亢步春

【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的逐漸深化，企業(yè)信訪穩(wěn)定工作在當(dāng)前面臨著很多困難和挑戰(zhàn)，直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展前景以及企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。因此，需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的研究，明確企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的相關(guān)策略和有效途徑，充分發(fā)揮企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的作用和價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信訪穩(wěn)定工作對(duì)策

1引言

經(jīng)濟(jì)體制改革的逐漸深化使得企業(yè)信訪穩(wěn)定工作面臨著更多的挑戰(zhàn)和變動(dòng)，信訪穩(wěn)定工作的開展受到多種因素的影響。在當(dāng)前嚴(yán)峻的社會(huì)形勢下如何更好的做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展前景以及發(fā)展穩(wěn)定性。在新形勢下，必須要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的重視，合理開展企業(yè)信訪穩(wěn)定工作，完成信訪穩(wěn)定任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2開展企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的重要意義

2.1發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行過程中存在的問題和不足

工作人員在具體開展企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的過程中，可以結(jié)合企業(yè)員工具體的信訪情況深入分析企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展過程中可能存在的問題與不足，并采取針對(duì)性的措施進(jìn)行解決和優(yōu)化，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。其次，工作人員通過分析信訪案件能夠更好地發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部矛盾，并采取科學(xué)措施進(jìn)行矛盾化解與優(yōu)化，盡可能的減少內(nèi)部矛盾所產(chǎn)生的不良影響。另外，企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的開展才能夠更好地滿足員工的合法合理訴求，提高員工的工作積極性，提升員工之間的凝聚力，進(jìn)而能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，使得企業(yè)可以在激烈的社會(huì)競爭中存活并穩(wěn)定發(fā)展下來[1]。

2.2維護(hù)企業(yè)員工的合法利益

企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的有序開展能夠針對(duì)員工提出的合法問題進(jìn)行有效反饋和解決，起到為員工服務(wù)的作用，密切聯(lián)系員工與企業(yè)之間的關(guān)系，員工可以通過企業(yè)信訪渠道合理提出自身的要求和建議，以更好地滿足自身的發(fā)展要求以及合理需求。企業(yè)維穩(wěn)信訪工作在一定程度上也可以為員工和企業(yè)之間創(chuàng)造有效的交流空間，縮短員工與企業(yè)之間的距離，維護(hù)二者的合法利益，實(shí)現(xiàn)二者利益的和諧統(tǒng)一[2]。

2.3促進(jìn)社會(huì)與企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展

在具體開展企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的過程中，需要結(jié)合當(dāng)前社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建需求，采取針對(duì)性的措施進(jìn)行信訪穩(wěn)定工作的開展。企業(yè)信訪穩(wěn)定工作在一定程度上是完善政治文明建設(shè)的途徑，也是企業(yè)發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主的重要策略，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的重視，并保證企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的有效性，能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧[3]。

3新時(shí)期做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的相關(guān)對(duì)策

3.1完善和創(chuàng)新信訪工作機(jī)制

企業(yè)在開展信訪穩(wěn)定工作時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)員工的具體訴求以及企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，為信訪人提供合法、合理的渠道，建立健全信訪工作機(jī)制，以有效維護(hù)信訪秩序。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和信息化時(shí)代的全面到來，企業(yè)信息公開度不斷提升，企業(yè)需要嚴(yán)格按照相關(guān)政策法規(guī)的要求，公正公開地進(jìn)行各類信訪問題的處理，從而能夠更好的提升員工的信任度。相關(guān)信訪工作人員不能簡單粗暴的敷衍了事，需要切身處地地做好信訪穩(wěn)定工作，對(duì)于員工提出的合理訴求在符合政策法規(guī)規(guī)定而且又有條件解決的前提下，要盡最大努力及時(shí)給予解決員工的問題。如果一時(shí)半會(huì)兒無法解決相關(guān)問題，也需要向上訪人說明具體原因，使得上訪人能夠充分感受到企業(yè)對(duì)他們的愛護(hù)和關(guān)心。其次，信訪工作機(jī)制的建立健全還能夠有效規(guī)范信訪人的行為以及信訪工作人員的工作流程，進(jìn)一步優(yōu)化信訪事項(xiàng)辦理以及復(fù)核、復(fù)查的責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)信訪終結(jié)實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善。

