喬少雄

【摘要】伴隨著國內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展，主題酒店行業(yè)的發(fā)展也是突飛猛進。利用新媒體增強品牌的宣傳和影響已經(jīng)成為必然趨勢。主題酒店品牌在市場的知名度就是核心競爭力，非特”主題酒店自開業(yè)以來在我國酒店行業(yè)引起了極大的反響，作為新時代的酒店新興勢力，其必將釋放巨大的商業(yè)價值。以“非特”主題酒店為具體實例，深入探討主題酒店在品牌營銷方面存在的問題和解決對策，是具有很強的研究意義的。

【關(guān)鍵詞】主題酒店品牌營銷問題對策

21世紀(jì)，時代信息化發(fā)展迅速，以傳統(tǒng)媒體傳播平臺為主要營銷策略逐漸退出歷史舞臺，多種多樣的新媒體品牌營銷的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)媒體平臺，利用新媒體增強品牌的宣傳和影響已經(jīng)迫在眉睫。在新媒體普遍化的背景下，現(xiàn)在的消費者不僅僅是信息的接受者，更是信息的發(fā)布者、傳播者和創(chuàng)造者。利用新媒體進行品牌營銷更可以更好的促進企業(yè)市場營銷水平的提升，營銷效果更立竿見影。以“非特”主題酒店為具體實例，剖析其問題及解決方案具體如下：

1.我國主題酒店行業(yè)發(fā)展概況

中投顧問在《2016-2020年我國主題酒店行業(yè)投資分析及前景預(yù)測報告》中表明，隨著國內(nèi)主題酒店的發(fā)展，酒店行業(yè)的經(jīng)營者們掀起了投資主題酒店業(yè)的潮流，投資的額度也逐年提升，主題酒店的規(guī)模也越來越大。

2新媒體背景下主題酒店品牌營銷存在的問題

2.1市場定位不明確

主題酒店的客源分類是比較多的多，主要分為高端區(qū)的商務(wù)顧客,又有中低端的旅行顧客。廣泛的客戶來源要求主題酒店在開發(fā)建設(shè)之前要做出準(zhǔn)確的定位分析和正確的營銷目標(biāo)。主題酒店精準(zhǔn)的市場定位是酒店成功運營的關(guān)鍵。主題酒店的建立一旦偏離了市場和消費者就會導(dǎo)致其經(jīng)營困難，甚至破產(chǎn)。主題酒的定位就是要向消費者展現(xiàn)不一樣的東西，做到品牌和文化結(jié)合，吸引目標(biāo)顧客。

非特主題酒店創(chuàng)立至今，其以互動性和體驗性打造其自身品牌，但其酒店也依舊模仿外國特色，有三十多個風(fēng)格，其在全國各地開業(yè)的酒店，千篇一律，缺乏市場定位。

2.2主題酒店缺乏文化元素

縱觀世界成功的主題酒店，個性鮮明，各有千秋，如拉斯維加斯的以熱帶雨林為主題的金殿大飯店、以加勒比海海盜文化為主題的金銀島大飯店等等，每一個主題酒店都給人留下難忘的印象。目前國內(nèi)大多酒店主題雷同，追求西化，甚至有些酒店對國外主題酒店實行完全的“拿來主義”，其主題酒店極易被模仿、復(fù)制，缺乏文化的融合，沒有文化的支撐，主題酒店就很難長久的留住顧客，最終也就以失敗而告終。

非特主題酒店高舉“彰顯個性、追求特別、體驗精彩、分享快樂”的大旗,但其文化元素缺乏，特點是千篇一律的奢華、簡約,顧客光顧主題酒店，不僅僅是為了住宿的需求，更希望得到文化和個性的體驗，非特主題酒店在缺乏文化支撐下，很難長久的發(fā)展下去。

2.3忽視品牌形象的塑造

如今，各種酒店推出的產(chǎn)品相似程度已經(jīng)越來越高，很多酒店具備的軟、硬件條件逐漸趨同。在品牌選擇上，主題酒店要求獨特個性，具有創(chuàng)新。在建筑風(fēng)格上，主題酒店要求酒店外觀和建設(shè)物上與主題酒店的主題相互適應(yīng)。在裝飾藝術(shù)上，主題酒店的設(shè)施設(shè)備和室內(nèi)設(shè)計等要與主題相符合。在服務(wù)特色上，要注重個性，特色與主題相互結(jié)合，從穿著打扮到言談舉止要貼近主題。在酒店文化上，要樹立酒店文化，讓酒店員工擁有酒店價值觀，主題酒店要融入文化內(nèi)涵，才能給消費者更有價值的體驗。

