畢惜茜

PEACE訪談框架

1991年，英國內(nèi)政部成立了一個(gè)偵查訪談指導(dǎo)小組，小組成員來自警務(wù)部門、內(nèi)政部和皇家檢控署，成立該小組旨在協(xié)調(diào)包括培訓(xùn)在內(nèi)的偵查訪談相關(guān)事宜。指導(dǎo)小組提出了一種結(jié)構(gòu)化的訪談模式，該模式旨在為警方提供一種比勸說性審訊方法更為有效、更合乎道德要求的替代方案。這種模式即日后的PEACE訪談框架，下圖所示的模型以各階段英文單詞首字母組成的單詞PEACE（和平）為名稱。

PEACE訪談框架可用于犯罪嫌疑人訪談、證人訪談和被害人訪談。英國警察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的兩本偵查人員培訓(xùn)手冊詳細(xì)介紹了PEACE訪談模型的各個(gè)步驟。這兩本手冊是《偵查訪談指南》以及《偵查訪談守則》。此外還有一本工作手冊和一份關(guān)于偵查訪談核心原則的指南（英國內(nèi)政部22/1992號(hào)令）。

英格蘭及威爾士在1992年為警方制定了一套為期一周的PEACE訪談模型訓(xùn)練方案，該方案旨在幫助警方提高偵查人員在偵查訪談中獲得信息的相關(guān)性、完整性和可靠性。這套訓(xùn)練計(jì)劃包含了理論學(xué)習(xí)和實(shí)地操演，還提供了各種教具，包括情境錄像（例如搶劫商店的錄像）和模擬犯罪場景，同時(shí)還使用演員扮演犯罪嫌疑人和證人來模擬實(shí)地場景。這使得學(xué)員有機(jī)會(huì)實(shí)際操練他們在理論課程上學(xué)到的技能。

最初，該課程的目標(biāo)培訓(xùn)對象是服務(wù)年限在二到六年的警務(wù)人員。該方案在實(shí)施后得到了學(xué)員的廣泛接受，迅速證明了自身的價(jià)值，受訓(xùn)范圍也擴(kuò)大到全體警務(wù)人員。

主流訪談方法

1.改進(jìn)的認(rèn)知訪談

美國專家杰斯曼（Ed Geiselman）和費(fèi)希爾（Ron Fisher）及其同事在20世紀(jì)80年代中期開發(fā)了認(rèn)知訪談技術(shù)（CI），以期提高目擊證人陳述完整性和準(zhǔn)確性。雖然認(rèn)知訪談技術(shù)被陸續(xù)改進(jìn)，但這種方法仍被公認(rèn)為偵查訪談技術(shù)發(fā)展史上最為重要的一項(xiàng)發(fā)展。

認(rèn)知訪談技術(shù)的理論基礎(chǔ)源于對記憶的實(shí)驗(yàn)研究，研究發(fā)現(xiàn)個(gè)體對某一事件的回憶可能需要調(diào)用多種記憶檢索渠道，而用一種方法無法觸及的信息往往可以被其他方法檢索到。同時(shí)，研究還發(fā)現(xiàn)了“編碼特異性原則”，揭示了編碼與檢索環(huán)境之間的密切聯(lián)系。總體而言，認(rèn)知訪談技術(shù)的開發(fā)者通過觀察發(fā)現(xiàn)了警方的偵查訪談存在一些問題：不同訪談人員的訪談風(fēng)格和技術(shù)方法的差異極大;偵查人員似乎沒有意識(shí)到他們偵查訪談實(shí)踐的局限性;偵查人員訪談證人的方式?jīng)]有理論支持。此外，研究人員還指出，訪談對象陳述中提供的信息往往是不完整的、前后矛盾的或是僅僅包含偵查人員想聽到的內(nèi)容，訪談對象在陳述時(shí)的態(tài)度往往猶豫不決。由此，研究人員意識(shí)到警方急需一套可靠的偵查訪談程序，進(jìn)而催生了認(rèn)知訪談技術(shù)。

早期的認(rèn)知訪談技術(shù)研發(fā)基于實(shí)驗(yàn)室測試。但現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)地試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，與實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中的被試者相比，現(xiàn)實(shí)生活中刑事犯罪的受害人和目擊證人在訪談過程中往往焦慮水平更高、溝通能力更差、對自身的角色也更為困惑;而且早期的認(rèn)知訪談并非一種結(jié)構(gòu)化的訪談方法，并沒有給出有關(guān)訪談流程的規(guī)定。因此，隨著時(shí)間的推移，研究人員逐步改進(jìn)認(rèn)知訪談技術(shù)，從而發(fā)展出了改進(jìn)的認(rèn)知訪談技術(shù)（ECI）。

