唐一凡

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)+”作為國家戰(zhàn)略在各領域融合中發(fā)揮出重要作用?，F(xiàn)階段的高等教育更應注重結合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征去完成教育改革和創(chuàng)新。高校在“互聯(lián)網(wǎng)+”教育平臺建設的探索中應加強研究新媒體中心的建設管理模式與方法。文章思考構建了高校新媒體中心的建設管理新模式，并提出新媒體中心建設管理保障措施，為高校新媒體中心建設管理探索方法積累更多經(jīng)驗。

關鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+”；新媒體中心；建設管理

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2020）23-0055-03

互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，為世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟社會變革提供了強有力的支撐。我國2015年政府工作報告中首提“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，拉開了“互聯(lián)網(wǎng)+”各領域建設運營的全新大幕[ 1 ]。教育領域眾多產(chǎn)業(yè)均以提升國民素質(zhì)為目標，在新技術應用傳播方面與時俱進，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”已成為新時代國民教育的宏觀部署與常態(tài)化內(nèi)容，現(xiàn)代教育進入智慧教育2.0時代[ 2 ]。網(wǎng)絡文化傳播成為新時代文化傳播的主流，一批功能強大的軟件客戶端發(fā)展為文化傳播的成熟載體。為進一步展現(xiàn)教育改革、教育創(chuàng)新方面的效能，高等院校應注重結合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征，加強研究新媒體中心的建設管理模式與方法，建設具有深厚思想文化內(nèi)涵高校新媒體中心。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校新媒體中心的建設管理新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”，指的是在傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設和管理運營中引入互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)技術與實踐的深度融合，消融理念隔閡，打破界域隔離，跨越技術屏障，實現(xiàn)效能提升。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校思想政治教育工作以及宣傳工作都需要新的宣傳載體，在形式、內(nèi)容與手段等各要素方面與時俱進，滿足現(xiàn)代大學生對媒體資訊服務的客觀需求，因而組建高校新媒體中心，并長期加強健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的建設管理十分必要[3]。

高校新媒體中心的建設管理總思路與總要求就是要秉持先進科學理念，筑牢意識形態(tài)陣地，強化網(wǎng)絡宣傳抓手，突出思政教育實效。本文建議在高校新媒體中心建設管理中，應注重遵循跨域融合、創(chuàng)新驅(qū)動、重組結構、保障人性等“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特征，構建“兩多”新模式，即“多位平臺+多維產(chǎn)品”模式，主要分兩個模塊，“平臺”模塊挖掘并發(fā)揮出新媒體網(wǎng)絡平臺的陣地作用，主要選用微信、微博、抖音等平臺；“產(chǎn)品”模塊彰顯互聯(lián)網(wǎng)浸潤校園文化后所衍生出的網(wǎng)絡文化產(chǎn)品特色，通過不同的活動，嵌入不同的文化產(chǎn)品，讓更多的新媒體宣傳元素迸發(fā)出耀眼光彩。

1.1 多位平臺

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校新媒體中心的建設管理中，應加強對新媒體硬件環(huán)境的配置建設，主動增強新媒體健康持續(xù)運營所依托平臺的建設，集聚平臺功能，釋放平臺價值。結合當前高校學生對各類新媒體咨詢軟件的使用情況，可將微信、微博、抖音作為高校新媒體中心建設的主要依托平臺[4]。

1）微信?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，高校學生中使用微信的用戶數(shù)占比極高。微信于2011年1月問世，2012年8月微信公眾號平臺開發(fā)成功，在公眾號的使用方面，定位于由用戶自行訂閱并可與公眾號信息發(fā)布方或其他用戶展開互動，通過文字、圖片、語音等形式增進交流互動。公眾號與傳統(tǒng)通信服務軟件或網(wǎng)頁工具相比，形式上顯得新穎獨特，在技術上更加成熟，模式變得簡約便捷，用戶參與其中，可以獲得更多的信息，也能滿足不同領域不同層次的資訊服務，承擔著打通人際交往與文化傳播屏障的重要使命，對改善社眾心理、調(diào)節(jié)生活方式等大有益處。微信公眾號作為新媒體平臺，為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來了語義復雜、內(nèi)容繁瑣、體系延伸的時代話題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，高校新媒體中心的工作之一就是要繼續(xù)開發(fā)利用好微信公眾號平臺。

第一，要熟悉微信公眾號的類型與功能，在新媒體服務中精確定位，對接服務。一般上微信公眾號又分服務號、訂閱號，前者可向組織機構提供定向服務，功能強大，管理能力出色，更新頻次為4次/月，后者可為微信用戶提供直接性、生動化的資訊信息，更新頻次為1次/日[5]。在高校新媒體中心，設專人負責微信公眾號平臺的運營，充分結合本校具體情況選定服務號或訂閱號。啟用服務號作為學校向師生提供服務的有效平臺，設置好自定義菜單，做好接口處的輸入輸出信息甄別，有助于集合用戶信息并提高客服接口、語音識別等服務技術水平；啟用訂閱號作為學校向師生發(fā)布資訊信息的宣傳窗口。

