蔣海洋

“致天下之治者在人才”。在人才的選、育、用、留中，培養(yǎng)人才，使人才最大化地釋放潛力始終是重要目標之一。近年來，華夏保險青島分公司在總公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，在“青春化、科技化、生態(tài)化”發(fā)展遠景的指引下，始終踐行“與可靠人同行、與聰明人同行、與實干人同行、與年輕人同行”的隊伍建設策略，持續(xù)推動人才梯隊建設工作，挖掘、開發(fā)和培養(yǎng)有溫度、有態(tài)度、有銳度的后備人才隊伍，志做華夏保險騰飛路上的奮進者、開拓者和奉獻者。

英才計劃，匯聚青春的力量

“英才計劃”是華夏保險面向全國優(yōu)秀高校畢業(yè)生，以培養(yǎng)未來三至五年后備梯隊為目標，建立基層骨干隊伍的人才素質工程。根據(jù)總公司整體工作部署，青島分公司自2013年起全流程承辦英才項目工作，通過自主引進和培養(yǎng)，構建源源不斷的人才補給體系。

●選拔：“青春派”與“潛力股”

選用“青春派”。一個企業(yè)的健康發(fā)展需要注入新鮮的血液，因此，華夏保險永葆青春的格調、青春的心態(tài)，與年輕人同行，與時代共進，力做年輕人最喜愛的保險企業(yè)。青島分公司英才員工全部是來自985、211高等院校應屆畢業(yè)生，他們朝氣蓬勃、個性獨特，了解當今社會的主流思想和價值觀，對新事物充滿好奇與熱情，能為公司帶來激情和活力。

考察“潛力股”。成為英才需要過“三關”。第一關“群面”，運用筆試、演講、小組討論等方式來考察組織能力、抗壓能力和團隊協(xié)作能力；第二關一對一面試，考察思維邏輯、應變能力和表達能力；第三關總經(jīng)理面試，考察價值觀、人文觀和格局觀。此外，通過公司及英才項目介紹、職場參觀來展示分公司形象，讓應聘者更好地了解公司，增強吸引力。

●培養(yǎng)：“機會”與“空間”

先輪崗，后定崗。英才入司后先經(jīng)過三個月的輪崗期，配備專屬指導人，量身制訂培養(yǎng)計劃并給予一對一的輔導。輪崗結束后，根據(jù)人才的優(yōu)勢特點、自身發(fā)展意愿，與具有成長性的工作進行匹配，確定崗位。

英才面談——心理疏導的港灣。為了讓英才建立一個積極正確的認知，總經(jīng)理會定期與英才一對一面談，了解英才的收獲與不足，給予合理化建議，為他們指明工作方向。

組織人事處會每季度、半年、年度安排英才面談，全面了解英才的工作狀態(tài)，甚至與英才指導人、部門經(jīng)理共同探討，解決英才思想上的問題，為他們進行心理疏導，引導他們走向良性的成長軌道。

2018屆英才柴紅霜說：“與劉偉總的面談，讓我站在更高的格局上了解自身的優(yōu)勢和不足，讓我對未來有了更深刻的認識和更開闊的思路。”

2018屆英才王瑩說：“與組織人事處孫英麗經(jīng)理的面談，讓我可以敞開心扉表達想法，孫經(jīng)理能夠舉一些實例來幫助我消除職場中的顧慮，解決工作中的困惑，找到更有效的方法?！?/p>

英才會議——能力提升的平臺。每周召開溝通會，著重解決英才日常工作中遇到的困難和問題，通過相互交流，了解其他崗位的工作內(nèi)容和特點，共同學習工作技巧。

每月撰寫總結報告，鍛煉邏輯思考及寫作能力；每月由英才自主組織不同的主題活動，鍛煉英才的組織協(xié)調能力、規(guī)劃和管理能力。

每季度召開工作總結會，提升英才的總結規(guī)劃能力，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。

每半年召開工作匯報會，邀請英才指導人、部門負責人、總經(jīng)理室領導參加，通過對過往工作的思考與總結，提升審視和反思的能力。

銀保管理處滑杰群選擇華夏保險作為人生的第一份工作，他談到，“加入華夏四年來，公司對英才的專項培養(yǎng)讓我有更多的機會學習和挑戰(zhàn)，逐步從保險小白蛻變成全國優(yōu)秀講師，我感覺選擇華夏作為成長的平臺是正確的，如果重新選擇，我還是會選擇華夏?！?/p>

