方夢琦　陳雨露　付心怡

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，新零售行業(yè)應(yīng)運而生。優(yōu)衣庫作為新零售企業(yè)的代表，自1984年創(chuàng)立以來一直有著不俗的銷售業(yè)績，新型的營銷模式、獨特的品牌價值觀念都只是優(yōu)衣庫眾多特點中的一個小方面。本文運用SWOT分析方法，對優(yōu)衣庫進行較為全面的分析，希望能夠為中國的服裝行業(yè)及新零售模式下的企業(yè)提供一點借鑒和參考。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)戰(zhàn)略SWOT分析優(yōu)衣庫

優(yōu)衣庫是日本迅銷公司的核心品牌, 建立于1984年，英文“UNIQLO”是Unique Clothing Warehouse的縮寫，意為為消費者提供“低價良品、品質(zhì)保證”的服飾，內(nèi)在涵義是摒棄不必要的裝潢，采用儲存式店鋪，讓顧客用自助購物的方式找到自己需要的產(chǎn)品。傳承了迅銷公司立足于第一時間充分滿足顧客的需求，將顧客的要求迅速商品化、并且迅速提供商品的獨特的企業(yè)文化和企業(yè)理念。

接下來將運用SWOT分析方法來總結(jié)優(yōu)衣庫在發(fā)展過程中的成功經(jīng)驗及仍舊需要改進的方面。

一、優(yōu)衣庫的內(nèi)部優(yōu)勢

優(yōu)衣庫延續(xù)了日本紡織業(yè)領(lǐng)先地位的工匠精神，將其發(fā)展到了服裝零售行業(yè)。提到優(yōu)衣庫，人們馬上會想到自然、舒適、簡約等代名詞，品牌形象深入人心，形成了它獨特的品牌價值。

一件衣服要經(jīng)過原料采購、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)加工、運輸、儲存等多個環(huán)節(jié)才能到達消費者手中，很多服裝企業(yè)將這些中間環(huán)節(jié)外包出去，只留下像產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷等核心環(huán)節(jié)來自主運營，但優(yōu)衣庫卻將這些環(huán)節(jié)都整合起來，全部納入其價值鏈當中,形成內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間有機配合、外部有效關(guān)聯(lián)的整體。線下的零售終端快速、直接的搜集顧客信息，并通過企業(yè)價值鏈中的各部門及時作出反應(yīng)，組織工廠大規(guī)模生產(chǎn)加工，及時滿足顧客需求，就避免了因市場洞察錯誤、大量積壓所造成的損失，也就能有效降低成本，并保證產(chǎn)品銷售。

在產(chǎn)品上，一般的服裝企業(yè)不會把資金和精力大量投入在技術(shù)上，但優(yōu)衣庫卻致力于開發(fā)和提升產(chǎn)品，運用科技等手段改進面料結(jié)構(gòu)、研發(fā)出輕薄型羽絨服等，古老優(yōu)質(zhì)的紡織技術(shù)加上現(xiàn)代高科技的力量，在消費者心中樹立了獨特的、不可撼動的地位，形成了產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢。

二、優(yōu)衣庫的劣勢

同樣作為“快時尚”品牌，優(yōu)衣庫相較于H&M、Zara來說還有很多不足之處。

Zara采用扁平化的模式，其企業(yè)內(nèi)部有一套不同于傳統(tǒng)的通訊聯(lián)，每一位門店經(jīng)理都擁有一部特別定制的PDA，通過這臺聯(lián)網(wǎng)的PDA他們可以直接向總部下訂單，總部可以直接掌握每一間門店的銷售情況，同時門店店長也可以和總部產(chǎn)品經(jīng)理及時溝通。這樣Zara可以在15天內(nèi)完成設(shè)計、生產(chǎn)、交付，比優(yōu)衣庫的制作周期要短很多。