非特主題酒店在國內(nèi)發(fā)展是連鎖加盟形式的，其忽視了品牌形象的塑造。在建筑風(fēng)格上，全國各地千篇一律，缺乏創(chuàng)新和改進。在裝飾藝術(shù)上，顯得過分的簡單，節(jié)省成本，缺乏特色個性。在服務(wù)特色上，員工并沒有規(guī)范性的服務(wù)流程，缺乏培訓(xùn)，不能很好的向消費者傳遞主題酒店內(nèi)涵。在酒店文化上，缺乏酒店文化建設(shè)，品牌形象低，缺乏主題影響力。

2.4品牌傳播力度不足，知名度低

主題酒店是符合新世紀(jì)年輕人的消費觀的。但是我國主題酒店經(jīng)過這么長久時間的發(fā)展，其市場傳播和宣傳還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很多消費者對其還是不夠了解和熟知，存在認(rèn)知盲區(qū)。和之前在國內(nèi)發(fā)展迅速的連鎖酒店在傳播方面存在巨大的差距。觀其連鎖酒店我們可以看到其在城市各處及交通道路等等都有宣傳，但主題酒店的宣傳還沒有看到過。在這個現(xiàn)代市場中獲得消費對其主題酒店是認(rèn)可的，但主題酒店只是默默的存在的，其傳播強度缺乏，導(dǎo)致其發(fā)展緩慢。如果企業(yè)想提高酒店的品牌知名度，就不能忽視傳播品牌，因為只有這樣才能在這個現(xiàn)代市場中得到消費者的認(rèn)可。

非特主題酒店也同樣存在此不足，除了店鋪的簡單宣傳和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)合作平臺建設(shè)訂房渠道，缺乏線下推廣，公共關(guān)系和贊助活動，更缺乏利用現(xiàn)在的多種新媒體進行宣傳。其要想進一步擴大市場份額和培養(yǎng)忠誠的消費者，需要花費精力在品牌傳播上。

3新媒體背景下主題酒店的品牌營銷對策

3.1明確市場定位

主題酒店是為了吸引消費者,能夠滿足目標(biāo)市場的需求。不同的地域消費者的觀念是不一樣的，消費活動也是不同的，消費者的價值觀。主題酒店在市場定位方面是要注意：主題酒店的產(chǎn)品是要適應(yīng)大多數(shù)消費者的，做好市場分析和市場定位。同時主題酒店也要考慮到國外消費者，形成自己的消費者群體。

非特主題酒店要對市場進行分析調(diào)查，對不同地區(qū)的消費者采取不同的市場定位，將酒店產(chǎn)品和其他競爭對手區(qū)別開，要符合眾多消費者的消費觀，同時非特主題酒店要明確自己的消費群體是追求個性的年輕消費群體和追求體驗的旅行散客，要進一步分析顧客的對其主題興趣愛好，同時非特主題酒店現(xiàn)在提出的是高性價比宗旨，平均價格定位，并不能夠滿足不同層次消費者的需求，要采取差異化價格，通過這些方式，實現(xiàn)主題酒店的長久發(fā)展。

3.2打造主題酒店特色文化

我國歷史和地方文化底蘊深厚，所以主題酒店應(yīng)該結(jié)合消費者意見和已有的地域文化特色進行發(fā)展。主題酒店在主題理念方面，可以結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣瑢a(chǎn)品做出特色主題。一切的出發(fā)從消費者出發(fā)，挖掘文化、提升內(nèi)在，增強競爭力，將文化和酒店相結(jié)合,將歷史資料和當(dāng)?shù)匚幕尤氲骄频甑奈幕小?/p>

非特酒店可以根據(jù)其在不同地域的開店地址，將當(dāng)?shù)貧v史、文化、自然因素等相互結(jié)合，找尋當(dāng)?shù)氐奶厣?，找尋其獨特的文化魅力，在結(jié)合自身的互動性和體驗性，重視文化的功能需求，再請相關(guān)專家進行主題酒店獨特設(shè)計和建設(shè)，通過這樣的方式表達自身品牌的獨特性，逐步發(fā)展成屬于自己的結(jié)合地域文化的特色主題品牌。如湖南文化特色：魚米之鄉(xiāng)，荊楚文化！非特主題酒店在湖南地區(qū)的運營中可以適當(dāng)?shù)娜谌肫湮幕ㄔO(shè)地域文化主題客房，給消費者不同的體驗。

3.3加強酒店品牌形象的塑造

主題酒店要在競爭激烈市場上能占有一席之地,就必須迅速地樹立自己的品牌形象，主題酒店的品牌形象不僅僅在于其一個符號，一個招牌，一個好的品牌要融入到管理方法和設(shè)備設(shè)施以及服務(wù)過程，要做到體現(xiàn)在各個方面，要將其影響力擴大，使更多的消費者了解品牌，感受品牌。要從消費者出發(fā)，讓每一位客人深入了解該品牌觀念。通過一系列的措施和方法，讓消費切實感受到品牌形象，在消費者沒有進入酒店就有了期待感，溫暖感，在酒店中更是可以時時刻刻體驗主題酒店形象，獲得消費者喜愛。