分公司聚集了大批青春化、高學歷的優(yōu)秀青年，并為優(yōu)秀人才提供快速晉升通道，使年輕干部走上管理崗位。自英才計劃開展以來，有15位英才員工在三年內(nèi)晉升職級，2位晉升為機構負責人，4位進入主任干部梯隊。六年光陰，英才項目成為分公司后備人才的永動機和供給站。

2019年深秋，新一批英才來到華夏，他們即將踏上“青春號”人才專列，向未來前行，在華夏的舞臺上施展才華、創(chuàng)造價值。

錘煉計劃，前后線的“跨界”與“融合”

2014年分公司后線員工83人，隨著業(yè)務、人力規(guī)模的迅速發(fā)展，2017年后線員工增長到214人，一半是“白板”人員。可以說，后線員工入司后并不了解前線的工作模式，在工作中勢必造成管理上的“不理解、不到位、不精準”，無法切實解決前線隊伍的問題，不能有效地促進業(yè)務的發(fā)展。

為了更加科學地提升后線管理水平，2017年8月起，分公司開展歷時四個月的錘煉計劃，鼓勵有意愿的員工深入基層、直達一線，由前線人員擔任老師，采用“導師制”和“體驗式”相結合的形式進行考評，與前線人員并肩作戰(zhàn)。

●后線到前線的“跨界”

2018年5月，田強強向分公司提出申請，從計劃財務處核算崗調到市南營銷服務部組訓崗，他坦言，“前線完全是另一個世界，是一個全方位提升自己的地方。后線部門的工作經(jīng)驗幫助我在處理突發(fā)事件時快速地理清頭緒，而前線的工作則打開了更多自由發(fā)揮的空間，這讓我更自發(fā)地投入工作?！?/p>

●后線與前線的“融合”

張玉鳳兩年前在運營管理處工作，負責客戶承保和核保，錘煉計劃讓她有了接觸前線的機會，去學習不同渠道的工作模式。接受錘煉后，她主動請纓，異動到機構組訓崗。

讓張玉鳳最引以為豪的是基于前期核保的工作經(jīng)驗，可以將核保方面的知識和理念灌輸給前線人員，幫助他們更加合理地展業(yè)。

無畏跨度，即為無界；既要“跨”，更要“融”。前后線本為一體，僅分工不同，無好壞之分。錘煉計劃可以煥發(fā)員工的活力與激情，激發(fā)員工主動挑戰(zhàn)自我的意識，引導有成長意愿的員工自發(fā)地流動。

掛職鍛煉，練好“實干”真功夫

華夏保險倡導向解放軍學習作風勇猛、意志堅定、令行禁止、斗志昂揚的風格，要求干部隊伍要志存高遠、奮發(fā)有為、勇于擔當，無私無畏，以大局為重，以組織目標和組織利益為重。

分公司規(guī)定，干部晉升原則上要有跨部門工作經(jīng)歷。2018年1月，分公司實施掛職鍛煉，通過部門間的工作調動，幫助有潛質的干部拓寬工作面，積累復合型工作經(jīng)驗，從而更加從容自信地面對未來的變化。掛職鍛煉是分公司加強干部隊伍建設的重要環(huán)節(jié)，是提高干部綜合素質特別是實際工作能力的重要途徑，更是培養(yǎng)和鍛煉年輕干部的有效方法。

●“跨”出去的一步

張研，2018年1月從銀保管理處調動至營銷管理處任部門一般負責人，之前六年多她一直在銀保渠道，原以為自己只適合干銀保，跨出銀保后才發(fā)現(xiàn)，雖然遠離了最擅長的專業(yè)、最熟悉的環(huán)境，但營銷完全是不一樣的工作模式和風格，一年多的歷練讓她對營銷的感覺更強烈，思維也更活躍，跨部門的工作既豐富了自身的經(jīng)歷，也讓職業(yè)發(fā)展的路變得越來越寬。

●遠離“舒適圈”