第二，要圍繞高校新媒體服務目標，客觀結合師生需求做好二次功能開發(fā)。高校新媒體中心的技術人員應充分利用好自定義菜單，階段性對服務號或訂閱號組織二次功能開發(fā)，研發(fā)出學生成績查詢、學科課程查詢、教學課表查詢、圖書借閱查詢、校內(nèi)通服務卡查詢等實用性查詢功能，查詢結果以微信消息向用戶發(fā)布，做好提醒、警示等快捷服務。

第三，要豐富信息資訊宣傳內(nèi)容，增強內(nèi)容吸引力。無論是微信公眾號的服務號或訂閱號，都要注重編輯好信息內(nèi)容，利用微信編輯器盡可能讓資訊內(nèi)容圖文并茂，同時插入音頻視頻，增強內(nèi)容的生動性與層次感。高校新媒體中的微信公眾號后臺編輯過程中，應選拔有能力的學生完成內(nèi)容策劃、素材采集、文案編輯、排版設計等工作，并且要在教師或校領導審核后再發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容。

2）微博?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，微博作為信息資訊服務的又一重要平臺，得到了高校的關注。高校新媒體中心的建設管理，要認識到微博的功能優(yōu)勢，其內(nèi)容上更為豐富，可展示很長時期的新聞，也能發(fā)布從學校改革宣傳到普通生日問候等不同層次的信息。高校新媒體中心的建設管理也要注重開發(fā)利用好微博平臺[7]。

第一，注重鞏固和發(fā)展粉絲，高校微博要加強線下線上多面互動，發(fā)布粉絲感興趣的話題刺激粉絲參與，積極吸收粉絲，擴大微博影響力與覆蓋面。

第二，注重打造含金量高的微博內(nèi)容，高?？稍谛吕?、騰訊等門戶網(wǎng)站均開通微博，同時在多點發(fā)布校園新聞，關注社會輿論熱點，讓學生成為輿情的締造者和參與者，讓微博成為學生的線上集結地和思想對話區(qū)。

第三，注重在微博咨詢發(fā)布方面的功能融合，不僅要及時準確地發(fā)布信息，還應有效組織話題討論，不定時上傳主題視頻進行展示，或是設置播客電臺進行節(jié)目點播等，持續(xù)響應并滿足用戶訴求。

第四，新媒體中心牽頭組建高校的新浪微博協(xié)會等社團，通過社團的力量來增加新媒體信息服務管理的水平。

3）抖音。如今，以抖音為代表，短視頻信息的傳播影響力大大增強。抖音中的短視頻極大地滿足了人們的碎片化閱讀需求，符合當前快節(jié)奏的生活生產(chǎn)方式，人們不僅可以在其中獲得娛樂消遣的內(nèi)容，也可以通過更多的官媒或自媒體了解到很多行政消息、科普知識、專業(yè)技能等內(nèi)容。高校新媒體中心的建設管理，不能忽視利用抖音進行信息傳播的實際效益。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校新媒體中心的建設管理要考慮在抖音平臺的開發(fā)利用中積極探索積累經(jīng)驗策略。

第一，吸收更多粉絲，擴大作品發(fā)布數(shù)量，增強作品制作水平，豐富作品展示內(nèi)容，贏得更多的用戶喜愛與關注[6]。

第二，增加與粉絲的互動，在分布作品中，可設置開放性故事結局供粉絲參與討論，可提出富有哲理的問題讓粉絲思考，可宣傳正能量的信息引發(fā)粉絲共鳴等。

第三，提升平臺運營能力，高校應積極吸收在融媒體方面有興趣且有較高技術的人才加入到平臺建設和管理中，多借鑒經(jīng)典的抖音視頻作品，多向成功的抖音作品運營團隊取經(jīng)學習。

1.2 多維產(chǎn)品

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校新媒體中心建設管理要堅持在掌握多平臺運營技術的同時，加強對網(wǎng)絡文化產(chǎn)品的多維度開發(fā)與推廣。

第一，高校學生開展的校園活動類型豐富，內(nèi)容多樣，在學生之間有一定的影響力，因此在新媒體中心，與校園活動相關的資訊是重要的一項產(chǎn)品，可以較好地展示青年學生的青春活力與精神面貌。

第二，高校長期以來所凝聚的校園文化在網(wǎng)絡技術的融合中將得到發(fā)展與演變，新媒體中心應注重對校園文化的立體式宣傳，在線上線下靈活發(fā)展電子期刊、網(wǎng)絡漫畫、網(wǎng)絡視頻、原創(chuàng)歌曲、校園電臺等多樣化的校園文化產(chǎn)品，為學生們送去原汁原味的文化餐飲。

第三，高校新媒體中的建設管理新模式中，不能缺少對新聞傳播要素的挖掘與創(chuàng)新，將要素作為新媒體中心的另一產(chǎn)品，帶有鮮明的校園特色與網(wǎng)絡時代特色。新媒體在資訊生產(chǎn)和傳播中，要注重利用校園網(wǎng)絡、微信、微博、抖音等平臺媒介，要不斷完善文字、圖片、音頻、視頻、Flash、HTLM5動態(tài)場景等傳播要素，從而讓學生對新媒體的用戶黏性增強，營造出良好的校園氛圍[8]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校新媒體中心的建設管理保障措施