3.2做好信訪信息收集工作

企業(yè)信訪現(xiàn)象有一個(gè)醞釀、形成、發(fā)展以及演變的過程，相關(guān)信訪工作人員在日常工作過程中就需要收集有價(jià)值的信息，從而可以未雨綢繆，牢牢把握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。其次，還需要建立健全三級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)基層信訪工作的重視與完善，構(gòu)建和諧有效載體，實(shí)現(xiàn)部門之間的協(xié)調(diào)以及群眾的廣泛參與，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的重視和認(rèn)識(shí)，建立信訪信息調(diào)控中心。相關(guān)工作人員要掌握第一手資料，并建立系統(tǒng)完善的信訪信息匯集分析制度，加強(qiáng)對(duì)信訪信息的研究、判斷以及綜合分析，提高自身對(duì)于信訪工作的預(yù)見性，能夠更好的針對(duì)群眾信訪反映的問題進(jìn)行解決。同時(shí)，還需要進(jìn)一步拓展信息獲得渠道，深入了解群眾的思想動(dòng)向，幫助信訪部門及時(shí)獲得超前性以及深層次的信訪信息，將信訪苗頭消除在企業(yè)內(nèi)部，有效化解基層矛盾。

3.3轉(zhuǎn)變企業(yè)信訪工作意識(shí)

企業(yè)信訪工作的主要宗旨就是安撫職員的不滿情緒、對(duì)各種各樣的矛盾進(jìn)行解凍，此外，其在保證決策科學(xué)性、合理性、民主性等方面發(fā)揮著不容忽視的作用。轉(zhuǎn)變信訪工作意識(shí)，指的就是要把對(duì)信訪工作的重視程度提高上來，黨政領(lǐng)導(dǎo)人要明白自己肩負(fù)的職責(zé)，一心一意替職工著想，堅(jiān)持為職工服務(wù)的工作態(tài)度，對(duì)待職工就要像對(duì)待自己的親人一樣。為了全面的聆聽群眾的呼聲，應(yīng)該拓寬信訪渠道，并把信訪工作納入到現(xiàn)代化的管理體系中來，由被動(dòng)的接受信訪實(shí)現(xiàn)向主動(dòng)地謀求信訪轉(zhuǎn)變。企業(yè)信訪工作也應(yīng)該遵循“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，平常要對(duì)各種不確定性因素進(jìn)行細(xì)致的預(yù)測，并且做出應(yīng)急方案，把一切問題扼殺在搖籃當(dāng)中。

4結(jié)語

綜上所述，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的逐漸完善，企業(yè)信訪穩(wěn)定工作也獲得了有效發(fā)展，但是在實(shí)際開展過程中也存在很多挑戰(zhàn)和問題。在具體企業(yè)信訪穩(wěn)定工作開展過程中，需要堅(jiān)持以人為本的基本理念，符合企業(yè)運(yùn)作實(shí)際，注重工作機(jī)制的完善與建立，充分發(fā)揮信訪部門的作用和價(jià)值。本文主要針對(duì)企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的有效途徑以及具體對(duì)策進(jìn)行探究，指出企業(yè)信訪工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展與建設(shè)的重要意義以及在企業(yè)信訪穩(wěn)定工作過程中需要注意到的問題，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)合理開展信訪穩(wěn)定工作提供一定的參考。

【參考文獻(xiàn)】

[1]宋建越. 新形勢下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作研究[J] . 經(jīng)營管理者.2013(21)

[2]尚廣波 . 加強(qiáng)企業(yè)維穩(wěn)信訪的有效途徑 [J]. 企業(yè)文明 ，2015(6)： 97-97.