◎李佳敏

焦慮、恐慌、悲傷、易怒……疫情當(dāng)前，許多人都或多或少產(chǎn)生了些許不良的心理反應(yīng)。各大企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，職工們回歸崗位，如何幫助他們盡快調(diào)整情緒，投身到工作中去？

記者近日采訪到虹口區(qū)精神衛(wèi)生中心心理科主任、中國心理學(xué)會注冊心理師、上海醫(yī)學(xué)會精神醫(yī)學(xué)分會青年委員方芳，她就目前較為普遍的心理問題，從專業(yè)角度給上班族和企業(yè)七個妙招，為職工們送上定制的“心靈口罩”。

問題一：上班思想根本無法集中

?記者：

假期過后無法恢復(fù)工作狀態(tài)，常有思想不集中情況發(fā)生，應(yīng)該如何解決？

?專家：

難以迅速回到工作狀態(tài)，注意力不集中，這是長假后的常見心理現(xiàn)象。長假生活作息、注意力內(nèi)容都和工作時期有很大不同，人體需要重新調(diào)整、再適應(yīng)的過程。再加上疫情，也可能讓我們產(chǎn)生各種負(fù)面情緒，這些情緒會對我們的注意力產(chǎn)生影響。

建議各位職工恢復(fù)工作后，盡可能恢復(fù)正常作息，有條件的情況下，可以從簡單的、事務(wù)性工作開始著手，慢慢恢復(fù)工作內(nèi)容。

問題二：反復(fù)洗手，甚至害怕與人接觸

?記者：

有些職工情況更嚴(yán)重，甚至產(chǎn)生了懼怕上班，害怕與人接觸的反應(yīng)，對此，應(yīng)該做哪些心理調(diào)節(jié)？

?專家：

在疫情影響下，一定程度的恐慌可以幫助我們做好防范措施，更好地應(yīng)對當(dāng)下情況。如果出現(xiàn)過度擔(dān)心，甚至完全不敢與人接觸，或者出現(xiàn)反復(fù)洗手，過分擔(dān)心清潔不夠、感染病菌等想法，影響個人工作生活就不行了。

首先需要告訴自己，擔(dān)心是正常的，但需努力克制反復(fù)清潔、回避接觸的行為，有困難時可以請家人親友協(xié)助。如果情況嚴(yán)重，自己無法調(diào)節(jié)，且每天反復(fù)洗手的時間嚴(yán)重影響個人生活，回避與人接觸影響到了正常工作開展，就需要向?qū)I(yè)人士求助，可采取撥打公益心理援助熱線、及時就診等措施。

問題三：時刻拿著手機(jī)，不停刷新疫情消息

?記者：

一些職工每天關(guān)注微博或新聞消息，總是不停刷新疫情動態(tài)，否則就會覺得自己錯失了什么，這種情況該如何幫他們放下手機(jī)，暫時離開鋪天蓋地的疫情信息，投入工作呢？

?專家：

過分地關(guān)注疫情動態(tài)和新聞，也是對疫情的心理反應(yīng)之一，這個反應(yīng)是用來緩解自身的焦慮，減輕疫情所帶來的不確定感。

這種情況發(fā)生后，建議給自己安排一個關(guān)注疫情新聞的固定時段，在其余時間里則盡量安排好自己的生活，可選擇自己以前的興趣愛好、體育鍛煉等，填充進(jìn)日程安排里。如果驟然減低關(guān)注時間有困難，可逐步減少，每天減少15-30 分鐘。

問題四：看到壞消息，無法抑制落下眼淚

?記者：

一些職工特別有同理心，看到壞消息還會流淚，這種情況該如何調(diào)節(jié)？是否需要醫(yī)生介入？

?專家：

我們會對悲傷的事件感同身受，感動、悲傷、流淚，是我們?nèi)祟惖墓睬榉磻?yīng)，這是正常的。但如果過于悲傷，以致影響到個人的正常生活，那可能發(fā)生了替代性創(chuàng)傷。

