張濤

摘? 要：采用文獻資料法、訪談法、實地考察法、問卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方法，對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下健身俱樂部的發(fā)展現(xiàn)狀和互聯(lián)網(wǎng)的運用進行剖析，研究認為：健身俱樂部與“互聯(lián)網(wǎng)+”應用形成了“1+1>2”的增值效應，增加了會員二次消費率。但還存在其他營銷手段營銷力度較小、內(nèi)部管理系統(tǒng)不完善等問題。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”? 健身俱樂部? 營銷模式

中圖分類號：G80? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：2095-2813（2020）01（b）-0230-03

如今是一個全球互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來推動各行業(yè)的經(jīng)濟快速發(fā)展，有效帶動傳統(tǒng)行業(yè)的改革，為產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、改革，提供了廣闊的支撐平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式是當前中國經(jīng)濟發(fā)展的必然模式，“互聯(lián)網(wǎng)+健身俱樂部”發(fā)展方向是順應時代發(fā)展的必然趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術深入到人們生活的方方面面和人們對于高品質(zhì)生活水平的不斷追求，傳統(tǒng)健身俱樂部與O2O發(fā)展模式融合將進一步滿足現(xiàn)階段人們運動需求。

本文以萬國體育健身俱樂部（徐匯館）為調(diào)查對象，分析萬國體育健身俱樂部如何將互聯(lián)網(wǎng)技術運用到營銷、管理、后期服務等方面，以及在融合過程中出現(xiàn)的問題，為健身俱樂部的發(fā)展提供參考。

1? 研究對象與研究方法

1.1 研究對象

本研究以萬國體育健身俱樂部（徐匯館）為調(diào)查對象，剖析互聯(lián)網(wǎng)技術對俱樂部營銷模式、俱樂部管理、會員后期服務等方面的融合現(xiàn)狀以及融合過程中出現(xiàn)的問題。

1.2 研究方法

1.2.1 問卷調(diào)查法

為了全面了解萬國體育（徐匯館），對俱樂部會員進行訪問卷調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問卷240份，回收有效調(diào)查問卷204份，回收調(diào)查問卷有效率88.33%，本次調(diào)查問卷有效，利用SPSS 18進行效度檢驗，得出P<0.001，因此問卷具有統(tǒng)計學意義。

1.2.2 文獻資料法

通過查閱眾多關于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下健身俱樂部的期刊和雜志，收集大量互聯(lián)網(wǎng)對健身俱樂部融合及發(fā)展方面的資料，為本論文研究提供理論依據(jù)。

1.2.3 實地考察法

對上海市萬國體育健身俱樂部（徐匯館）進行進行實地考察研究。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計法

通過SPSS軟件對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行處理。

2? 研究結果與分析

2.1 萬國體育健身俱樂部規(guī)模狀況

2006年成立的萬國體育，10余年間，已有數(shù)十家擊劍運動培訓中心相繼在北京、上海、深圳、佛山等地開設，迄今為止，場館總面積已達到約57000m2。作為國內(nèi)知名擊劍俱樂部機構，萬國體育擁有2萬多名會員，10年間累積培訓會員總數(shù)達10余萬人。其中主打項目有擊劍、舞蹈、瑜伽、籃球、游泳、自行車、田徑、健身等項目，除此之外，還增設了餐廳、咖啡廳、體育用品超市等生活服務內(nèi)容。

萬國體育正在努力夯實體育產(chǎn)業(yè)基礎，全力打造三位一體形態(tài)目標，即萬國擊劍中心、體育中心、大體育培訓。隨著當下互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，萬國體育抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，將全面升級到2.0時代。健身俱樂部與互聯(lián)網(wǎng)平臺相融合一直是萬國體育的改革發(fā)展的方向，同時為做大體育用戶規(guī)模，它也要緊密的結合其他產(chǎn)業(yè)，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)+俱樂部”產(chǎn)業(yè)鏈結構。

2.2 萬國體育與傳統(tǒng)健身俱樂部差異化

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，萬國體育抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。在此發(fā)展過程中不斷追求創(chuàng)新，一直走在體育產(chǎn)業(yè)前沿，堅持“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)營理念。它與傳統(tǒng)的健身俱樂部經(jīng)營方式存在著較大的區(qū)別，通過差異化的經(jīng)營，能夠在激烈的市場環(huán)境中搶占發(fā)展先機。

傳統(tǒng)健身俱樂部，公眾只能通過線下聯(lián)系俱樂部或者教練，不僅消耗時間和精力，往往得不到準確的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的運用，將線上線下資源聯(lián)系在一起，進行線上交易，線下有效體驗，彌補傳統(tǒng)健身俱樂部不足之處。

傳統(tǒng)健身俱樂部宣傳方式主要依靠傳統(tǒng)媒介如傳單、海報等方式，宣傳成本大，效果不佳?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，使得宣傳渠道多元化，宣傳成本降低，效果明顯。

傳統(tǒng)健身俱樂部在管理上大多采取直營連鎖經(jīng)營這種模式有利于擴大市場的占有率，提高品牌的知名度。但在管理過程中，各種事務過于繁瑣，影響效率。企業(yè)在直營連鎖管理模式下運用互聯(lián)網(wǎng)技術，如同“如虎添翼”使流程便捷化，提高管理效率，增加了管理力度。

傳統(tǒng)健身俱樂部在后期服務上，普遍通過教練員在體驗結束后進行交談，由于會員較多，無法依次了解，造成后期對會員需求及狀態(tài)不了解，無法及時引導會員進行二次消費。在網(wǎng)絡平臺中交流軟件比比皆是，利用微信、QQ等溝通軟件進行詢問，了解會員需求，采取相對措施，使會員不僅得到運動需求還在精神需求上得到滿足，大大提高了會員對企業(yè)的滿意度（見表1）。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”萬國健身俱樂部營銷模式

2.3.1 微信公共號營銷模式

自微信建立以來，就成為人們的主要通訊工具，移動支付，O2O服務的用戶入口，融入到人們生活的方方面面，成為大眾生活的新方式。微信公共平臺在2012年正式上線，給社會帶來一種新型的信息傳播方式，也成為服務類企業(yè)的主要宣傳渠道。

萬國體育健身俱樂部十分注重微信公共平臺的運營，通過微信訂閱號來實現(xiàn)與用戶之間文字、語音、圖片等全方位、全天候的溝通互動。萬國體育健身俱樂部每個月定期會通過圖片文字等形式向向用戶推送會員在比賽中或者訓練時的表現(xiàn)，可以讓用戶及時反饋，增加對俱樂部的認可度。在開展體育競技比賽活動中，通過公共號推送的圖片消息可以讓用戶快速了解活動的具體事宜，活動過后也會通過通過圖片視頻的形式，將精彩的瞬間記錄下來傳達給用戶。借助微信公共平臺增強了線上營銷活動力度與用戶的互動。