王丙炎 程偉麗

（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院，湖南 湘潭 411100）

1 閱讀推廣服務(wù)研究現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 閱讀推廣服務(wù)研究概述

筆者通過中國知網(wǎng)對2003-2018 年的相關(guān)論文進(jìn)行檢索，以“閱讀服務(wù)”“閱讀推廣”“閱讀推送”“全民閱讀”等關(guān)鍵詞作為檢索詞，總計檢索出10130篇相關(guān)文獻(xiàn)。分析發(fā)現(xiàn)，推廣閱讀的概念始于2005年前后，2010年之后，相關(guān)研究文章數(shù)量呈線性增長。近幾年，期刊論文數(shù)量仍在快速增長，是圖書情報領(lǐng)域的一個重要研究課題。

根據(jù)這些文獻(xiàn)所屬的主題研究范圍統(tǒng)計以及對相關(guān)主題的篩選，可以得到圖1所示的主題分布情況?？梢钥闯觯嘘P(guān)閱讀推廣的主題研究范圍的主體是各類圖書館，占到了33%。這不僅說明國內(nèi)專家學(xué)者在閱讀推廣研究過程中更多地注重圖書館的閱讀推廣研究，同時也充分體現(xiàn)了閱讀推廣具有很高的實(shí)際應(yīng)用價值。如羅鏗（2017）介紹了我國高校圖書館整合地方文化的閱讀推廣活動的相關(guān)概念，提出了開展整合地方文化的閱讀推廣活動的目標(biāo)和要求[1]；何建新和劉信洪（2017）通過運(yùn)用整合營銷的促銷組織機(jī)構(gòu)策略、精準(zhǔn)營銷策略、傳播策略和品牌策略等與高校圖書館相關(guān)閱讀推廣相結(jié)合[2]，為圖書館閱讀推廣工作的組織開展以及管理提供一種可廣泛借鑒的閱讀推廣經(jīng)驗。然而閱讀興趣、閱讀服務(wù)、閱讀需要、閱讀行為等與用戶閱讀需求相關(guān)的主題占比甚至不到5%。這表明大多數(shù)關(guān)于閱讀推廣的研究處于理論階段，缺乏對用戶閱讀興趣的實(shí)證性研究，對閱讀推廣的具體實(shí)施研究也很少。

圖1 閱讀推廣相關(guān)文獻(xiàn)主題分布（數(shù)據(jù)來源于CNKI）

1.2 目前閱讀推廣服務(wù)中存在的問題

基于閱讀推廣服務(wù)的現(xiàn)狀，筆者總結(jié)了目前閱讀推廣服務(wù)中存在的幾點(diǎn)問題。

1.2.1 缺乏個性化閱讀推廣

讀者既是閱讀的中心，也是閱讀推廣服務(wù)的中心，讀者的個性化閱讀體驗正越來越受到重視。以讀者為服務(wù)中心的閱讀推廣，需要以廣大讀者的閱讀學(xué)習(xí)興趣、閱讀思維習(xí)慣和各類閱讀活動需求等因素為理論基礎(chǔ)。然而從圖1 我們可以看出，閱讀服務(wù)、閱讀需要、閱讀興趣、閱讀行為等與用戶閱讀需求相關(guān)的主題占比不到5%。這表明目前我國缺乏基于用戶興趣的閱讀推廣服務(wù)的研究，無法滿足讀者的個性化需求。

1.2.2 缺乏閱讀推廣者與讀者之間的互動

互動是一種雙向的交流與促進(jìn)，在閱讀推廣領(lǐng)域建立閱讀推廣者與讀者之間的互動關(guān)系是非常重要的。圖書館是閱讀推廣工作的主體，但目前圖書館官方網(wǎng)站上并沒有為讀者設(shè)置表達(dá)自己閱讀見解的開放平臺，缺少讀者針對其閱讀內(nèi)容發(fā)表意見的公開渠道，讀者之間也沒有互相討論和交流的機(jī)會，只是圖書館單向為讀者提供閱讀資源，讀者參與度低，閱讀推廣者和讀者之間也缺少溝通、分享和交流的途徑，缺乏閱讀推廣者和讀者之間以及讀者和讀者之間的溝通。