與最初的認(rèn)識(shí)訪談技術(shù)不同的是，改進(jìn)后的認(rèn)知訪談技術(shù)涵蓋了一次完整訪談所需的各個(gè)階段，具體各階段如表1所示。

從本質(zhì)上說，改進(jìn)的認(rèn)知訪談技術(shù)仍然采納了最初的認(rèn)知訪談技術(shù)，改進(jìn)后的版本不僅涵蓋了整個(gè)訪談過程，還提供了額外的指導(dǎo)語，以確保真正建立起訪談雙方融洽的溝通關(guān)系、真正將控制權(quán)轉(zhuǎn)移給證人、偵查人員所提的問題與證人的回憶相匹配、證人真正使用集中檢索技術(shù)、證人真正在腦海中構(gòu)建案發(fā)時(shí)的畫面。

基本上，改進(jìn)的認(rèn)知訪談技術(shù)要求偵查人員為訪談活動(dòng)定下基調(diào)，確保盡早解決證人關(guān)心的問題，諸如訪談所耗時(shí)間、是否需要出庭作證以及證人是否正面臨來自犯罪嫌疑人的恐嚇等;恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行自我介紹，以幫助證人克服他們對警方和偵查訪談可能持有的刻板印象;鼓勵(lì)證人積極回憶案件相關(guān)信息，而不僅僅是回答偵查人員的提問;花時(shí)間向訪談對象解釋將要發(fā)生的事情以及偵查人員想要從訪談對象處獲取哪些細(xì)節(jié);使用“訪談工具箱”中提供的技術(shù)方法從訪談對象口中盡可能多地獲取信息。

2.會(huì)話管理

英格蘭及威爾士警方使用的另一種主要的訪談技術(shù)是會(huì)話管理。這一技術(shù)由心理學(xué)家謝潑德（Eric Shepherd）研發(fā)，旨在用于不配合訪談工作的調(diào)查對象，即那些“沉默的訪談對象、不予回答的訪談對象，不合作的、有敵意的、撒謊的、閃爍其詞的訪談對象”。在這種訪談活動(dòng)中，偵查人員必須在訪談的早期階段控制住局面，并且使用與訪談合作證人時(shí)的不同策略來管理訪談活動(dòng)。這就要求偵查人員必須深入理解兩個(gè)個(gè)體之間會(huì)面和互動(dòng)背后的社會(huì)心理學(xué)知識(shí)，并且能夠進(jìn)行熟練的人際表現(xiàn)。

3.不同訪談方法的適用情形

不應(yīng)簡單地認(rèn)為對被害人和證人應(yīng)當(dāng)使用自由回憶或改進(jìn)的認(rèn)知訪談，而對犯罪嫌疑人則應(yīng)當(dāng)使用會(huì)話管理。這種觀點(diǎn)建立在一個(gè)基本假設(shè)之上，即證人都“愿意”提供信息，而犯罪嫌疑人都“不愿意”提供信息。但經(jīng)驗(yàn)豐富的警務(wù)人員都知道，現(xiàn)實(shí)生活中情況未必如此。被害人和證人往往可能不愿意與偵查人員交談，而犯罪嫌疑人則往往可能愿意交談。

新一版的英國警方偵查訪談培訓(xùn)材料明確指出，會(huì)話管理技術(shù)可以適用于訪談任何不合作的對象，無論他是目擊證人、被害人還是犯罪嫌疑人。

當(dāng)前，英國警方培訓(xùn)材料中給出的會(huì)話管理流程圖僅適用于訪談犯罪嫌疑人。將訪談對象做如表2細(xì)化區(qū)分，并給出相應(yīng)的流程及說明，可能有助于偵查人員理解不同類型訪談中使用會(huì)話管理的具體方法，并且能夠避免混淆。訪談對象分為不合作的犯罪嫌疑人;不合作的證人;證人雖然合作，但出于某種原因無法提供準(zhǔn)確且完整的陳述（這種情況下偵查人員需要對訪談施以更多的控制）。

自由回憶（以及高級(jí)的改進(jìn)認(rèn)知訪談）與會(huì)話管理的主要區(qū)別在于偵查人員對訪談活動(dòng)的控制程度不同。同自由回憶技術(shù)一樣，會(huì)話管理技術(shù)也遵循PEACE訪談框架，但偵查人員在使用會(huì)話管理技術(shù)時(shí)必須更加敏銳地注意自身、訪談對象及可能在場的第三方人員的言語和非言語行為。在訪談的陳述階段，偵查人員必須能夠有效應(yīng)對訪談對象不同程度的抵抗。