2.1 加強宗旨定位

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校新媒體中心的建設管理需要擺正組織的服務宗旨，做好角色與功能等不同層面的多向定位，認清“想表達什么、需要對誰表達”的出發(fā)點與落腳點。新媒體中心的自我定位方面，要主動思考“想表達什么”的內(nèi)涵，結合時代背景特征與發(fā)展趨勢，主動解剖自我，不斷歸納總結自身存在的優(yōu)劣勢，掌握評估標準；受眾定位方面，要全面思考“需要對誰表達”的要求，認真掌握不同受眾之間存在的需求差異，準確描繪不同受眾的心理軌跡，形成有效的服務規(guī)律，持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化針對性服務內(nèi)容?，F(xiàn)階段看，以微信、微博、抖音為主的新媒體中心主運行平臺，都能夠遵循服務宗旨，實現(xiàn)明顯定位。微信平臺積極推送校園資訊，快速將優(yōu)先典型向?qū)W生受眾宣傳展示，微博有效組織互動性的校園話題，抖音讓更多的“聽說”資訊變成了“看見”資訊，這些平臺都明確將師生作為受眾，最大程度貼近師生的校園生活實際，掌握師生的實際需求，有效提供多元服務來增加師生的關注興趣，讓新媒體中心的管理實現(xiàn)了“脫胎于校園，扎根于校園，服務于校園”。

2.2 加強團隊建設

高校新媒體中心建設管理“兩多”模式的應用，依賴有能力、有協(xié)作精神的技術團隊。團隊應由學生和教師組成，學生主運營，加強日常維護；教師主指導，負責統(tǒng)籌管理。新媒體中心要針對微信、微博、抖音三個平臺組建專門的策劃運營小組，接受專職教師的組織，小組內(nèi)的技術人員要確保平臺后期開發(fā)的有序進行，提升后臺維護效率；采編人員要快速全面收集素材，并做好咨詢新聞的策劃編排；活動人員要有序組織線上陣地與線下實踐的對接互動。

2.3 加強資金投入

高校新媒體中心的建設管理需要相對固定的辦公場所，其中應配置辦公桌椅、電腦、打印機、采編新聞器械等設施設備，因此這些都需要學校提供必要的資金支持。新媒體中心很多時候要為內(nèi)部工作人員提供一定的工作報酬，并制定稿酬獎勵等制度，這樣可進一步激勵學生和教師的參與熱情。

2.4 加強氛圍營造

高校新媒體中心是隨著科技發(fā)展而誕生的新事物，擁有技術層面的原生力量，其建設管理需要良好的校園氛圍。高校要注重以黨委決策為引領，以宣傳部門為主，聯(lián)合校團委、教務處、學生工作處、招生就業(yè)處、后勤保障出、圖書閱覽場館等多職能部門，加強多部門之間的有效交流與協(xié)作，持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品，發(fā)揮出新媒體平臺與產(chǎn)品應有的作用與價值，不斷為校園思政教育、文化建設、輿情管理等提供幫助，在全校營造起良好氛圍，驅(qū)動學生生成凝聚力與榮譽感。

3 結語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，高校新媒體中心的建設管理可積極推行“兩多”新模式，依托多位平臺，產(chǎn)出多維產(chǎn)品，并在團隊建設、資金投入、氛圍營造等方面采取措施加強保障，才能使得高校的媒體宣傳事業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡搭載下、在互聯(lián)網(wǎng)技術驅(qū)動中不斷轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)造出新的生機與活力。

參考文獻

[1]姜秀芹.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校新媒體工作室建設研究[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2015（8）：168-169.

[2]盧又來.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下四全育人工作研究——以蘇州工業(yè)職業(yè)技術學院軟件與服務外包學院大學生新媒體中心建設為例[J].智庫時代，2019（4）：135-135.

[3]邢強.新媒體環(huán)境下高校信息化建設應用研究[J].中國管理信息化，2019，22（22）：168-169.

[4]商曉宇.民辦高校新媒體平臺建設與研究[J].通訊世界，2019，26（7）：287-288.

[5]宋易康.試析微信公眾平臺在媒體營銷中的特點、優(yōu)勢及其問題[J].東南傳播，2014（3）：101-104.

[6]秦廣龍，葉兵.高校校園網(wǎng)絡文化產(chǎn)品論綱[J].合肥工業(yè)大學學報（社會科學版），2014（3）：99-103.

[7]姜秀芹.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校新媒體工作室建設研究[J].太原城市職業(yè)技術學院學報，2015（8）：168-169.

[8]曹曄華.新媒體環(huán)境下科技傳播人才的素質(zhì)模型建構與高校創(chuàng)新培養(yǎng)研究[D].合肥：中國科學技術大學，2015：1-137.