張彭躍

很多公司都存在這樣的典型案例：大量專業(yè)技術(shù)人員幾乎一輩子都在某一細(xì)分領(lǐng)域工作，在其所屬的細(xì)分領(lǐng)域取得了不錯的成績，成為公司不可替代的人才，但是從不主動或刻意涉及其他相關(guān)領(lǐng)域，或是提升自己的管理或其他技能。公司進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)時，也基本不會考慮他們。一是因?yàn)樗麄內(nèi)狈镜墓芾砑寄埽呛ε掳阉麄兲岚瘟?，他們原來的工作沒有人能夠接手。

管理思想家埃米尼亞·伊貝拉在其新書《能力陷阱》中指出，規(guī)避能力陷阱需要我們做出巨大的改變，而這種改變并非是傳統(tǒng)觀點(diǎn)所認(rèn)為的由內(nèi)而外，而是由外而內(nèi)發(fā)生的。一個人的思維方式是很難改變的，因?yàn)楦淖冃枰庠诮?jīng)歷。如果不是由外而內(nèi)地改變，我們的自我認(rèn)知會被過去所禁錮，從而導(dǎo)致思想和行為也無法改變，陷入一個又一個陷阱。沒有人會比自己更適合給自己進(jìn)行定位。改變的矛盾在于，改變想法的唯一辦法就是要做一些之前沒有做過的事，而這些事正是之前的想法所不認(rèn)同的事。

避免能力陷阱：重新定義你的工作

亞里士多德發(fā)現(xiàn)，一個人如果表現(xiàn)得很有美德，那他最終會成為一個有美德的人，即多做好事就會變成好人。社會心理學(xué)家的研究證實(shí)了這一說法，一個人若改變了他的想法，是因?yàn)樗男袨橄劝l(fā)生了改變。簡單來說，改變是由外而內(nèi)，而并非由內(nèi)而外產(chǎn)生的。正如管理專家理查德·帕斯卡爾所說：“成年人更傾向于先做而后產(chǎn)生新的想法，而不是先想再以一種新的方式去做。”

一項(xiàng)關(guān)于“成年人學(xué)習(xí)方式”的研究發(fā)現(xiàn)，一般情況下的學(xué)習(xí)順序是“先思考，后行動”；但是在一個人的改變過程中，學(xué)習(xí)順序其實(shí)是相反的，你想要成為什么人，就要像這類人一樣去做事，即“先行動，后思考”。因此在改變的過程中，我們會先看到結(jié)果，之后我們才會開始思考，把外在經(jīng)歷內(nèi)化為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

實(shí)現(xiàn)“由外而內(nèi)”的轉(zhuǎn)變并非是一件一次就能成功的事，而是一個不斷檢驗(yàn)舊的假設(shè)，提出新可能性的過程。過去的成功會造成一個能力陷阱。所以要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，最好的出發(fā)點(diǎn)就是先重新定義工作。

●與不同的人和團(tuán)隊(duì)建立橋梁

傳統(tǒng)的方法是如何帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)的？不外乎以下步驟：設(shè)定一個清晰的目標(biāo)；給每位成員分派一個清晰的任務(wù)；管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部動態(tài)以及規(guī)范；定期進(jìn)行交流；關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的心理情況并給予他們認(rèn)可等等。

然而研究發(fā)現(xiàn)，這些傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方法并不那么有效，那些擁有卓越成就的領(lǐng)導(dǎo)者并不把時間花費(fèi)在各種內(nèi)部事務(wù)上。相反，他們會作為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與外界環(huán)境之間溝通的橋梁，他們的時間大多花在外部活動上。他們在外走訪，以確保團(tuán)隊(duì)能夠得到正確的信息和資源，然后有選擇性地傳達(dá)給大家；當(dāng)產(chǎn)生爭議時，確保其所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)能獲得上級的認(rèn)同。此外，成功的領(lǐng)導(dǎo)者也會關(guān)注其他團(tuán)隊(duì)都在做什么，可以從他們那學(xué)到什么，這樣就不用再費(fèi)時費(fèi)力做重復(fù)的工作。

陽獅銳奇媒介購買部門前首席執(zhí)行官杰克·克魯茲就將自己的角色描述為“連接者”：“我是讓其他20個媒介總監(jiān)都說‘是的，我們?yōu)樗ぷ鞯哪莻€人，并且我知道，他們都認(rèn)為在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)他們比我強(qiáng)。而我的工作是把他們聚集在一起。因?yàn)槲抑酪恍┧麄兯恢赖氖拢@正是我的必殺技。”