H&M標榜“以最好的價格，提供流行與品質(zhì)”，店中服飾的平均價格只有18美元，公司認為平價才能讓消費者負擔得起每一年、甚至每一季都去店中購買新推出的產(chǎn)品。而為了降低成本，實施平價策略，H&M在全球范圍內(nèi)擁有多家代工廠，這一點也是優(yōu)衣庫無法復(fù)制的。

相較于Zara認為其主要客戶為中高消費者，品牌盡量滿足消費者追求流行不需要花大錢的心理需求，H&M認為其主要顧客是年齡在在15到30歲希望隨時都能追上流行的女性消費者，優(yōu)衣庫并沒有設(shè)立明確的市場定位，以舒適和常規(guī)為核心，想吸引所有年齡段的消費者，但也造成其無法集中服務(wù)于核心目標客戶，大規(guī)模生產(chǎn)所有產(chǎn)品，部分暢銷產(chǎn)品供不應(yīng)求，少數(shù)產(chǎn)品又形成庫存積壓，使得生產(chǎn)成本上升，營業(yè)額下降。

三、優(yōu)衣庫的機會

時尚性不足，一直是優(yōu)衣庫的核心問題，但近幾年，優(yōu)衣庫找到了良好的提升其時尚性的方式——跨界品牌聯(lián)合。以2019年為例，優(yōu)衣庫陸續(xù)與芝麻街、Kaws、迪士尼等聯(lián)名，一經(jīng)上架便被哄搶一空。其一如常規(guī)的舒適面料和不變的平價，并融入年輕人感興趣的潮流元素，打破了優(yōu)衣庫僅有基礎(chǔ)款的固有印象，如果優(yōu)衣庫能抓住這個機會，開拓消費者市場，就能實現(xiàn)更大程度的發(fā)展。

四、優(yōu)衣庫的威脅

相較于ZARA而言，優(yōu)衣庫的時尚性較為不足，ZARA有“近200名設(shè)計師，他們經(jīng)常坐飛機穿梭于各種時裝發(fā)布會之間或者出入各種時尚場所?！盵1]通常，一些頂級品牌的最新設(shè)計剛擺上柜臺，ZARA就會迅速發(fā)布和這些設(shè)計非常相似的時裝。這樣的設(shè)計方式能保證ZARA緊跟時尚潮流。優(yōu)衣庫聯(lián)名款雖然短暫的改變了其固有印象，但從長遠來看，優(yōu)衣庫必須增加其設(shè)計中的時尚元素，才能打破這一僵局。

就品牌定位而言，優(yōu)衣庫推出新款的周期很長，門店產(chǎn)品更新速度慢，不能勾起消費者的購買欲望；且基礎(chǔ)款的弊端在于——消費者沒有定期購買新產(chǎn)品的習(xí)慣，二次消費的時間間隔長，購買力不足，因此為減少庫存，產(chǎn)品必須要定期打折促銷，也就造成消費者不愿購買正價產(chǎn)品，愿意等待其打折的惡性循環(huán)。

優(yōu)衣庫有著精益求精的精神，其愿意在生產(chǎn)上下功夫，推出表面相似，但不同面料、材質(zhì)的產(chǎn)品，但這樣的研發(fā)投入，往往會使生產(chǎn)成本上升，而類似于這樣的表面功夫，也不能很好的吸引消費者。

通過本文，我們總結(jié)出了優(yōu)衣庫在生產(chǎn)鏈、經(jīng)營模式、推廣模式、產(chǎn)品上所作出的努力和創(chuàng)新，也看到了其在品牌定位、市場定位、時尚性等方面的不足之處，只有保持優(yōu)勢，在改革中創(chuàng)新，才能繼續(xù)開拓市場，走出更好的發(fā)展之路。

【參考文獻】

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作者簡介：方夢琦（1999—），女，漢，四川成都，大學(xué)本科，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院，研究方向：人力資源管理 。陳雨露（1999-），女，漢族，四川成都人，大學(xué)本科，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院，研究方向：人力資源管理 。付心怡（1999-），女，漢族，四川成都人，大學(xué)本科，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)人文學(xué)院，研究方向：人力資源管理