朱錦晶 陳華

摘要：垃圾分類(lèi)，是目前全社會(huì)關(guān)注的話題，如何能夠高效的做到精準(zhǔn)分類(lèi)，需要借助相應(yīng)的智能管理系統(tǒng)，該文對(duì)生活垃圾精準(zhǔn)分類(lèi)智能管理平臺(tái)項(xiàng)目進(jìn)行了分析和研究。

關(guān)鍵詞：垃圾精準(zhǔn)分類(lèi);智能管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TP391

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）03-0110-03

1 項(xiàng)目背景

垃圾分類(lèi)，是指按一定規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)將垃圾分類(lèi)儲(chǔ)存、分類(lèi)投放和分類(lèi)搬運(yùn)，從而改變成公共資源的一系列活動(dòng)的總稱。分類(lèi)的目的是提高垃圾的資源價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，力爭(zhēng)物盡其用。從國(guó)內(nèi)外各城市對(duì)生活垃圾分類(lèi)的方法來(lái)看，大致都是根據(jù)垃圾的成分構(gòu)成、產(chǎn)生量，結(jié)合本地垃圾的資源利用和處理方式來(lái)進(jìn)行分類(lèi)的。[1]

現(xiàn)在，大多數(shù)人都有垃圾分類(lèi)意識(shí)，但執(zhí)行力不強(qiáng)。一方面原因是環(huán)保意識(shí)差，覺(jué)得垃圾分類(lèi)對(duì)自己的意義不大，另一方面是普通垃圾分類(lèi)效率低，費(fèi)時(shí)費(fèi)力?；谝陨显颍瑢?duì)普通垃圾收取方式進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)垃圾收取智能化，同時(shí)也使垃圾分類(lèi)有了實(shí)在回報(bào)，從而更好地調(diào)動(dòng)大家積極性。

目前垃圾分類(lèi)主要針對(duì)三種垃圾：廚余垃圾、可回收垃圾、有害垃圾，根據(jù)不同的分類(lèi)方式，對(duì)廚余垃圾采取上門(mén)驗(yàn)收，對(duì)可回收垃圾和有害垃圾采取社區(qū)集中收集，因此迫切需要一個(gè)整體化的平臺(tái)來(lái)智能化管理分類(lèi)驗(yàn)收和獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)。

浙江飛靈軟件有限公司受委托開(kāi)發(fā)“湖州中心城市生活垃圾精準(zhǔn)分類(lèi)智能管理平臺(tái)”，該平臺(tái)采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、條碼識(shí)別、移動(dòng)支付等技術(shù)，將社區(qū)住戶與精準(zhǔn)分類(lèi)管理方匯攏在一個(gè)平臺(tái)上，通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分類(lèi)驗(yàn)收、獎(jiǎng)勵(lì)支付、互動(dòng)交流，真正意義上建成全民參與的生活垃圾精準(zhǔn)分類(lèi)。

2 項(xiàng)目功能設(shè)計(jì)

2.1 項(xiàng)目研究開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容

本項(xiàng)目采用的關(guān)鍵技術(shù)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、條碼識(shí)別、移動(dòng)支付，研究開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)，見(jiàn)表1。

2.2 分類(lèi)驗(yàn)收移動(dòng)App系統(tǒng)

分類(lèi)驗(yàn)收移動(dòng)App系統(tǒng)功能模塊圖，如圖1。

身份認(rèn)證：專(zhuān)管員用自己的賬戶和密碼登錄移動(dòng)設(shè)備，如圖2。

轄區(qū)查看：查看平臺(tái)給當(dāng)前專(zhuān)管員分配的轄區(qū)的驗(yàn)收任務(wù)，任務(wù)列表會(huì)隨著分類(lèi)驗(yàn)收完成情況動(dòng)態(tài)更新，如圖3。

條碼掃描：在專(zhuān)管員到達(dá)住戶家門(mén)口，進(jìn)行垃圾分類(lèi)驗(yàn)收前，通過(guò)App掃描垃圾桶上的條碼，獲得住戶基礎(chǔ)資料，如圖4。

住戶驗(yàn)收歷史查看：根據(jù)掃描獲得的住戶資料，查看該住戶歷史驗(yàn)收情況;

分類(lèi)驗(yàn)收登記：對(duì)垃圾分類(lèi)驗(yàn)收合格的住戶，進(jìn)行驗(yàn)收合格登記，為平臺(tái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)算提供計(jì)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù);

不合格情況登記：當(dāng)對(duì)垃圾分類(lèi)驗(yàn)收不合格時(shí)，通過(guò)App將不合格原因登記入平臺(tái)（不合格原因需提供多重選擇項(xiàng)，方便專(zhuān)管員在不輸入文字的情況下，直接點(diǎn)選便完成相應(yīng)操作）;

驗(yàn)收照片及上傳：為驗(yàn)收過(guò)程提供拍照自動(dòng)上傳人平臺(tái)的功能，實(shí)現(xiàn)一手照片數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)一掌握;