1.2.3 閱讀推廣渠道匱乏

提高閱讀推廣效果的關(guān)鍵在于閱讀推廣渠道的開拓。目前開展閱讀推廣的形式多數(shù)是對書友會、悅讀經(jīng)典、微書評和圖書漂流等閱讀推廣活動的描述，通過引用一些新的概念修飾老的內(nèi)容，閱讀推廣者缺少創(chuàng)新意識，整體閱讀推廣渠道狹窄[3]。閱讀推廣者沒有掌握讀者真正的閱讀學(xué)習(xí)興趣和閱讀活動需求，對讀者的吸引度不高，難以抓住真正有興趣的讀者，沒有充分發(fā)揮出閱讀推廣的效果，不利于促進(jìn)全民閱讀的推廣。

1.2.4 缺少專業(yè)的閱讀推廣人才

閱讀推廣作為一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要館員具有圖書館學(xué)、心理學(xué)、信息資源管理等多學(xué)科知識儲備以及閱讀指導(dǎo)、推廣營銷、閱讀資源整合等專業(yè)技能的專業(yè)團(tuán)隊，以促進(jìn)全民閱讀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但目前在我國普通高等學(xué)校專業(yè)教育目錄中，卻沒有與“閱讀推廣”相關(guān)的本科、?？茖I(yè)，只有福建師范大學(xué)和南京大學(xué)分別開設(shè)了與“閱讀”相關(guān)的專業(yè)[4]，但是離實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)閱讀推廣人才的目標(biāo)也相差甚遠(yuǎn)。因此，由于缺少經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)的閱讀推廣人才，不能滿足閱讀推廣服務(wù)持續(xù)發(fā)展的需要。

2 用戶興趣圖譜及其應(yīng)用

2.1 興趣圖譜的概念

興趣圖譜的構(gòu)成包括興趣節(jié)點(diǎn)和用戶。它描述的是用戶關(guān)系的虛擬網(wǎng)絡(luò)圖，從用戶的網(wǎng)絡(luò)行為（如搜索、關(guān)注、評價、互動）和用戶自生成內(nèi)容中獲取用戶興趣，將用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的虛擬關(guān)系轉(zhuǎn)化為以興趣節(jié)點(diǎn)為中心的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[5]。

2.2 興趣圖譜本體模型

圖2 所示為筆者所建立的閱讀興趣領(lǐng)域本體結(jié)構(gòu)圖。

圖2 閱讀興趣領(lǐng)域本體結(jié)構(gòu)編輯圖

圖3 所示為本研究所建立的閱讀興趣領(lǐng)域本體的概念關(guān)系可視化圖，圖中每一個矩形都表示一個概念，直線所表示的是概念與概念之間的關(guān)系，清晰可見的是繼承關(guān)系即上一層是下一層的父類[1]。閱讀興趣類包括主題、作者、體裁、語言、資源類型和風(fēng)格。其中，主題為一個父類，其子類就有財經(jīng)、軍事、生活、人生、熱門、文學(xué)、政治以及教育等；其中財經(jīng)、軍事、生活、人生、熱門、文學(xué)、政治、教育等又分別為兄弟關(guān)系。

圖3 閱讀興趣領(lǐng)域本體的概念關(guān)系

2.3 興趣圖譜的應(yīng)用

筆者在文中主要探討興趣圖譜在圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，讀者可以通過多種渠道獲取資源和信息，已經(jīng)不會僅僅局限于圖書閱讀中。因此圖書館閱讀推廣工作顯得越發(fā)迫切。目前，用戶興趣圖譜在閱讀推廣服務(wù)中的應(yīng)用主要有新生選書、選課指導(dǎo)和教學(xué)參考書推薦等。用戶興趣圖譜在閱讀推廣中的應(yīng)用是以圖書館的數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，輔以讀者的學(xué)習(xí)和生活數(shù)據(jù)等，從而繪制出閱讀興趣圖譜。以讀者閱讀興趣為中心進(jìn)行精準(zhǔn)化的閱讀資源推送，不但能夠有效滿足讀者的閱讀學(xué)習(xí)興趣和閱讀活動需求，而且能夠提升圖書館在新媒體時代的競爭力。

