【摘要】電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而出現(xiàn)的一種新的貿(mào)易方式，從整體上來(lái)說(shuō)，國(guó)際電子商務(wù)的應(yīng)用突破了傳統(tǒng)貿(mào)易在付款、時(shí)空等方面的障礙，使傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)受到了巨大的沖擊。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)對(duì)策和建議

一、電子商務(wù)概述

1、電子商務(wù)的定義

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中都得到了廣泛的應(yīng)用，這給傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的影響。我們可以從以下兩個(gè)方面來(lái)了解電子商務(wù)的定義。第一，從事電子商務(wù)活動(dòng)交易的主體不需要進(jìn)行面對(duì)面的交流。第二，電子商務(wù)是一種借助于現(xiàn)代的高科技手段來(lái)進(jìn)行屏幕前交易的行為。

2、電子商務(wù)的特征

（1）便捷性。網(wǎng)絡(luò)的普及使交易雙方能夠在互聯(lián)網(wǎng)上完成整個(gè)交易過(guò)程，按客戶(hù)要求組織生產(chǎn)，提供多種服務(wù)，更重要的是允許消費(fèi)者直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)活動(dòng)。

（2）全球性。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運(yùn)作，在經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)向世界擴(kuò)展，打破了傳統(tǒng)的時(shí)空貿(mào)易壁壘。

（3）技術(shù)服務(wù)性。通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易信息的傳輸，因此在實(shí)現(xiàn)時(shí)就需要相對(duì)應(yīng)軟件的支持，并且還需要配備系統(tǒng)維護(hù)的專(zhuān)門(mén)人員。

3、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析

（1）逐漸完善的基礎(chǔ)設(shè)施

互聯(lián)網(wǎng)上不斷充實(shí)的優(yōu)質(zhì)信息資源，使我國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用條件不斷完善，因此應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行交易的主體和交易的賬戶(hù)規(guī)模在穩(wěn)步增長(zhǎng)。

（2）初步建立的發(fā)展軟環(huán)境

我們國(guó)家出臺(tái)了大量有關(guān)電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，這使我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)的法律環(huán)境得到了改善，通過(guò)推進(jìn)外貿(mào)企業(yè)自身的信息化建設(shè)，加快了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電子商務(wù)應(yīng)用的進(jìn)程。

（3）在企業(yè)應(yīng)用中成效顯著

大型企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)，推動(dòng)了上下游企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的倡導(dǎo)和破滅，中國(guó)的電子商務(wù)在過(guò)去的幾年里進(jìn)入了百花齊放、多元化的發(fā)展階段，電子商務(wù)商業(yè)模式和盈利模式的不斷創(chuàng)新，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了廣闊的前景。

二、電子商務(wù)給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

1、無(wú)限商機(jī)

中國(guó)加入世貿(mào)組織以來(lái)，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)就進(jìn)入了快速增長(zhǎng)期。對(duì)于中國(guó)眾多的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)用的幾何增長(zhǎng)對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇，其中必然隱藏著無(wú)限的商機(jī)。

2、有效地為客戶(hù)服務(wù)

顧客滿(mǎn)意不僅是衡量企業(yè)銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ)，同時(shí)也是企業(yè)生存的前提。目前，許多公司開(kāi)始將電子商務(wù)用于客戶(hù)服務(wù)，它不僅迅速、便捷，而且還可以使外貿(mào)公司的服務(wù)人員留出更多的時(shí)間處理較為困難的問(wèn)題，調(diào)整好與客戶(hù)之間的關(guān)系，讓客戶(hù)變得更滿(mǎn)意。

3、縮短交易流程

電子商務(wù)活動(dòng)具有互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳播媒介的全球化、開(kāi)放性、便利性和效率高的特點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，其交易模式具有“去中間”的功能，因此，應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)效率更高，交易流程的縮短在一定程度上間接增加企業(yè)的收益。

下面對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際電子商務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較：