不合格情況打印：專(zhuān)用終端上包含熱敏打印功能，專(zhuān)管員在住戶門(mén)口就能改功能將不合格原因直接打印輸出，以最快捷的方式提交給住戶（此功能需要專(zhuān)用終端才能支持）。

2.3 精準(zhǔn)分類(lèi)管理系統(tǒng)

精準(zhǔn)分類(lèi)管理系統(tǒng)功能模塊圖，如圖5。

2.3.1 業(yè)務(wù)管理

1）社區(qū)精準(zhǔn)分類(lèi)進(jìn)度表：街道、社區(qū)、社區(qū)照片、總戶數(shù)、參與戶數(shù)、參與率、日投放率、日投放準(zhǔn)確率、責(zé)任人、專(zhuān)管員等，如圖6。

2）社區(qū)分類(lèi)情況列表：社區(qū)垃圾分類(lèi)情況照片、幢號(hào)f點(diǎn)擊進(jìn)入住戶列表）、總戶數(shù)、參與率、投放率、責(zé)任人、專(zhuān)管員、精準(zhǔn)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、住戶列表;

3）社區(qū)幢號(hào)列表：體現(xiàn)樓幢的垃圾分類(lèi)進(jìn)度、狀態(tài)，如圖7;

4）社區(qū)室號(hào)列表：體現(xiàn)住戶的垃圾分類(lèi)進(jìn)度、狀態(tài);

5）住戶分類(lèi)情況詳細(xì)：住戶姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、幢室號(hào)、微信信息、精準(zhǔn)分類(lèi)的歷史記錄、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放記錄;

6）住戶與微信賬戶管理：通過(guò)“微信公眾號(hào)接口”SDK獲取和管理關(guān)注用戶，并將微信關(guān)注用戶與社區(qū)住戶關(guān)聯(lián)，為獎(jiǎng)勵(lì)支付建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系;管理住戶基本資料、歷史驗(yàn)收情況、獎(jiǎng)勵(lì)記錄、互動(dòng)信息等;

7）住戶變更管理：針對(duì)實(shí)際生活中出現(xiàn)的住戶人員變動(dòng)，變更相關(guān)人員;

8）廚余驗(yàn)收結(jié)果管理：廚余垃圾分類(lèi)驗(yàn)收結(jié)果管理;

9）互動(dòng)交流管理：處理與社區(qū)住戶之間互動(dòng)交流;

10）通知公告管理：發(fā)布和管理針對(duì)社區(qū)住戶的通知公告;

11）短信通知管理：在獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取通知等環(huán)節(jié)通知對(duì)應(yīng)住戶，由于微信公眾服務(wù)號(hào)的消息群發(fā)有每月4條的限制，所以短信通知是關(guān)鍵信息第一時(shí)間達(dá)到住戶的重要手段;

12）專(zhuān)管員工作效率監(jiān)控：通過(guò)對(duì)專(zhuān)管員登錄App和完成分類(lèi)驗(yàn)收的數(shù)量、時(shí)間進(jìn)行效率監(jiān)控。

2.3.2 財(cái)務(wù)管理

1）微信總賬戶請(qǐng)款流程：用于從單位公賬申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)款項(xiàng)到用于發(fā)放住戶獎(jiǎng)勵(lì)的微信公眾號(hào)賬戶的審批流程;

2）廚余獎(jiǎng)勵(lì)支付審核：針對(duì)經(jīng)專(zhuān)管員確認(rèn)的驗(yàn)收合格的廚余垃圾分類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行系統(tǒng)發(fā)放前的批量審核;

3）獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取情況管理：通過(guò)“微信支付接口”管理發(fā)放給住戶獎(jiǎng)勵(lì)資金的領(lǐng)取情況，為財(cái)務(wù)對(duì)賬提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ);

4）獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金領(lǐng)取管理：針對(duì)不能通過(guò)微信領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的住戶，提供一個(gè)備用方式;

5）對(duì)賬管理：根據(jù)每月的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放和領(lǐng)取結(jié)果，與微信支付賬戶的交易明細(xì)和結(jié)余進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬。

2.3.3 統(tǒng)計(jì)分析

社區(qū)、住戶匯總統(tǒng)計(jì)，垃圾分類(lèi)種類(lèi)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)輸出管理。

2.3.4 App支撐

App數(shù)據(jù)提供服務(wù)。

2.3.5 系統(tǒng)管理

1）社區(qū)管理：社區(qū)數(shù)據(jù)初始化;

2）樓棟單元管理：社區(qū)內(nèi)樓棟、單元數(shù)據(jù)初始化;

3）住戶管理：社區(qū)住戶資料管理，重點(diǎn)需要提供住戶手機(jī)號(hào)碼，用于在微信關(guān)注用戶的短信身份驗(yàn)證;

4）垃圾桶條碼管理：垃圾桶條碼初始化，及條碼打印;

5）住戶與條碼關(guān)聯(lián)：關(guān)聯(lián)住戶與條碼關(guān)聯(lián)關(guān)系;

6）專(zhuān)管員管理：上門(mén)驗(yàn)收專(zhuān)管員數(shù)據(jù)初始化;