3 基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣模型

在此，筆者提出了一個層次化的、基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣模型，該模型將閱讀推廣分為四部分（如圖4所示），分別是數(shù)據(jù)管理層、閱讀興趣本體層、閱讀興趣發(fā)現(xiàn)層和精準(zhǔn)推薦服務(wù)層。該模型以圖書館閱讀資源為主要組織對象，遵循用戶興趣的原則，輔以圖書館數(shù)據(jù)資源以及讀者的各種學(xué)習(xí)、生活數(shù)據(jù)，依據(jù)興趣圖譜理論、本體理論等相關(guān)技術(shù)，通過對讀者興趣偏好分析以及圖書館閱讀資源分析，將讀者興趣偏好與圖書館閱讀資源進(jìn)行本體上的映射匹配，標(biāo)識讀者閱讀興趣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)閱讀資源的精準(zhǔn)化推薦，提高閱讀推廣的效果。

第一層是數(shù)據(jù)管理層。它是由圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)、讀者自描述數(shù)據(jù)、校園學(xué)習(xí)和生活數(shù)據(jù)以及其他數(shù)據(jù)構(gòu)成。其中，圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)包括圖書借閱記錄、檢索信息、網(wǎng)頁瀏覽痕跡、培訓(xùn)記錄、咨詢記錄等。校園學(xué)習(xí)和生活數(shù)據(jù)來源于教務(wù)處、學(xué)工部、相關(guān)院系等，包括專業(yè)背景、選課記錄、社團(tuán)活動記錄以及各種社交網(wǎng)站、購物網(wǎng)站等。數(shù)據(jù)采集層中的數(shù)據(jù)來源廣泛，不同類型的數(shù)據(jù)來自多個系統(tǒng)，因此有必要了解多個數(shù)據(jù)來源之間的關(guān)系，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)采集層是框架的重要基礎(chǔ)，其他層次均以此為基礎(chǔ)開展相關(guān)工作。

第二層和第三層分別是閱讀興趣本體層和閱讀興趣發(fā)現(xiàn)層。閱讀興趣本體層的功能主要是對符合讀者興趣的圖書館閱讀資源進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，并按照讀者的興趣將圖書館的閱讀資源進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、歸類、推理以及本體映射等操作。閱讀興趣發(fā)現(xiàn)層由讀者閱讀興趣抽取、興趣圖譜生成和興趣圖譜優(yōu)化3 個模塊構(gòu)成。興趣領(lǐng)域本體層和閱讀興趣發(fā)現(xiàn)層共同構(gòu)成了讀者閱讀興趣圖譜形成層。構(gòu)建讀者閱讀興趣圖譜的關(guān)鍵是建立圖書館閱讀資源和讀者興趣領(lǐng)域本體之間的映射關(guān)系，自動或半自動地識別實(shí)體關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，為閱讀推廣精準(zhǔn)化服務(wù)提供支持。

第四層是精準(zhǔn)推薦服務(wù)層。圖書館基于用戶興趣圖譜的閱讀資源精準(zhǔn)推薦服務(wù)，就是依據(jù)前期繪制的用戶興趣圖譜，對讀者偏好和潛在需求進(jìn)行分析預(yù)測，掌握讀者需求動態(tài)變化，從而提供精準(zhǔn)化的閱讀資源服務(wù)[2]。精準(zhǔn)推薦服務(wù)層由以下模塊構(gòu)成：讀者興趣需求分析器、讀者興趣與閱讀資源映射匹配分析器、精準(zhǔn)閱讀推薦。讀者興趣需求分析器是根據(jù)已建立的讀者興趣圖譜集成分析讀者興趣，著重點(diǎn)在于讀者當(dāng)前的興趣點(diǎn)；讀者興趣與閱讀資源映射匹配分析器按照讀者興趣需求與閱讀資源進(jìn)行映射匹配，最后將讀者感興趣的閱讀資源精準(zhǔn)推送給讀者；精準(zhǔn)閱讀推薦是依據(jù)閱讀興趣圖譜智能匹配結(jié)果進(jìn)行閱讀資源和推送服務(wù)方式的融合，實(shí)現(xiàn)滿足讀者興趣的閱讀資源精準(zhǔn)化推送。

圖4 基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣模型

4 基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣服務(wù)策略

華東理工大學(xué)圖書館研發(fā)團(tuán)隊采用H5 跨平臺技術(shù)，基于讀者閱讀興趣圖譜，開發(fā)出了圖書館閱讀興趣發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。筆者受此啟發(fā)，一方面對閱讀興趣圖譜進(jìn)行了拓展，引入閱讀興趣領(lǐng)域本體挖掘技術(shù)，對讀者興趣進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、歸類、推理以及本體映射等操作；另一方面在此基礎(chǔ)上構(gòu)造了基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣模型，從而開展更具針對性及個性化的服務(wù)，提高閱讀推廣的效果[3]。筆者認(rèn)為，基于用戶興趣圖譜的閱讀推廣服務(wù)的實(shí)施過程，應(yīng)從以下幾個方面推進(jìn)。