2018年1月，楊琳從組織人事處合規(guī)崗異動至運營管理處任部門一般負責人。多年的合規(guī)經(jīng)驗讓她在工作上游刃有余，很有成就感。剛被告知要去運營管理處時還有點畏難情緒，擔心自己對運營沒有概念，工作力不從心。四個月后她慢慢找到感覺，分析問題、尋找思路、抓住癥結的能力得到了極大的提升。正是有了在運營部門的工作經(jīng)歷，讓她了解了業(yè)務的運作流程，彌補了在合規(guī)管理中對于風險把控方面的一些空白。

掛職鍛煉對于干部來講，不但能夠開闊視野，更能解放思想、磨煉意志、轉變作風、積累經(jīng)驗。同時，還能幫助部門之間協(xié)調交流、完善工作方法、開拓工作思路。

禮儀學習，小禮節(jié)大學問

每個人只要置身于社會，無論從事什么行業(yè)，也無論身居何位，都離不開禮儀。它不僅展現(xiàn)一個人的風度和魅力，還體現(xiàn)一個人的內(nèi)在學識和文化修養(yǎng)。知禮行禮是一個人終生受益的品德。

劉偉總曾多次指出，綜合素質是分公司員工真正實力的體現(xiàn)，要通過各種形式的學習來不斷提升員工的綜合素質，加強自我評估，樹立強大自信。為此，2018年9月，分公司開展了為期一個多月的禮儀學習活動，借助禮儀修煉真我，借助禮儀培訓提高員工素質。

●既說又練真把式

第一階段，理論先行。2018年9月2日，邀請外部專家講解基本禮儀常識。隨后，分公司制定下發(fā)《職場禮儀手冊》，成為日后員工禮儀的具體行為指南。

第二階段，躬身實踐。2018年9月7日，組織員工訓練，通過標準動作練習、場景模擬的形式進行實操演練，選取市南、即墨、黃島三家機構進行禮儀學習操練，讓員工將禮儀規(guī)范運用到日常生活及工作中。

第三階段，文明之師。2018年9月21日，禮儀隊成立，在分公司范圍內(nèi)開展禮儀風采展示。員工們以飽滿的熱情、優(yōu)雅的身姿展示了職場禮儀的規(guī)范動作，風采展示振奮人心，展現(xiàn)了青島華夏人蓬勃向上的精神風貌。

●禮儀之花悄然綻放

“你們公司招人的標準是瘦高型的嗎”“聽說華夏禮儀隊個個都是網(wǎng)紅臉”“干保險的人也可以這么年輕”……

顏值高、形象好已然成為別人眼中華夏員工的第一印象，他們身穿統(tǒng)一司服，佩戴統(tǒng)一工牌，微笑待人，文明待物，言行舉止間展現(xiàn)公司良好的形象。

“我們變得更自信了”“同事們之間的關系更融洽了”“與父母的溝通更順暢了”……這些是禮儀學習后大家普遍的評價。

分公司將以禮儀學習為契機，用文明的語言、優(yōu)雅的舉止提升自我，時刻以飽滿的精神、昂揚的斗志迎接每一天。

干部競聘，萬類霜天競自由

過去，分公司室主任干部多年不變，而近三年的人才培養(yǎng)，讓一些有潛質的人員脫穎而出。如何給提升較快的員工一個公平、公正的晉升機會是擺在分公司管理者面前的課題，這就促使分公司顛覆現(xiàn)有干部聘任機制，變革干部建設體系，使組織迸發(fā)出活力。

2019年4月起，分公司開展為期五個月的干部競聘，所有室主任重新洗牌、競聘上崗。通過打造公平的競爭環(huán)境，建立干部能上能下、優(yōu)中選優(yōu)的任用機制。

●不拘一格降人才

拓寬報名渠道，除按常規(guī)報名條件外，上級領導擔保也可參與競聘。為了使更多的人才有機會展示自己，對于不符合任職條件但能績效突出、勇于擔當?shù)膯T工破格提拔。

●民意與能力并舉

民意是聘用干部的基礎，分公司本部全體員工對應聘者進行民主測評，讓所有競聘者經(jīng)得起群眾的檢驗。營造公開公正、互相監(jiān)督的競聘氛圍，通過日常績效、現(xiàn)場競聘、現(xiàn)場問答考察競聘者的綜合能力，確定室主任干部人選。