三、電子商務(wù)給我國(guó)外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1、電子商務(wù)的安全問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題絕對(duì)不止涉及到安全技術(shù)，同時(shí)還涉及到管理問(wèn)題。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由多種服務(wù)器、終端和工作站組成，就網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身而言，繼承了各部分的安全風(fēng)險(xiǎn)，因此用戶(hù)應(yīng)該合理操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如果網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件的安全功能很少或不完整，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中存在著疏忽等問(wèn)題，那么這就相當(dāng)于給網(wǎng)絡(luò)的不安全埋下了隱患。

2、電子商務(wù)的管理模式問(wèn)題

在我國(guó)應(yīng)用電子商務(wù)模式的外貿(mào)企業(yè)中，電子商務(wù)模式可以降低管理人員的數(shù)量和管理的水平，企業(yè)進(jìn)行削減員工的行為必然會(huì)影響外貿(mào)企業(yè)員工的心理情緒，員工情緒處于下崗恐慌狀態(tài)中，會(huì)使員工的工作效率降低。

3、誠(chéng)信問(wèn)題對(duì)電子商務(wù)的影響

在使用電子商務(wù)這一平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，進(jìn)行交易的買(mǎi)賣(mài)雙方不能在本次交易結(jié)束前來(lái)確認(rèn)對(duì)方的真實(shí)信息，從而這就在一定程度上影響了交易的可靠性。所以，在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)就對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題提出了更苛刻的要求。

四、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)對(duì)策

1、強(qiáng)化政府部門(mén)的職能

應(yīng)用電子商務(wù)活動(dòng)的趨勢(shì)是不可阻擋的，而電子商務(wù)的發(fā)展水平將是衡量各國(guó)間貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志，電子商務(wù)發(fā)展水平的高低將直接影響到企業(yè)在未來(lái)國(guó)際貿(mào)易中的國(guó)際地位。

2、建立誠(chéng)信制度

樹(shù)立誠(chéng)實(shí)信用的觀念和規(guī)則意識(shí)，要重視誠(chéng)信問(wèn)題，不斷進(jìn)行道德教育，推進(jìn)公眾誠(chéng)信觀念的建設(shè)。建立消費(fèi)者和企業(yè)統(tǒng)一的檔案信用制度，參與電子商務(wù)活動(dòng)的消費(fèi)者，應(yīng)采取相應(yīng)的法律措施來(lái)保護(hù)自己的信用信息。

3、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的作用

從事外貿(mào)的企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)貿(mào)易的不足，從而擴(kuò)大出口量，增強(qiáng)企業(yè)在貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響力。但是，我國(guó)許多外貿(mào)企業(yè)在出門(mén)方面上未能充分利用這一優(yōu)勢(shì)，不同規(guī)模的企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)方面差別很大。如表2所示，大型企業(yè)在建立自己網(wǎng)站、網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上發(fā)布、網(wǎng)上銷(xiāo)售等方面應(yīng)用電子商務(wù)較廣泛，而在供應(yīng)鏈集成方面不同規(guī)模的企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)都較少。

表2? 企業(yè)規(guī)模與電子商務(wù)應(yīng)用

主要電子商務(wù)應(yīng)用 大型企業(yè)（%） 中型企業(yè)（%） 小型企業(yè)（%）

建立自己網(wǎng)站 80.4 57.1 46.2

網(wǎng)上查詢(xún) 76.5 74.6 73.1

網(wǎng)上發(fā)布 82.4 65.1 65.4

網(wǎng)上采購(gòu) 33.3 36.5 23.1

網(wǎng)上銷(xiāo)售 60.8 49.2 38.5

網(wǎng)上支付 31.4 12.7 7.7

企業(yè)人事管理 41.2 15.9 34.6

企業(yè)財(cái)務(wù)管理 41.2 27.0 34.6

供應(yīng)鏈集成 9.8 7.9 11.5

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作者簡(jiǎn)介：張友建（1996—），男，漢族，山東濰坊市人，學(xué)生，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，遼寧大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)，研究方向：東北振興與國(guó)企改革。