7）用戶與角色管理：系統(tǒng)用戶與角色權(quán)限設(shè)置;

8）專(zhuān)用終端設(shè)備管理：專(zhuān)用終端設(shè)備管理;

9）不合格原因維護(hù)：垃圾驗(yàn)收不合格原因提前初始化。

2.3.6 接口管理

1）微信公眾號(hào)接口

微信公眾平臺(tái)是運(yùn)營(yíng)者通過(guò)公眾號(hào)為微信用戶提供資訊和服務(wù)的平臺(tái)，而公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)接口則是提供服務(wù)的基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)者在公眾平臺(tái)網(wǎng)站中創(chuàng)建公眾號(hào)、獲取接口權(quán)限后，可以通過(guò)閱讀本接口文檔來(lái)幫助開(kāi)發(fā)。

2）微信支付接口

微信支付系統(tǒng)是指完成微信支付流程中涉及的API接口、后臺(tái)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)、回調(diào)通知等系統(tǒng)的總稱。

3）短信平臺(tái)接口：三網(wǎng)通短信平臺(tái)。

2.4 社區(qū)住戶獎(jiǎng)勵(lì)互動(dòng)公眾號(hào)系統(tǒng)

社區(qū)住戶獎(jiǎng)勵(lì)互動(dòng)公眾號(hào)系統(tǒng)功能模塊圖，如圖8。

身份驗(yàn)證：通過(guò)“短信平臺(tái)接口”進(jìn)行關(guān)注后的身份認(rèn)證，通過(guò)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼接收短信驗(yàn)證碼的方式進(jìn)行驗(yàn)證。

變更正好綁定申請(qǐng)：如住戶綁定微信號(hào)過(guò)程中該戶已綁定，需要更換綁定賬戶需要提交變更申請(qǐng)，則選擇變更原因、手機(jī)號(hào)、入住時(shí)間等信息供后臺(tái)審核。

獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)?。翰榭醋约嚎梢灶I(lǐng)取的獎(jiǎng)勵(lì)，并領(lǐng)取到微信錢(qián)包。

社區(qū)排名：查看自己社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)排名（垃圾分類(lèi)排名）情況，如圖9。

我的歷史獎(jiǎng)勵(lì)記錄：查看自己歷史獎(jiǎng)勵(lì)記錄情況。

互動(dòng)交流：進(jìn)行意見(jiàn)、建議的提交和平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交流。

通知公告：查看發(fā)送給自己的通知公告。

3 項(xiàng)目運(yùn)行情況

本項(xiàng)目參與的小區(qū)，總共有100名左右專(zhuān)管員分配，其中40名左右的專(zhuān)管員經(jīng)過(guò)飛靈公司培訓(xùn)，65名左右的專(zhuān)管員正在使用App進(jìn)行分類(lèi)驗(yàn)收。

已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)的縣區(qū)有吳興區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)和度假區(qū)三個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)大會(huì)進(jìn)行過(guò)三次，分別為10月19日開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)大會(huì)、10月25日度假區(qū)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)大會(huì)以及11月1日吳興區(qū)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)大會(huì)?？偣策M(jìn)行過(guò)18次培訓(xùn)，其中3次為縣區(qū)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)大會(huì)，其余15次為給專(zhuān)管員和管理員進(jìn)行培訓(xùn)。

項(xiàng)目一共提供8次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，其中6次為跟隨專(zhuān)管員進(jìn)行紙質(zhì)驗(yàn)收（均為華豐一社區(qū)），與專(zhuān)管員的App驗(yàn)收數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比;其余2次為領(lǐng)導(dǎo)到華豐一社區(qū)進(jìn)行參觀視察，在現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。

項(xiàng)目具體應(yīng)用小區(qū)情況，見(jiàn)表2;每日驗(yàn)收戶數(shù)量，見(jiàn)表3。

4 后期目標(biāo)

目前，系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋整個(gè)市區(qū)，中心城區(qū)老小區(qū)，因?yàn)樽裟挲g偏大，所以采用的是直接現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，其他小區(qū)更多的是積分換實(shí)物，這些積分的來(lái)源就是系統(tǒng)驗(yàn)收的結(jié)果。

項(xiàng)目在試運(yùn)行過(guò)程中，由于數(shù)據(jù)量增大之后，App從原先的在線提交請(qǐng)求，升級(jí)為本地存儲(chǔ)、異步上報(bào)、隊(duì)列入庫(kù)的形式。每天有十幾萬(wàn)戶的投放記錄數(shù)據(jù)入庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)化查詢提出了更高的要求。

垃圾分類(lèi)，利國(guó)利民，任重而道遠(yuǎn)，本系統(tǒng)也將日益完善，可以盡到一份綿薄之力。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭倩倩，楊青，生活垃圾收費(fèi)模式運(yùn)作困境及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019，31（34）：92-94.

[2]李小波.城市生活垃圾處理的難點(diǎn)和解決對(duì)策[J].中外企業(yè)家，2019（34）：224.