文獻、數(shù)字圖書館資源、網(wǎng)絡共享資源等，并對其進行數(shù)據(jù)清洗和預處理，以過濾掉重復、冗余及無用信息等；另一方面讀者數(shù)據(jù)的收集保存也要重視起來，深挖讀者信息數(shù)據(jù)，包括讀者閱讀記錄、讀者閱讀喜好、閱讀習慣等等，在這些數(shù)據(jù)資源的基礎上，可以針對性地為其主動推送個性化、差異化的閱讀推廣服務。

(二)多元化媒介

智慧圖書館的閱讀推廣媒介簡單來說分為兩大類，一類是傳統(tǒng)推廣媒介，包括如張貼海報、電話通知、Email群發(fā)郵件等；另一類是拓展推廣媒介，諸如利用新媒體平臺(微博、微信、豆瓣等各類社交網(wǎng)站等)、新媒體技術(手機APP)，可穿戴設備等[12]。通過新媒體平臺進行閱讀推廣，不僅可以將閱讀推廣的館藏資源信息及推廣活動信息發(fā)布到平臺上讓更多人看到，還能及時收到讀者的反饋，在提高讀者參與度的同時增加讀者黏性，讓圖書館的閱讀推廣更持久，可以極大的提高讀者參與閱讀推廣的積極性和持久性。同時，利用新媒體平臺進行推廣，大大的擴展了閱讀推廣的受眾對象，也能吸引社會各界積極投身到閱讀推廣活動中。通過新媒體平臺及手機APP進行閱讀推廣，提高了讀者對閱讀推廣的參與度和興趣度，擴大了閱讀推廣的受眾范圍，跨越了與讀者交互的時空限制，提升了全民閱讀推廣的效果。

(三)智慧化服務

智慧化服務開展的大前提是真正的館館相聯(lián)、網(wǎng)網(wǎng)相聯(lián)、庫庫相聯(lián)以及人書物相聯(lián)，在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、RIFD技術的迅速發(fā)展下，共建共享是智慧圖書館發(fā)展的終極目標。移動圖書館的智慧化服務體現(xiàn)在讀者可以通過移動圖書館隨時隨地了解圖書館資源動態(tài)、閱讀推廣活動發(fā)布、館藏查詢借閱，移動圖書館還提供專題資源如好書推薦、書評閱讀、圖書館服務的使用預約等。網(wǎng)絡平臺的智慧化服務體現(xiàn)在全媒體服務的加盟不僅可以使圖書館的閱讀推廣活動更生動、形象，讓讀者瀏覽時體驗到視覺、聽覺的雙重享受；還可以進一步利用VR技術，以逼真的場景、身臨其境的體驗感來吸引更多用戶加入到閱讀推廣活動中，提高閱讀推廣的參與度；實體館的智慧化服務體現(xiàn)在人工智能和RFID技術的應用，如南京大學圖書館基于超高頻RFID研制的智能圖書盤點機器人，清華大學圖書館基于AI標記語言的機器人“小圖”等等[13]，真正實現(xiàn)了24小時圖書自動借還服務、圖書排架零誤差、圖書館服務的實時咨詢，提高讀者在圖書館內(nèi)部的使用感受。

(四)智能化活動

智慧圖書館開展閱讀推廣活動，需要加入和運用智慧圖書館的理念。在研究現(xiàn)有閱讀推廣活動開展的基礎上，智慧圖書館在新技術的應用下能夠進一步創(chuàng)新。閱讀推廣活動的開展宣傳是關鍵，在智慧信息時代，借助網(wǎng)絡平臺、手機APP可以使閱讀推廣活動的宣傳面更廣、宣傳時間更久，還可以利用社交網(wǎng)站、社交軟件讓活動的宣傳真正實現(xiàn)一傳十、十傳百的效果；同時還可以利用大數(shù)據(jù)分析工具，針對某一個城市某一個地區(qū)甚至某一群人的閱讀需求、閱讀喜好做出分析，然后推出個性化的閱讀推廣活動，讓人們真正喜歡圖書館的閱讀推廣活動，讓全民閱讀推廣活動能夠持續(xù)化。隨著新閱讀時代的到來，讀者閱讀方式、閱讀地點、閱讀結(jié)構以及閱讀規(guī)模都在發(fā)生變化，閱讀推廣活動的開展在智慧時代也要緊跟讀者的閱讀趨勢，利用各種高科技技術和工具將閱讀推向更多人群，讓閱讀更具吸引力，真正實現(xiàn)全民閱讀。