與那些只注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理的領(lǐng)導(dǎo)相比，一個能從外部獲取想法、獲取反饋，并時刻關(guān)注組織內(nèi)部變化的領(lǐng)導(dǎo)者，更有能力產(chǎn)生有創(chuàng)意的產(chǎn)品，或是提供更新穎的服務(wù)。他們在建立“橋梁”時所獲得的外在表現(xiàn)力，讓他們總是能夠提出新觀點(diǎn)，學(xué)會有組織性地從大局看問題，從而設(shè)定發(fā)展方向。

●預(yù)見新的可能性，做一些“有遠(yuǎn)見的事”

是否能夠展望未來以及把這種憧憬傳遞給他人，正是區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要能力。大多數(shù)人都能很容易地說出目前的工作中缺少什么，有什么不滿意或是無意義的地方，但卻沒有一個“有遠(yuǎn)見”的想法。事實(shí)上，每個人都想做些“有遠(yuǎn)見”的事，但是該如何付出實(shí)際行動呢？以下這些能力是優(yōu)秀職場人發(fā)展遠(yuǎn)見的一些具體方法：

感知環(huán)境中的機(jī)遇與威脅。簡化復(fù)雜的環(huán)境，通過想象融合一些表面上看起來似乎沒有聯(lián)系的事情，預(yù)想一些可能會觸及組織底線的事。

提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)。鼓勵發(fā)展新業(yè)務(wù)，定義新戰(zhàn)略，從大局的角度做決策。

鼓勵他人展望未來。提出一些挑戰(zhàn)當(dāng)前情況的想法，接受成員提出的新的做事方法，把外部觀點(diǎn)傳達(dá)給成員。

提升影響力。利用各種機(jī)會和場合打造自己的個人品牌，提升影響力。

●將想法與個人經(jīng)歷結(jié)合

管理學(xué)教授杰·康格研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們在某個“正確的時間”提出一些能引人注意的想法時，就會被認(rèn)為 “有領(lǐng)袖氣質(zhì)”。同時研究也發(fā)現(xiàn)，有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者還有另外一些特質(zhì)：人生閱歷豐富，信念堅(jiān)定；能通過講述個人故事來與他人進(jìn)行良好的交流；他們的想法與實(shí)際所做的事之間有很強(qiáng)的一致性。

如何與外部建立聯(lián)系，規(guī)避能力陷阱？第一件事就是把自己的工作當(dāng)成一個平臺，學(xué)習(xí)并去做一些新事務(wù)。

增強(qiáng)對形勢的定位感。一個領(lǐng)導(dǎo)者需要了解其所在行業(yè)的大背景：新技術(shù)會如何影響行業(yè)？不斷變化的文化期望如何改變產(chǎn)業(yè)在社會中所扮演的角色？勞動市場的全球化如何影響公司的招聘和擴(kuò)建計(jì)劃？好員工可以拿出完美的業(yè)績成績，但領(lǐng)導(dǎo)者卻能在以上問題中提升他們的外在表現(xiàn)力。了解所在行業(yè)的大背景需要良好的形勢定位感，要能在廣闊的信息海洋中感知到那些重要的事。

接觸專業(yè)領(lǐng)域之外的項(xiàng)目。很多人在做自己分外的工作時都會有所猶豫（或者抱怨）。畢竟，我們都掙扎著想為個人的生活贏取一些時間。但對于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者來說，與繼續(xù)發(fā)展職能內(nèi)的技能相比，從一些跨職能業(yè)務(wù)中獲取經(jīng)驗(yàn)是一個更好的選擇。

參與外部活動。你在組織外所扮演的角色對于學(xué)習(xí)和實(shí)踐新方法來說是非常重要的，它能提升你受關(guān)注的程度。更重要的是，能改變你對自己有限的認(rèn)識并提升職業(yè)前景。覺得自己停滯不前的職場人不妨多去參加行業(yè)會議或者聚集各行業(yè)精英的沙龍來增長見識。

結(jié)合個人經(jīng)歷講好故事。TED演講有一個小秘訣：以演講者的個人故事開場，引出想要表達(dá)的觀點(diǎn)。只要觀眾被故事所吸引，演講者想要表達(dá)的觀點(diǎn)——技術(shù)或是科學(xué)的部分就更容易被聽眾接受和記住。無論演講者想表達(dá)的東西有多晦澀難懂，都可以通過親身經(jīng)歷來將其具體化。

放松日程安排。越是在最忙的時候，越需要空出一些時間來應(yīng)對一些意想不到的事。如此才能像一些有成就的管理者們所說的那樣，用空出的時間來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

避免人際關(guān)系陷阱：建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)