4.1 發(fā)現(xiàn)讀者個性化閱讀需求

充分發(fā)揮閱讀興趣，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在閱讀推廣中的作用，建立讀者與讀者之間、讀者與資源之間的關(guān)聯(lián)。閱讀推廣者通過閱讀興趣發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中讀者的閱讀數(shù)據(jù)，分析讀者閱讀行為和閱讀學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)等，把握讀者的閱讀活動需求和閱讀興趣的動態(tài)變化，發(fā)現(xiàn)讀者的未知興趣，找到具有相同閱讀興趣的讀者群體，預(yù)測讀者動態(tài)興趣延伸，推薦相關(guān)閱讀資源或閱讀群體，為讀者提供個性化閱讀推薦服務(wù)，如閱讀知識競賽、好書推薦和暢銷圖書等。

4.2 豐富閱讀推廣內(nèi)容

閱讀推廣的內(nèi)容會直接影響閱讀推廣的效果，因此豐富閱讀推廣的內(nèi)容是至關(guān)重要的。圖書館在閱讀推廣過程中應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其主體地位的作用，努力收集更多種類的書目和各類文獻(xiàn)信息資源，豐富閱讀推廣的內(nèi)容。通過讓讀者參與圖書薦購或參與現(xiàn)場圖書采購等多種形式，盡量增加館藏的數(shù)量和多樣性，既要滿足大眾化需求，又要提高圖書館適應(yīng)個性化需求的能力，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的目標(biāo)。

4.3 推廣渠道多元化

在信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，讀者獲取信息的渠道呈現(xiàn)出多元化，讀者的閱讀思維習(xí)慣、閱讀學(xué)習(xí)興趣以及閱讀方式也隨之發(fā)生了重大變化，傳統(tǒng)的閱讀推廣宣傳形式稍顯落后過時，已經(jīng)跟不上信息時代技術(shù)發(fā)展的步伐。圖書館應(yīng)通過申請微信、官方微博以及自主開發(fā)手機(jī)閱讀APP 等多種途徑，拓寬閱讀推廣渠道。同時利用閱讀興趣發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，基于讀者的興趣愛好對閱讀推廣活動進(jìn)行宣傳，并加入視頻、微拍、音樂、動畫、圖片等信息，增強(qiáng)閱讀推廣活動的趣味性、親和力，調(diào)動讀者的主動性和積極性，激發(fā)讀者的閱讀興趣[4]。

4.4 建立讀者反饋機(jī)制

讀者閱讀體驗的好壞是影響閱讀推廣活動可持續(xù)健康發(fā)展的直接原因，也是評價閱讀推廣效果的關(guān)鍵因素。通過建立讀者反饋機(jī)制，閱讀推廣者可以充分了解讀者的興趣和需求，關(guān)心讀者在閱讀過程中的感受及讀者對閱讀推廣服務(wù)的評價。這既有助于消除閱讀推廣者與讀者之間的交流障礙，實(shí)現(xiàn)雙向互動，還有助于了解閱讀推廣服務(wù)與讀者需求的差距，努力縮小差距，及時調(diào)整服務(wù)策略，提高閱讀推廣的效果，促進(jìn)閱讀推廣的可持續(xù)健康發(fā)展。

4.5 創(chuàng)新閱讀活動方式

在利用用戶興趣圖譜的基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)對用戶按照興趣進(jìn)行聚類，要在閱讀推廣活動的創(chuàng)意上有所創(chuàng)新。在策劃推廣活動時，要學(xué)會充分利用互聯(lián)網(wǎng)與新媒體等多種手段，按照讀者興趣開展豐富多彩的主題閱讀講座、沙龍、讀書等活動，打造交流共享的閱讀氛圍。

5 結(jié)語

在全民閱讀時代背景下，人們越來越清醒地意識到，在一個國家，閱讀已經(jīng)和每個行業(yè)、每個層級、每個群體的人密切相關(guān)，閱讀推廣變得越來越重要。筆者將興趣圖譜應(yīng)用到閱讀推廣工作中，繪制出閱讀興趣圖譜，建立讀者和閱讀推廣者以及讀者和閱讀資源之間的聯(lián)系，培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣，提高推廣工作的效果。