伍里川

一張紙，有時(shí)能管住一群人。

有一天和家人去了某個(gè)以美食為名的城市，一進(jìn)某家餐廳就震驚了。排隊(duì)叫號(hào)的紙片顯示，我們前面還有96桌，這可是下午兩點(diǎn)多“非飯點(diǎn)”排到的號(hào)。我在南京吃飯，也經(jīng)常被叫號(hào)排隊(duì)，但就算是在飯點(diǎn)排號(hào)也極少超過(guò)30桌的。

這家餐廳在樓宇外立面和高鐵車站打了巨幅廣告，連鎖店頗多。于是我們就打算換一家看看，興許沒(méi)這么多人排隊(duì)。結(jié)果白去了，因?yàn)槟沁咃@示要排百余桌。

當(dāng)時(shí)，距離我們離開(kāi)這座城市的高鐵開(kāi)車時(shí)間，還有3個(gè)小時(shí)，原以為時(shí)間很充裕，結(jié)果吃完了一看，還有50分鐘車就開(kāi)了。那叫一個(gè)急慌慌。

沒(méi)辦法，人家做的菜味道就是好，生意就是火爆?；仡^一想，其實(shí)最值得一書的，還有那些默默排隊(duì)的人。他們來(lái)自五湖四海，有著不同的性格，有著不同的時(shí)間安排;有的威武豪邁，有的瘦弱內(nèi)斂;有的窮，有的富;有的人多勢(shì)眾，有的形單影只;有的老老實(shí)實(shí)，有的興許平日里就是一個(gè)喜歡插隊(duì)的主兒。但無(wú)論怎樣，那張打著桌數(shù)信息和二維碼的紙片都是最黑臉的“包公”——有時(shí)還是一種屏障，比如你的號(hào)數(shù)始終壓制著你后面的人。

消弭紛爭(zhēng)，天下太平。總覺(jué)得，這里面有一種難以言說(shuō)的社會(huì)美學(xué)意義。

“這里的排隊(duì)靜悄悄”，時(shí)間緩慢流逝，說(shuō)不急是假的，但公平原則成為你和其他排隊(duì)者以及商家之間最直白的“通行證”。沒(méi)有人可以明目張膽地僭越規(guī)則、占時(shí)間的便宜。

以前多亂啊，排隊(duì)的人一多，店員哪里記得清。有人趁機(jī)渾水摸魚(yú)，有人看不到希望轉(zhuǎn)身離場(chǎng)。但小小的紙片出現(xiàn)后，不僅讓秩序優(yōu)先成為可能，還安撫了那些猶豫、畏難的人。

于是想到，如果把排隊(duì)叫號(hào)推廣開(kāi)來(lái)，該有多好?；蛟S還可以以此治理一窩蜂擠公交、地鐵、火車的亂象，一人發(fā)一張“號(hào)紙”，叫到誰(shuí)誰(shuí)上車，秩序不就好了嗎？但這只能想想，一來(lái)，管理成本太高，二來(lái)，社會(huì)治理不能事無(wú)巨細(xì)地引入某些規(guī)則。

想象一下，如果真發(fā)紙片要求人們排隊(duì)上下車的話，就有點(diǎn)搞笑。顯然，紙片之上，不僅有規(guī)則，還應(yīng)該有尊嚴(yán)、友愛(ài)、悲憫。

何況，“紙片”也很可能被利益之手撕開(kāi)口子。有人就懷疑過(guò)，即使是憑號(hào)就餐，但也可能發(fā)生私下的人情小動(dòng)作，例如管發(fā)號(hào)的店員幫熟人或利益攸關(guān)者留號(hào)。這種事在別的單位早有先例，只是我還沒(méi)有在餐廳排隊(duì)叫號(hào)的體驗(yàn)里發(fā)現(xiàn)有關(guān)的破綻。在網(wǎng)絡(luò)化操作且眾目睽睽的情況下，這確實(shí)不易做到，但我并不能斷言絕無(wú)此事。

上醫(yī)院看病也是要排隊(duì)叫號(hào)，“黃牛號(hào)”就時(shí)常出沒(méi)。當(dāng)然，都是排隊(duì)，情形還略有不同，一個(gè)是看不見(jiàn)“排友”的排，一個(gè)是“排友”的臉都能被記在心里存上一段時(shí)間的排——在飯店里長(zhǎng)時(shí)間排下來(lái)，大家百無(wú)聊賴，當(dāng)然可以閑聊、看手機(jī)，可聊累了看累了，可不就只有東瞅西瞅旁邊人的份了！以后者這樣“人從眾”的排隊(duì)方式，作弊起來(lái)很難。但萬(wàn)一，這種“作弊”被換了一種冠冕堂皇的說(shuō)法，且受到允許呢？

前一陣就有新聞?wù)f了，上某著名火鍋店吃飯，排隊(duì)也是一件恐怖的事，但你可以花錢插隊(duì)。例如在某地該著名火鍋店，據(jù)說(shuō)出40塊錢就可以把前面排隊(duì)的217桌立馬變成1桌。吊詭的是，“官方旗艦店”客服面對(duì)記者采訪時(shí)否認(rèn)了有這樣的插隊(duì)服務(wù)，并表示網(wǎng)絡(luò)上的插隊(duì)視頻、圖片應(yīng)該都是剪輯的。

這樣的否認(rèn)是否有力量？我想說(shuō)我們的一次經(jīng)歷：該著名火鍋店工作人員說(shuō)，如果不想排隊(duì)的話，有包間可以提供，需要交100多元的包間費(fèi)。我們立馬拒絕了。現(xiàn)在想來(lái)，“VIP服務(wù)”的確可以成為一種游戲，或者公開(kāi)的秘密。

媒體記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在第三方平臺(tái)上，購(gòu)買該著名火鍋店的“黑海會(huì)員”資格，并憑此可獲得會(huì)員“尊享優(yōu)先安排位置的權(quán)益”，而相關(guān)店鋪工作人員也證實(shí)，“黑海會(huì)員確實(shí)可以優(yōu)先安排”?？芍^明證。

本來(lái)很公平的事，沾染了金錢，立馬“灰”了起來(lái)。

贊同花錢插隊(duì)的人說(shuō)了，銀行不就是這么干嗎？VIP客戶可以隨時(shí)“優(yōu)先”，并不違背商業(yè)倫理。要是延伸開(kāi)來(lái)，這樣的例子還真不少。

但這樣的邏輯是有盡頭的——你只需回答：逃生關(guān)頭，這種VIP待遇是否一樣可以有？

我想說(shuō)的是，規(guī)則有漏洞，不是規(guī)則的“原罪”。絕無(wú)漏洞可鉆的規(guī)則，恐怕是不存在的。但是規(guī)則的設(shè)計(jì)者主動(dòng)改變游戲規(guī)則，或者利用規(guī)則的漏洞進(jìn)行自利性的“頂層設(shè)計(jì)”，以至于使它變成謀求利益的工具，那就是另一碼事了。世間的紙片，每一張，原本都是干干凈凈、充滿美好愿望的。別隨意毀了它。