五、對促進智慧圖書館全民閱讀推廣的建議

智慧圖書館是當今圖書館發(fā)展的趨勢和未來，閱讀推廣服務也是圖書館服務發(fā)展的新內(nèi)容和新動力。在智慧時代全民閱讀推廣不僅需要高科技技術的推動，還需要專職部門的管理，專業(yè)人才的服務以及系統(tǒng)化的閱讀推廣體系等。

(一)高科技技術的推動

智慧圖書館本身就是在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、RFID無線射頻識別等高科技技術迅速發(fā)展的基礎上誕生的，智慧圖書館各項服務的推廣也依賴于高科技技術的使用。在推廣全民閱讀過程中，智慧圖書館應發(fā)揮技術優(yōu)勢，讓讀者享受到不受時空限制的隨時感知的閱讀服務。

(二)專職部門的管理

閱讀推廣作為一項獨立工作理應由專職部門負責，但現(xiàn)在的情況是大到國家層面，小到各個圖書館，有閱讀推廣部門的單位少之又少。在這方面，我們應該借鑒美國圖書館界的做法，從國家圖書館開始設立專門的閱讀推廣部門，一方面統(tǒng)籌規(guī)劃全國的全民閱讀推廣活動，另一方面也會起到上行下效的作用，全國范圍內(nèi)的圖書館成立相應的專職部門，讓閱讀推廣工作常態(tài)化，持久化。

(三)專業(yè)人才的服務

圖書館的服務始終是“以人為本”，不僅是以用戶為中心，還需要專業(yè)人員的服務。早先有專門的采訪人員、編目人員，現(xiàn)在有針對學科服務的學科館員，但唯獨閱讀推廣人員多數(shù)還是屬于兼職狀態(tài)，這也造成了目前全民閱讀推廣無法持續(xù)下去的主要原因。從事閱讀推廣的圖書館員不僅需要具備圖書館學專業(yè)背景，還要了解營銷學、設計學、計算機科學等學科知識；不僅可以專業(yè)指導閱讀什么，怎樣閱讀，還能夠籌劃各種閱讀推廣活動，線上線下多維度調(diào)度讀者的閱讀積極性。

(四)系統(tǒng)化的閱讀推廣體系

借鑒歐美等國成功的閱讀推廣經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)統(tǒng)籌管理的閱讀推廣體系在全民閱讀推廣中至關重要。從歐美等發(fā)達國家的全民閱讀推廣案例來看，“國家圖書節(jié)”等形式往往是全民閱讀的核心點和輻射點。一方面確定統(tǒng)一規(guī)范的活動主題，讓全國的閱讀推廣工作有章可循；另一方面將全民閱讀推廣工作常規(guī)化，不僅各個圖書館有層出不窮的“創(chuàng)新活動”，還有全國統(tǒng)一的“常規(guī)活動”，讓全民閱讀推廣工作常規(guī)化、去浮躁化。

全民閱讀推廣工作任重而道遠，圖書館界作為人類的知識服務中心，全力做好全民閱讀推廣義不容辭。在各種新技術的沖擊下，圖書館也一直不斷創(chuàng)新自己的服務，從智慧圖書館的概念出現(xiàn)后，圖書館又迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)，在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術的助推下更有助于圖書館核心價值和功能的實現(xiàn)。