非特主題酒店可以打造自身各地區(qū)不同的建筑風(fēng)格，在酒店的設(shè)計方面，要充分全方位的體現(xiàn)其品牌，塑造酒店的專業(yè)形象。在裝飾藝術(shù)上，可以利用一些裝飾物，如氣球，剪紙等等，打造一起獨特的裝飾物。在服務(wù)方面，要對員工進行培養(yǎng)，形成一整套特色服務(wù)流程，如獨特的問候語言，接待方式，服務(wù)方式，激發(fā)員工對品牌的熱愛和使命感，給消費者展示主題酒店的服務(wù)理念，經(jīng)營理念，獲得消費者認(rèn)可。在酒店文化方面方面，如打造一對一溫馨服務(wù)；在節(jié)假日時，可以開展相應(yīng)的活動；建設(shè)主體餐飲；營造主體氛圍，給顧客留下深刻印象。

3.4利用新媒體促進品牌傳播

新媒體時代，“主題酒店”本身就是一個商品，與其他商品一樣，也需要推廣宣傳才能在消費者心中獲得知名度和知曉度。主題酒店要想進一步發(fā)展，不能僅憑“自身媒體”的打天下，必須尊重市場、參與競爭，把品牌建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度認(rèn)真對待，以戰(zhàn)略品牌管理的方式，運用來自新媒體的特有的優(yōu)勢把產(chǎn)品辦出特色，把普通的受眾轉(zhuǎn)化為商業(yè)意義上的用戶，讓他們認(rèn)同主題酒店其品牌，建立恰當(dāng)?shù)挠脩絷P(guān)系，讓品牌成為自己最具價值的核心資產(chǎn)。

非特主題酒店可以通過傳統(tǒng)的大型樓宇、路邊廣告牌、公共交通移動廣告等方式，吸引消費者注意，提高自身知名度培育競爭力。同時利用新媒體進行廣泛的傳播，搶占輿論熱點。建設(shè)微信公眾號和微博，打造傳播源，在利用朋友圈，微博，時事熱點，旅游APP，等等進行宣傳?？梢园l(fā)表文章，建立轉(zhuǎn)發(fā)鏈接，推動其內(nèi)容流通，形成一傳十，十傳百的擴散效果。

3.5借助附加產(chǎn)品進行品牌延伸

品牌是企業(yè)創(chuàng)造出來的，賦予其價值，繼而讓市場和消費者認(rèn)可接受的。但消費者的需求和喜好是不斷變化的。只有適時延伸品牌和產(chǎn)品價值，擴大品牌涉及的行業(yè)領(lǐng)域，進一步擴展品牌的文化內(nèi)涵,才能留住更多的消費者，進而占領(lǐng)更多的市場。在各行各業(yè)都有其衍生產(chǎn)品。主題酒店可以在適當(dāng)?shù)臅r候開發(fā)附加產(chǎn)品，如旅游雜志，酒店模型，回憶照等等模式，通過開發(fā)產(chǎn)品，給消費者留下更深的影響，讓其無時無刻感受到主題酒店的魅力，進行主題酒店的品牌延伸。

非特主題酒店的產(chǎn)品目前只停留在酒店服務(wù)，并開發(fā)打造相應(yīng)的附加產(chǎn)品，其品牌延伸度低。非特主題酒店的形象是一只海豚，其可以打造如非特主題酒店抱枕或者吊墜等等，打造附加產(chǎn)品，同時也可以通過活動抽獎、出售及贈送等等方式，將其產(chǎn)品流入到消費者手中，進而對消費者產(chǎn)生影響，將其品牌進行延伸發(fā)展，同時打造非特主題特色餐飲，特色雜志，特色活動等等，進一步進行品牌延伸。

4總結(jié)

第一，我國旅游業(yè)的發(fā)展迅速，消費者已經(jīng)不在滿足與傳統(tǒng)的快捷酒店和連鎖酒店，消費觀念發(fā)生了巨大的改變。主題酒店在國內(nèi)發(fā)展前景和潛力都是巨大的，其發(fā)展空間廣闊，主題酒店應(yīng)該根據(jù)市場結(jié)合當(dāng)下環(huán)境積極打造自身品牌影響力，才能在未來市場中占據(jù)地位。

第二，我國的主題酒店與國外的主題酒店發(fā)展存在差距，其原因是缺乏核心競爭力，缺乏自身品牌的打造。但是我國主題酒店在我國文化底蘊深厚的情況下，必將可以走出我國特色，會有越來越多的主題酒店出現(xiàn)。

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