通常情況下，大多數(shù)人都自然而然地被那些與自己相似的人吸引。同時也會由于“懶惰”而只接觸那些容易接觸到的人，因?yàn)檫@樣不需要付出太多的努力。

讓人們不去擴(kuò)展人際圈的陷阱思維有以下四種：經(jīng)營人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不是一份具有實(shí)質(zhì)性的工作；經(jīng)營人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是在利用別人，是一種很虛偽的行為；通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲得回報(bào)需要一個長期的過程，還有更多比這更緊急的事情要處理；人際關(guān)系應(yīng)該自然而然地建立起來，不需要苦心經(jīng)營。

上述思維陷阱會蒙蔽人們的雙眼，讓人患上“自戀”和“懶惰”綜合征，讓思維變得更狹窄。待在一個既舒適又封閉的圈子里會讓個體和團(tuán)隊(duì)都經(jīng)不起外界環(huán)境的變化，遇到突發(fā)情況時只會措手不及。更糟糕的是，這會讓領(lǐng)導(dǎo)者因無法給依賴他的伙伴提供新的信息而讓對方覺得其效用越來越低。毫無疑問，我們需要建立起屬于我們自己的一些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)至少分成三種類型：運(yùn)營關(guān)系、個人關(guān)系和戰(zhàn)略關(guān)系。

運(yùn)營關(guān)系的目的是管理每日任務(wù)，確保任務(wù)有效完成。主要關(guān)系大多由工作和組織結(jié)構(gòu)決定。我們依賴運(yùn)營關(guān)系中的人來把工作做好，包括下屬、上司、公司其他部門以及公司外的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和顧客等。

個人關(guān)系的目的是在個人生活和專業(yè)領(lǐng)域里發(fā)展，能愉悅自己并讓自己獲得進(jìn)步。個人關(guān)系大多是外部關(guān)系，包括朋友、家人以及通過工作、校友會認(rèn)識的人。

戰(zhàn)略關(guān)系的目的是了解所在的環(huán)境并提出戰(zhàn)略性意見，從而獲得支持。戰(zhàn)略關(guān)系是在我們未來發(fā)展道路上可以幫助我們的關(guān)系，它能夠讓我們的創(chuàng)意被投資者看中并購買，能幫助我們獲取所需要的信息和資源。

這三種關(guān)系都是我們所需要的。良好的運(yùn)營關(guān)系幫助我們處理當(dāng)前的內(nèi)部事務(wù)，個人關(guān)系幫我們提升個人發(fā)展空間，而戰(zhàn)略關(guān)系則幫我們找到新的商業(yè)方向。三管齊下，才能提升領(lǐng)導(dǎo)力。歷史學(xué)家史蒂夫·約翰遜發(fā)現(xiàn)，在每一位偉大思想家的背后，都有一個多元化、相互聯(lián)系以及動態(tài)變化的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?！斑@并不是一群人的智慧，而是一群人中某一個人的智慧。也并不是說他的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的，而是說，由于他加入了這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，他才變得聰明起來?！币褚粋€領(lǐng)導(dǎo)者一樣思考，首先要建立一個新的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

很多領(lǐng)導(dǎo)者不愿意把時間和精力投資在一件短期內(nèi)無法獲得回報(bào)的事情上。但是實(shí)際上，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以說是領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變外在表現(xiàn)力的唯一方法。不試著去做，怎么能發(fā)現(xiàn)它帶來的好處呢？

所以，現(xiàn)在就行動起來吧，把人際關(guān)系圈延伸到團(tuán)隊(duì)或是部門之外，甚至可以是自己所從事的行業(yè)外，發(fā)展一些新的專長；了解要晉升到更高職位所要遵循的職場規(guī)則；在公司外部建立聯(lián)系，然后利用在外面所學(xué)的去和公司內(nèi)部不同的人建立聯(lián)系，從而增加運(yùn)營業(yè)務(wù)之外的價(jià)值等等。

避免真實(shí)性陷阱：朝更多方向發(fā)展

在現(xiàn)實(shí)生活中，每個人都有想要做真實(shí)的自己的強(qiáng)烈愿望，很多人經(jīng)常說：“我要做我自己?！钡悄愕降紫胱鍪裁磿r候的自己？過去的自己？現(xiàn)在的自己？還是未來的自己？很多時候，我們其實(shí)只是想做那個在安逸環(huán)境里沉淪的自己，做那個在封閉環(huán)境里消磨時光的自己，做那個穩(wěn)定體制里無所事事的自己，做那個被我們過往認(rèn)知所限定的自己。

