劉芝塞

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)非常重要的核心力量，它決定了企業(yè)的興衰，人力資源管理在飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展的奇跡。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代之所以需要大量的人力資源作為發(fā)展的基礎(chǔ)，是因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)需要大量的人力資源作為企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的依托。企業(yè)應(yīng)對(duì)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀及問(wèn)題，需要不斷地思考創(chuàng)新、尋求新的解決辦法。為了提高企業(yè)人力資源管理效能，在強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，研究者探討如何創(chuàng)新一整套新的企業(yè)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，從而可以將這種標(biāo)準(zhǔn)化管理的方式推廣到更多同類企業(yè)的日常管理之中。

一、引言

人力資源作為企業(yè)的核心力量，影響了企業(yè)的生產(chǎn)力，企業(yè)的管理者和人事部門也希望能夠借助人力資源實(shí)現(xiàn)更大的企業(yè)社會(huì)效能。研究者通過(guò)不斷的思考，希望能夠激發(fā)企業(yè)積極面對(duì)人力資源管理所面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，通過(guò)思考升級(jí)，尋求新的解決策略，為了提高現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理效能，需要強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且探討企業(yè)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的一系列具體內(nèi)容。

二、企業(yè)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念和內(nèi)涵

標(biāo)準(zhǔn)化管理最早來(lái)源于工程項(xiàng)目的管理概念，而將標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念應(yīng)用于企業(yè)人力資源領(lǐng)域，是夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)管理工作的要?jiǎng)?wù)。通過(guò)制定詳盡的工作計(jì)劃，利用全面質(zhì)量管理思路，采取PDCA循環(huán)方法作為指導(dǎo)，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源管理的流程化和規(guī)范化。人力資源管理部門通過(guò)進(jìn)一步檢查、總結(jié)、反思，形成一整套適合企業(yè)動(dòng)態(tài)化發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，這類工作流程是實(shí)現(xiàn)人力資源管理不可忽略的規(guī)范化內(nèi)容，有助于提升企業(yè)整體的人力資源管理水平。

三、企業(yè)實(shí)施人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的必要性

全面質(zhì)量管理理論及PDCA循環(huán)管理方法，是夯實(shí)人力資源各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的原則，實(shí)施基于質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化方式的人力資源管理，能夠優(yōu)化管理思路，制定詳盡的工作計(jì)劃，強(qiáng)化人力資源管理的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，當(dāng)然也會(huì)提升人力資源日常管理工作的效率。

實(shí)施人力資源工作標(biāo)準(zhǔn)化管理的一系列工作，可以減少隨意性、使工作更加具有條理性，在保證人力資源從業(yè)人員職責(zé)清晰、分工明確的前提之下，任何工作都應(yīng)該有計(jì)劃地完成。另外，人力資源的標(biāo)準(zhǔn)化管理由于構(gòu)建了一整套監(jiān)督和管控的制度，可以使工作更加有條理。有條不紊地促使從業(yè)人員的職責(zé)清晰，有助于提升人力資源專業(yè)人才的綜合素養(yǎng)水平。

四、實(shí)施企業(yè)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的策略

（一）高度重視人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源所有的業(yè)務(wù)都有待于梳理和規(guī)范，這些工作不僅僅需要企業(yè)高層的高度重視，更需要有一個(gè)強(qiáng)有力的推進(jìn)管理實(shí)施組織。人力資源組織水平的高低決定了人力資源管理開展的實(shí)際效果，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)要求人力資源管理部門定期匯報(bào)任命一名寫作水平較高，執(zhí)行力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員作為標(biāo)準(zhǔn)化人資案例。在推進(jìn)實(shí)施小組的主要職責(zé)過(guò)程中，有專門的人員負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化管理的計(jì)劃和實(shí)施監(jiān)督和抽查，在標(biāo)準(zhǔn)化模型建立之后，應(yīng)該要求人人懂得人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本規(guī)范要求。

（二）繼續(xù)做好企業(yè)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)工作

對(duì)于企業(yè)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理，首先應(yīng)該有法可依，很多人力資源管理政策和規(guī)定在具體實(shí)施過(guò)程中，仍然需要行政流程的梳理和再造職責(zé)劃分，每位人力資源管理從業(yè)人員所承擔(dān)的工作職責(zé)分工不同，通過(guò)梳理步驟、簡(jiǎn)化步驟，利用書面化的管理，明確每個(gè)業(yè)務(wù)流程的細(xì)化分支。本著積極處理業(yè)務(wù)的原則，記錄人力資源管理所發(fā)放的工資和獎(jiǎng)金，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)記錄好存檔的具體資料、業(yè)務(wù)操作過(guò)程的記錄和會(huì)議紀(jì)要，也應(yīng)該作為企業(yè)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理動(dòng)態(tài)改良的關(guān)鍵資料加以存檔。有了人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的規(guī)范化依據(jù)，就應(yīng)該對(duì)于各項(xiàng)崗位職責(zé)和重要的崗位內(nèi)容，做好專業(yè)化的規(guī)范和解釋編制。人力資源管理規(guī)章制度體系的使用頻率更高，確立企業(yè)內(nèi)部人力資源管理內(nèi)容和具體業(yè)務(wù)相關(guān)的聯(lián)系性制度，經(jīng)過(guò)搜集、管理、理順、宣傳、合并，確保制度匯編是最新的，也是最完整的。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督和會(huì)務(wù)工作對(duì)于人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的促進(jìn)作用

針對(duì)人力資源業(yè)務(wù)處理過(guò)程中遇到的一些新問(wèn)題和新方法，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)實(shí)施小組，不定期地召開會(huì)議，布置對(duì)于各個(gè)科室和個(gè)人工作抽查的具體內(nèi)容。人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施小組必須不定期抽查業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)抽查的頻次和抽查內(nèi)容是經(jīng)過(guò)事先討論決定的，業(yè)務(wù)人員必須要進(jìn)入業(yè)務(wù)規(guī)范操作，也應(yīng)該有一定的標(biāo)準(zhǔn)，在結(jié)合全面質(zhì)量管理PDCA 循環(huán)管理方法開展工作的過(guò)程中，要求對(duì)于人力資源規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容做到實(shí)時(shí)監(jiān)督、實(shí)施規(guī)范。對(duì)于每一次監(jiān)督和抽查的結(jié)果應(yīng)該客觀評(píng)論、詳盡記錄、分析原因、反思改進(jìn)，通過(guò)不定期召開專題研討會(huì)，結(jié)合大家意見(jiàn)一致的內(nèi)容，動(dòng)態(tài)的更新人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的解決方案，整理不同問(wèn)題的注意事項(xiàng)，集思廣益。

五、結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)企業(yè)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理，需要將各類工作的發(fā)展進(jìn)程與新時(shí)代的背景相配套。人力資源的業(yè)務(wù)就應(yīng)該像一條龍服務(wù)一樣順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，人力資源管理水平的提升，要求每一個(gè)處于人力資源管理鏈條上的人員都應(yīng)該做好自己的事，自己對(duì)自己負(fù)責(zé)。本文分析了人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化改良過(guò)程中的一些策略，有望促使未來(lái)的人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)到一個(gè)更加理想的高度。（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)，管理學(xué)院）