在這種情況下，首先，我們還是建議大家盡量保持日常的生活節(jié)奏，包括個人的興趣愛好等。對因疫情防控原因不得不取消的活動，做些相應(yīng)調(diào)整。比如，不能外出看電影了，可改為在家看視頻。不能出門逛博物館了，改為在家“云”博物館。不能去健身房了，改為在家做些因地制宜的鍛煉。把對疫情的關(guān)注限定在每天固定時段，不要無限制地關(guān)注相關(guān)新聞。多花些時間和自己的家人、親友在一起，即便因為疫情原因不能相聚，也可以通過視頻、電話等形式保持聯(lián)系。

需要注意的是，有些人因為具有同理心，對自己的正常生活、娛樂，產(chǎn)生內(nèi)疚感。這也是災(zāi)難中會發(fā)生的心理現(xiàn)象。我們再次重申，不建議把所有的個人時間、精力都用來關(guān)注疫情，參加志愿支援工作的志愿者也要特別注意不要過度投入，要保持正常的休息調(diào)整時間，和隊友做好輪班，及時和隊友做好交流，不要單兵作戰(zhàn)。如果因為過于內(nèi)疚，而沒辦法按時休息、保證個人生活，則應(yīng)求助專業(yè)人士的幫助。

問題五：看同事領(lǐng)導(dǎo)不順眼，充滿憤怒情緒

?記者：

有些職工因為一些小事就和同事發(fā)生矛盾，覺得領(lǐng)導(dǎo)處處針對自己，變得容易生氣，怎么辦？

?專家：

疫情期間，還有一種情緒反應(yīng)，是特別憤世嫉俗，可以是對新聞里的不良現(xiàn)象，也可以是對身邊人，如父母、領(lǐng)導(dǎo)的憤怒、不滿。憤怒也是對重大事件的常見心理反應(yīng)之一。

我們的憤怒不僅是對具體事件的不滿，也在于憤怒能幫我們緩解不確定感和無力感。這種憤怒、不滿，有助于我們糾正不良現(xiàn)象，重新評估各項生活工作的重要性。

問題六：行業(yè)受疫情影響大，感覺前途渺茫

?記者：

一些行業(yè)受到疫情影響較為嚴(yán)重，職工會為自己的明天擔(dān)憂，認(rèn)為前途一片渺茫，如何給他們心理疏導(dǎo)建議？

?專家：

一些行業(yè)確實(shí)受疫情影響較為嚴(yán)重，職工會對前途感到擔(dān)心，這是正常的心理反應(yīng)。

首先我們可以回顧以往重大事件期間，行業(yè)的變化情況，自己以往是否曾遇到過職業(yè)危機(jī)時刻，既往是怎么度過危機(jī)的？既往的經(jīng)驗、教訓(xùn)可以幫助我們獲得應(yīng)對現(xiàn)有危機(jī)的信心，反思如何更好地應(yīng)對。同時需考慮具體問題的解決方案：現(xiàn)有資源、可以采取的措施，如：遇到裁員或減薪，目前自己積蓄、家人支持可維持多久？有哪些途徑可以求助？如面臨重新就業(yè)，需要做哪些準(zhǔn)備？給自己的準(zhǔn)備措施列個時間表……

問題七：企業(yè)可以為職工做些什么？

?記者：

企業(yè)應(yīng)該從哪些角度入手，更好地幫助職工們盡快投入工作狀態(tài)？

?專家：

企業(yè)應(yīng)盡快了解職工受疫情影響的不同情況，盡可能提供相應(yīng)的實(shí)際幫助和關(guān)心支持。做好對疫情相關(guān)知識的學(xué)習(xí)普及。掌握正確知識，有助于減輕對疫情的不合理擔(dān)心。對職工工作任務(wù)的安排，可以由簡單到復(fù)雜，工作強(qiáng)度由輕到重，循序漸進(jìn)。有條件的單位，可以組織些部門內(nèi)的小范圍談話，溝通大家的想法和需求，相互支持。