其實(shí)，我們能學(xué)到東西的場合恰恰也正是我們自我認(rèn)識會面臨挑戰(zhàn)的時候，這就是為什么在成長的道路上，很多人會覺得自己面臨著失敗或是虛假的兩難選擇。

通過研究發(fā)現(xiàn)，在以下三種情況下人們更容易陷入“真實(shí)性”陷阱：

第一種情況是，在轉(zhuǎn)變角色時，一些人很難與團(tuán)隊(duì)保持一個合適的距離，不是太近就是太遠(yuǎn)，把自己的想法都藏在心里不說出來；

第二種情況是，一些人認(rèn)為自己不需要出售自己的觀點(diǎn)，或是不需要刻意地去鼓勵其他人。他們不會做一些費(fèi)勁的事去和別人建立關(guān)系，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為那是在“利用別人”；

第三種情況是，一些人通過真實(shí)的自我“透鏡”過濾掉一些不好的習(xí)慣，他們說服自己，不自然的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格所體現(xiàn)出來的不正常的東西，正是提高自己效率的重要方面。

在這些情況下，人們會比平時更容易陷入自己的行為準(zhǔn)則和周圍環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)者行為準(zhǔn)則之間的盲區(qū)。而正好在這些情況下，我們能夠提升自己的外在表現(xiàn)力，所以它們其實(shí)是非常重要的。

真實(shí)陷阱會阻礙我們的發(fā)展，因?yàn)樗鼤屛覀冇X得那個真實(shí)的自己只存在于過去。我們只有擺脫這個過去的自己，才能獲得進(jìn)步。

避免真實(shí)性陷阱的唯一辦法就是嘗試一些新事物，嘗試著朝不同的方向發(fā)展自己。

●像藝術(shù)家一樣偷師學(xué)藝

觀察自己偶像的言行舉止，記錄下自己要從他們那里學(xué)習(xí)到的東西，不斷地改變自己，直到找到最真實(shí)的自己。

●設(shè)定“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，而不僅僅是“表現(xiàn)目標(biāo)”

心理學(xué)家卡羅爾·德韋克經(jīng)過一系列獨(dú)創(chuàng)性實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，對我們在他人心目中的形象的擔(dān)憂會阻礙我們學(xué)習(xí)一些新的或是不熟悉的東西。當(dāng)人們所追求的目標(biāo)是所謂的“表現(xiàn)目標(biāo)”，他們就有動力在別人面前表現(xiàn)自己有價(jià)值的特質(zhì)，如聰明、謙虛，他們還希望找到與其有著同樣特質(zhì)的人來證實(shí)自我形象的價(jià)值。相反，如果人們所追求的目標(biāo)是“學(xué)習(xí)目標(biāo)”，他們就更有動力去發(fā)展自己當(dāng)前擁有的有價(jià)值的特質(zhì)。

●學(xué)會靈活講述自己的故事

用不同的方式去講述自己的故事；根據(jù)情況講述不同的故事；不斷地修改，就像不斷修改自己的個人簡歷一樣。

●螺旋式成長

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要經(jīng)歷一個不斷的、螺旋式成長歷程。

階段1：發(fā)現(xiàn)差異。發(fā)現(xiàn)目前的你是誰和你想要成為什么樣的人之間的差異；增加采取行動的緊迫感。

階段2：只加不減。在不放棄舊的角色或行為方式的基礎(chǔ)上，增加新的角色或行為方式；增加外在表現(xiàn)力，獲得一些容易得到的成果。

階段3：混亂迷茫，遭遇挫折。把時間和精力花在新舊角色轉(zhuǎn)換或行為方式上，難免會讓人感到筋疲力盡；受到周圍人對于以前的那個你的肯定（對現(xiàn)在這個你的否定），從而使進(jìn)步之路受到阻礙。

階段4：重新設(shè)定前進(jìn)方向。遭遇挫折說明是時候?qū)⑼庠诒憩F(xiàn)內(nèi)在化了：通過反思新的經(jīng)歷來重新檢驗(yàn)過去的目標(biāo)，從而提出新的目標(biāo)。

階段5：內(nèi)在化。讓自己的新身份固化，以使改變繼續(xù)進(jìn)行下去。

總之，無論是努力做一名能力突出的領(lǐng)導(dǎo)者，還是致力于成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，我們其實(shí)都要面臨一個挑戰(zhàn)：別僅僅去思考，而是要先行動起來——改變做事的方法，重建并利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，改變展現(xiàn)自己的方式，提升外在表現(xiàn)力，刷新自己對領(lǐng)導(dǎo)力的理解。唯有行動起來，才能知道關(guān)于自己、關(guān)于工作，我們還需要做些什么。